2025北京市社區《網格員》考前模擬題（含答案）一、單選題（每題1分，共30分）1.社區網格員在日常巡查中發現一處消防通道被雜物堵塞，他首先應該（）A.自行清理雜物B.聯系物業處理C.拍照記錄并上報D.通知業主移走雜物答案：C解析：網格員發現問題后，應先拍照記錄情況并上報相關部門，以便準確及時地處理問題。自行清理雜物可能存在安全風險且不符合工作流程；聯系物業處理應在上報后配合相關流程進行；直接通知業主移走雜物可能無法保證問題得到及時有效解決。2.社區內發生居民糾紛，網格員到達現場后，首要的工作是（）A.了解糾紛的原因和經過B.對雙方進行批評教育C.提出解決方案D.將雙方帶至社區辦公室處理答案：A解析：了解糾紛的原因和經過是處理居民糾紛的基礎，只有清楚事情的來龍去脈，才能采取合適的措施進行調解。在未了解情況前進行批評教育、提出解決方案都可能不恰當；直接將雙方帶至社區辦公室處理也需要先掌握基本情況。3.以下不屬于社區網格員職責范圍的是（）A.統計社區內的流動人口數量B.參與社區環境衛生整治活動C.對社區內的違法犯罪行為進行偵查D.宣傳社區的政策和法規答案：C解析：社區網格員主要負責信息收集、政策宣傳、矛盾調解等基礎性工作。對違法犯罪行為進行偵查是公安機關等執法部門的職責，不屬于網格員的職責范圍。統計流動人口數量、參與環境衛生整治、宣傳政策法規都是網格員常見的工作內容。4.網格員在登記社區居民信息時，發現居民提供的身份證號碼與實際年齡不符，應該（）A.按照居民提供的信息登記B.要求居民提供正確的身份證號碼C.自行修改居民的身份證號碼D.忽略這個問題繼續登記其他信息答案：B解析：居民信息登記需要保證準確性，當發現身份證號碼與實際年齡不符時，應要求居民提供正確的身份證號碼，以確保信息的真實性和有效性。按照錯誤信息登記會導致信息不準確；網格員無權自行修改居民信息；忽略問題也會影響整體信息的質量。5.社區內新建了一個垃圾投放點，網格員的工作是（）A.監督居民正確投放垃圾B.負責清理垃圾投放點的垃圾C.決定垃圾投放點的位置D.向居民收取垃圾處理費用答案：A解析：網格員有監督社區內各項事務規范執行的職責，對于新建的垃圾投放點，應監督居民正確投放垃圾。清理垃圾是環衛部門的工作；垃圾投放點的位置是經過相關部門規劃確定的，網格員無決定權；收取垃圾處理費用也不是網格員的職責。6.網格員在巡查中發現社區內的路燈損壞，影響居民夜間出行，他應該（）A.自己動手修理路燈B.告知附近居民小心行走C.聯系路燈管理部門進行維修D.等待路燈自動修復答案：C解析：網格員發現路燈損壞后，應聯系專業的路燈管理部門進行維修。自己動手修理可能不具備專業技能且存在安全風險；告知居民小心行走只是臨時措施，不能解決根本問題；路燈不會自動修復，需要及時處理。7.社區要舉辦一場文藝活動，網格員的工作不包括（）A.宣傳活動信息B.組織居民報名參加C.表演文藝節目D.維護活動現場秩序答案：C解析：網格員在社區文藝活動中主要負責宣傳活動信息、組織居民報名、維護現場秩序等工作，表演文藝節目不是網格員的主要職責。8.當網格員發現社區內有傳銷活動跡象時，應立即（）A.直接沖進傳銷窩點進行制止B.收集相關證據并向公安機關報告C.與傳銷人員進行談判D.勸說傳銷人員離開社區答案：B解析：傳銷活動具有一定的危險性和違法性，網格員不應直接沖進傳銷窩點制止或與傳銷人員談判、勸說，而應收集相關證據并及時向公安機關報告，由專業執法部門進行處理。9.