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文檔簡介
就業服務跟蹤管理辦法總則目的為進一步加強就業服務工作的規范化、精細化管理,提高就業服務質量和效率,確保就業服務工作的針對性和實效性,促進就業困難人員、高校畢業生等重點群體實現穩定就業,結合本公司/組織實際情況,特制定本就業服務跟蹤管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織開展的各類就業服務活動,包括但不限于職業介紹、職業指導、就業援助、創業扶持等服務項目所涉及的服務對象及相關工作人員。管理原則1.精準服務原則:以服務對象的實際需求為導向,精準識別服務對象的就業困難和問題,提供個性化、專業化的就業服務。2.全程跟蹤原則:對服務對象從接受就業服務開始,到實現就業并穩定就業的全過程進行跟蹤管理,及時掌握服務對象的就業動態和需求變化。3.動態管理原則:根據服務對象的就業狀況和需求變化,及時調整服務內容和方式,確保就業服務的有效性和針對性。4.依法依規原則:嚴格遵守國家有關就業政策法規和行業標準,確保就業服務跟蹤管理工作合法、合規、公正、公平。服務對象管理服務對象界定本辦法所指的服務對象主要包括以下幾類:1.就業困難人員,如城鎮零就業家庭人員、殘疾人員、享受最低生活保障人員、連續失業一年以上人員等。2.高校畢業生,特別是畢業年度內未就業的高校畢業生和離校未就業高校畢業生。3.其他有就業服務需求的人員,如農村轉移勞動力、退役軍人等。服務對象信息采集1.工作人員應通過多種渠道廣泛宣傳就業服務政策和項目,吸引服務對象主動前來申請就業服務。2.在服務對象申請就業服務時,工作人員應詳細了解服務對象的基本信息、就業意愿、就業經歷、技能水平、培訓需求等情況,并指導服務對象填寫《就業服務申請表》。3.工作人員應通過與服務對象面談、實地走訪、電話回訪等方式,對服務對象提供的信息進行核實和補充,確保信息的真實性和準確性。4.工作人員應及時將服務對象的信息錄入就業服務跟蹤管理系統,建立服務對象個人就業服務檔案。服務對象分類管理1.根據服務對象的就業困難程度、就業意愿和技能水平等因素,將服務對象分為重點服務對象和一般服務對象。2.對重點服務對象,應制定個性化的就業服務方案,明確服務內容、服務方式和服務期限,并安排專人進行跟蹤服務。3.對一般服務對象,應提供常規的就業服務,如職業介紹、職業指導等,并定期進行回訪,了解服務對象的就業進展情況。就業服務內容與方式職業介紹服務1.工作人員應根據服務對象的就業意愿和技能水平,為其提供合適的就業崗位信息。2.工作人員應積極與用人單位溝通聯系,了解用人單位的招聘需求,為用人單位推薦符合條件的服務對象。3.工作人員應組織服務對象參加招聘會、面試會等就業活動,為服務對象和用人單位搭建溝通交流的平臺。4.工作人員應跟蹤服務對象的面試結果,及時為未被錄用的服務對象提供反饋和建議,并繼續為其推薦其他就業崗位。職業指導服務1.工作人員應根據服務對象的個人特點和就業需求,為其提供職業規劃、職業選擇、求職技巧等方面的指導。2.工作人員應組織開展職業指導講座、培訓等活動,提高服務對象的職業素養和求職能力。3.工作人員應定期與服務對象進行溝通交流,了解服務對象在求職過程中遇到的問題和困難,并及時給予幫助和支持。就業援助服務1.對就業困難人員,工作人員應根據其實際情況,為其提供公益性崗位安置、社會保險補貼、崗位補貼等就業援助政策扶持。2.工作人員應積極與相關部門協調溝通,為就業困難人員提供創業貸款、創業培訓、創業場地等創業扶持政策支持。3.工作人員應跟蹤就業困難人員的就業援助政策落實情況,確保就業困難人員及時享受到相關政策扶持。創業扶持服務1.工作人員應組織開展創業培訓、創業講座等活動,提高服務對象的創業意識和創業能力。2.