縣級政府停車場管理辦法一、引言在縣級地區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平的提高，機(jī)動車保有量不斷增加，停車需求日益增長。縣級政府作為公共服務(wù)的重要提供者，其停車場的有效管理對于提升城市形象、優(yōu)化公共資源利用以及方便市民辦事都具有重要意義。本管理辦法旨在依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合縣級政府實(shí)際情況，為縣級政府停車場的規(guī)范管理提供明確的指導(dǎo)和依據(jù)，希望通過合理的管理措施，營造便捷、有序的停車環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于縣級政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及由政府投資建設(shè)并運(yùn)營管理的停車場。這些停車場為前來辦事的市民、工作人員等提供停車服務(wù)，涵蓋了政府辦公區(qū)域、政務(wù)服務(wù)中心、各類行政事業(yè)單位集中辦公場所等相關(guān)地點(diǎn)的停車場。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：停車場的管理嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)交通、規(guī)劃、消防等方面的法律法規(guī)，確保管理活動合法合規(guī)。我們鼓勵管理人員不斷學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，做到依法管理。2.便民高效原則：以方便市民辦事和提高停車效率為出發(fā)點(diǎn)，合理規(guī)劃停車場布局，優(yōu)化停車流程，減少市民停車等待時間。希望大家在管理過程中，始終將市民的需求放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.安全有序原則：保障停車場內(nèi)車輛和人員的安全，維護(hù)良好的停車秩序。加強(qiáng)停車場的安全設(shè)施建設(shè)和日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.資源合理利用原則：充分挖掘停車場的潛力，合理規(guī)劃停車位，提高車位利用率。在滿足基本停車需求的前提下，可根據(jù)實(shí)際情況對部分車位進(jìn)行分時、分類管理。四、停車場規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃要求縣級政府在進(jìn)行停車場規(guī)劃時，應(yīng)結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際停車需求，科學(xué)合理確定停車場的位置、規(guī)模和布局。要充分考慮周邊交通流量、建筑分布以及未來發(fā)展趨勢，確保停車場與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。停車場的規(guī)劃應(yīng)符合國家和地方有關(guān)停車場設(shè)計(jì)規(guī)范，包括出入口設(shè)置、車位尺寸、通道寬度、消防設(shè)施等方面的要求。出入口應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，便于車輛進(jìn)出。車位尺寸應(yīng)根據(jù)不同車型合理確定，以滿足停車需求。通道寬度要保證車輛能夠順利通行和轉(zhuǎn)彎。消防設(shè)施要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備齊全，確保消防安全。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)停車場的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。停車場地面應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，具備良好的排水性能，避免積水影響車輛停放和通行。停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置完善的照明系統(tǒng)，保證夜間停車的安全和方便。照明設(shè)施的亮度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分布要均勻，無明顯陰影區(qū)域。安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對停車場內(nèi)的車輛停放、人員活動等情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保障停車場的安全。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋停車場的主要區(qū)域，圖像清晰，存儲時間符合相關(guān)規(guī)定。配備相應(yīng)的停車引導(dǎo)系統(tǒng)，如車位指示燈、電子顯示屏等，引導(dǎo)車輛快速找到空余車位，提高停車效率。停車引導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)確、及時地顯示車位信息，方便車主使用。五、停車場日常管理1.人員管理停車場應(yīng)配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)、收費(fèi)管理、秩序維護(hù)等工作。管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉停車場管理流程和相關(guān)規(guī)定，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。明確管理人員的崗位職責(zé)，制定詳細(xì)的工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。管理人員要按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)，為車主提供熱情、周到的服務(wù)。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員，我們鼓勵給予適當(dāng)?shù)莫剟睿约ぐl(fā)他們的工作積極性。2.車輛進(jìn)出管理在停車場出入口設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明停車場的名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開放時間等信息。同時，設(shè)置道閘等設(shè)施，對車輛進(jìn)出進(jìn)行有效控制。采用智能化的車輛識別系統(tǒng)，如車牌識別、電子標(biāo)簽識別等，提高車輛進(jìn)出的效率和準(zhǔn)確性。對于無法通過識別系統(tǒng)的車輛，管理人員應(yīng)及時進(jìn)行人工處理，確保車輛能夠順利進(jìn)出。對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行登記，記錄車輛的車牌號碼、進(jìn)入時間等信息。在車輛離開時，核對相關(guān)信息，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。3.車位管理合理劃分不同類型的車位，如普通車位、殘疾人專用車位、臨時車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。殘疾人專用車位應(yīng)靠近建筑物出入口，方便殘疾人使用。