重慶登康某著名企業組織及人力資源管理診斷報告北京某著名企業顧問公司2002年8月26日關于診斷報告的說明診斷報告形成的依據一期項目的資料和信息本期項目對貴公司70多人次的封閉式訪談全員封閉式問卷調查登康公司提供的59份文字性資料診斷報告的性質主要為（問題）性診斷從組織和人力資源管理的角度進行分析（性質？）診斷報告的目的就登康的環境認識達成共識就登康目前的關鍵問題達成共識為解決方案尋求思路結合點目錄關鍵問題診斷環境分析組織優化思路登康公司在過去的10多年里保持了穩健快速增長的勢頭,登康公司1986~2001年國有資產增值圖中間雖然有兩次調整，但周期較短。登康公司1988~2001年產量/利稅圖產量（萬支）但登康面臨的市場壓力不可忽視，表現在：跨國公司的中國化戰略——主要表現在體制的突破上，由合資、合作向絕對控股轉化；英國某著名企業完成了其在中國境內的14家企業的整合，成立了中某著名企業，并已向證監會申請在A股上市。美國某著名企業也已完成了對中國的境內合資、合作企業的整合，有的企業控股權達99%，中國某著名企業到2020年在中國市場上的目標是實現350億美元的銷售收入資料來源：《21世紀經濟報道》中國某著名企業網站及中國某著名企業網站國內新興日化企業拓寬產品線；浙江納愛斯集團2001年進入口腔護理領域，預計牙膏銷量突破1億支；2002年7月23日投資2.5億元的納愛斯成都公司破土動工；資料來源：《納愛斯集團網站》山西南風集團定位于農村低端市場的一口凈牙膏呈快速增長勢頭；資料來源：《南風集團網站》廣東日化企業？3、行業競爭呈現以下幾個明顯趨勢：國內市場競爭國際化；品牌樹立與維護成本逐漸加大；競爭手段由產品、質量（功能）、渠道、品牌競爭向綜合實力競爭演繹，主要表現在對市場細分能力、價格能力、新產品開發能力、市場反應速度等方面的綜合要求。家用日化護膚10981475155904826605揚帆牌新膚螨靈霜(九鑫藥業)玉蘭油護膚系列大寶護膚系列亮莊珍珠白里透紅霜雅倩護膚系列家用日化潔齒護齒7689433327424012950佳潔士牙膏雕牌牙膏柏麗絲牙膏黑人牙膏高露潔牙膏家用日化潔膚4725005217331110409拉芳乳霜香水皂舒膚佳香皂/沐浴露亮莊珍珠美白沐浴露花潔膚系列某著名企業可伶可俐潔面系列家用日化洗滌品5744086720690710638立白洗滌系列汰漬洗衣粉奇強洗滌系列雕牌洗滌系列碧浪洗衣粉家用日化洗發護發美發21825209073882048735拉芳嗜喱水.洗發水飛歌洗護系列好迪洗發美發系列某著名企業洗護系列海飛絲洗發水

大類小類費用（萬元）

時長（秒）

次數按費用排序前五名第一名第二名第三名第四名第五名2002年01月電視廣告類別龍虎榜資料來源：中國經營報4、隨著登康近幾年的快速發展，其競爭格局也在發生變化；已引起競爭對手的高度注意；

