10月份的工作總結(jié)怎么寫第一章10月份的工作總結(jié)怎么寫

1.總結(jié)的目的和意義

寫10月份的工作總結(jié)，首先得明白為啥要寫。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是對(duì)自己過去一個(gè)月工作的一個(gè)盤點(diǎn)和反思。就像咱們平時(shí)記賬，記一筆賬就知道錢花哪兒去了，工作總結(jié)也是一樣，幫你清楚知道這一個(gè)月都做了啥，哪些地方做得好，哪些地方有欠缺。這樣一來(lái)，下個(gè)月就能有針對(duì)性地改進(jìn)，提高工作效率。

2.總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)

寫工作總結(jié)，一般得有這幾個(gè)部分：開頭、工作內(nèi)容、存在的問題、改進(jìn)措施和下月計(jì)劃。開頭簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)這一個(gè)月的整體情況，比如完成了哪些主要任務(wù)；工作內(nèi)容詳細(xì)寫具體做了啥，比如參與了哪些項(xiàng)目，負(fù)責(zé)了哪些任務(wù)；存在的問題就是挑挑毛病，看看哪些地方做得不夠好；改進(jìn)措施就是針對(duì)問題提出的解決方案；下月計(jì)劃就是下個(gè)月打算怎么干。

3.如何寫開頭

開頭別太啰嗦，簡(jiǎn)單明了就行。可以寫一句這月整體的工作感受，比如“10月份是忙碌但充實(shí)的一個(gè)月”，然后簡(jiǎn)單概括下這月的主要工作方向，比如“主要圍繞XX項(xiàng)目推進(jìn)和日常事務(wù)處理展開”。這樣讀者一眼就能明白這總結(jié)的重點(diǎn)。

4.工作內(nèi)容要具體

寫工作內(nèi)容的時(shí)候，別光說(shuō)“完成了XX任務(wù)”，得具體點(diǎn)。比如“參與了XX項(xiàng)目的需求分析，撰寫了3份需求文檔，并組織了2次需求評(píng)審會(huì)議”，這樣顯得你干活具體、實(shí)在。如果可能，盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話，比如“處理了XX個(gè)客戶投訴，滿意度提升10%”，這樣更有說(shuō)服力。

5.問題要客觀不回避

寫存在的問題的時(shí)候，別光說(shuō)“我做得不好”，得客觀分析。比如“在XX項(xiàng)目中，由于前期溝通不足，導(dǎo)致后期返工了2次”，這樣既承認(rèn)了問題，也指出了原因，顯得你做事認(rèn)真、善于反思。當(dāng)然，別把所有問題都攬自己頭上，該找客觀原因的也得說(shuō)清楚。

6.改進(jìn)措施要可行

提改進(jìn)措施的時(shí)候，別光說(shuō)“下個(gè)月我會(huì)努力”，得具體可行。比如“針對(duì)溝通不足的問題，下個(gè)月會(huì)提前準(zhǔn)備會(huì)議議程，并在會(huì)前發(fā)給相關(guān)人員確認(rèn)”，這樣顯得你不僅有問題意識(shí)，還有解決思路。

7.下月計(jì)劃要明確

下月計(jì)劃別寫得太空泛，得明確具體。比如“下個(gè)月重點(diǎn)推進(jìn)XX項(xiàng)目上線，每周至少完成3個(gè)功能模塊的開發(fā)”，這樣既有了目標(biāo)，也方便跟蹤進(jìn)度。如果可能，可以把計(jì)劃分解成小任務(wù)，比如“本周完成需求文檔的最終修訂，下周開始開發(fā)第一個(gè)功能模塊”，這樣更清晰。

8.寫總結(jié)的小技巧

最后再給幾個(gè)小技巧：一是語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，別長(zhǎng)篇大論；二是突出重點(diǎn)，別啥都寫；三是態(tài)度誠(chéng)懇，別自吹自擂；四是及時(shí)總結(jié)，別拖到最后，平時(shí)多記點(diǎn)筆記，月底寫起來(lái)就不會(huì)手忙腳亂了。

