2025年度江西社區《網格員》備考模擬題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區網格員的主要工作職責不包括以下哪一項（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.招商引資D.政策宣傳答案：C。招商引資通常是政府相關經濟部門或專業招商機構的工作，并非社區網格員的主要工作職責。社區網格員主要負責社區內的信息收集、矛盾化解、政策宣傳等與社區治理和服務相關的工作。2.以下關于社區網格化管理的說法，錯誤的是（）A.提高了社區管理的效率B.增加了管理成本C.實現了管理的精細化D.增強了服務的針對性答案：B。社區網格化管理通過合理劃分網格，整合資源，明確責任，能夠提高管理效率，實現精細化管理和增強服務針對性，并且在一定程度上可以降低管理成本，而不是增加管理成本。3.網格員在采集居民信息時，應該遵循的原則不包括（）A.真實性B.完整性C.保密性D.隨意性答案：D。采集居民信息必須保證真實、完整，同時要對居民信息嚴格保密，不能隨意對待居民信息，隨意性不符合信息采集的要求。4.當社區內發生輕微的鄰里糾紛時，網格員首先應該（）A.直接進行調解B.聯系社區民警C.向上級部門匯報D.了解糾紛的原因和經過答案：D。在處理鄰里糾紛時，網格員首先要了解糾紛的原因和經過，只有在充分了解情況的基礎上，才能更有效地進行調解。直接調解可能因為不了解情況而無法解決問題；輕微糾紛一般不需要直接聯系社區民警或向上級部門匯報。5.網格員發現社區內存在安全隱患時，應在（）小時內上報。A.1B.2C.3D.4答案：B。根據社區網格化管理的相關規定，網格員發現社區內存在安全隱患時，應在2小時內上報，以便及時采取措施消除隱患。6.社區網格員在宣傳政策時，要做到（）A.只宣傳與自己利益相關的政策B.選擇性宣傳政策C.全面、準確地宣傳政策D.夸大政策效果進行宣傳答案：C。網格員宣傳政策要全面、準確，讓居民正確了解政策內容，不能只宣傳與自己利益相關的政策、選擇性宣傳或夸大政策效果，這樣才能保證政策宣傳的質量和公信力。7.以下不屬于社區網格員信息采集內容的是（）A.居民的健康狀況B.企業的生產效益C.社區的環境衛生情況D.公共設施的完好情況答案：B。社區網格員信息采集主要圍繞社區居民、社區環境、公共設施等方面，企業的生產效益通常不是社區網格員的信息采集范疇。8.網格員在調解矛盾糾紛時，應該保持（）A.偏向一方B.中立公正C.隨意表態D.回避矛盾答案：B。調解矛盾糾紛時，網格員必須保持中立公正，才能讓雙方信服，有效解決糾紛。偏向一方、隨意表態或回避矛盾都不利于糾紛的解決。9.社區網格員的工作考核主要依據不包括（）A.信息采集的準確性和完整性B.矛盾糾紛調解的成功率C.個人的人際關系D.政策宣傳的效果答案：C。工作考核主要依據網格員的工作成果，如信息采集情況、矛盾糾紛調解成功率、政策宣傳效果等，個人的人際關系與工作業績無關，不應作為工作考核的主要依據。10.當網格員發現社區內有非法傳銷活動時，應立即（）A.自行進行調查B.通知社區居民注意防范C.向公安機關報告D.組織志愿者進行打擊答案：C。非法傳銷活動涉及違法犯罪行為，網格員發現后應立即向公安機關報告，由專業執法部門進行處理，網格員沒有自行調查和打擊的權力。11.社區網格員要定期對網格內的（）進行巡查。A.重點場所B.居民家中C.所有地方D.公共場所答案：A。網格員需要定期對網格內的重點場所進行巡查，如學校、商場、養老院等，及時發現安全隱患和問題。居民家中一般不會隨意進行巡查；對所有地方進行巡查不現實；公共場所只是巡查的一部分，重點場所更具針對性。12.網格員在記錄社區事件時，應該使用（）語言。