哈爾濱網格員管理辦法總則目的和依據(jù)為了加強哈爾濱市網格員隊伍的規(guī)范化管理，提升基層社會治理的精細化、科學化、智能化水平，根據(jù)國家和地方有關法律法規(guī)、政策規(guī)定以及行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于哈爾濱市行政區(qū)域內從事網格員工作的人員及其管理活動。定義本辦法所稱網格員，是指在社區(qū)（村）等基層網格中，負責采集基礎信息、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)、服務居民群眾等工作的專職或兼職人員。管理原則網格員管理遵循“統(tǒng)一領導、分級負責、規(guī)范管理、注重實效”的原則，確保網格員隊伍建設和管理工作有序開展。網格員的職責與任務信息采集1.負責采集網格內人口、房屋、單位、設施等基礎信息，確保信息的準確性、完整性和及時性。2.及時更新網格內各類動態(tài)信息，如人員變動、房屋租賃、企業(yè)開業(yè)或關閉等情況。隱患排查1.定期巡查網格內的安全隱患，包括消防設施、電氣設備、危險化學品等方面的安全問題。2.排查網格內的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、建筑安全等方面的隱患，并及時上報相關部門。矛盾化解1.及時發(fā)現(xiàn)網格內的矛盾糾紛，積極進行調解和疏導，將矛盾化解在基層。2.對于無法自行化解的矛盾糾紛，及時上報社區(qū)（村）或相關部門，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。政策宣傳1.宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)以及地方政府的相關規(guī)定。2.普及安全知識、健康知識、環(huán)保知識等，提高居民的綜合素質。服務群眾1.了解居民的需求和訴求，為居民提供必要的幫助和服務。2.協(xié)助社區(qū)（村）開展各類便民服務活動，如養(yǎng)老服務、就業(yè)服務、救助幫扶等。網格員的招聘與錄用招聘條件1.具有本市戶籍或在本市長期居住。2.年滿18周歲，身體健康，具備正常履行職責的身體條件。3.具有高中及以上文化程度，熟悉計算機基本操作。4.熱愛基層工作，具有較強的責任心和服務意識，善于溝通協(xié)調。5.無違法犯罪記錄。招聘程序1.發(fā)布招聘公告：通過政府網站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等內容。2.報名與資格審查：應聘者按照要求提交報名材料，招聘單位對報名人員進行資格審查。3.考試與面試：通過資格審查的人員參加筆試和面試，考試內容包括公共基礎知識、基層工作實務等。4.體檢與考察：根據(jù)考試和面試成績，確定體檢和考察人員名單。體檢標準參照公務員錄用體檢通用標準執(zhí)行，考察主要了解應聘者的政治素質、道德品質、工作能力等情況。5.公示與錄用：對體檢和考察合格的人員進行公示，公示期為5個工作日。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同或服務協(xié)議。網格員的培訓與考核培訓1.入職培訓：新錄用的網格員必須參加入職培訓，培訓時間不少于40學時。培訓內容包括網格員的職責與任務、工作流程、信息采集方法、矛盾化解技巧等。2.定期培訓：定期組織網格員參加業(yè)務培訓，培訓時間每年不少于20學時。培訓內容根據(jù)工作需要和形勢發(fā)展進行調整，包括最新政策法規(guī)、安全知識、信息技術等。3.專項培訓：根據(jù)工作實際需要，開展專項培訓，如應急處置培訓、環(huán)境保護培訓等。考核1.考核內容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。工作業(yè)績主要考核網格員完成信息采集、隱患排查、矛盾化解、政策宣傳、服務群眾等工作任務的情況；工作態(tài)度主要考核網格員的責任心、敬業(yè)精神、服務意識等；工作能力主要考核網格員的溝通協(xié)調能力、問題解決能力、信息處理能力等。2.考核方式：采取日常考核與定期考核相結合的方式。日常考核由社區(qū)（村）負責，主要通過工作記錄、巡查日志、居民評價等方式進行；定期考核由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責，每半年進行一次，考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。3.考核結果運用：考核結果作為網格員績效工資發(fā)放、獎勵懲戒、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的網格員給予表彰和獎勵；對考核不合格的網格員，進行誡勉談話，限期整改；經整改仍不合格的，予以解聘。網格員的薪酬與保障薪酬待遇1.網格員實行薪酬制度，薪酬由基本工資、績效工資和獎勵工資三部分組成。2.基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準確定，績效工資根據(jù)網格員的工作考核結果發(fā)放，獎勵工資根據(jù)網格員的工作表現(xiàn)和貢獻給予適當獎勵。社會保險1.用人單位按照國家和地方有關規(guī)定，為網格員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.鼓勵用人單位為網格員購買商業(yè)保險，提高網格員的保障水平。休息休假1.網格員享受國家規(guī)定的休息休假制度，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、喪假等。2.因工作需要加班的，按照國家有關規(guī)定給予加班補貼。網格員的獎懲與監(jiān)督獎勵1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的網格員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等。2.符合條件的網格員可以優(yōu)先推薦參加各類評選活動，如勞動模范、優(yōu)秀社區(qū)工作者等。懲戒1.網格員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、扣減績效工資、解聘等處理；構成違法犯罪的，依法追究法律責任：不履行或不正確履行工作職責，導致工作出現(xiàn)重大失誤的；虛報、瞞報、偽造工作數(shù)據(jù)和信息的；泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的；利用工作之便謀取私利的；違反工作紀律和規(guī)章制度的其他行為。監(jiān)督1.建立健全網格員監(jiān)督機制，加強對網格員