某著名企業針對冷酸靈牙膏推出了“舒敏靈”資料來源：《營銷在中國2》通過以上分析，我們認為：無論從其積累，主要表現在：良好的市場表現；優良的資產；比較充裕的現金流；------還是外部市場競爭，主要表現在：跨國公司的中國化新戰略；新型國內日化企業的產品線擴張；引起競爭對手的關注；------都決定了企業必將產生：維護現有地位及進一步擴生性需求。然而，維護現有地位及進一步擴著體制束縛和機制不暢的壓力；所有者及其股份情況：公司名稱股份比例重慶牙膏廠95.30%某著名企業2.51%重慶機電控制（集團）公司1.25%重慶化醫控股（集團）公司0.36%重慶商社新世紀百貨公司0.31%登康公司雖然在2001年底進行了股份制改造，但從其股東結構和股比構成看，仍然是一家純某著名企業；從這一角度講，此次公司制改制僅僅是“翻牌”，沒有從根本上解決體制束縛。國有資本在完全競爭性行業的競爭力不足現象已引起理論界的普遍關注；并且國家也已明確了逐步退出競爭性領域的大政策。國有資本在完全競爭性領域的競爭力不足，我們認為主要原因有以下幾點：1、國有資本的附加目的性增加了企業的經營成本；2、行政化管理慣性束縛了企業決策速度；3、非市場化評價機制束縛了經營者的積極性；4、國有資產的性質增加了經營者進行資產經營的法律風險；所以我們認為：登康公司須進一步尋求體制突破；從根本上激發公司的競爭力，將其轉變成為一個“完全經濟性的動物”；才能最終贏得市場競爭的持久地位。關于體制束縛問題雖不在我們本次咨詢的范疇內，但與我們診斷的另一個關鍵性問題------機制不暢有著因果的必然聯系。機制不暢的核心表現是：企業行為的完全市場化競爭與企業管理機制的非市場化運營的沖突上；主要體現在：價值觀念典型體現干部與工人的劃分正式工與臨時工的劃分評價體系典型體現生產系統的定額超產工資制用人機制典型體現只進不出組織流程典型體現缺乏有效的職能管理，主要依靠道德防范風險缺乏明晰的資產責任流程及收益評估系統本次咨詢的重點，我們認為：應集中在協助登康公司推進管理機制的市場化演進上。根據登康公司目前的狀況，我們提出按照以下幾個原則來推進登康公司的管理機制市場化進程：1、從企業發展戰略的角度審視和思考管理機制變革，進行整體設計考慮；為了應對外部市場壓力及激發競爭潛力，登康公司最終必須實現按照市場化要求的管理機制價值體系的再造。價值創造體系價值評估體系價值分配體系價值創造要素：資本企業家知識資本勞動力------價值評估方法：收益率經營成果創新及管理效率成本------價值分配原則：紅利年薪、期權、--薪資、獎金、生涯工資、福利、------公司戰略及戰略規劃2、穩中求變，在整體設計考慮的基礎上，平滑過渡；3、觀念先行，小步快跑，不斷強化管理機制變革意識；即：進行組織和管理的可控不間斷調整。即：未來市場化的評估工具、技術、方法先行導入，構建基礎，統一概念；如流程分析、工作分析、全面預算管理等。為了進一步把握登康公司管理機制變革節奏，以下就我們項目組前期的調研進行分析，同時對登康公司的戰略闡述我們的理解。目錄關鍵問題診斷環境分析組織優化思路調查重點戰略目標組織結構信息溝通情況薪酬和福利制度考核制度招聘制度用人機制培訓制度企業文化從調研的結果看，利于調整的因素我們認為有以下幾點：1、公司的凝聚力、向心力較強；2、對公司發展戰略的認同度較高；3、中層以上核心人員的職業生涯認知及自信心較強；4、對管理機制是約束企業發展的主要因素的認同度較高；另外：1、當前良好的市場表現及財務收益；2、前期改制分流部分人員形成的壓力效應。對企業發展前景的調研對企業發展前景的調研沒有信心信息較弱一般信心較強充滿信心Percent403020100272830105從調研的結果看，在具體管理上表現出的問題，我們認為主要有以下幾點：1、各部門缺乏按照戰略要求的有效規劃及定位；主要表現在：跨部門流程的協調機制不暢，主要依靠習慣性默認方式溝通；2、組織設計上，老某著名企業廠的管理慣性比較明顯；主要表現在：生產承載的功能過雜；人力資源管理上缺乏統一的組織保障；行政管理與財務管理功能單一；各部門不能完整回答以下主要問題5、競爭力/差距分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推進計劃8、組織保障及資源需求組織結構及人員編制組織建設業務核心流程資源需求9、財務預算銷售收入毛利貢獻利潤研發投入技服成本1、宗旨2、職責3、目標評估市場趨勢競爭對手分析競爭力分析目標客戶需求分析針對目標客戶的

價值定位列出關鍵里程碑

1、X月完成…2、X月完成…3、組織驅動力不協調；主要表現在：激勵力和壓力與領導力不匹配，主要依靠領導力拉動；驅動力領導力激勵力壓力資源能力驅動組織組織未來5年以口腔護理產品為核心業務定位一個中心------經濟效益為中心兩個基本點------（人力資源的問題，管理的跨越）三大目標------質量目標，國際化目標，產品差異化目標四大核心動力------牙膏產品（品牌）和營銷，研發能力，人力資源經營策略“冷酸靈”系列：中低價位，以獲取最大的市場覆蓋率和知名度，產品功能以抗牙齒過敏為主線，走功效導向型產品路線；“登康”系列：中高檔價位，以城市為主攻市場，產品特點表現青春活力，引領潮流，時尚自信，走清新口氣，潔齒美白產品路線；市場定位關于對登康公司經營戰略的理解到2005年末，銷售收入和利稅力爭比2000年增長150%左右，即2005年牙膏產銷量26800萬支牙刷產銷量≥2500萬支銷售收入（無稅價）6.8億元利稅1.2億元其中:利潤7000萬元發展目標穩健經營經營思想一個中心------經濟效益為中心兩個基本點------（人力資源的問題，管理的跨越）三大目標------質量目標，國際化目標，產品差異化目標四大核心動力------牙膏產品（品牌）和營銷，研發能力，人力資源經營策略關于對登康公司經營戰略的理解以口腔護理