杭州物流公司管理辦法總則目的為加強(qiáng)杭州地區(qū)物流公司的管理，規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高物流服務(wù)質(zhì)量，保障物流活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)物流行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合杭州物流行業(yè)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在杭州市行政區(qū)域內(nèi)從事物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類(lèi)物流公司，包括但不限于運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)、綜合服務(wù)型物流企業(yè)以及從事物流相關(guān)業(yè)務(wù)的其他企業(yè)。管理部門(mén)杭州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全市物流公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。其他相關(guān)部門(mén)，如市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安等，按照各自職責(zé)，協(xié)同做好物流公司的管理工作。公司設(shè)立與登記設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱(chēng)和公司章程。2.有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資本。從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不得低于[X]萬(wàn)元；從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不得低于[X]萬(wàn)元；從事綜合物流服務(wù)的，注冊(cè)資本不得低于[X]萬(wàn)元。3.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)符合環(huán)保、消防、安全等要求；經(jīng)營(yíng)設(shè)施應(yīng)滿(mǎn)足物流業(yè)務(wù)的基本需求。4.有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等。5.有符合規(guī)定的從業(yè)人員。從事貨物運(yùn)輸?shù)鸟{駛員應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)；從事倉(cāng)儲(chǔ)管理的人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。設(shè)立程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向杭州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出設(shè)立物流公司的申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、公司章程、驗(yàn)資證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、從業(yè)人員資格證書(shū)等。2.審核：交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，并實(shí)地核查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施。審核合格的，頒發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)。3.登記：申請(qǐng)人持《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，到工商行政管理部門(mén)辦理企業(yè)登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。變更與注銷(xiāo)1.物流公司變更名稱(chēng)、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更之日起[X]日內(nèi)，向原審批機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。2.物流公司終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)在終止之日起[X]日內(nèi)，向原審批機(jī)關(guān)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，并交回《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)。經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)范圍1.運(yùn)輸型物流企業(yè)可以從事貨物運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)等業(yè)務(wù)。2.倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)可以從事貨物倉(cāng)儲(chǔ)、保管、分揀、包裝等業(yè)務(wù)。3.綜合服務(wù)型物流企業(yè)可以從事運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通加工、信息處理等一體化物流服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量1.物流公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.物流公司應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將貨物安全、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。因不可抗力或其他特殊原因不能按時(shí)送達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知托運(yùn)人，并說(shuō)明原因。3.物流公司應(yīng)妥善保管貨物，保證貨物的安全和完整。因保管不善造成貨物損壞、滅失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.物流公司應(yīng)建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格管理1.物流公司應(yīng)按照公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則，制定服務(wù)價(jià)格，并明碼標(biāo)價(jià)。2.物流公司不得實(shí)施價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等不正當(dāng)價(jià)格行為。3.物流公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和成本變動(dòng)。合同管理1.物流公司與托運(yùn)人、收貨人等客戶(hù)簽訂物流服務(wù)合同，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物流服務(wù)合同應(yīng)包括貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量、體積、包裝、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線(xiàn)、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)用、結(jié)算方式、違約責(zé)任等主要條款。3.物流公司應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。因不可抗力或其他特殊原因需要變更或解除合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。安全管理安全制度1.物流公司應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。2.物流公司應(yīng)制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能。3.物流公司應(yīng)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。車(chē)輛與設(shè)備管理1.物流公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的管理，建立車(chē)輛和設(shè)備檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)檢驗(yàn)，確保車(chē)輛和設(shè)備的安全性能良好。2.運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定配備必要的安全設(shè)備，如消防器材、防滑鏈、警示標(biāo)志等。3.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。貨物安全1.物流公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)貨物的安全管理，采取必要的安全措施，防止貨物被盜、被搶、被損壞等。2.物流公司應(yīng)按照貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，合理選擇運(yùn)輸方式和包裝材料，確保貨物的安全運(yùn)輸。3.物流公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸管理，嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，確保危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸安全。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.物流公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。2.物流公司應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，按時(shí)足額繳納稅款。3.物流公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支的管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。資金管理1.物流公司應(yīng)合理安排資金，確保資金的安全和有效使用。2.物流公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，及時(shí)催收貨款，降低壞賬損失。3.物流公司應(yīng)合理控制成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。審計(jì)監(jiān)督1.物流公司應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查。2.交通運(yùn)輸主管部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)可以依法對(duì)物流公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。信息化建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)1.物流公司應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立健全物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸、處理和共享。2.物流信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)等功能，提高物流運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。信息安全1.物流公司應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.物流公司應(yīng)建立信息備份和恢復(fù)機(jī)制，確保信息的安全性和可靠性。信息共享1.物流公司應(yīng)積極參與物流信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與其他物流企業(yè)、客戶(hù)、政府部門(mén)等的信息共享和互聯(lián)互通。2.物流信息平臺(tái)應(yīng)提供物流信息查詢(xún)、交易撮合、在線(xiàn)支付等服務(wù)，促進(jìn)物流行業(yè)的信息化發(fā)展。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.杭州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流公司的日常監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安等相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好物流公司的監(jiān)督管理工作。檢查內(nèi)容1.經(jīng)營(yíng)資格：檢查物流公司是否取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，是否按照許可范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.服務(wù)質(zhì)量：檢查物流公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是否落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量是否符合要求。3.安全管理：檢查物流公司的安全生產(chǎn)管理制度是否健全，安全措施是否落實(shí)，車(chē)輛和設(shè)備是否符合安全要求。4.財(cái)務(wù)管理：檢查物流公司的財(cái)務(wù)制度是否健全，財(cái)務(wù)收支是否規(guī)范，是否按時(shí)足額繳納稅款。5.信息化建設(shè)：檢查物流公司的物流信息管理系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，信息安全是否得到保障。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的物流公司，交通運(yùn)輸主管部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)可以依法給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)等處罰。2.對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。行業(yè)自律行業(yè)協(xié)會(huì)職責(zé)杭州市物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行