導購管理標準概要

目的

一：標準終端建設和管理二：標準導購人員管理三：優化導購團隊建設四：提高導購工作之主動性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風險六：提高人均業績水平

一：導購招聘與培訓要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓要求〔一〕招聘要求A：高中以上文化水平B：舉止大方、反響敏捷、表達能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會普通話和當地方言〔二〕上崗要求A：業務員負責招聘導購，經過面試后方能上崗B：導購員如發生押金，費用自理，如特殊情況需要經營部支持，該費用由業務員負責打報告借支并負責償還

〔三〕培訓要求A：培訓人員

―――相關業務主管

―――經營部人資B：培訓時間

―――新進導購上崗前

―――月會時間〔三〕培訓要求C：培訓流程1〕

公司概述2〕

產品知識〔賣點、專業名詞、型規、代碼等〕3〕

陳列〔種類/原那么/技巧〕4〕

促銷〔相關名詞/促銷形式等〕5〕

銷售技巧6〕

導購日常管理規章7〕

導購員薪資制度8〕

相應表單的填寫及輔助物使用方法9〕

現場演練并考核

二：導購日常管理規章

A：根本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求A：根本要求1、對產品的訴求、特點，顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動介紹，不得漠視顧客3、維護公司與店家談好的正常售價，并及時反響商點的價格問題4、維護正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實填寫＜導購每日周報表＞，及時上交。發現業績造假者，立即開除6、出現產品斷貨時及時通知業務人員，由于導購原因造成斷貨的，每次罰款五十元7、贈品要嚴格控管，按公司規定予以贈送，不得私吞、濫用。發現一次罰款五十元，嚴重者，按贈品的價格三倍賠償8、產品因破損、過期等現象導致退貨，視情況扣除導購員相應薪資〔導購員要負責提醒業務員更換破損或過期產品〕9、導購在店內發生偷竊等個人行為，損失自行負責。公司扣除其當月工資并立即開除〔注：違反上述1－4項，每次罰款十元。違反5－9項按相應規定處分〕B：儀容儀表1、在崗時儀容端莊大方，不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹等2、工作時間不得與無關人員聊天及吃東西，不得倚靠柜臺或貨架上等〔注：違反上述一次，每次罰款十元〕C：出勤1、按時上下班，不得擅自離崗，事假提前二天告知相關人員。病假、調休需提前一天告知相關人員2、工作時間不得擅自串崗、離崗3、按時出席公司召開的會議，請假應提前提出申請4、嚴格遵守效勞商點的作息時間，遇有大型活動要主動加班〔注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元，嚴重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百元，兩天及以上立即開除永不再錄用并扣除當月薪資〕D：入職要求1、

培訓前方可入職2、

入職期間發生的體檢費用、健康證費用等個人費用，由導購自行承擔〔此條待商定〕E：離職要求

1、導購人員離職，需提前一個月通知公司相關人員，離職前按公司要求做好交接2、導購離職需有商場負責人簽字，業務員同意前方可離職3、未做好相應交接或辦相關手續而離職的人員，當月工資扣發

三：導購員薪資制度

A：薪資結構B：關于導購員定級方法C：考核獎懲D：導購員指標標準E：導購的管控A：薪資結構1、當月任務達成率小于60%時，其薪資結構為：總薪＝底薪＊達成率－考核獎懲2、當月任務達成率大于等于60%時，其薪資結構為：總薪＝底薪＋業績提成－考核獎懲3、薪資核算法底薪＝底薪/滿勤26天＊實際出勤天數

4、

福利統籌a:導購社會福利統籌已計入底薪，公司不再另行辦理b:如員工本人需要辦理，將相關證件交納至公司，統籌金從導購員工資中扣除c:假設導購所效勞之商點代辦社會福利統籌，費用那么在導購員工資中扣除B：導購員定級方法1、新進員工一律按試用期待遇進行工資的發放2、特別優秀的，由業務員為導購員直接提出定級申請，經批準后按新的標準核算工資。新進優秀導購員，上限可申請定三級3、從一個級別升為較高的級別，至少需要三個月時間方可〔由導購員本人提出申請，業務員考核后再送交經營部核準〕，表現突出的，可跳級4、導購員效勞滿六個月后，可參加年度統一晉升或降等級等級底薪業績提成（達成率大于60%）基本工資統籌金合計特級

1、達成率在60%－100%時，提成率為1%；2、達成率大于100%時：（任務額內的部分不再另外提成）A：超出當月業績≤2萬，提成率為1.5%B：超出當月業績≤3萬，提成率為2%C：超出當月業績≤4萬，提成率為2.5%D：超出當月業績≤5萬，提成率為3%E：超出當月業績大于5萬時，超過的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進員工提成一律按0.5%，不累加一級二級三級四級五級六級試用

C：考核獎懲

1、

日常工作考核依據＜導購員日常管理規章＞進行考核2、

經營部排名考核〔詳見下頁〕2、

經營部排名考核

D：導購員指標標準

1、導購員上崗前由業務員根據其效勞商點的情況制定相應的指標2、導購員達成率連續三個月超過150%以上，業務員必須提高其相應指標3、根據不同季節或其它不同狀況，導購員的指標可經批準后調整4、導購員的指標制定必須表達出盡量公平精神

E：導購的管控

1、每月對導購員達成率進行一次排名，次月月會時公布2、每月根據實際銷售對導購員的業績進行核查、核對3、根據導購員的報表進行業績核對，發現做假者，立即辭退，并給予相關業務員警告處分一次4、假設業務員配合導購員做假，業務員記過一次，罰款200元。該導購員立即辭退并扣除該名導購員的當月薪資四：導購員月會制度1、

會議時間月會：每月經營部月會后三天內2、

參加會議人員經營部經理、相關業務員、全體導購員主導人：相關業務員或經營部相關人員

3、

會議流程

1〕

工作總結a:公布上月排名、考評得分與獎懲－－主管b:導購員業績/情況匯報－－－－－－導購員――業績達成率/新品達成狀況――回饋商點行銷案執行狀況/競品動c:報表回饋狀況－－－－－－－－－業務員2〕

工作任務下達－－－－業務員a:布達下月每個商點的行銷案并告知配合方法b:布達下月導購員的任務額3〕

其它工作重點a:贈品及輔助物和相關表單的使用方法/領用－－業務員b:新產品或銷售技巧培訓－－－主管或業務員c:業務員及導購員自行制定下月工作重點

相關表單

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