小區(qū)人臉登記管理辦法一、引言親愛的小區(qū)居民們，隨著科技的發(fā)展，人臉識(shí)別技術(shù)在社區(qū)管理中的應(yīng)用越來越廣泛。為了給大家營造更加安全、便捷的居住環(huán)境，我們引入了人臉登記管理系統(tǒng)。這份管理辦法旨在規(guī)范小區(qū)人臉信息的登記、使用和管理流程，確保每位居民的個(gè)人信息安全，同時(shí)使小區(qū)的門禁管理、公共區(qū)域安全防護(hù)等工作更加高效有序。我們希望通過大家的理解與配合，共同推進(jìn)這項(xiàng)工作，讓我們的小區(qū)變得更加美好。二、適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員以及因工作需要長期或臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的外來人員，包括但不限于小區(qū)內(nèi)居住的業(yè)主、租戶及其共同居住人員、物業(yè)服務(wù)人員、維修人員、快遞人員等在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)的人員。三、人臉登記的使用背景近年來，小區(qū)的安全管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的門禁管理方式，如刷卡、登記等，存在易丟失、易冒用等問題，無法有效保障小區(qū)的安全。同時(shí)，為了提供更加便捷的生活服務(wù)，提升居住體驗(yàn)，人臉識(shí)別技術(shù)憑借其快速、準(zhǔn)確、非接觸等優(yōu)勢(shì)，被廣泛應(yīng)用于小區(qū)管理中。通過人臉登記管理系統(tǒng)，我們可以實(shí)現(xiàn)居民快速通行門禁，提高小區(qū)安保人員對(duì)進(jìn)出人員的甄別效率，有效防范外來無關(guān)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，降低安全隱患；同時(shí)，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行人員排查，保障居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。四、遵循的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行小區(qū)人臉登記管理工作過程中，我們嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障居民的個(gè)人信息安全。主要依據(jù)的法律法規(guī)包括《中華人民共和國民法典》中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)條款，明確規(guī)定自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》也對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者在個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用等方面提出了嚴(yán)格要求，要求采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障個(gè)人信息安全。同時(shí)，我們參考相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如人臉識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求等，確保人臉登記管理系統(tǒng)在技術(shù)層面的安全性和可靠性。五、人臉登記流程1.居民自主登記我們鼓勵(lì)居民朋友們通過小區(qū)專門配備的自助登記設(shè)備或手機(jī)端應(yīng)用程序進(jìn)行自主人臉登記。具體操作步驟如下：自助登記設(shè)備：在小區(qū)物業(yè)辦公室或指定的登記點(diǎn)，設(shè)置有自助登記設(shè)備。居民到達(dá)登記點(diǎn)后，按照設(shè)備屏幕上的指引，首先刷身份證讀取個(gè)人身份信息（身份證信息僅用于確認(rèn)居民身份，不會(huì)泄露給無關(guān)第三方），然后面對(duì)攝像頭采集人臉圖像，采集過程中請(qǐng)保持面部清晰、光線充足，不要佩戴帽子、墨鏡等遮擋面部的物品。采集完成后，輸入聯(lián)系方式等必要信息，點(diǎn)擊確認(rèn)提交，即可完成登記。手機(jī)端應(yīng)用程序：居民可以通過掃描小區(qū)公告或物業(yè)提供的二維碼，下載安裝小區(qū)專屬的手機(jī)應(yīng)用程序。進(jìn)入應(yīng)用程序后，注冊(cè)并登錄賬號(hào)，在個(gè)人中心選擇人臉登記選項(xiàng)。按照系統(tǒng)提示，上傳身份證照片（系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別身份信息），隨后進(jìn)行人臉圖像采集，采集方式與自助登記設(shè)備要求一致。采集完畢后，完善聯(lián)系方式等信息并提交審核，物業(yè)工作人員將在12個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后即可正常使用人臉識(shí)別通行。2.物業(yè)協(xié)助登記對(duì)于不熟悉自助操作的居民，特別是老年居民，我們的物業(yè)工作人員將提供熱情周到的協(xié)助登記服務(wù)。居民可以前往小區(qū)物業(yè)辦公室，由物業(yè)工作人員幫助完成人臉登記信息的錄入工作。同樣，工作人員會(huì)先確認(rèn)居民的身份信息，通過身份證讀取或其他有效證件核實(shí)，然后使用專業(yè)設(shè)備為居民采集人臉圖像，填寫聯(lián)系方式等信息，完成登記流程。希望大家遇到困難不要著急，物業(yè)隨時(shí)為您服務(wù)。六、人臉信息的管理1.存儲(chǔ)安全小區(qū)采集的人臉信息將存儲(chǔ)在專門的服務(wù)器中，服務(wù)器設(shè)置在小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心的安全區(qū)域內(nèi)，并采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施。