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文檔簡介
商場國慶促銷活動策劃方案書商場國慶促銷活動策劃方案書「篇一」活動方案主題:國慶特別奉獻——零點打烊樂無眠幸運購物贏大獎活動具體安排:(一)10月1日——3日(打烊時間:10月1日24:00,2—3日22:00)一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平(10月1日8:10—8:40)中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣(最大直徑2米),中層干部及員工臺階列隊觀看升旗。8:40—8:50,經警清場,觀看升旗(此次升旗增加隊列表演);9:00結束。(通過開門造勢引客,使開門第一時間就進入銷售高潮)二、國慶佳節激情奉獻穿著類滿300立減100(10月1日—3日)男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元,滿600元立減200元(封頂),不跨部門、不跨柜組累計。會員刷卡不打折,但可積分。三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴(10月1日—7日)1、價值升級:電腦降幅30%,主流筆記本低至三千元;2、服務升級:筆記本終身免費服務(限軟件、送修);3、禮品升級:購電腦送MP4、盛大易寶、MP3、優盤等精彩好禮。四、國慶晚會歌舞升平央視絕活精彩絕倫(10月1日)10月1日20:00—22:00,央視絕活川劇大變臉等。五、夜晚十點派送紅包滿三送四滿五送五(10月1日)從晚10點開始,在各項活動基礎上,電腦票單張或累計購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈精裝月餅4塊(零售15元,成本9元);超過500元贈50元禮金券(超額部分不累送)。禮金券10月7日前使用有效。(二)10月4日——7日(打烊時間,晚10點)一、會員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦活動期間,1、VIP會員刷卡購物,所有商品雙倍積分獎勵!2、所有消費者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元,家電、電腦、手機、照相器材、健身器材、MP4、MP3、學習機、首飾、自行車、電動車、保險柜(箱)滿500元,贈抽獎卡1張,多買多贈,上不封頂。獎品為價值4990元的手提電腦1臺,共計8臺(個人繳納獎品稅)。10月8日電腦搖獎產生幸運顧客,10月9日發布中獎公告(淮海晚報、現代快報、新亞商城門前廣告)。二、每晚八點實惠多多時點特價限量搶購(三)10。1—10。7門前活動安排門前活動包括正門舞臺活動和東廣場大棚促銷。采取申報制,原則上每個部門只能申報使用1天,而且舞臺活動和大棚促銷要同時舉行。具體辦法如下:1、申報10月1—3日使用的,一是活動方案要好,影響力度要大,二是能夠全部承擔舞臺、音響、背景制作等費用。2、申報10月4—7日使用的,舞臺、音響費用由公司承擔。3、申報時間:9月16日前報企劃部。氛圍、造勢:(10月1日—3日)1、穿著區域吊“滿300立減100”葫蘆2、電腦旗艦店做學生x行昭示牌20個(活動主題),戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。3、一樓月餅贈領處布置。4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌5、廣場舞臺活動6、包柱(正門4根廊柱,節日氛圍)7、營業大廳中庭節日氛圍布置宣傳辦法:1、9月26日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳(一)2、9月27日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳(二)3、9月28日日報、晚報、商報、快報、廣電報整版廣告4、9月26日—10月7日人民臺、交廣網廣告5、9月26日—30日5萬份DM入戶、下鄉、小學校散發6、9月26日會員短信廣告7、10月8日日報、晚報、商報、快報國慶營銷實況報道商場國慶促銷活動策劃方案書「篇二」5、老總簽名、字字重金活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日,10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)開展老總簽名售機活動,活動形式:簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內容根椐采購部提供的資源再來安排)6、一元超低價活動a、活動時間:9月24日――26日;10月1日――3日b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)價位商品數量單價合計虧損1元風筒5臺20元100元95元1元燙斗5臺30元150元145元1元電話機5臺30元150元145元1元風扇5臺40元200元195元1元微波爐1臺280元280元279元1元DVD1臺280元280元279元1元彩電1臺600元600元599元總計1760元1737元3店共5280元5202元兩天共10560元10404元c、超低價抽號券2種領取途徑:(a)、每天的排隊的前150名顧客都可以領取抽號券。