社區網格員的工作目標不包括（）A.提高社區居民的生活質量B.增加社區的經濟收入C.維護社區的和諧穩定D.促進社區的各項事業發展答案：B解析：社區網格員的主要工作目標是圍繞社區的管理和服務，提高居民生活質量、維護社區和諧穩定、促進社區各項事業發展等。增加社區的經濟收入通常不是網格員的直接工作目標。10.網格員在走訪社區居民時，應該（）A.只走訪有問題反映的居民B.隨意編造走訪記錄C.尊重居民的隱私和意愿D.強行要求居民提供個人信息答案：C解析：走訪居民時應尊重居民的隱私和意愿，這樣才能建立良好的溝通關系，獲取真實有效的信息。只走訪有問題反映的居民會導致信息不全面；隨意編造走訪記錄違背工作原則；強行要求居民提供個人信息是不恰當的，可能會引起居民反感。11.社區內的一個公共健身設施損壞，網格員應該（）A.向居民說明健身設施已損壞，禁止使用B.自己花錢購買新的健身設施進行更換C.不管不問，等待居民自行處理D.上報相關部門，申請維修或更換答案：D解析：網格員發現公共健身設施損壞后，應及時上報相關部門，申請維修或更換。向居民說明禁止使用只是臨時措施；網格員個人沒有資金和權限購買新的健身設施；不管不問不符合工作要求。12.網格員在處理社區居民的投訴時，應該（）A.對投訴居民進行指責B.拖延處理時間C.認真傾聽并記錄投訴內容D.直接拒絕居民的投訴答案：C解析：處理居民投訴時，應認真傾聽并記錄投訴內容，以便準確了解問題，采取合適的解決措施。對投訴居民進行指責、拖延處理時間、直接拒絕居民投訴都是不正確的做法，會引起居民不滿。13.社區開展垃圾分類宣傳活動，網格員的主要任務是（）A.制定垃圾分類的政策B.為居民購買分類垃圾桶C.向居民宣傳垃圾分類知識D.對不進行垃圾分類的居民進行罰款答案：C解析：網格員在垃圾分類宣傳活動中主要負責向居民宣傳垃圾分類知識。制定垃圾分類政策是政府相關部門的職責；為居民購買分類垃圾桶不是網格員的工作；對不進行垃圾分類的居民進行罰款是執法部門的權力。14.網格員在社區內發現有居民違規搭建建筑物，應該（）A.幫助居民一起搭建B.要求居民自行拆除，否則罰款C.拍照記錄并上報城管部門D.當作沒看見，繼續巡查答案：C解析：發現居民違規搭建建筑物，網格員應拍照記錄并上報城管部門，由專業部門進行處理。幫助居民搭建是錯誤行為；網格員沒有罰款的權力；當作沒看見不符合工作要求。15.社區組織志愿者活動，網格員的工作是（）A.強制居民參加志愿者活動B.招募志愿者并組織活動開展C.代替志愿者完成活動任務D.不參與志愿者活動的組織答案：B解析：網格員在社區志愿者活動中應負責招募志愿者并組織活動開展。強制居民參加志愿者活動違背自愿原則；代替志愿者完成活動任務不符合活動目的；不參與組織工作不符合工作職責。16.網格員在收集社區內企業信息時，應注意（）A.只收集大型企業的信息B.不考慮企業的經營狀況C.保護企業的商業秘密D.隨意泄露企業的聯系方式答案：C解析：收集企業信息時，應保護企業的商業秘密，這是基本的職業道德和法律要求。只收集大型企業信息不全面；企業經營狀況是重要的信息內容；隨意泄露企業聯系方式會侵犯企業權益。17.社區內發生火災，網格員首先要做的是（）A.沖進火場滅火B.組織居民疏散C.撥打120急救電話D.拍照記錄火災情況答案：B解析：火災發生時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網格員應首先組織居民疏散。