我們采用加密技術(shù)對(duì)人臉信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過程中的安全性，防止信息被非法竊取或篡改。同時(shí)，定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的硬件故障或其他意外情況，保障數(shù)據(jù)的完整性。2.訪問權(quán)限只有經(jīng)過授權(quán)的物業(yè)工作人員才能訪問人臉信息數(shù)據(jù)庫。物業(yè)內(nèi)部建立了嚴(yán)格的權(quán)限管理制度，根據(jù)工作人員的工作職責(zé)和需要，設(shè)定不同的訪問級(jí)別。例如，負(fù)責(zé)門禁管理的工作人員僅能查看與門禁通行相關(guān)的人臉信息，并且不能進(jìn)行數(shù)據(jù)修改操作；而系統(tǒng)管理員雖具有較高的權(quán)限，但任何對(duì)數(shù)據(jù)的操作都將被詳細(xì)記錄在系統(tǒng)日志中，以便進(jìn)行追溯和審計(jì)。未經(jīng)授權(quán)擅自訪問、泄露人臉信息的行為將受到公司的嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)法律責(zé)任。3.信息共享規(guī)范本小區(qū)人臉信息僅用于小區(qū)內(nèi)部的安全管理和服務(wù)相關(guān)工作，不會(huì)向任何無關(guān)第三方泄露或共享。如遇公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門因辦案需要調(diào)取人臉信息，必須出具合法有效的法律文書和工作證件，物業(yè)將按照規(guī)定流程配合執(zhí)法部門的工作，同時(shí)做好相關(guān)記錄。除此之外，不會(huì)以任何理由向其他單位或個(gè)人提供居民的人臉信息。七、人臉登記的更新與刪除1.更新情況如果居民的面部特征發(fā)生明顯變化（如因受傷、整容等原因），或者登記的聯(lián)系方式等信息有誤，應(yīng)及時(shí)前往物業(yè)辦公室進(jìn)行人臉信息更新。居民可以通過自助登記設(shè)備或手機(jī)端應(yīng)用程序提出信息更新申請(qǐng)，詳細(xì)說明更新原因，物業(yè)工作人員審核通過后，將協(xié)助居民完成人臉圖像重新采集或信息修改工作。希望大家留意自身信息變化，及時(shí)更新，以確保人臉識(shí)別系統(tǒng)正常使用。2.刪除情況居民有權(quán)要求刪除自己的人臉信息。若居民因各種原因不再居住在本小區(qū)，或不愿意繼續(xù)使用人臉登記管理服務(wù)，可以向物業(yè)提出人臉信息刪除申請(qǐng)。物業(yè)在收到申請(qǐng)后，將在35個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)相關(guān)情況，并完成人臉信息的刪除工作。同時(shí)，對(duì)于因離職、辭退等原因不再為小區(qū)服務(wù)的物業(yè)工作人員，以及臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的外來人員，物業(yè)將在其服務(wù)結(jié)束或離開小區(qū)后，及時(shí)刪除相應(yīng)的人臉信息，保障信息的安全性和準(zhǔn)確性。八、人臉登記管理的監(jiān)督與反饋1.內(nèi)部監(jiān)督小區(qū)物業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)人臉登記管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)督小組將審查人臉信息的采集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)是否符合本管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)的要求，查看工作人員對(duì)人臉信息的操作記錄，確保信息安全管理措施落實(shí)到位。如發(fā)現(xiàn)問題，將及時(shí)責(zé)令整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.居民反饋渠道我們非常重視居民朋友們的意見和建議，設(shè)立了多種反饋渠道。居民如果對(duì)人臉登記管理工作有任何疑問、意見或建議，可以通過以下方式向物業(yè)反饋：物業(yè)客服電話：撥打小區(qū)物業(yè)客服熱線[電話號(hào)碼]，向客服人員說明具體情況，客服人員將記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行處理。物業(yè)辦公室：直接前往小區(qū)物業(yè)辦公室，與物業(yè)工作人員面對(duì)面溝通，提出您的看法和訴求。線上反饋平臺(tái)：在小區(qū)手機(jī)應(yīng)用程序或物業(yè)管理公眾號(hào)中，設(shè)有專門的反饋板塊，居民可以通過文字、圖片等形式詳細(xì)描述問題，物業(yè)將安排專人進(jìn)行回復(fù)和跟進(jìn)處理。我們希望通過有效的監(jiān)督和積極的反饋，不斷改進(jìn)人臉登記管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更加滿意的居住環(huán)境。九、違規(guī)處理措施1.針對(duì)物業(yè)工作人員若物業(yè)工作人員違反本管理辦法，擅自泄露居民人臉信息、違規(guī)操作人臉信息數(shù)據(jù)庫或利用人臉信息謀取私利等行為，一經(jīng)查實(shí)，物業(yè)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等不同程度的處罰，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。同時(shí)，積極協(xié)助受侵害居民維護(hù)其合法權(quán)益，采取一切必要措施挽回不良影響。2.針對(duì)居民及外來人員對(duì)于居民及外來人員故意破壞人臉登記設(shè)備、惡意干擾人臉識(shí)別系統(tǒng)正常運(yùn)行、偽造或冒用他人人臉信息等違規(guī)行為，物業(yè)將首先予以制止，并進(jìn)行批評(píng)教育。造成設(shè)備損壞或其他損失的，需照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重的，將移交公安機(jī)關(guān)依法處理。希望