(憑單張排隊)(b)、9月24日―10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張,每天最多送出50張,每店至10月3日通過購物最多送出550張d、方法:9月24日―26日;10月1日―3日各分店每天上午9:30開始派發抽號券,排隊兩列,一列為通過購物已經拿到抽號券,一列為沒有抽號券人員,派發只派發給沒有抽號券的一列,后兩列共同把抽號券的抽號聯投入到希望購買對應商品箱子內,事先說明每人只能有一張,如發現一人有兩張或多張的只按照1張有效計算,其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫“XX商品,1元”及數量,并在現場用大海報紙書寫細則?,F場負責人:派發前由行政專員負責對本項活動用話筒講解,并有4名售后服務人員負責現場秩序(廖總事先安排),派發人員:文員、財務人員。e、美工在活動前書寫抽獎明細海報(活動開始前日晚在店門口劃出“領取現金抽號券及購買超低特價機”排隊處,并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法,控制現場氣氛f、超低價抽號券由市場部設計,數量4000張,各分店平分,由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管,于活動前交現場負責人?,F場派發超低價抽號券及超低價商品購物負責人:行政專員、文員、財務人員g、所有超低價商品必須在活動前開好收據在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章,后交各分店負責本次活動的財務人員處,由其在收款人處書寫自己的名字活動前統一保管,因本次超低價商品為非正常銷售,顧客抽中后即在現場交款,由現場財務人員負責收款,活動結束后統一交到財務,如為贈品列為營業外收入,正常商品虧損列入店費用。h、當天所有超低價商品統一堆放在店門口顯眼處,并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上,要求堆放要有氣勢,當通過抽號產生購買超低價商品后,由現場司儀宣布中獎號碼,并把超低價抽號聯交到售超低價商品處,現場負責人通過檢查顧客的顧客聯和抽號聯及騎縫章是否相信吻合來判定,如無誤在現場付款后現場領取超低價商品。i、活動開始的前一天晚上(營業結束時),各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出,并尾注:數量有限,送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現場,并拉好隔離帶,同時安排美工書寫“排隊處”。j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現場秩序。7、購物抓現金活動a、活動時間:9月24日――26日;10月1日――3日b、活動地點:家家樂各連鎖店c、活動方式:購物抓現金d、方法規則:(a)、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據,即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次,最多三次。(b)、抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎,此單作廢”字樣。(c)、顧客所抓硬幣,通過現場抓獎負責人點數核對后,可直接在兌獎區領取現金,并登記。(須登記有關資料:抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等)商場國慶促銷活動策劃方案書「篇三」十一國慶這個黃金周期間,各大商家都在搶先機開展促銷活動。下面語文迷網為大家帶來了國慶節節促銷活動方案,歡迎參考?!镜?篇】國慶節促銷活動策劃方案力爭在十一消費“井噴”期間,通過新一輪營銷策劃活動,在創收高銷售的同時,提升品牌形象、商場人氣為本次活動的重點目標。