沖進火場滅火不是網格員的專業職責；撥打120急救電話應根據是否有人員受傷情況而定；拍照記錄火災情況應在確保居民安全后進行。18.網格員在社區內宣傳計劃生育政策，應重點宣傳（）A.鼓勵多生育B.生育政策的具體內容和要求C.限制生育數量D.對超生家庭的處罰措施答案：B解析：宣傳計劃生育政策應重點宣傳政策的具體內容和要求，讓居民了解相關規定。目前我國生育政策是根據人口形勢等綜合因素進行調整，不是單純鼓勵多生育或限制生育數量，對超生家庭的處罰措施也不是宣傳的重點。19.社區內的一個幼兒園存在安全隱患，網格員應該（）A.要求幼兒園立即停業整頓B.向教育部門和相關安全監管部門報告C.自己對幼兒園進行安全檢查D.與幼兒園負責人協商解決安全問題答案：B解析：發現幼兒園存在安全隱患，網格員應向教育部門和相關安全監管部門報告，由專業部門進行處理。網格員沒有權力要求幼兒園立即停業整頓；自己進行安全檢查不專業；與幼兒園負責人協商不能替代專業部門的監管。20.網格員在巡查中發現社區內的排水管道堵塞，造成路面積水，他應該（）A.用工具自行疏通排水管道B.等待積水自然消退C.聯系市政部門進行疏通D.在積水處設置警示標志，不管排水管道問題答案：C解析：排水管道堵塞問題需要專業的市政部門進行疏通，網格員應聯系市政部門。自行疏通排水管道可能不具備專業技能；等待積水自然消退不能解決根本問題；只設置警示標志不處理排水管道問題會導致問題反復出現。21.社區要評選“文明家庭”，網格員的工作是（）A.決定哪些家庭是“文明家庭”B.宣傳評選標準并收集居民推薦意見C.為評選活動拉贊助D.代替居民填寫推薦表格答案：B解析：網格員在“文明家庭”評選活動中，應宣傳評選標準并收集居民推薦意見。決定“文明家庭”名單是評選組織的工作；為評選活動拉贊助不是網格員的主要職責；代替居民填寫推薦表格不符合程序要求。22.網格員在社區內發現有流浪動物，應該（）A.直接將流浪動物打死B.捕捉流浪動物并自行處理C.聯系動物保護部門或相關機構D.驅趕流浪動物離開社區答案：C解析：發現流浪動物，應聯系動物保護部門或相關機構進行專業處理。直接將流浪動物打死不人道；自行捕捉處理可能存在安全風險且不符合規定；驅趕流浪動物不能從根本上解決問題。23.社區開展健康知識講座，網格員的工作不包括（）A.邀請專家來講座B.通知居民參加講座C.維持講座現場秩序D.講解健康知識答案：D解析：網格員在健康知識講座中負責邀請專家、通知居民參加、維持現場秩序等工作，講解健康知識通常是邀請的專家的任務。24.網格員在記錄社區內的公共設施信息時，不需要記錄的是（）A.公共設施的名稱B.公共設施的購買價格C.公共設施的位置D.公共設施的使用狀況答案：B解析：記錄公共設施信息時，名稱、位置、使用狀況都是重要的內容，而公共設施的購買價格與網格員的日常管理和維護工作關系不大，不需要記錄。25.社區內有居民反映鄰居噪音擾民，網格員應該（）A.對噪音擾民的居民進行罰款B.立即將噪音擾民的居民趕出社區C.先了解情況，然后進行調解D.讓反映問題的居民自己解決答案：C解析：遇到居民反映噪音擾民問題，網格員應先了解情況，然后進行調解。網格員沒有罰款和驅趕居民的權力；讓反映問題的居民自己解決不符合工作要求。26.網格員在統計社區內的老年人數量時，應該（）A.只統計戶籍在本社區的老年人B.隨意估算老年人數量C.對社區內的老年人進行逐一登記D.只統計參加社區活動的老年人答案：C解析：統計社區內老年人數量應進行逐一登記，以確保數據的準確性。