A.模糊B.準確、清晰C.夸張D.隨意答案：B。記錄社區事件要使用準確、清晰的語言，這樣才能讓相關人員準確了解事件情況，模糊、夸張或隨意的語言都不利于信息的傳遞和處理。13.社區網格員在工作中要與（）保持密切聯系，及時獲取工作支持和指導。A.社區居民B.上級部門C.志愿者D.物業人員答案：B。網格員在工作中需要與上級部門保持密切聯系，及時匯報工作情況，獲取工作支持和指導。社區居民是服務對象；志愿者是可以合作的力量；物業人員是社區管理的一部分，但獲取工作支持和指導主要還是依靠上級部門。14.當網格員接到居民的求助電話時，應該（）A.直接拒絕B.記錄求助信息并及時處理或轉辦C.讓居民自己解決D.拖延處理答案：B。接到居民求助電話，網格員應記錄求助信息，對于自己能處理的及時處理，不能處理的及時轉辦，不能直接拒絕、讓居民自己解決或拖延處理。15.以下關于社區網格員在疫情防控中的職責，錯誤的是（）A.宣傳疫情防控知識B.督促居民接種疫苗C.代替醫護人員進行核酸檢測D.排查外來人員答案：C。網格員在疫情防控中可以宣傳防控知識、督促居民接種疫苗、排查外來人員等，但不能代替醫護人員進行核酸檢測，核酸檢測需要專業的醫護人員操作。16.社區網格員發現社區內有流浪動物時，首先應該（）A.自行捕捉B.聯系動物保護組織C.觀察其是否有傷人危險D.驅趕流浪動物答案：C。發現流浪動物時，首先要觀察其是否有傷人危險，確保居民安全。自行捕捉可能會有危險；聯系動物保護組織是后續的處理方式；驅趕流浪動物可能會導致其跑到其他地方繼續造成影響。17.網格員在進行社區環境衛生巡查時，重點關注的內容不包括（）A.垃圾是否及時清理B.公共區域是否有亂堆亂放現象C.居民家中的衛生情況D.綠化植被的養護情況答案：C。網格員進行社區環境衛生巡查主要關注公共區域的衛生情況，如垃圾清理、亂堆亂放、綠化植被養護等，居民家中的衛生情況屬于個人隱私，不是巡查重點。18.當社區內發生火災時，網格員應該（）A.立即沖進火場滅火B.組織居民疏散并及時報警C.等待消防人員來處理D.先回家保護自己的財產答案：B。發生火災時，網格員要組織居民疏散，確保居民安全，并及時報警，不能盲目沖進火場滅火，也不能等待消防人員來而不采取行動，更不能先回家保護自己財產而不顧居民安危。19.社區網格員在收集居民對社區建設的意見和建議時，應該（）A.只收集部分居民的意見B.對意見進行篩選，只記錄自己認可的意見C.廣泛收集并如實記錄D.忽略居民的意見答案：C。收集居民對社區建設的意見和建議時，要廣泛收集并如實記錄，這樣才能全面了解居民的需求和想法，為社區建設提供參考。只收集部分居民意見、篩選意見或忽略居民意見都不利于社區建設。20.網格員在工作中要注重與社區居民建立良好的（）關系。A.管理與被管理B.服務與被服務C.監督與被監督D.對立答案：B。網格員的工作主要是為社區居民服務，要注重與居民建立良好的服務與被服務關系，而不是管理與被管理、監督與被監督或對立關系。21.社區網格員發現社區內的公共設施損壞時，應該（）A.自己進行維修B.通知居民自行維修C.及時上報并跟進維修情況D.不管不問答案：C。網格員發現公共設施損壞時，應及時上報相關部門，并跟進維修情況，自己一般不具備維修能力，也不能讓居民自行維修或不管不問。22.以下關于社區網格員在垃圾分類宣傳中的工作，正確的是（）A.只宣傳分類標準，不監督居民分類情況B.只監督居民分類情況，不宣傳分類標準C.既宣傳分類標準，又監督居民分類情況D.不宣傳也不監督答案：C。在垃圾分類宣傳工作中，網格員既要宣傳分類標準，讓居民了解如何分類，又要監督居民分類情況，促進居民養成正確分類的習慣。23.當網格員與社區居民發生沖突時，應該（）A.與居民爭吵B.