一、商品促銷活動:■活動時間:10月1日—10月7日■活動主題:新姿綻放好運四選一■活動內容:活動期間,顧客單張電腦小票累計購物滿50元,均可在收銀臺交款時從1、2、3、4四個數字中選擇1個幸運數字,如果該數字和商場次日邀請公證處同樣從1、2、3、4四個數字中抽出的幸運數相同,則顧客可憑電腦小票及第四聯小票返還購物金額全額的購物券。商廈代扣20%的個人偶然所得稅?!龌顒蛹殑t:⑴顧客在收銀臺交款時可從1、2、3、4四個數字中選擇1個數字作為幸運數字,由收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出。如:顧客選“2”,則收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出“-0.02”,以此類推。每張小票限選一次,多選無效。無第四聯小票的商品不能參加選號。⑵商廈于活動次日邀請公證處抽取雙休日幸運數字選號,如果顧客所選的數字和公證處抽取的數字相同,則顧客可憑電腦小票及第四聯小票至兌獎處,領取所購金額的等值購物券返還。⑶工作人員查看電腦小票幸運數字是否與幸運號符合并收回顧客電腦小票留存。單張小票返還購物券采取四舍五入到元,最高返還金額不超過5000元。⑷抽號時間:活動期間,次日上午9:30時抽取前日幸運號碼。抽取結果立即通過16828777聲訊臺對外公布。顧客可在購物次日10時后,通過手機短信查詢。⑸家電、金飾、鐘照及特殊商品店堂明示商品不參加此活動。⑹此項活動返還的購物券除家電、金飾、鐘照、不可使用外,其他均可使用。⑺返還的購物券使用時間為:10月2日—10月8日,過期作廢,遺失不補。⑻使用贈券購物的顧客不得參加其他活動(使用提貨單除外)。⑼活動期間每日通過聲訊臺,報紙,店堂廣播、海報等宣傳媒體,公布前日搖號結果,顧客須在公布搖號結果次日起(10時起)領取返還購物券。逾期不領,視同棄權。返券須交20%個人意外收入所得稅(代扣)。國慶節促銷方案四:中秋節過后,緊接國慶節,中秋節我們的促銷主題是超市月餅酒水等,國慶節七天長假,秋季服裝已全面上市,本促銷活動以穿著類商品為主,其他為副配合進行促銷,全面提升商場在國慶節假日的人氣,增加公司美譽度,提高銷售額。活動時間:9月29日——10月7日活動主題:慶國慶七天樂最快樂活動內容:活動一:歡樂國慶現金篇——滿200送30(現金)活動期間,購穿著類、百貨類商品當日滿200元送30元現金券,滿400元送60元現金券。多買多送,依次類推?;顒佣簹g樂國慶好運篇——國慶七天樂大獎屬于我活動期間,超市單票滿30元參加摸獎一次,60元摸獎二次,多買多摸,以此類推。獎品設置:特等獎1名:彩電一臺一等獎10名:電磁爐一臺二等獎100名:2.5升可口可樂一瓶三等獎1000名:恰恰瓜子一袋四等獎10000名:活動三:歡樂國慶特價篇——特價最快樂活動期間,每天不定時推出十幾款超低驚爆價商品限時搶購。生活用品類:炒鍋8元/個,拖把9元/把,雕牌洗衣粉3元/袋,舒膚佳香皂1元/塊、佳潔士牙膏1元/盒、調味品、等商品,限時搶購!主推季節服裝出清以及庫存大商品的限時搶購。活動四:歡樂國慶故事篇——國慶《故事會》大行動活動期間,顧客在我商廈購物折后滿2000元以上即可獲贈2008年度全年《故事會》,每天限贈100份,贈完即止。活動五:歡樂國慶生日篇——與您生日同慶活動期間,凡10月1日生日年滿1周歲的嬰兒,家長可憑戶口薄(復印件)在國慶節當日獲贈價值101元的生肖玉墜一個(數量有限,贈完為止),凡10月1日生日的顧客(不限年齡)憑身份證復印件獲贈精美禮品一份。活動六:歡樂國慶激情篇——精彩演出秀不停活動期間,特邀著名演出歌舞團現場進行歌舞、京劇、呂劇、二人轉等系列演出活動。每天1場,好機會不容錯過。(以上活動團購、明示商品不參加)廣告宣傳:1.宣傳彩頁50000份2.手機短信150000條3.電視臺廣告4.氣象局廣告5.莒州文藝、莒州宣傳刊登6.大型文藝演出:京劇、呂劇7.賣場活動看板8.賣場【第2篇】國慶節促銷活動策劃方案一、活動目的:中秋節的活動已經結束,由于人們在節日期間走親串友,家中的禮品類商品比較充足,因此在國慶節期間,我商場的銷售思路應在日常消費品上,因此我們在十一期間,可以再次組織,“超低商品、重拳出擊”,推出十一超低商品的搶購大潮,再次吸引人氣,帶動商場的人流及銷售高峰。二、活動主題:精彩華誕,舉國同慶三、活動時間:9月31日—10月7日(據報紙消息,可能黃金周放假有所變動,因此,活動時間根據情況可能隨時調整)四、活動內容:1、國慶節里樂無邊,精彩大戲隨您看9.31.1-7日活動期間,在惠萬家西門口,惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出,高雅的演出風格,多種多樣的文藝形式,讓您在國慶節里大飽眼福!2、我是中國人,國旗大派送:國慶節當天,凡在我超市二樓一次性購物滿38元,即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限500面,送完為止)3、秋裝上市,名品服飾展示會10月1日起,惠萬家三樓時尚服飾館,名品秋裝隆重上市,休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場,上百款服飾總有一款適合您的品位,敬請光臨錦上花200*秋裝展示會。