第二章具體內(nèi)容怎么寫才清楚

1.項(xiàng)目工作的描述方法

寫項(xiàng)目工作時(shí)，別光說(shuō)“我參與了XX項(xiàng)目”，得具體點(diǎn)啥叫參與。比如，你是負(fù)責(zé)需求分析，就寫“我負(fù)責(zé)了XX項(xiàng)目的需求調(diào)研，通過訪談和問卷收集了XX條用戶需求，并整理成了需求文檔”，這樣別人一看就知道你具體做了啥。如果是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也別只說(shuō)“大家一起干活”，可以寫“我和XX組員一起完成了XX模塊的開發(fā)，我負(fù)責(zé)了其中的XX功能”，這樣顯得你貢獻(xiàn)明確。記得用動(dòng)詞開頭，比如“負(fù)責(zé)”、“參與”、“完成”，這樣更專業(yè)。

2.日常事務(wù)的記錄要點(diǎn)

日常事務(wù)雖然瑣碎，但也不能一筆帶過。比如“處理了XX封郵件”，可以寫“回復(fù)了XX封客戶咨詢郵件，解決了XX個(gè)問題”，這樣顯得你不僅處理了郵件，還解決了問題。如果是會(huì)議記錄，別只寫“參加了XX會(huì)議”，可以寫“在XX會(huì)議上，提出了XX建議，并得到了大家的認(rèn)可”，這樣既記錄了會(huì)議內(nèi)容，也展示了你的貢獻(xiàn)。記得寫明時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員，這樣更清晰。

3.數(shù)據(jù)支撐的重要性

寫工作總結(jié)，數(shù)據(jù)是最有說(shuō)服力的。比如“提升了XX效率”，最好能寫“通過優(yōu)化XX流程，將XX任務(wù)的處理時(shí)間從XX小時(shí)縮短到XX小時(shí)”，這樣別人一看就知道你確實(shí)提升了效率。如果數(shù)據(jù)不好看，也別硬寫，可以寫“嘗試了XX方法，雖然效率提升了XX%，但還有提升空間”，這樣既誠(chéng)實(shí)地反映了情況，也展現(xiàn)了你的努力。記得數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，別瞎編。

4.團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)方式

如果是團(tuán)隊(duì)合作，別只說(shuō)“大家一起努力”，可以具體寫“和XX組員一起加班完成了XX任務(wù)，我負(fù)責(zé)了XX部分，他負(fù)責(zé)XX部分，我們每天晚上都開短會(huì)同步進(jìn)度”，這樣既展示了團(tuán)隊(duì)合作，也體現(xiàn)了你的付出。如果是跨部門合作，可以寫“與XX部門的XX溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)了XX項(xiàng)目的進(jìn)展”，這樣顯得你溝通能力強(qiáng)。

5.個(gè)人成長(zhǎng)的記錄方法

工作總結(jié)不僅是工作記錄，也是個(gè)人成長(zhǎng)記錄。比如“學(xué)習(xí)了XX技能”，可以寫“參加了XX培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了XX技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用了XX次，取得了XX效果”，這樣既記錄了學(xué)習(xí)內(nèi)容，也展示了學(xué)習(xí)成果。如果是通過項(xiàng)目提升了能力，可以寫“在XX項(xiàng)目中，通過負(fù)責(zé)XX任務(wù)，提升了XX能力”，這樣顯得你通過實(shí)踐得到了成長(zhǎng)。記得具體寫明提升了哪些能力，比如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力等。

第三章如何客觀分析問題不找借口

1.問題的具體化描述

寫存在的問題時(shí)，別模糊不清，得具體點(diǎn)。比如別寫“工作效率不高”，可以寫“在處理XX報(bào)表時(shí)，因?yàn)榱鞒滩磺逦ㄙM(fèi)了比預(yù)期多2倍的時(shí)間”，這樣別人一看就知道問題出在哪兒。如果是團(tuán)隊(duì)合作的問題，也別說(shuō)“大家配合不好”，可以寫“在XX項(xiàng)目中，因?yàn)闇贤ú粫常瑢?dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤了3次”，這樣既指出了問題，也說(shuō)明了影響。具體描述問題，才能找到解決方法。