只統計戶籍在本社區的老年人或只統計參加社區活動的老年人都會導致數據不全面；隨意估算不符合工作要求。27.社區內的一個商店存在銷售假冒偽劣商品的嫌疑，網格員應該（）A.直接沒收商店的商品B.要求商店老板賠償消費者損失C.收集證據并向工商部門報告D.對商店老板進行批評教育答案：C解析：發現商店有銷售假冒偽劣商品的嫌疑，網格員應收集證據并向工商部門報告，由工商部門進行調查處理。網格員沒有沒收商品、要求賠償、進行行政處罰等權力。28.網格員在社區內宣傳消防安全知識，應重點宣傳（）A.如何制作消防器材B.火災發生時的逃生方法C.消防器材的價格D.消防部門的內部管理答案：B解析：宣傳消防安全知識應重點宣傳火災發生時的逃生方法，提高居民的自救能力。如何制作消防器材、消防器材的價格、消防部門的內部管理都不是宣傳的重點內容。29.社區組織親子活動，網格員的工作是（）A.決定活動的具體內容和形式B.全程陪伴每個家庭參加活動C.宣傳活動信息，組織家庭報名D.為活動提供所有的物資答案：C解析：在社區親子活動中，網格員主要負責宣傳活動信息，組織家庭報名。決定活動的具體內容和形式通常是活動策劃者的工作；全程陪伴每個家庭參加活動不現實；為活動提供所有物資也不是網格員的職責。30.網格員在巡查中發現社區內的綠化植物病蟲害嚴重，應該（）A.自己購買農藥進行噴灑B.通知居民不要靠近綠化植物C.聯系園林部門進行治理D.等待植物自行恢復答案：C解析：綠化植物病蟲害治理需要專業的園林部門進行處理，網格員應聯系園林部門。自己購買農藥噴灑不專業且可能存在安全風險；通知居民不要靠近只是臨時措施；等待植物自行恢復可能導致病蟲害蔓延。二、多選題（每題2分，共20分）1.社區網格員的主要工作內容包括（）A.信息采集B.矛盾調解C.政策宣傳D.環境衛生清掃答案：ABC解析：社區網格員的主要工作內容有信息采集，如收集居民、企業等各類信息；矛盾調解，處理居民之間的糾紛；政策宣傳，向居民宣傳各類政策法規。環境衛生清掃通常是環衛人員的工作，不屬于網格員的主要職責。2.網格員在處理社區居民糾紛時，應遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規C.偏袒弱勢群體D.及時處理答案：ABD解析：處理居民糾紛時應遵循公平公正原則，確保雙方的合法權益都得到保障；依法依規處理，以法律和相關規定為依據；及時處理，避免糾紛擴大化。偏袒弱勢群體違背公平公正原則。3.社區網格員在巡查過程中，需要重點關注的內容有（）A.安全隱患B.環境衛生C.公共設施狀況D.居民活動情況答案：ABCD解析：網格員在巡查中，要重點關注安全隱患，如消防通道堵塞、建筑物安全等；環境衛生，包括垃圾堆放、街道整潔等；公共設施狀況，如路燈、健身設施等是否完好；居民活動情況，如是否存在糾紛、異常活動等。4.以下屬于社區網格員可以使用的信息收集方法有（）A.實地走訪B.問卷調查C.電話訪談D.網絡查詢答案：ABCD解析：實地走訪可以直接與居民交流獲取信息；問卷調查可以系統地收集特定方面的信息；電話訪談方便快捷，能與居民進行溝通；網絡查詢可以獲取一些公開的社區相關信息。5.社區網格員在宣傳政策法規時，應注意（）A.內容準確B.方式多樣C.通俗易懂D.夸大效果答案：ABC解析：宣傳政策法規時，內容要準確，避免傳達錯誤信息；方式要多樣，如張貼海報、舉辦講座等，以提高宣傳效果；語言要通俗易懂，讓居民容易理解。