4、名品夏裝、換季打折,超低特價、最后清倉2015國慶節商場促銷活動策劃方案2015國慶節商場促銷活動策劃方案活動時間:10月1日——7日(7天)10月1日起,在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝,換季打折活動,超低的價位,讓您心動到家,帶上您的家人,到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!由百貨部安排三四樓各專柜,有出外賣的,統一安排處理。5、國慶七天樂歡樂實惠頌:國慶7天假,每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外,出驚爆價的部門依次為:二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品,酒飲。選擇商品時,根據惠萬家的近期活動,要有針對性的選擇商品,原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況6、購物有獎刮刮樂,驚喜大獎樂翻天:在10.1-5日,凡在我商場二樓次性購物滿38元,或是在一三四樓一次性購物滿58元,即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動,獲得刮獎卡一張,刮開涂層,便可獲得對應獎品:一等獎:29英寸康佳純平彩電一臺;二等獎:澳柯瑪洗衣機一臺!三等獎:電飯鍋一臺;參與獎:洗衣粉一袋或是醋一瓶。100%中獎!國慶節,逛商場,順便還能拿大獎!7、黃金周,結婚季、浪漫而甜蜜!曾經,因為那次的怦然心動,如今,我要對你實現我的承諾,那就是,給我一個機會,讓我一生一世對你好!親愛的,我們結婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證,天長地久,此情不渝!凡是在黃金周期間結婚的新人,且在我商場一次性購物滿500元以上,即可獲贈x縣紫夢婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術照一張。8、您來購物我送禮:凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元,或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友,憑小票即可到服務臺領取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計,每張小票限領一個單品)五、廣告宣傳:1、電臺廣告、飛字廣告電視臺媒體播放時間:9月27日至10月6日2、氣象局廣告電視臺媒體播放時間:9月27日至10月6日3、dm(5萬份)活動內容大度16開8張16頁碼4、宣傳貼10000張張貼賣場各廳精彩華誕舉國同慶2015國慶節商場促銷活動策劃方案策劃書策劃方案5、噴繪中廳及店外活動信息6、噴繪5米*12米晚會演出背景7、播音服務臺全樓播音內容為:促銷信息8、賣場看板全樓主要通道活動看板、吊掛等9、地貼全樓賣場主要通道10、門外看板東門、圓門、南門大看板寫真看板11、吊掛裝飾賣場通道噴繪商場國慶促銷活動策劃方案書「篇四」今年9月25日是中秋節,距離10月1日僅僅5天,又值9月28日某商場八一店五周年店慶,這種扎堆效應,潛在消費群體相對于單個節日來說要多很多,同時為了應對某某10周年大慶,提前引爆并釋放消費高潮,因此對于我們來說,這是一次很好的提高門店銷售額、提升某商場品牌形象和應對某某10年大慶的好機會。此次促銷,應該做到參與促銷的商品面廣、數量多,力度大,利用節日的雙重性,促進商品的連帶銷售。具體內容如下:活動時間:9月21日(周五)——10月7日(周日)活動主題:合家團圓渡中秋,龍騰虎耀迎國慶活動范圍:某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店活動內容:中秋活動:【超市中秋檔期DM海報9月5日—25日同步跟進】華信店中秋同步跟進活動主題:月餅+紅酒某商場攜您度中秋(黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動)活動時間:9月21日(周五)——9月25日(周二)活動簡述:因為商場現有品牌自行舉行的折扣,某商場不承擔費用,所以廣告宣傳上突出“現有折扣上再送”,顧客心理感受是不一樣的,可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度,同時突出了中秋送月餅紅酒活動,比較溫馨,貼切節日特色。)