2.分析問題產(chǎn)生的原因

描述完問題，得分析為啥會(huì)這樣。別光說(shuō)“我太笨了”，可以分析客觀原因和主觀原因。比如“因?yàn)楣拘峦瞥隽薠X系統(tǒng)，我之前沒接觸過，所以學(xué)習(xí)用了不少時(shí)間”，這就是客觀原因。再比如“因?yàn)槲以诎才湃蝿?wù)時(shí)，沒有提前明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致大家拖延了”，這就是主觀原因。把原因?qū)懬宄@得你不僅發(fā)現(xiàn)了問題，還愿意承擔(dān)責(zé)任。

3.區(qū)分主觀和客觀因素

分析問題時(shí)，得把主觀和客觀因素分開寫。主觀因素就是自己能控制的，比如“我沒有提前準(zhǔn)備會(huì)議材料”，客觀因素就是自己控制不了的，比如“公司突然停電，導(dǎo)致電腦數(shù)據(jù)丟失”。把兩者分開寫，顯得你分析問題客觀，不推卸責(zé)任。當(dāng)然，如果是自己的問題，得多寫點(diǎn)自我批評(píng)，如果是客觀原因，也得說(shuō)明情況，別遮遮掩掩。

4.用事實(shí)說(shuō)話避免主觀臆斷

分析問題時(shí)，別憑感覺說(shuō)話，得用事實(shí)說(shuō)話。比如別寫“我覺得XX環(huán)節(jié)做得不好”，可以寫“在XX環(huán)節(jié)，因?yàn)閄X原因，導(dǎo)致了XX結(jié)果”，這樣顯得你分析問題有依據(jù)，不瞎猜。如果是多個(gè)問題，可以把問題列出來(lái)，然后逐個(gè)分析，比如“問題1：XX任務(wù)延期了；原因：XX；改進(jìn)措施：XX”，“問題2：XX報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；原因：XX；改進(jìn)措施：XX”，這樣更清晰。

5.問題的嚴(yán)重程度評(píng)估

寫問題時(shí)，得評(píng)估一下嚴(yán)重程度。比如“回復(fù)客戶郵件不及時(shí)”可能不是大問題，但“泄露公司機(jī)密”就是大問題。在總結(jié)中，可以根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，分清主次，重點(diǎn)寫那些影響大、需要馬上解決的問題。這樣既顯得你做事有prioritize，也方便領(lǐng)導(dǎo)了解情況。評(píng)估嚴(yán)重程度時(shí)，別光看自己的感受，得從公司利益的角度出發(fā)。

第四章改進(jìn)措施要具體可行才有效

1.針對(duì)問題定措施

寫改進(jìn)措施的時(shí)候，得跟前面分析的問題對(duì)應(yīng)上。別分析完問題是“溝通不足”，措施寫的是“下個(gè)月多運(yùn)動(dòng)”，這樣就不搭邊了。比如分析問題是“開會(huì)時(shí)沒人發(fā)言”，措施就可以寫“下次開會(huì)前，提前發(fā)會(huì)議議程讓大家準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容”。再比如問題是“客戶投訴處理慢”，措施就可以寫“建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶”。這樣一看，就知道你是針對(duì)問題想辦法的，而不是瞎說(shuō)。

2.措施要能落地執(zhí)行

寫措施的時(shí)候，得考慮實(shí)際能不能做到。別寫“我要提升能力”，這太虛了。可以寫“報(bào)名參加XX線上課程，每周學(xué)習(xí)3小時(shí)，并做學(xué)習(xí)筆記”，這樣就顯得你具體有行動(dòng)計(jì)劃。再比如別寫“我要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度”，可以寫“每天工作前看一遍服務(wù)規(guī)范，遇到客戶時(shí)保持微笑”，這樣更實(shí)際。如果措施需要?jiǎng)e人配合，也得寫清楚，比如“和XX部門協(xié)調(diào)，每周五下午開聯(lián)合會(huì)議”，這樣才不會(huì)落空。

3.設(shè)定可衡量的目標(biāo)

措施最好能量化，這樣好判斷效果。比如寫“提升工作效率”，可以改寫成“將XX任務(wù)的處理時(shí)間從XX小時(shí)縮短到XX小時(shí)以內(nèi)”，這樣完成了就有明確的標(biāo)準(zhǔn)。再比如寫“減少客戶投訴”，可以改寫成“將客戶投訴率從XX%降低到XX%以下”，這樣目標(biāo)清晰，也方便跟蹤。如果措施是學(xué)習(xí)新技能，可以設(shè)定“三個(gè)月內(nèi)掌握XX技能，并通過XX考試”，這樣有壓力也有效果。

