客運運輸安全管理辦法總則目的為加強客運運輸安全管理，保障旅客生命和財產(chǎn)安全，維護客運市場秩序，促進客運行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國道路運輸條例》《國內(nèi)水路運輸管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司從事的道路客運、水路客運等各類客運運輸業(yè)務(wù)，以及與客運運輸安全管理相關(guān)的部門、人員和活動。管理原則客運運輸安全管理堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循依法管理、科學管理、全員參與的原則，建立健全安全管理長效機制，不斷提高安全管理水平。安全管理機構(gòu)與職責安全管理機構(gòu)公司設(shè)立安全管理委員會，作為公司客運運輸安全管理的決策機構(gòu)，由公司主要負責人任主任，分管安全的負責人任副主任，各相關(guān)部門負責人為成員。安全管理委員會下設(shè)安全管理辦公室，負責日常安全管理工作，辦公室設(shè)在安全管理部門。安全管理委員會職責1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)客運運輸安全的法律法規(guī)、政策和標準，制定公司安全管理目標、方針和規(guī)劃。2.定期召開安全管理會議，分析安全形勢，研究解決安全管理中的重大問題。3.審定公司安全管理制度、應急預案和安全投入計劃。4.組織開展安全檢查和隱患排查治理工作，督促各部門落實安全管理措施。5.對安全事故進行調(diào)查處理，制定防范措施，防止事故再次發(fā)生。安全管理辦公室職責1.組織起草公司安全管理制度、應急預案和安全工作計劃，并組織實施。2.負責公司安全管理的日常工作，包括安全培訓、安全檢查、隱患排查治理等。3.收集、分析安全信息，及時向安全管理委員會報告安全工作情況。4.組織開展安全宣傳教育活動，提高員工的安全意識和應急處置能力。5.負責安全事故的統(tǒng)計、報告和處理工作，協(xié)助有關(guān)部門進行事故調(diào)查。各部門職責1.運營部門：負責客運運輸業(yè)務(wù)的組織和調(diào)度，合理安排運力，確保運輸任務(wù)的完成。嚴格執(zhí)行安全管理制度，加強對駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員的管理和教育。2.機務(wù)部門：負責客運車輛、船舶等運輸設(shè)備的維護保養(yǎng)和安全檢查，確保設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的維修、保養(yǎng)情況。3.安全管理部門：負責公司安全管理的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，制定安全管理制度和應急預案，組織開展安全培訓和應急演練。4.人力資源部門：負責從業(yè)人員的招聘、培訓和考核工作，確保從業(yè)人員具備相應的資格和能力。建立從業(yè)人員檔案，記錄從業(yè)人員的培訓、考核情況。5.財務(wù)部門：負責安全投入資金的保障和管理，確保安全費用的合理使用。從業(yè)人員安全管理從業(yè)人員資格要求1.駕駛員應取得相應的機動車駕駛證和從業(yè)資格證，年齡不超過60周歲，身體健康，無重大疾病和不良駕駛記錄。2.乘務(wù)員應經(jīng)過專業(yè)培訓，取得相應的從業(yè)資格證，具備良好的服務(wù)意識和應急處置能力。3.其他從業(yè)人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓合格后方可上崗。從業(yè)人員培訓1.公司定期組織從業(yè)人員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。2.新入職的從業(yè)人員應進行崗前安全培訓，培訓時間不得少于規(guī)定學時。3.從業(yè)人員每年應參加不少于規(guī)定學時的安全再培訓。從業(yè)人員考核1.公司建立從業(yè)人員考核制度，定期對從業(yè)人員的安全工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括安全知識、操作技能、工作態(tài)度等方面。3.考核結(jié)果與從業(yè)人員的薪酬、晉升等掛鉤，對考核不合格的從業(yè)人員應進行再培訓或調(diào)整工作崗位。從業(yè)人員行為規(guī)范1.從業(yè)人員應嚴格遵守安全管理制度和操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。2.駕駛員應遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等。3.乘務(wù)員應認真履行職責，做好旅客的服務(wù)和安全宣傳工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。運輸設(shè)備安全管理運輸設(shè)備采購與驗收1.公司在采購客運車輛、船舶等運輸設(shè)備時，應選擇具有良好信譽和資質(zhì)的供應商。2.采購的運輸設(shè)備應符合國家和行業(yè)標準，具備必要的安全防護裝置和設(shè)施。3.新購置的運輸設(shè)備應進行嚴格的驗收，驗收合格后方可投入使用。運輸設(shè)備維護保養(yǎng)1.公司建立運輸設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對運輸設(shè)備進行維護保養(yǎng)。2.