福州民宿管理暫行辦法一、引言親愛的民宿從業者們，福州作為一座歷史文化名城和旅游勝地，吸引著眾多游客前來觀光游覽。民宿作為旅游住宿的重要組成部分，不僅為游客提供了多樣化的住宿選擇，也為福州的旅游發展增添了獨特的魅力。為了規范福州民宿的經營管理，保障游客的合法權益，促進民宿行業的健康有序發展，我們制定了本暫行辦法。希望大家能夠認真遵守，共同營造一個安全、舒適、溫馨的住宿環境。二、適用范圍本辦法適用于在福州市行政區域內經營民宿的單位和個人。這里所說的民宿，是指利用城鄉居民自有住宅、集體用房或其他閑置房屋，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林牧漁生產活動，為旅游者提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。三、民宿開辦基本要求（一）選址與布局我們鼓勵民宿選擇在環境優美、交通便利、具有地方特色的區域開辦。民宿的選址應符合城鄉規劃、土地利用總體規劃等相關規劃要求，不得在禁止建設區域內建設。同時，民宿的布局要合理，功能分區明確，要有相對獨立的住宿、餐飲、休閑等區域，以保障游客的居住體驗。（二）建筑安全民宿的建筑應當符合國家和地方的建筑安全標準。新建、改建、擴建民宿建筑時，要依法辦理相關審批手續。對于既有建筑改造為民宿的，要進行安全鑒定，確保建筑結構安全。我們希望大家重視建筑安全問題，定期對房屋進行檢查和維護，及時消除安全隱患。（三）消防安全消防安全至關重要。民宿應按照國家消防技術標準和管理規定，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、應急照明等，并確保其完好有效。疏散通道和安全出口應保持暢通，不得堆放雜物。同時，要制定消防安全管理制度和應急預案，定期組織員工進行消防培訓和演練，提高火災應急處置能力。（四）衛生與環保衛生與環保是民宿經營的重要方面。民宿要建立健全衛生管理制度，配備相應的衛生設施，保持經營場所的整潔衛生。提供的餐飲服務要符合食品安全相關規定，從業人員要持有有效的健康證明。在環保方面，我們鼓勵民宿采用環保材料和節能設備，減少對環境的污染。要做好垃圾分類處理，保護周邊生態環境。（五）治安管理民宿要落實治安管理責任，安裝必要的安全防范設施，如視頻監控系統等，確保游客的人身和財產安全。要按照規定如實登記住宿旅客信息，并及時上傳至公安機關治安管理信息系統。我們希望大家積極配合公安機關的工作，共同維護良好的治安秩序。四、開辦流程（一）申請有意開辦民宿的單位和個人，應向所在區（縣）人民政府指定的部門提出申請，并提交相關材料，包括申請書、營業執照、房屋產權證明或租賃合同、建筑安全鑒定報告、消防驗收或備案文件、衛生許可證等。（二）審核相關部門收到申請后，會組織對申請材料進行審核，并對民宿經營場所進行實地檢查。審核內容主要包括是否符合開辦基本要求、各項手續是否齊全等。（三）發證經審核符合條件的，相關部門會頒發相應的證照，如營業執照、特種行業許可證、衛生許可證等。只有取得相關證照后，民宿才能正式開展經營活動。五、經營規范（一）服務質量我們鼓勵民宿經營者不斷提高服務質量，為游客提供優質、個性化的服務。要制定服務標準和規范，加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能。要及時處理游客的投訴和建議，不斷改進服務水平。（二）價格管理民宿的價格應當合理、透明。經營者要明碼標價，不得隨意漲價或變相漲價。在旅游旺季等特殊時期，要遵守政府的價格調控政策，維護市場價格秩序。（三）廣告宣傳民宿在進行廣告宣傳時，要真實、準確，不得作虛假宣傳。宣傳內容應與實際情況相符，不得夸大其詞或誤導消費者。我們希望大家通過誠信經營和優質服務來吸引游客，而不是靠虛假宣傳。（四）文化傳承與創新福州有著豐富的歷史文化和民俗風情，我們鼓勵民宿經營者將當地文化元素融入民宿的設計和經營中，打造具有地方特色的民宿品牌。同時，要不斷創新經營模式和服務內容，滿足游客多樣化的需求。六、監督管理（一）部門職責各相關部門要按照職責分工，加強對民宿經營活動的監督管理。旅游部門負責民宿行業的指導和服務，推動民宿行業的發展；公安部門負責民宿的治安管理和消防監督檢查；衛生健康部門負責民宿的衛生監督管理；市場監管部門負責民宿的營業執照登記、價格監管和廣告監管等工作。各部門要密切配合，形成監管合力。（二）監督檢查相關部門會定期或不定期對民宿進行監督檢查，檢查內容包括經營資質、安全管理、衛生狀況、服務質量等方面。對于發現的問題，要責令民宿經營者限期整改；對于違反法律法規的行為，要依法予以處罰。（三）信用管理我們將建立民宿信用管理制度，對民宿經營者的經營行為進行信用評價。對于信用良好的民宿，將給予一定的獎勵和扶持；對于信用不良的民宿，將進行重點監管，并向社會公示。希望大家珍惜自己的信用，誠信經營。七、法律責任民宿經營者違反本辦法規定，有下列情形之一的，由相關部門依法予以處罰：1.未取得相關證照擅自經營的，由市場監管、公安、衛生健康等部門依法查處。2.違反建筑安全、消防安全、衛生環保、治安管理等規定的，由相關部門按照有關法律法規進行處罰。3.進行虛假廣告