冷靜處理，及時溝通解決問題C.向上級告狀D.不理會居民答案：B。與居民發生沖突時，網格員要冷靜處理，及時溝通解決問題，不能與居民爭吵、向上級告狀或不理會居民，否則會激化矛盾。24.社區網格員在統計社區內老年人數量時，應采用（）的方法。A.隨意估算B.上門登記C.聽居民口述D.憑記憶記錄答案：B。統計社區內老年人數量應采用上門登記的方法，這樣能保證數據的準確性，隨意估算、聽居民口述或憑記憶記錄都可能導致數據不準確。25.網格員在工作中要不斷學習，提高自己的（）能力。A.社交B.管理C.服務D.以上都是答案：D。網格員在工作中需要與不同的人交往，要提高社交能力；要對社區事務進行管理，需要管理能力；其核心工作是為居民服務，需要提高服務能力，所以以上能力都需要不斷提高。26.社區網格員發現社區內有邪教活動時，應（）A.加入邪教組織了解情況B.裝作沒看見C.及時向公安機關和相關部門報告D.自己去制止邪教活動答案：C。邪教活動是違法犯罪行為，網格員發現后應及時向公安機關和相關部門報告，不能加入邪教組織、裝作沒看見或自己去制止，自己制止可能會有危險。27.當社區內舉辦大型活動時，網格員的職責不包括（）A.維持活動現場秩序B.提供活動所需物資C.保障活動安全D.宣傳活動信息答案：B。網格員在社區舉辦大型活動時，可以維持現場秩序、保障活動安全、宣傳活動信息，但提供活動所需物資一般不是網格員的職責。28.社區網格員在信息采集時，對于居民不愿意提供信息的情況，應該（）A.強行要求居民提供B.威脅居民C.耐心解釋，爭取居民配合D.放棄采集該居民信息答案：C。遇到居民不愿意提供信息的情況，網格員要耐心解釋，說明信息采集的目的和用途，爭取居民配合，不能強行要求、威脅居民，也不能輕易放棄采集。29.以下關于社區網格員在促進社區文化建設中的作用，錯誤的是（）A.組織文化活動B.破壞社區文化設施C.宣傳社區文化D.挖掘社區文化資源答案：B。網格員在促進社區文化建設中可以組織文化活動、宣傳社區文化、挖掘社區文化資源等，而破壞社區文化設施是錯誤的行為，不利于社區文化建設。30.社區網格員的工作時間一般（）A.固定且規律B.完全不固定C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：A。社區網格員的工作時間一般是固定且規律的，但也可能根據工作需要進行適當調整，并非完全不固定，也不是只在白天或晚上工作。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區網格員的主要工作內容包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集是了解社區情況的基礎；矛盾糾紛調解有助于維護社區和諧穩定；安全隱患排查能保障社區安全；政策宣傳可以讓居民了解相關政策，這些都是社區網格員的主要工作內容。2.社區網格化管理的優勢有（）A.提高管理效率B.降低管理成本C.實現精細化管理D.增強服務針對性答案：ABCD。社區網格化管理通過合理劃分網格，明確責任，整合資源，能夠提高管理效率，降低管理成本，實現精細化管理，增強服務針對性。3.網格員在采集居民信息時，需要注意的事項有（）A.保證信息的真實性B.保護居民的隱私C.及時更新信息D.確保信息的完整性答案：ABCD。采集居民信息要保證真實、完整，保護居民隱私，同時要及時更新信息，以保證信息的準確性和有效性。4.當社區內發生矛盾糾紛時，網格員可以采取的調解方法有（）A.傾聽雙方訴求B.分別溝通協商C.提出公平合理的解決方案D.強制雙方接受調解結果答案：ABC。調解矛盾糾紛時，要傾聽雙方訴求，分別溝通協商，提出公平合理的解決方案。強制雙方接受調解結果可能會引起反感，不利于糾紛的解決。