哈爾濱網格員管理辦法總則目的和依據為了加強哈爾濱市網格員隊伍的規范化管理，提升基層社會治理的精細化、科學化、智能化水平，根據國家和地方有關法律法規、政策規定以及行業標準，結合本市實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于哈爾濱市行政區域內從事網格員工作的人員及其管理活動。定義本辦法所稱網格員，是指在社區（村）等基層網格中，負責采集基礎信息、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規、服務居民群眾等工作的專職或兼職人員。管理原則網格員管理遵循“統一領導、分級負責、規范管理、注重實效”的原則，確保網格員隊伍建設和管理工作有序開展。網格員的職責與任務信息采集1.負責采集網格內人口、房屋、單位、設施等基礎信息，確保信息的準確性、完整性和及時性。2.及時更新網格內各類動態信息，如人員變動、房屋租賃、企業開業或關閉等情況。隱患排查1.定期巡查網格內的安全隱患，包括消防設施、電氣設備、危險化學品等方面的安全問題。2.排查網格內的環境衛生、食品安全、建筑安全等方面的隱患，并及時上報相關部門。矛盾化解1.及時發現網格內的矛盾糾紛，積極進行調解和疏導，將矛盾化解在基層。2.對于無法自行化解的矛盾糾紛，及時上報社區（村）或相關部門，并協助做好后續處理工作。政策宣傳1.宣傳黨和國家的方針政策、法律法規以及地方政府的相關規定。2.普及安全知識、健康知識、環保知識等，提高居民的綜合素質。服務群眾1.了解居民的需求和訴求，為居民提供必要的幫助和服務。2.協助社區（村）開展各類便民服務活動，如養老服務、就業服務、救助幫扶等。網格員的招聘與錄用招聘條件1.具有本市戶籍或在本市長期居住。2.年滿18周歲，身體健康，具備正常履行職責的身體條件。3.具有高中及以上文化程度，熟悉計算機基本操作。4.熱愛基層工作，具有較強的責任心和服務意識，善于溝通協調。5.無違法犯罪記錄。招聘程序1.發布招聘公告：通過政府網站、社區公告欄等渠道發布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等內容。2.報名與資格審查：應聘者按照要求提交報名材料，招聘單位對報名人員進行資格審查。3.考試與面試：通過資格審查的人員參加筆試和面試，考試內容包括公共基礎知識、基層工作實務等。4.體檢與考察：根據考試和面試成績，確定體檢和考察人員名單。體檢標準參照公務員錄用體檢通用標準執行，考察主要了解應聘者的政治素質、道德品質、工作能力等情況。5.公示與錄用：對體檢和考察合格的人員進行公示，公示期為5個工作日。公示無異議的，辦理錄用手續，簽訂勞動合同或服務協議。網格員的培訓與考核培訓1.入職培訓：新錄用的網格員必須參加入職培訓，培訓時間不少于40學時。培訓內容包括網格員的職責與任務、工作流程、信息采集方法、矛盾化解技巧等。2.定期培訓：定期組織網格員參加業務培訓，培訓時間每年不少于20學時。培訓內容根據工作需要和形勢發展進行調整，包括最新政策法規、安全知識、信息技術等。3.專項培訓：根據工作實際需要，開展專項培訓，如應急處置培訓、環境保護培訓等。考核1.考核內容：包括工作業績、工作態度、工作能力等方面。工作業績主要考核網格員完成信息采集、隱患排查、矛盾化解、政策宣傳、服務群眾等工作任務的情況；工作態度主要考核網格員的責任心、敬業精神、服務意識等；工作能力主要考核網格員的溝通協調能力、問題解決能力、信息處理能力等。2.考核方式：采取日常考核與定期考核相結合的方式。日常考核由社區（村）負責，主要通過工作記錄、巡查日志、居民評價等方式進行；定期考核由街道（鄉鎮）負責，每半年進行一次，考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。3.考核結果運用：考核結果作為網格員績效工資發放、獎勵懲戒、續聘解聘的重要依據。對考核優秀的網格員給予表彰和獎勵；對考核不合格的網格員，進行誡勉談話，限期整改；經整改仍不合格的，予以解聘。網格員的薪酬與保障薪酬待遇1.網格員實行薪酬制度，薪酬由基本工資、績效工資和獎勵工資三部分組成。2.基本工資根據當地最低工資標準確定，績效工資根據網格員的工作考核結果發放，獎勵工資根據網格員的工作表現和貢獻給予適當獎勵。社會保險1.用人單位按照國家和地方有關規定，為網格員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.鼓勵用人單位為網格員購買商業保險，提高網格員的保障水平。休息休假1.網格員享受國家規定的休息休假制度，包括法定節假日、年休假、婚假、產假、喪假等。2.因工作需要加班的，按照國家有關規定給予加班補貼。網格員的獎懲與監督獎勵1.對在工作中表現突出、成績顯著的網格員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.符合條件的網格員可以優先推薦參加各類評選活動，如勞動模范、優秀社區工作者等。懲戒1.網格員有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、誡勉談話、扣減績效工資、解聘等處理；構成違法犯罪的，依法追究法律責任：不履行或不正確履行工作職責，導致工作出現重大失誤的；虛報、瞞報、偽造工作數據和信息的；泄露工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私的；利用工作之便謀取私利的；違反工作紀律和規章制度的其他行為。監督1.建立健全網格員監督機制，加強對網格員