導游職業制度保障方案_第1頁
導游職業制度保障方案_第2頁
導游職業制度保障方案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

一、方案背景隨著我國旅游業的快速發展,導游作為旅游服務行業的重要組成部分,其作用日益凸顯。然而,導游職業面臨著諸多問題,如職業素質參差不齊、權益保障不足等。為了提高導游職業素質,保障導游權益,促進旅游業健康發展,特制定本導游職業制度保障方案。二、方案目標1.提高導游職業素質,提升導游服務質量;2.完善導游權益保障機制,增強導游職業吸引力;3.規范導游市場秩序,維護旅游者合法權益;4.促進旅游業可持續發展。三、方案內容(一)導游職業素質提升1.建立導游準入制度。設立導游職業資格考試,提高準入門檻,確保導游具備一定的專業知識和技能。2.實施導游繼續教育。對在崗導游進行定期培訓,提高導游的綜合素質和業務水平。3.開展導游職業道德教育。強化導游職業責任感,培養導游樹立良好的職業道德觀念。4.舉辦導游技能競賽。通過競賽形式,激發導游學習熱情,提高導游業務水平。(二)導游權益保障1.建立導游薪酬保障制度。制定合理的薪酬標準,確保導游獲得合理的收入。2.實施導游養老保險制度。為導游繳納養老保險,保障其退休后的生活。3.建立導游醫療互助制度。為導游提供醫療保障,減輕其因病致貧的風險。4.建立導游法律援助制度。為受侵害的導游提供法律援助,維護其合法權益。(三)導游市場秩序規范1.嚴格執行導游執業資格制度。對未取得導游資格證書的人員,禁止從事導游活動。2.加強導游日常管理。對導游進行定期考核,對不合格導游予以清退。3.嚴厲打擊非法導游行為。對非法導游、黑導游等行為,依法予以嚴厲打擊。4.加強導游行業自律。建立健全導游行業自律機制,引導導游自覺遵守職業道德和行業規范。(四)導游服務質量管理1.建立導游服務質量評價體系。對導游服務質量進行科學、客觀、公正的評價。2.強化導游服務質量監管。對導游服務質量進行監督檢查,對服務質量低下者予以處罰。3.優化導游服務流程。簡化導游服務流程,提高導游服務效率。4.推廣導游服務創新。鼓勵導游創新服務方式,提高游客滿意度。四、實施步驟1.制定導游職業制度保障方案。本方案由旅游主管部門牽頭,相關部門參與,共同制定。2.落實導游職業素質提升措施。通過考試、培訓、競賽等方式,提高導游職業素質。3.完善導游權益保障機制。建立健全導游薪酬、養老、醫療、法律援助等保障制度。4.規范導游市場秩序。加強導游執業資格管理,嚴厲打擊非法導游行為。5.加強導游服務質量管理。建立導游服務質量評價體系,提高導游服務質量。五、保障措施1.加強組織領導。成立導游職業制度保障工作領導小組,負責統籌協調、督促落實各項工作。2.加大政策支持力度。制定相關政策措施,為導游職業制度保障工作提供有力支持。3.強化監督檢查。對導游職業制度保障工作進行全面監督檢查,確保各項工作落到實處。4.廣泛宣傳動員。通過多種渠道,廣泛宣傳導游職業制度保障方案,提高導游和社會各界對導游職業的認識。六、預期效果通過實施本方案,預計將達到以下效果:1.提高導游職業素質,提升導游服務質量,增強游客滿意度;2.完善導游權益保障機制,提高導游職業吸引力,穩定導游隊伍;3.規范導游市場秩序,維護旅游者合法權益,促進旅游業健康發展;4.增強導游

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論