5.社區網格員在安全隱患排查中，重點排查的內容包括（）A.消防設施是否完好B.電氣線路是否老化C.建筑結構是否安全D.食品安全問題答案：ABCD。消防設施、電氣線路、建筑結構以及食品安全等方面都可能存在安全隱患，是網格員安全隱患排查的重點內容。6.社區網格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦政策宣講會C.利用社區微信群宣傳D.一對一上門宣傳答案：ABCD。張貼宣傳海報、舉辦政策宣講會、利用社區微信群宣傳、一對一上門宣傳等方式都可以有效地宣傳政策，讓居民了解政策內容。7.網格員在工作中要與以下哪些主體進行合作（）A.社區居民B.社區志愿者C.社區民警D.社區物業答案：ABCD。網格員在工作中需要與社區居民合作了解情況、提供服務；與社區志愿者合作開展活動；與社區民警合作處理治安問題；與社區物業合作進行社區管理。8.當社區內發生突發事件時，網格員的應急處理措施包括（）A.及時報警B.組織居民疏散C.安撫居民情緒D.協助相關部門進行救援答案：ABCD。發生突發事件時，網格員要及時報警，組織居民疏散，安撫居民情緒，協助相關部門進行救援，保障居民的生命安全和社會秩序。9.社區網格員在促進社區和諧發展方面可以發揮的作用有（）A.調解鄰里糾紛B.促進居民之間的交流與合作C.參與社區環境整治D.組織社區文化活動答案：ABCD。調解鄰里糾紛可以減少矛盾沖突；促進居民交流與合作能增強社區凝聚力；參與社區環境整治能改善社區環境；組織社區文化活動可以豐富居民精神生活，這些都有助于促進社區和諧發展。10.社區網格員在工作中需要具備的素質有（）A.責任心B.溝通能力C.應變能力D.服務意識答案：ABCD。網格員需要有責任心，認真對待工作；具備良好的溝通能力，與居民和相關部門有效交流；有應變能力，應對各種突發情況；有服務意識，為居民提供優質服務。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區網格員只需要負責自己網格內的信息采集，不需要參與其他工作。（）答案：錯誤。社區網格員除了信息采集外，還需要參與矛盾糾紛調解、安全隱患排查、政策宣傳等多項工作。2.社區網格化管理就是將社區劃分成若干個網格，每個網格由一名網格員負責。（）答案：正確。社區網格化管理的基本模式就是將社區劃分為若干網格，每個網格配備網格員，明確其職責，提高管理效率。3.網格員在采集居民信息時，可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。網格員要嚴格保護居民的個人信息，不能隨意公開，這涉及居民的隱私和權益。4.當社區內發生矛盾糾紛時，網格員可以不了解情況就直接進行調解。（）答案：錯誤。調解矛盾糾紛前，網格員必須了解糾紛的原因和經過，才能更有效地進行調解。5.社區網格員發現安全隱患后，可以不用上報，自己解決。（）答案：錯誤。發現安全隱患后，網格員應及時上報，并跟進處理情況，很多安全隱患自己無法解決，需要相關部門處理。6.網格員在宣傳政策時，可以根據自己的理解進行解讀，不需要準確傳達政策內容。（）答案：錯誤。宣傳政策要準確傳達政策內容，不能根據自己的理解隨意解讀，以免誤導居民。7.社區網格員不需要與社區居民建立良好的關系，只需要完成工作任務即可。（）答案：錯誤。與社區居民建立良好關系有助于工作的開展，能更好地了解居民需求，獲得居民的支持和配合。8.當社區內發生火災時，網格員可以先搶救自己的財物，再組織居民疏散。（）答案：錯誤。發生火災時，網格員應首先組織居民疏散，保障居民的生命安全，而不是先搶救自己的財物。9.社區網格員在工作中不需要學習新知識，按照以往的經驗工作即可。