4.考慮資源和支持

寫措施的時(shí)候，得考慮自己有沒有能力和資源去完成。如果寫“我要開發(fā)新功能”，但自己又不懂技術(shù)，那就不太現(xiàn)實(shí)。可以寫“向技術(shù)部門申請(qǐng)支持，學(xué)習(xí)XX技術(shù)，協(xié)助開發(fā)XX功能”，這樣既表達(dá)了意愿，也考慮了實(shí)際情況。如果需要時(shí)間，也可以寫“由于XX原因，這項(xiàng)措施需要一個(gè)月時(shí)間完成”，這樣領(lǐng)導(dǎo)也能合理安排預(yù)期。考慮資源和支持，才能讓措施真正落地。

5.小步快跑持續(xù)改進(jìn)

措施別一下子寫得太大太全，可以分解成幾個(gè)小步驟，先完成一個(gè)再進(jìn)行下一個(gè)。比如“提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，可以先從“每周固定時(shí)間開站會(huì)”開始，等這個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成了，再增加“項(xiàng)目進(jìn)度共享機(jī)制”。這樣一步步來(lái)，更容易堅(jiān)持，也更容易看到效果。寫總結(jié)時(shí)，可以寫“下個(gè)月先完成XX措施，下個(gè)月再完成XX措施”，這樣顯得你計(jì)劃周密，也方便執(zhí)行。

第五章下月計(jì)劃要實(shí)際才管用

1.明確下月的核心目標(biāo)

寫下月計(jì)劃，得先想清楚這月最重要的目標(biāo)是啥。別啥都想干，結(jié)果啥都沒干成。比如這月主要搞了個(gè)大項(xiàng)目，下月計(jì)劃就可以圍繞這個(gè)項(xiàng)目寫，比如“重點(diǎn)推進(jìn)XX項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階段，完成XX個(gè)功能模塊的開發(fā)和測(cè)試”。如果這月沒啥特別的事，就是日常事務(wù)，那下月計(jì)劃就可以寫“提升XX工作效率，將XX任務(wù)的處理時(shí)間縮短XX%”。目標(biāo)明確了，干起來(lái)才有方向。

2.將目標(biāo)分解成小任務(wù)

大目標(biāo)得分解成小任務(wù)，這樣更容易完成。比如“推進(jìn)XX項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階段”就可以分解成“本周完成XX模塊開發(fā)，下周完成XX模塊測(cè)試，月底前完成整體測(cè)試”。小任務(wù)具體、可操作，每天看看能干啥，干完了就有一小步進(jìn)展，這樣更有成就感。寫總結(jié)時(shí)，可以把這些小任務(wù)列出來(lái)，顯得你計(jì)劃性強(qiáng)，也方便自己執(zhí)行。

3.考慮時(shí)間和資源限制

寫下月計(jì)劃，得考慮自己有多少時(shí)間和資源。別想干啥就干啥，得量力而行。比如知道自己下月有幾天要參加培訓(xùn)，那這些時(shí)間就得從計(jì)劃里扣除。再比如知道自己下周要負(fù)責(zé)一個(gè)緊急任務(wù)，那其他計(jì)劃就得順延。寫計(jì)劃時(shí)，可以把時(shí)間安排和資源需求寫清楚，比如“XX任務(wù)需要XX天完成，需要XX部門提供支持”，這樣更實(shí)際，也方便協(xié)調(diào)。

4.預(yù)留一定的靈活性

計(jì)劃雖然要寫，但別寫得太死，得留點(diǎn)余地。萬(wàn)一遇到突發(fā)情況，比如客戶臨時(shí)提出新需求，或者同事突然生病了，你得能調(diào)整計(jì)劃。可以在計(jì)劃后面寫“如有突發(fā)情況，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃”，這樣顯得你考慮周到，也不容易因?yàn)橐馔舛騺y節(jié)奏。預(yù)留靈活性，也是對(duì)不可預(yù)見因素的應(yīng)對(duì)。

