安置小區治理管理辦法一、前言親愛的各位同事：安置小區作為城市發展進程中重要的組成部分，承載著眾多居民對美好生活的向往。隨著城市建設的不斷推進，越來越多的居民因拆遷等原因入住安置小區。這些小區的治理與管理，不僅關系到居民的生活質量，也對城市的整體形象和社會穩定有著重要影響。為了打造一個和諧、舒適、安全的居住環境，我們結合安置小區的實際情況，依據相關法律法規和行業標準，制定了本治理管理辦法。希望大家認真學習并積極落實，共同為安置小區的良好發展貢獻力量。二、適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]負責管理的所有安置小區，涵蓋小區內的居民、物業工作人員、商戶以及所有進出小區的人員和車輛。三、管理目標1.營造安全環境：通過加強安全防范措施，減少各類安全事故和治安案件的發生，讓居民能夠安心生活。2.打造舒適居住空間：做好小區的環境衛生、綠化養護和設施維護工作，為居民提供整潔、美觀、宜人的居住環境。3.促進社區和諧：搭建溝通平臺，增進居民之間、居民與管理方之間的交流與互動，營造互幫互助、團結友愛的社區氛圍。四、管理職責劃分（一）公司/組織層面1.政策制定與監督：負責制定安置小區治理管理的整體政策和方向，監督各項管理措施的執行情況，確保管理工作符合法律法規和公司整體戰略。2.資源調配：統籌安排人力、物力和財力資源，保障安置小區管理工作的順利開展。例如，根據小區實際需求，合理分配保潔人員、維修材料等資源。3.協調外部關系：積極與政府相關部門、社區組織等溝通協調，爭取政策支持和資源共享，為安置小區的發展創造良好的外部環境。（二）小區管理處1.日常管理執行：具體負責安置小區的日常管理工作，包括但不限于安全保衛、環境衛生、設施維護等。嚴格按照公司制定的標準和流程開展工作，確保各項管理措施落實到位。2.居民溝通與服務：設立專門的服務窗口或熱線電話，及時處理居民的投訴、建議和求助事項。定期組織居民座談會，了解居民需求，不斷改進服務質量。3.組織活動：結合小區實際情況，組織開展各類文化、體育活動，豐富居民的業余生活，增強社區凝聚力。（三）居民1.遵守規定：自覺遵守本治理管理辦法及小區的各項規章制度，配合管理處的工作，共同維護小區的良好秩序。2.愛護環境：保持小區內環境衛生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，愛護公共綠化和設施設備。3.參與社區建設：積極參與小區組織的各項活動，為小區的發展出謀劃策，共同營造和諧美好的家園。五、小區環境管理（一）環境衛生1.清掃保潔我們安排專業的保潔人員對小區公共區域進行定時清掃，包括道路、廣場、樓道等。希望大家尊重保潔人員的勞動成果，不要隨意丟棄垃圾。垃圾桶要定期清理和消毒，防止異味和病菌滋生。同時，我們鼓勵居民按照垃圾分類的要求，將垃圾正確投放至相應的垃圾桶內，共同為環保出一份力。2.垃圾處理小區設置專門的垃圾收集點，并配備相應的垃圾運輸車輛。垃圾要做到日產日清，避免垃圾堆積影響小區環境。對于裝修垃圾等特殊垃圾，居民應提前告知管理處，按照指定的地點和時間進行堆放，由管理處統一安排清運。（二）綠化管理1.綠化養護專業的綠化養護人員會定期對小區內的花草樹木進行澆水、施肥、修剪等養護工作，以保持綠化景觀的美觀。希望大家愛護小區內的綠化植物，不隨意踐踏草坪、攀折花木。如果發現有破壞綠化的行為，請及時告知管理處。2.綠化規劃與更新：根據小區的實際情況和居民的需求，適時對小區綠化進行規劃和更新，增加新的植物品種，提升小區的綠化品質。同時，歡迎居民提出關于綠化建設的寶貴建議。六、安全管理（一）人員出入管理1.門禁系統：小區設置門禁系統，居民需憑有效證件或門禁卡進出小區。請大家妥善保管好自己的門禁卡，不要隨意轉借他人。外來人員進入小區時，需在門崗處登記相關信息，并經被訪居民確認后方可進入。2.巡邏制度：安排安保人員定時在小區內巡邏，重點關注小區的出入口、公共區域和重點部位。