（）答案：錯誤。社會在不斷發展變化，網格員需要不斷學習新知識，提高自己的能力，才能更好地適應工作需求。10.社區網格員可以隨意處理社區內的流浪動物。（）答案：錯誤。處理流浪動物需要遵循相關規定和程序，不能隨意處理，要確保動物的權益和居民的安全。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區網格員的主要工作職責。答：社區網格員的主要工作職責包括以下幾個方面：（1）信息采集：對網格內的人口、房屋、單位、設施等基礎信息進行全面、準確的采集和更新，為社區管理和服務提供數據支持。（2）矛盾糾紛排查化解：及時發現網格內的矛盾糾紛，主動介入調解，了解糾紛原因和雙方訴求，通過溝通協商等方式，促進矛盾糾紛的解決，維護社區和諧穩定。（3）安全隱患排查：定期巡查網格內的安全隱患，如消防設施是否完好、電氣線路是否老化、建筑結構是否安全等，發現問題及時上報并跟進處理，保障社區居民的生命財產安全。（4）政策宣傳：向社區居民宣傳黨和政府的各項政策法規、惠民措施等，提高居民的政策知曉率，促進政策的落實。（5）服務居民：為居民提供各類便民服務，如協助辦理相關證件、解答居民咨詢、反映居民訴求等，密切與居民的聯系，增強居民的滿意度。（6）環境衛生巡查：關注網格內的環境衛生情況，檢查垃圾是否及時清理、公共區域是否有亂堆亂放現象、綠化植被是否養護良好等，推動社區環境的改善。（7）特殊人群服務與管理：對網格內的老年人、殘疾人、低保戶、流動人口等特殊人群進行關注和服務，了解他們的需求，協助相關部門開展幫扶工作。（8）參與社區活動組織：協助社區組織各類文化、體育、公益等活動，豐富居民的精神文化生活，增強社區的凝聚力和歸屬感。2.談談社區網格員在疫情防控工作中的作用。答：在疫情防控工作中，社區網格員發揮著至關重要的作用，具體體現在以下幾個方面：（1）信息排查與上報：網格員對網格內的居民信息進行全面排查，了解居民的出行情況、接觸史等，及時發現潛在的疫情風險，并將相關信息準確上報給社區和有關部門，為疫情防控的精準施策提供依據。（2）宣傳引導：通過張貼宣傳海報、利用社區微信群、上門宣傳等多種方式，向居民宣傳疫情防控知識，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等，提高居民的防控意識和自我保護能力。同時，宣傳疫情防控政策和要求，引導居民積極配合防控工作。（3）人員管控：協助社區對重點人員進行管控，如居家隔離人員的管理，監督其遵守隔離規定，為其提供必要的生活保障和心理支持。對社區出入口進行值守，檢查居民的健康碼、行程碼，限制外來人員和車輛進入，減少疫情傳播風險。（4）核酸檢測組織：在核酸檢測工作中，網格員負責組織居民有序進行核酸檢測，引導居民排隊、登記信息，維護現場秩序，確保核酸檢測工作的高效、順利進行。（5）物資保障與配送：了解居民在疫情期間的生活需求，協助社區組織物資采購和配送，為居民提供基本的生活物資保障，特別是為行動不便的居民和特殊人群提供上門服務。（6）矛盾糾紛調解：在疫情防控期間，可能會因防控措施的實施引發一些居民之間的矛盾糾紛，網格員及時介入調解，緩解居民的緊張情緒，協調解決問題，維護社區的和諧穩定。（7）疫情防控監督：對社區內的公共場所、企業、商戶等進行疫情防控監督，檢查其是否落實各項防控措施，如消毒、測溫、掃碼等，對不符合要求的及時督促整改。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區網格員在日常巡查中發現，小區內有一處公共區域被居民私自占用，用來堆放雜物，不僅影響了小區的環境衛生，還存在一定的安全隱患。網格員多次與該居民溝通，要求其清理雜物，但居民拒不配合，