活動內容:在所有品牌現有折扣上當日現金消費滿200元,可憑購物發票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊。(單獨包裝,價值約8元)當日現金消費滿500元,可憑購物發票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。(價值約40元)當日現金消費滿1000元,可憑購物發票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。(價值約80元)各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協商,定制禮品,活動結束后,按照實際贈送數量結款,費用原則上同參加品牌各承擔50%。“月圓中秋,情濃某商場”中秋禮品節中秋節期間,在各門店劃出專門區域,開辟中秋商品系列展銷區,展銷商品品類包括:月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品,方便顧客在該區域進行選購。月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織,地點可選在超市或超市外的公共區域。國慶節、某商場八一店五周年店慶:活動時間:9月28日(周五)——10月7日(周日)活動范圍:某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店及華信店活動內容:(一)穿著類、床品、箱包新品7折起活動期間,凡單店當日購買穿著類、床品、箱包商品新品7折起,原則上參加品牌范圍要廣,至少濟南五店相同品牌要保證相同力度。(超市及特例品牌除外,活動期間,會員積分卡只積分不打折)(二)購物某商場,盡享意外驚喜—“國慶購物不花錢”。時間:200*年10月1日—7日凡當日單店購物滿300元的顧客,可憑購物發票參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。操作細則:更多熱門文章推薦:1.商場國慶節活動策劃方案2.2016中秋促銷活動策劃書怎么寫3.2016年中秋節超市購月餅活動方案4.商場中秋節活動策劃5.2016最全餐廳中秋節營銷方案6.2016商城中秋博餅活動策劃方案7.中秋節超市活動策劃書(精選)8.2016最新中秋博餅活動方案9.公司中秋節活動方案10.校園國慶節活動策劃書各店設置一個抽獎箱,內有20個乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個,17個紀念獎,可選擇超市商品),工作人員需要在參加活動顧客發票上加蓋“L”章,即時開獎。(三)國慶同歡樂,某商場送安康此活動旨在通過購物加購的方式,經歷過7.18暴雨事件后,人們在面對意外事故、災難時候的無助和彷徨,更加突出了保險的重要性,擬通過購物贈送人身意外保險的方式,體現出某商場以人為本,關心顧客,為樹立某商場關注顧客健康的形象,起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經推出全場7折起,為控制成本,此活動采用加購的方式,作為主活動的附加活動,淡化商業氣息,突出某商場送安康的營銷思路,能引起顧客的關注?;顒悠陂g,凡當日單店購物累計滿1000元(含超市)的顧客,均可加一定金額的現金到各店總服務臺辦理“保險卡”一張,每日每店500個,保險卡設置為:A系列:加5元贈送保額為22000元的意外傷害保險(成本15元)。B1系列:加10元贈送辦理保額為63020元的意外傷害保險(成本30元)。B2系列:加10元贈送辦理保額為281000元的交通意外傷害保險(成本30元)。C1系列:加20元贈送辦理保額為155030元的意外傷害保險(成本50元)。C2系列:加20元贈送辦理保額為540000元的交通意外傷害保險(成本50元)。詳細規則另附操作細則:a、凡當日單店購物累計滿1000元(包括超市)的顧客,均可參加,僅限單店辦理,不得跨店。b、顧客憑機打發票辦理保險卡時,工作人員需在機打發票上加蓋“L”(贈品已領)章。c、保險卡由總部統一聯系確定,費用由各門店按照實際贈送數量承擔。費用:保險卡:4店10天共需約:20000張×均價35元=約70萬元顧客加購可回收:20000張×均價13元=約26萬元4店總費用約44萬元,預計10天活動四店保守銷售1.2億,活動成本率約0.4%噴繪寫真:約4000元(四)真情相伴5周年,繽紛好禮喜相送(僅限某商場八一店)活動時間:9月26日(周三)——9月30日(周日)(1)7折以上商品再送大禮當日累計滿300元(包含300元)至500元,贈價值32元禮品一份,單張發票限贈1份,每日限贈150份。