夸大效果會誤導居民，是不可取的。6.當社區內發生突發事件時，網格員應（）A.及時到達現場B.了解事件情況C.協助相關部門進行處理D.自行決定處理方案答案：ABC解析：社區發生突發事件時，網格員應及時到達現場，了解事件情況，并協助相關部門進行處理。自行決定處理方案可能不符合專業要求和規定，應在相關部門的指導下開展工作。7.社區網格員在與居民溝通時，應做到（）A.態度和藹B.尊重居民C.耐心傾聽D.隨意打斷居民講話答案：ABC解析：與居民溝通時，態度要和藹，讓居民感受到親切和友好；尊重居民的意見和感受；耐心傾聽居民的訴求。隨意打斷居民講話是不禮貌的行為，會影響溝通效果。8.社區網格員在收集企業信息時，需要收集的內容有（）A.企業名稱和地址B.企業經營范圍C.企業員工數量D.企業納稅情況答案：ABCD解析：收集企業信息時，企業名稱和地址是基本信息；經營范圍可以了解企業的業務方向；員工數量反映企業規模；企業納稅情況是企業經營狀況的重要體現。9.社區開展文化活動，網格員可以發揮的作用有（）A.宣傳活動信息B.組織居民報名C.參與活動策劃D.維護活動現場秩序答案：ABCD解析：在社區文化活動中，網格員可以宣傳活動信息，讓更多居民了解活動；組織居民報名參加活動；參與活動策劃，提供一些基層的意見和建議；維護活動現場秩序，保障活動順利進行。10.社區網格員在日常工作中，需要與以下哪些部門進行溝通協作（）A.社區居委會B.城管部門C.公安部門D.衛生部門答案：ABCD解析：社區網格員在工作中需要與社區居委會密切合作，共同開展社區管理和服務工作；遇到違法建設、環境衛生等問題需要與城管部門溝通；涉及治安、違法犯罪等情況要與公安部門協作；在公共衛生、健康宣傳等方面要與衛生部門交流。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區網格員只需要在規定的時間內完成巡查任務，不需要與居民進行交流。（）答案：錯誤解析：社區網格員在巡查過程中需要與居民進行交流，這樣可以更好地了解居民的需求和問題，收集信息，同時也能增進與居民的感情，有利于工作的開展。2.網格員發現社區內的問題后，可以根據自己的判斷隨意處理。（）答案：錯誤解析：網格員發現問題后，應按照規定的流程和職責進行處理，對于超出自己權限的問題，要及時上報相關部門，不能隨意處理。3.社區網格員的工作只針對戶籍在本社區的居民。（）答案：錯誤解析：社區網格員的工作對象包括社區內的所有居民，無論其戶籍是否在本社區，都要為他們提供服務和管理。4.網格員在宣傳政策法規時，可以只選擇自己認為重要的內容進行宣傳。（）答案：錯誤解析：宣傳政策法規時應全面、準確地傳達政策內容，不能只選擇自己認為重要的部分，要讓居民了解完整的政策信息。5.社區內發生糾紛時，網格員可以直接對當事人進行處罰。（）答案：錯誤解析：網格員沒有處罰權，在處理糾紛時主要是進行調解和協調，對于需要處罰的情況，應移交相關執法部門處理。6.網格員在收集居民信息時，可以不經過居民同意隨意收集。（）答案：錯誤解析：收集居民信息時應征得居民同意，保護居民的個人隱私和合法權益，不能隨意收集。7.社區網格員不需要掌握消防安全知識。（）答案：錯誤解析：社區網格員需要掌握一定的消防安全知識，以便在巡查中發現安全隱患，同時在火災等緊急情況發生時能夠組織居民疏散和進行初步的應急處理。8.網格員在處理居民投訴時，可以根據自己的喜好決定是否處理。