工作人員應根據服務對象的創業項目和需求,為其提供創業咨詢、創業指導、項目推薦等服務。3.工作人員應積極與金融機構、擔保機構等合作,為有創業意愿的服務對象提供創業貸款擔保、貼息等金融支持。4.工作人員應跟蹤服務對象的創業項目進展情況,及時為其提供幫助和支持,促進創業項目的順利實施。就業服務跟蹤流程服務啟動1.工作人員在為服務對象提供就業服務前,應與服務對象簽訂《就業服務協議》,明確雙方的權利和義務。2.工作人員應根據服務對象的就業需求和實際情況,制定個性化的就業服務方案,并告知服務對象服務內容、服務方式和服務期限。服務實施1.工作人員應按照就業服務方案的要求,為服務對象提供相應的就業服務,并及時記錄服務過程和服務結果。2.工作人員應定期對服務對象進行回訪,了解服務對象的就業進展情況和服務需求變化,并根據實際情況調整服務內容和方式。3.工作人員應及時將服務對象的就業進展情況和服務需求變化錄入就業服務跟蹤管理系統,實現服務信息的動態更新。服務評估1.在服務期限結束后,工作人員應組織對服務對象的就業服務效果進行評估。評估內容包括服務對象的就業情況、就業滿意度、職業技能提升情況等。2.工作人員應通過問卷調查、面談等方式,收集服務對象對就業服務的意見和建議,了解服務對象的需求和期望。3.工作人員應根據服務評估結果,總結經驗教訓,改進就業服務工作,提高就業服務質量和效率。服務結束1.對已實現穩定就業的服務對象,工作人員應及時終止就業服務,并將服務對象的就業信息錄入就業服務跟蹤管理系統。2.對未實現就業的服務對象,工作人員應根據服務評估結果和服務對象的需求,制定下一步的就業服務方案,并繼續為其提供就業服務。就業服務質量監督與考核監督機制1.公司/組織應建立健全就業服務質量監督機制,成立就業服務質量監督小組,負責對就業服務工作進行監督檢查。2.就業服務質量監督小組應定期對就業服務工作進行檢查,檢查內容包括服務對象信息采集、就業服務內容與方式、就業服務跟蹤流程等方面。3.就業服務質量監督小組應通過實地走訪、電話回訪、問卷調查等方式,收集服務對象對就業服務的意見和建議,了解就業服務工作中存在的問題和不足。4.就業服務質量監督小組應及時將監督檢查結果反饋給相關部門和工作人員,并提出整改意見和建議。考核指標1.公司/組織應建立就業服務工作考核指標體系,對就業服務工作進行量化考核。考核指標包括服務對象滿意度、就業成功率、就業穩定率、就業援助政策落實率等。2.公司/組織應根據考核指標體系,制定具體的考核辦法和評分標準,明確考核內容、考核方式和考核周期。考核結果應用1.公司/組織應將就業服務工作考核結果與工作人員的績效考核、薪酬待遇、職務晉升等掛鉤,充分調動工作人員的工作積極性和主動性。2.公司/組織應根據考核結果,對就業服務工作表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵,對就業服務工作存在問題和不足的部門和個人進行批評和整改。就業服務信息管理信息系統建設1.公司/組織應建立就業服務跟蹤管理信息系統,實現就業服務信息的自動化管理和動態更新。2.就業服務跟蹤管理信息系統應具備服務對象信息采集、就業服務內容與方式管理、就業服務跟蹤流程管理、就業服務質量監督與考核等功能。3.公司/組織應加強對就業服務跟蹤管理信息系統的維護和管理,確保信息系統的安全穩定運行。信息安全與保密1.工作人員應嚴格遵守國家有關信息安全和保密法律法規,加強對就業服務信息的安全管理和保密工作。2.工作人員應設置專人負責就業服務信息的管理和維護,嚴格控制信息的訪問權限,防止信息泄露和濫用。3.工作人員在使用就業服務信息時,應遵守相關規定,確保信息的合法、合規使用。信息共享與交流1.公司/組織應加強與相關部門和單位的信息共享與交流,建立就業服務信息
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