當日累計滿500元(包含500元)至800元,贈價值65元禮品一份,單張發票限贈1份。每日限贈80份。當日累計滿800元(包含800元)以上,贈價值102元禮品一份,單張發票限贈1個,每日限贈40份。1、超市、特價及特例品牌除外。2、退換貨時,要求退回贈品或等額現金。3、贈禮活動費用原則上供貨商承擔5個點。商場國慶促銷活動策劃方案書「篇五」e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規劃好“購物抓現金”區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法,控制現場氣氛。f、各分店美工負責各分店抓現金箱;行政專員兌取抓現金的一元硬幣,數量可根據抓現金箱的大小來安排。8、演藝狂歡、熱力酬賓a、活動時間:9月24日―25日、10月1日―2日、10月8日――9日(活動期間星期六、日,具體情況也調整)b、活動地點:家家樂各連鎖店店門外c、活動形式:根據廠家提供的文藝資源,在現場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。d、場地氣氛營造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外,著重于舞臺、舞臺背景、音響(調試)、產品展示為主。e、采購部根據廠家回復情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。f、司儀、文藝節目、互動游戲、現場贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場部審核,盡量做到最好最有影響力。9、放心服務全方位體驗a、活動目的:目的是在消費者心中提升我司的服務形象,本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀,目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同,僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握,在服務方面的提升是目前各商家所追隨的,但真正在服務方面有所突出是少之又少,我司在此時推出也是勝人一籌的措施,提升消費者購物的附加值。b、活動時間:9月24日――10月9日(如消費者反應強烈可繼續實施)c、活動主題:家家樂電器放心服務全方位體驗;d、活動內容:(a)、售前服務體驗;(b)、售中服務體驗;(c)、售后服務體驗。e、活動詳解及分:A、售前服務:主要是指免費接送消費者,目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過,在超市行業已早實施,推出此項業務主要基于:創造增城首家,制造輿論效果,從側面提升家家樂的影響力;費用不是很大;突出家家樂的服務質量;為以后的服務提供借鑒依據。實施措施:(a)時間:9月24日―10月9日,24日前通過廣告宣傳,漸漸把顧客注意力注意到家家樂,國慶前再通過廣告宣傳活動內容以此把活動推向高潮。(b)是以打電話預約形式完成(未形成慣性,避免無目的性),我司通過廣告形式向顧客說明預約電話號碼,一般情況下是提前1天預約,次日根據顧客的購買時間定時到顧客家中接人。(c)各片區、分店接電話負責人:各分店文員,分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間,如顧客需當天來店內購買,文員電話至接送司機,司機負責到顧客家中接人,每天下班前文員負責登記需接顧客名單并交班給車隊長。(d)接顧客車安排:增城區安排面包車接顧客,新塘安排售后面包車接顧客,河源安排長安面包車接顧客,由車隊長負責安排接顧客司機(原則上一個司機負責一天接顧客的工作)。如司機把顧客接到店內后又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。(e)顧客到車上后,司機負責給顧客發“購買商品意向”紙條(到店門口用,后有介紹),并告訴顧客把希望購買商品寫在紙上,由顧客保留,司機向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務人員。B、售中服務:是指顧客到店門前后到購完商品后階段的服務(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口后,司機向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。(b)9月24日至10月9日各分店負責安排至少2名接待人員在店門口接待顧客,接待人員要統一(男:上衣為公司服裝,下身為深藍色褲子。女:
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