5.寫計(jì)劃要積極有干勁

寫下月計(jì)劃的時(shí)候，語(yǔ)氣要積極，顯得自己很有干勁。別寫得像完成任務(wù)一樣，可以寫“下個(gè)月我將重點(diǎn)完成XX目標(biāo)，力爭(zhēng)在XX時(shí)間前達(dá)成XX成果”，這樣顯得你對(duì)自己有要求，也更有動(dòng)力去執(zhí)行。當(dāng)然，計(jì)劃要切合實(shí)際，別寫得太離譜，否則自己完成后也容易失落。積極但務(wù)實(shí)，是寫計(jì)劃的好態(tài)度。

第六章寫總結(jié)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)問題

1.語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了

寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，別啰嗦。一句話能說(shuō)明白的，別寫兩句。比如“我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)”，可以寫成“完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)”。這樣顯得你效率高，也方便別人看。如果寫得太長(zhǎng)，別人可能看一半就累了。當(dāng)然，簡(jiǎn)潔不代表簡(jiǎn)單，得把關(guān)鍵信息都說(shuō)明白。多用短句，少用長(zhǎng)句，這樣更易讀。

2.排版格式要清晰易讀

寫總結(jié)的時(shí)候，排版也很重要。別一長(zhǎng)串文字，可以適當(dāng)分段，用小標(biāo)題、項(xiàng)目符號(hào)等方式，讓結(jié)構(gòu)更清晰。比如每寫完一個(gè)部分，可以加個(gè)小標(biāo)題，如“一、工作內(nèi)容”，“二、存在的問題”，這樣別人一看就知道這是啥內(nèi)容。如果用項(xiàng)目符號(hào)，比如“1.”，“2.”，可以讓要點(diǎn)更突出。排版好了，別人讀起來(lái)也更舒服。

3.數(shù)據(jù)使用要準(zhǔn)確無(wú)誤

寫總結(jié)時(shí)，如果用了數(shù)據(jù)，一定要確保準(zhǔn)確。別因?yàn)橛涘e(cuò)了數(shù)字，讓別人懷疑你的工作能力。比如“客戶滿意度提升了10%”，就得確保這個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的，有依據(jù)的。如果數(shù)據(jù)是估算的，要寫清楚，比如“預(yù)計(jì)客戶滿意度提升了10%左右”。數(shù)據(jù)錯(cuò)了，總結(jié)的可信度就降低了。所以，寫總結(jié)前，把數(shù)據(jù)再核對(duì)一遍。

4.避免情緒化表達(dá)

寫總結(jié)的時(shí)候，別寫太多感情話，要保持客觀。比如別寫“我太努力了，加班加點(diǎn)完成任務(wù)”，可以寫“為了按時(shí)完成任務(wù)，加班了X天”。感情話雖然能表達(dá)你的辛苦，但顯得不專業(yè)。再比如別寫“我很生氣，因?yàn)閄X原因”，可以寫“由于XX原因，導(dǎo)致了XX問題”，這樣更客觀。總結(jié)是工作匯報(bào)，不是寫日記，得專業(yè)點(diǎn)。

5.及時(shí)總結(jié)及時(shí)提交

寫總結(jié)不是越晚越好，得及時(shí)。別等月底最后一天才寫，那樣容易出錯(cuò)，也容易遺漏信息。可以平時(shí)就記點(diǎn)筆記，月底再整理一下。寫完了也別馬上提交，可以放一放，過兩天再看看，檢查有沒有錯(cuò)別字，有沒有漏掉啥內(nèi)容。及時(shí)總結(jié)，及時(shí)提交，這樣領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)看到你的工作情況。

第七章讓你的總結(jié)更具亮點(diǎn)和思考

1.體現(xiàn)個(gè)人思考和成長(zhǎng)

寫總結(jié)的時(shí)候，別光寫做了啥，得多寫寫自己從中得到了啥思考，學(xué)到了啥。比如“參與了XX項(xiàng)目，不僅熟悉了XX流程，還學(xué)會(huì)了如何跟不同部門的人溝通”，這樣就顯得你不僅干活了，還進(jìn)步了。再比如“遇到了XX困難，通過XX方法解決了，從中我認(rèn)識(shí)到XX”，這樣既展示了你的解決問題的能力，也體現(xiàn)了你的思考深度。總結(jié)不是流水賬，得有個(gè)人成長(zhǎng)的體現(xiàn)。