維護保養(yǎng)內(nèi)容包括日常檢查、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等。3.機務(wù)部門應制定維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容和責任人。運輸設(shè)備安全檢查1.公司定期對運輸設(shè)備進行安全檢查，包括日常檢查、定期檢查和專項檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛、船舶的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、消防設(shè)備等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時進行整改，確保設(shè)備安全運行。運輸設(shè)備報廢與更新1.運輸設(shè)備達到規(guī)定的使用年限或行駛里程后，應及時報廢。2.公司應根據(jù)運輸業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，適時更新運輸設(shè)備，提高運輸安全保障能力。運輸過程安全管理運輸計劃制定1.運營部門應根據(jù)旅客需求和運輸能力，合理制定運輸計劃。2.運輸計劃應包括運輸線路、運輸時間、運力安排等內(nèi)容。3.運輸計劃應充分考慮安全因素，避免在惡劣天氣、路況復雜等情況下安排運輸任務(wù)。運輸調(diào)度管理1.調(diào)度人員應嚴格按照運輸計劃進行調(diào)度，合理安排運力，確保運輸任務(wù)的順利完成。2.調(diào)度人員應加強與駕駛員、乘務(wù)員的溝通聯(lián)系，及時了解運輸情況，協(xié)調(diào)解決運輸過程中出現(xiàn)的問題。3.調(diào)度人員應根據(jù)天氣、路況等變化情況，及時調(diào)整運輸計劃，確保運輸安全。運輸現(xiàn)場管理1.客運站、碼頭等運輸現(xiàn)場應設(shè)置明顯的安全標志和指示牌，引導旅客有序乘車、乘船。2.工作人員應加強對運輸現(xiàn)場的管理，維護現(xiàn)場秩序，防止旅客發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.對攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品的旅客，應及時進行勸阻和處理。運輸途中安全管理1.駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。2.乘務(wù)員應做好旅客的服務(wù)和安全宣傳工作，提醒旅客系好安全帶，不得在車廂內(nèi)吸煙、隨意走動等。3.運輸途中如遇惡劣天氣、路況復雜等情況，駕駛員應及時采取安全措施，確保車輛、船舶安全行駛。安全檢查與隱患排查治理安全檢查制度1.公司建立定期安全檢查制度，每月至少進行一次全面的安全檢查。2.安全檢查應包括運輸設(shè)備、運輸現(xiàn)場、從業(yè)人員等方面。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全問題應及時下達整改通知書。隱患排查治理1.公司建立隱患排查治理機制，定期組織開展隱患排查治理工作。2.對排查出的安全隱患，應按照“五落實”（落實整改措施、落實整改責任人、落實整改資金、落實整改期限、落實應急預案）的要求進行整改。3.對重大安全隱患，應立即停止相關(guān)作業(yè)活動，采取有效的防范措施，確保安全。隱患排查治理檔案1.公司建立隱患排查治理檔案，記錄隱患排查治理的情況。2.隱患排查治理檔案應包括隱患排查記錄、整改通知書、整改情況報告等內(nèi)容。安全事故應急管理應急預案制定1.公司制定完善的安全事故應急預案，包括火災、爆炸、交通事故、自然災害等各類事故的應急處置措施。2.應急預案應明確應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急救援措施等內(nèi)容。3.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其有效性和可操作性。應急演練1.公司定期組織開展應急演練，每年至少進行一次綜合應急演練和專項應急演練。2.應急演練應模擬真實事故場景，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.演練結(jié)束后，應及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。應急救援物資與設(shè)備1.公司應配備必要的應急救援物資和設(shè)備，如消防器材、急救藥品、防護用品等。2.應急救援物資和設(shè)備應定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。事故報告與處理1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應立即向公司報告，并采取必要的應急措施。2.公司接到事故報告后，應立即啟動應急預案，組織救援工作，并及時向上級主管部門報告。3.事故發(fā)生后，公司應配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查，查明事故原因，認定事故責任，制定防范措施。安全投入與保險安全投入1.公司應按照國家有關(guān)規(guī)定，提取安全費用，專項用于安全管理和安全技術(shù)措施的實施。2.安全費用應包括安全培訓、安全檢查、隱患排查治理、應急救援等方面的費用。3.公司應建立安全費用使用臺賬，確保安全費用的合理使用。保險