如發現可疑人員或異常情況，安保人員會及時進行詢問和處理。希望居民在日常生活中也提高安全意識，發現問題及時與安保人員聯系。（二）車輛管理1.停車場規劃：合理規劃小區內的停車場和停車位，分為地下停車場、地面停車場和臨時停車位。居民的車輛應按照規定停放在相應的停車位內，不要隨意占用消防通道、綠地等公共區域。2.車輛登記與收費：居民的車輛需在管理處進行登記，辦理停車證。對于臨時進入小區的車輛，按照規定收取臨時停車費。收取的停車費用將主要用于停車場的維護和管理。3.車輛行駛安全：小區內設置明顯的交通標識和減速帶，車輛行駛時應遵守交通規則，減速慢行，避讓行人。希望各位車主文明駕駛，共同維護小區內的交通安全。（三）消防安全1.消防設施配備與維護：小區內配備完善的消防設施，如滅火器、消火栓、消防通道等。管理處會定期對消防設施進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態。請大家不要私自挪用或損壞消防設施。2.消防安全宣傳：定期組織消防安全知識宣傳活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。希望居民了解基本的消防知識，不私拉亂接電線，不違規使用大功率電器，共同預防火災事故的發生。3.消防通道管理：消防通道是生命通道，嚴禁任何單位和個人占用、堵塞消防通道。管理處會加強對消防通道的巡查，對違規占用消防通道的行為進行及時制止和處理。七、公共設施管理（一）基礎設施維護1.道路與排水：定期對小區內的道路進行檢查和維修，確保道路平整，無坑洼積水現象。同時，加強對排水系統的清理和疏通，防止雨季出現內澇。2.照明設施：及時更換損壞的路燈、樓道燈等照明設施，保證小區內夜間照明充足，方便居民出行。希望居民在發現照明設施損壞時，及時向管理處反映。（二）健身與休閑設施1.設施維護：對小區內的健身器材、休閑桌椅等設施進行定期檢查和維護，確保其安全可靠。如發現設施存在安全隱患，管理處會及時設置警示標志并進行維修。2.文明使用：希望居民文明使用健身與休閑設施，愛護公共財物。不要在設施上亂涂亂畫、攀爬打鬧，共同延長設施的使用壽命。（三）電梯管理1.日常運行與維護：委托專業的電梯維保單位對小區內的電梯進行定期保養和維修，確保電梯安全運行。管理處會安排專人對電梯運行情況進行日常巡查，及時發現并處理問題。2.安全乘坐：請居民遵守電梯乘坐規則，不超載、不打鬧、不強行扒門。如遇電梯故障，不要驚慌，及時按下電梯內的緊急呼叫按鈕或撥打管理處電話求助。八、社區文化建設1.活動組織：管理處將定期組織各類社區文化活動，如文藝演出、體育比賽、親子活動等。希望廣大居民積極參與，增進鄰里之間的感情。2.文化設施建設：逐步完善小區內的文化設施，如建設文化廣場、圖書閱覽室、老年活動室等，為居民提供更多的文化活動場所。3.志愿者服務：鼓勵居民積極參與志愿者服務活動，成立志愿者隊伍，為小區內的孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供幫助和關愛，共同營造互幫互助的良好氛圍。九、費用管理1.物業費收取：根據小區的實際管理成本和服務標準，合理制定物業費收費標準。居民應按照規定按時繳納物業費，這是保障小區正常運轉和服務質量的基礎。對于逾期未繳納物業費的居民，管理處將按照相關規定收取滯納金。2.公共收益管理：小區內的公共收益，如廣告收入、停車費收入等，將單獨設立賬戶進行管理。公共收益主要用于小區公共設施的維修、更新和改造，以及社區文化建設等方面。管理處會定期公布公共收益的收支情況，接受居民的監督。十、投訴與處理1.投訴渠道：為了方便居民反映問題，我們設立了多種投訴渠道，包括管理處服務窗口、投訴熱線電話、電子郵箱等。居民可以通過以上渠道，將自己的意見和建議反饋給我們。2.投訴處理流程：管理處接到投訴后，會及時進行記錄，并安排專人進行調查核實。對于能夠當場解決的問題