臨時車位可用于短時間停車，以提高車位的周轉(zhuǎn)效率。加強(qiáng)對車位使用情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)占用車位的行為。對于違規(guī)占用殘疾人專用車位等特殊車位的，應(yīng)及時聯(lián)系車主移走車輛，并進(jìn)行相應(yīng)的教育或處罰。鼓勵采用預(yù)約停車的方式，方便車主提前預(yù)定車位。可以通過手機(jī)APP、微信公眾號等平臺，提供車位預(yù)約服務(wù)，提高車位的利用率和管理效率。六、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定縣級政府停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、停車需求以及運(yùn)營成本等因素合理制定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過物價部門的審核和批準(zhǔn)，確保收費(fèi)的合理性和合法性。可以采用計(jì)時收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)等多種收費(fèi)方式，以滿足不同停車需求。對于長時間停車的車輛，可以適當(dāng)給予優(yōu)惠，鼓勵車主合理安排停車時間。在停車場出入口和收費(fèi)處顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，讓車主清楚了解停車費(fèi)用。公示內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)時段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息。2.收費(fèi)方式支持多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金支付、電子支付（微信、支付寶等）。電子支付方式要確保支付的便捷性和安全性，提高收費(fèi)效率。對于長期在政府機(jī)關(guān)工作的人員，可以辦理月卡、季卡等優(yōu)惠卡，方便他們停車，并給予一定的價格優(yōu)惠。優(yōu)惠卡的辦理和使用要制定明確的規(guī)定和流程，確保公平、公正。定期對收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)人員的監(jiān)督和管理，防止出現(xiàn)收費(fèi)漏洞和違規(guī)行為。七、安全管理1.消防安全停車場內(nèi)應(yīng)按照國家有關(guān)消防法規(guī)的要求，配備足夠數(shù)量且符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材處于良好的備用狀態(tài)。保持停車場內(nèi)消防通道的暢通，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛或堆放雜物。設(shè)置明顯的消防通道標(biāo)識，提醒車主不得占用消防通道。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高管理人員和車主的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防器材的使用方法、火災(zāi)逃生技巧等。2.車輛安全加強(qiáng)停車場的巡邏檢查，安排專人定時對停車場進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)車輛異常情況，如車輛損壞、車窗未關(guān)等，并通知車主。完善停車場的監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控?zé)o死角，對車輛停放期間的情況進(jìn)行全程記錄。監(jiān)控資料要妥善保存，以備查詢。在停車場內(nèi)設(shè)置防撞設(shè)施，如防撞柱、減速帶等，防止車輛碰撞造成損壞。同時，對停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時修復(fù)損壞的設(shè)施，保障車輛安全。3.人員安全停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如注意防滑、小心車輛等，提醒人員注意安全。在雨雪天氣等特殊情況下，要及時采取防滑措施，如鋪設(shè)防滑墊等。對停車場內(nèi)的照明設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保照明良好，避免因光線不足導(dǎo)致人員摔倒等安全事故。加強(qiáng)對停車場內(nèi)人員的管理，禁止無關(guān)人員在停車場內(nèi)逗留、玩耍。對于在停車場內(nèi)發(fā)生的人員糾紛等情況，管理人員應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解和處理，維護(hù)良好的秩序。八、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清掃安排專人負(fù)責(zé)停車場的日常清掃工作，保持停車場內(nèi)地面整潔，無垃圾、雜物。清掃工作應(yīng)定時進(jìn)行，確保停車場始終保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。及時清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，防止排水不暢導(dǎo)致積水。對排水口、排水溝等進(jìn)行定期檢查和疏通，確保排水系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.垃圾處理在停車場內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，方便車主投放垃圾。垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾要及時運(yùn)走，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和影響環(huán)境衛(wèi)生。對停車場內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理，符合環(huán)保要求。鼓勵車主積極配合垃圾分類工作，共同維護(hù)停車場的環(huán)境衛(wèi)生。九、投訴處理與監(jiān)督檢查1.投訴處理建立投訴處理機(jī)制，公開投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便車主對停車場管理提出意見和建議。對車主的投訴要及時受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。對投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時采取相應(yīng)的處理措施，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。對于合理的投訴，要積極改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量；對于不合理的投訴，要耐心向投訴人解釋說明，爭取理解。2.監(jiān)督檢查縣級政府相關(guān)部門應(yīng)定期對停車場的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括停車場的設(shè)施設(shè)備、人員管理、收費(fèi)管理、安全管理等方面。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知書，要求停車場管理單位限期整改。整改