（）答案：錯誤解析：處理居民投訴是網格員的工作職責，應認真對待每一個投訴，按照規定的流程進行處理，不能根據自己的喜好決定是否處理。9.社區開展活動時，網格員只需要負責通知居民參加，不需要參與活動的組織和管理。（）答案：錯誤解析：在社區活動中，網格員不僅要通知居民參加，還需要參與活動的組織和管理，如維護現場秩序、協調各方資源等。10.網格員在巡查過程中，發現問題可以不用記錄，直接口頭上報。（）答案：錯誤解析：發現問題時應進行記錄，包括問題的時間、地點、情況等詳細信息，以便準確上報和后續處理，僅口頭上報可能會導致信息不準確或遺漏。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區網格員在社區安全管理中的主要工作內容。答案：-安全隱患排查：定期巡查社區，檢查消防通道是否暢通，有無違規用電、用氣等安全隱患；查看建筑物的安全狀況，如墻體是否有裂縫、樓梯扶手是否牢固等；檢查公共設施的安全性，如路燈是否正常工作、井蓋是否完好等。-信息收集與上報：收集社區內的安全相關信息，如是否存在危險化學品存放點、是否有可疑人員活動等，并及時準確地上報給相關部門。-安全宣傳教育：向居民宣傳消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識，提高居民的安全意識和自我保護能力。可以通過張貼海報、舉辦講座、發放宣傳資料等方式進行宣傳。-矛盾糾紛調解：及時發現和調解社區內居民之間的矛盾糾紛，避免矛盾激化引發安全問題。在調解過程中，要遵循公平公正、依法依規的原則。-協助應急處理：當社區內發生突發事件，如火災、地震、交通事故等，網格員要及時到達現場，了解情況，協助相關部門進行應急處理，如組織居民疏散、維護現場秩序等。2.請說明社區網格員在促進社區和諧穩定方面可以采取哪些措施。答案：-加強信息收集與溝通：通過定期走訪、問卷調查等方式，全面收集社區居民的需求、意見和建議，及時了解社區內的各種動態和問題。同時，建立良好的溝通機制，與居民保持密切聯系，讓居民感受到被關注和重視。-調解矛盾糾紛：當居民之間出現矛盾糾紛時，網格員要及時介入，了解糾紛的原因和經過，以公平公正、依法依規的原則進行調解。可以采用協商、勸導等方式，促使雙方達成和解，避免矛盾激化。-宣傳政策法規：向居民宣傳國家的法律法規、社區的規章制度以及各項政策，讓居民了解自己的權利和義務，增強法制觀念。通過宣傳，引導居民依法辦事，維護社區的正常秩序。-組織社區活動：積極組織各類社區活動，如文化活動、體育活動、志愿者活動等，增強居民之間的交流和互動，促進社區的凝聚力和歸屬感。在活動中，可以培養居民的團隊合作精神和社會責任感。-關注特殊群體：關心社區內的老年人、殘疾人、貧困家庭等特殊群體，了解他們的生活狀況和需求，為他們提供必要的幫助和服務。可以協調相關部門和社會資源，為特殊群體解決實際困難。-與相關部門協作：與社區居委會、公安、城管、衛生等部門保持密切協作，及時將社區內的問題和情況反饋給相關部門，并協助他們開展工作。通過部門之間的聯動，共同解決社區內的各種問題，維護社區的和諧穩定。五、案例分析題（每題20分，共20分）某社區網格員在日常巡查中發現，社區內的一個老舊小區存在嚴重的消防安全隱患。該小區的消防通道被大量私家車占用，消防設施老化損壞，居民私拉電線給電動車充電。網格員及時將這些情況上報給了社區居委會和相關部門，但一段時間后，問題仍未得到有效解決。問題