2.展示對(duì)工作的熱情和投入

寫總結(jié)時(shí)，可以適當(dāng)表達(dá)對(duì)工作的熱情，顯得你愛干這個(gè)。比如寫“雖然XX任務(wù)很繁瑣，但我很享受把細(xì)節(jié)做好帶來(lái)的成就感”，這樣顯得你認(rèn)真負(fù)責(zé)。再比如“看到自己的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)有貢獻(xiàn)，我很有成就感”，這樣顯得你目標(biāo)明確。當(dāng)然，表達(dá)熱情要適度，別太夸張，否則顯得不真誠(chéng)。真誠(chéng)地表達(dá)對(duì)工作的投入，會(huì)給人留下好印象。

3.提出建設(shè)性的意見和建議

如果你在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，并且有好的想法，可以在總結(jié)里提出來(lái)。比如“在XX工作中，我發(fā)現(xiàn)XX環(huán)節(jié)可以優(yōu)化，建議采用XX方法，這樣效率能提升XX%”，這樣既展示了你的觀察力，也體現(xiàn)了你的責(zé)任心。再比如“對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我建議可以建立XX機(jī)制，這樣溝通更順暢”，這樣顯得你關(guān)心團(tuán)隊(duì)發(fā)展。提建議要具體可行，別光說(shuō)空話。

4.總結(jié)未來(lái)可能的發(fā)展方向

寫總結(jié)的時(shí)候，可以簡(jiǎn)單展望一下未來(lái)，顯得你是有想法的。比如“下個(gè)月計(jì)劃在XX方面深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，希望能在XX方面有所突破”，這樣顯得你目標(biāo)明確，有上進(jìn)心。再比如“通過這幾個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己適合做XX方面的工作，未來(lái)希望能在XX方向發(fā)展”，這樣顯得你對(duì)職業(yè)有規(guī)劃。簡(jiǎn)單的展望，能讓你的總結(jié)更完整。

5.用積極的態(tài)度結(jié)尾

總結(jié)的最后，可以寫一句積極的話，給讀者留下好印象。比如“總的來(lái)說(shuō)，這月我進(jìn)步了，下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做得更好”，這樣顯得你樂觀向上。再比如“感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我會(huì)繼續(xù)加油”，這樣顯得你懂得感恩。積極的結(jié)尾，能讓你的總結(jié)更有力量。

第八章不同崗位如何調(diào)整總結(jié)的側(cè)重點(diǎn)

1.管理崗位側(cè)重團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)

管理崗位寫總結(jié)，得多寫寫團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)。比如“這月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了XX目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)怎么樣，誰(shuí)做得好，誰(shuí)需要改進(jìn)”，這樣體現(xiàn)了你的管理能力。再比如“這月重點(diǎn)解決了團(tuán)隊(duì)的哪些問題，如何協(xié)調(diào)資源，如何調(diào)動(dòng)積極性”，這樣體現(xiàn)了你的解決問題的能力。管理崗位的總結(jié)，核心是看你是否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了目標(biāo)，以及如何管理的。

2.技術(shù)崗位側(cè)重專業(yè)和細(xì)節(jié)

技術(shù)崗位寫總結(jié)，得多寫寫專業(yè)和細(xì)節(jié)。比如“這月攻克了XX技術(shù)難題，使用了哪些新技術(shù)，取得了哪些成果”，這樣體現(xiàn)了你的技術(shù)能力。再比如“優(yōu)化了XX代碼，提升了XX效率，解決了XXbug”，這樣體現(xiàn)了你的細(xì)節(jié)關(guān)注。技術(shù)崗位的總結(jié)，核心是看你的技術(shù)能力和專業(yè)水平，以及為工作帶來(lái)的具體改進(jìn)。

3.銷售崗位側(cè)重業(yè)績(jī)和客戶

銷售崗位寫總結(jié)，得多寫寫業(yè)績(jī)和客戶。比如“這月完成了多少銷售額，超額完成了多少，哪些客戶開發(fā)了，哪些客戶維護(hù)得好”，這樣體現(xiàn)了你的銷售能力。再比如“遇到了哪些銷售難題，如何解決的，客戶反饋怎么樣”，這樣體現(xiàn)了你的客戶服務(wù)意識(shí)。銷售崗位的總結(jié)，核心是看你的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和客戶關(guān)系維護(hù)情況。

4.行政崗位側(cè)重效率和流程

行政崗位寫總結(jié)，得多寫寫效率和流程。比如“這月優(yōu)化了哪些流程，提高了哪些效率，解決了哪些行政問題”，這樣體現(xiàn)了你的工作效率。再比如“組織了哪些活動(dòng)，協(xié)調(diào)了哪些資源，服務(wù)了哪些部門”，這樣體現(xiàn)了你的服務(wù)意識(shí)。行政崗位的總結(jié)，核心是看你是否讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)得更順暢，是否提供了良好的支持。

5.新人崗位側(cè)重學(xué)習(xí)和適應(yīng)

新人崗位寫總結(jié)，得多寫寫學(xué)習(xí)和適應(yīng)。比如“這月學(xué)習(xí)了哪些公司文化，熟悉了哪些工作流程，掌握了哪些技能”，這樣體現(xiàn)了你的學(xué)習(xí)能力。再比如“遇到了哪些困難，如何克服的，如何融入團(tuán)隊(duì)”，這樣體現(xiàn)了你的適應(yīng)能力。新人崗位的總結(jié)，核心是看你是否快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)了工作環(huán)境，以及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第九章如何讓總結(jié)更具說(shuō)服力

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話

讓總結(jié)有說(shuō)服力，最好的方法就是用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。別光說(shuō)“我做得很好”，“我很有進(jìn)步”，得說(shuō)“我完成了XX項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)了XX收益”，“我參加了XX培訓(xùn)，通過考試分?jǐn)?shù)提高了XX分”。事實(shí)和數(shù)據(jù)是最有力的證明，別人聽了就知道你到底做了多少，取得了啥成果。如果數(shù)據(jù)不好看，可以分析原因，比如“雖然客戶投訴率沒降低，但通過分析投訴原因，找到了改進(jìn)方向”，這樣既承認(rèn)了問題，也展現(xiàn)了你的思考。

2.量化工作成果

寫總結(jié)時(shí)，盡量把工作成果量化，這樣更直觀，也更有說(shuō)服力。比如別寫“我處理了很多郵件”，可以寫“我處理了XX封郵件，回復(fù)率達(dá)到了XX%，解決了XX個(gè)客戶問題”。再比如別寫“我參與了團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，可以寫“組織了XX次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，參與率達(dá)到XX%，團(tuán)隊(duì)成員滿意度提升了XX%”。量化了成果，別人一看就知道你干得怎么樣，也更容易看出你的貢獻(xiàn)。

3.對(duì)比前后變化

如果有可能，可以在總結(jié)中對(duì)比一下工作前后的變化，這樣更能體現(xiàn)你的工作成效。比如“之前XX任務(wù)需要XX小時(shí)完成，現(xiàn)在通過優(yōu)化流程，只需要XX小時(shí)”，這樣對(duì)比一下，別人就能明顯看到你的努力和成果。再比如“之前客戶滿意度是XX%，現(xiàn)在通過改進(jìn)服務(wù)，提升到了XX%”，這樣對(duì)比一下，也能看出你的工作價(jià)值。對(duì)比變化，可以讓你的總結(jié)更有說(shuō)服力。

4.結(jié)合具體案例說(shuō)明

寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合具體的案例來(lái)說(shuō)明你的工作內(nèi)容和成果，這樣更生動(dòng)，也更有說(shuō)服力。比如別光寫“我解決了客戶投訴”，可以寫“XX客戶投訴產(chǎn)品有問題，我通過XX方法，解決了問題，客戶非常滿意，并給了好評(píng)”。再比如別光寫“我參與了項(xiàng)目開發(fā)”，可以寫“在XX項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)了XX模塊的開發(fā)，通過加班加點(diǎn)，確保了項(xiàng)目按時(shí)上線”。結(jié)合案例，可以讓你的總結(jié)更具體，也更容易讓人信服。

5.反思不足并提出改進(jìn)

讓總結(jié)有說(shuō)服力，不僅要寫成績(jī)，還要反思不足，并提出改進(jìn)措施。比如“雖然完成了任務(wù)，但在XX方面做得還不夠好，下次會(huì)注意