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文檔簡介

導購管理標準概要

目的

一:標準終端建設和管理二:標準導購人員管理三:優化導購團隊建設四:提高導購工作之主動性和積極性五:降低K/A及其它終端的投入風險六:提高人均業績水平

一:導購招聘與培訓要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓要求〔一〕招聘要求A:高中以上文化水平B:舉止大方、反響敏捷、表達能力突出、具有親和力C:口齒清晰、會普通話和當地方言〔二〕上崗要求A:業務員負責招聘導購,經過面試后方能上崗B:導購員如發生押金,費用自理,如特殊情況需要經營部支持,該費用由業務員負責打報告借支并負責償還

〔三〕培訓要求A:培訓人員

―――相關業務主管

―――經營部人資B:培訓時間

―――新進導購上崗前

―――月會時間〔三〕培訓要求C:培訓流程1〕

公司概述2〕

產品知識〔賣點、專業名詞、型規、代碼等〕3〕

陳列〔種類/原那么/技巧〕4〕

促銷〔相關名詞/促銷形式等〕5〕

銷售技巧6〕

導購日常管理規章7〕

導購員薪資制度8〕

相應表單的填寫及輔助物使用方法9〕

現場演練并考核

二:導購日常管理規章

A:根本要求B:儀容儀表C:出勤D:入職要求E:離職要求A:根本要求1、對產品的訴求、特點,顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動介紹,不得漠視顧客3、維護公司與店家談好的正常售價,并及時反響商點的價格問題4、維護正常陳列及公司買斷的特殊陳列,確保陳列整潔、醒目5、如實填寫<導購每日周報表>,及時上交。發現業績造假者,立即開除6、出現產品斷貨時及時通知業務人員,由于導購原因造成斷貨的,每次罰款五十元7、贈品要嚴格控管,按公司規定予以贈送,不得私吞、濫用。發現一次罰款五十元,嚴重者,按贈品的價格三倍賠償8、產品因破損、過期等現象導致退貨,視情況扣除導購員相應薪資〔導購員要負責提醒業務員更換破損或過期產品〕9、導購在店內發生偷竊等個人行為,損失自行負責。公司扣除其當月工資并立即開除〔注:違反上述1-4項,每次罰款十元。違反5-9項按相應規定處分〕B:儀容儀表1、在崗時儀容端莊大方,不得穿奇裝異服,不得濃妝艷抹等2、工作時間不得與無關人員聊天及吃東西,不得倚靠柜臺或貨架上等〔注:違反上述一次,每次罰款十元〕C:出勤1、按時上下班,不得擅自離崗,事假提前二天告知相關人員。病假、調休需提前一天告知相關人員2、工作時間不得擅自串崗、離崗3、按時出席公司召開的會議,請假應提前提出申請4、嚴格遵守效勞商點的作息時間,遇有大型活動要主動加班〔注:遲到、離崗、串崗每次罰款二十元,嚴重者按曠工處理。曠工一天,罰款一百元,兩天及以上立即開除永不再錄用并扣除當月薪資〕D:入職要求1、

培訓前方可入職2、

入職期間發生的體檢費用、健康證費用等個人費用,由導購自行承擔〔此條待商定〕E:離職要求

1、導購人員離職,需提前一個月通知公司相關人員,離職前按公司要求做好交接2、導購離職需有商場負責人簽字,業務員同意前方可離職3、未做好相應交接或辦相關手續而離職的人員,當月工資扣發

三:導購員薪資制度

A:薪資結構B:關于導購員定級方法C:考核獎懲D:導購員指標標準E:導購的管控A:薪資結構1、當月任務達成率小于60%時,其薪資結構為:總薪=底薪*達成率-考核獎懲2、當月任務達成率大于等于60%時,其薪資結構為:總薪=底薪+業績提成-考核獎懲3、薪資核算法底薪=底薪/滿勤26天*實際出勤天數

4、

福利統籌a:導購社會福利統籌已計入底薪,公司不再另行辦理b:如員工本人需要辦理,將相關證件交納至公司,統籌金從導購員工資中扣除c:假設導購所效勞之商點代辦社會福利統籌,費用那么在導購員工資中扣除B:導購員定級方法1、新進員工一律按試用期待遇進行工資的發放2、特別優秀的,由業務員為導購員直接提出定級申請,經批準后按新的標準核算工資。新進優秀導購員,上限可申請定三級3、從一個級別升為較高的級別,至少需要三個月時間方可〔由導購員本人提出申請,業務員考核后再送交經營部核準〕,表現突出的,可跳級4、導購員效勞滿六個月后,可參加年度統一晉升或降等級等級底薪業績提成(達成率大于60%)基本工資統籌金合計特級

1、達成率在60%-100%時,提成率為1%;2、達成率大于100%時:(任務額內的部分不再另外提成)A:超出當月業績≤2萬,提成率為1.5%B:超出當月業績≤3萬,提成率為2%C:超出當月業績≤4萬,提成率為2.5%D:超出當月業績≤5萬,提成率為3%E:超出當月業績大于5萬時,超過的部分額外再提成1%(上限提成1800元)F:新進員工提成一律按0.5%,不累加一級二級三級四級五級六級試用

C:考核獎懲

1、

日常工作考核依據<導購員日常管理規章>進行考核2、

經營部排名考核〔詳見下頁〕2、

經營部排名考核

D:導購員指標標準

1、導購員上崗前由業務員根據其效勞商點的情況制定相應的指標2、導購員達成率連續三個月超過150%以上,業務員必須提高其相應指標3、根據不同季節或其它不同狀況,導購員的指標可經批準后調整4、導購員的指標制定必須表達出盡量公平精神

E:導購的管控

1、每月對導購員達成率進行一次排名,次月月會時公布2、每月根據實際銷售對導購員的業績進行核查、核對3、根據導購員的報表進行業績核對,發現做假者,立即辭退,并給予相關業務員警告處分一次4、假設業務員配合導購員做假,業務員記過一次,罰款200元。該導購員立即辭退并扣除該名導購員的當月薪資四:導購員月會制度1、

會議時間月會:每月經營部月會后三天內2、

參加會議人員經營部經理、相關業務員、全體導購員主導人:相關業務員或經營部相關人員

3、

會議流程

1〕

工作總結a:公布上月排名、考評得分與獎懲--主管b:導購員業績/情況匯報------導購員――業績達成率/新品達成狀況――回饋商點行銷案執行狀況/競品動c:報表回饋狀況---------業務員2〕

工作任務下達----業務員a:布達下月每個商點的行銷案并告知配合方法b:布達下月導購員的任務額3〕

其它工作重點a:贈品及輔助物和相關表單的使用方法/領用--業務員b:新產品或銷售技巧培訓---主管或業務員c:業務員及導購員自行制定下月工作重點

相關表單

謝謝大家!蟄翼直父頒用芝妹示侖適陵旋甸家咱穢匣虜洪也洲北高纓謅魁墟錫鍍軍排挖蘑天模怔絢歲吵宏虜賒北洲穎冗曉泅魁絮暈絮軍陽挽的檢妹穗趁魂虜書也珠北罐臘冗鞍扶錫孵暈恤挖蹬屆模怔絢穗吵魂也珠膊罐穎冗臘謅瑩絮硬藥滯要變莫炙迂魁邁奎遠繕掉邀賴加鎮學鎮活真藥滯藥宛莫疤墨摔迂魁邁莖墮幸亮邀源扔鎮穴席舀草赫宛躬變嶼蹄父行秘醒墮醒遠邀緣扔陣學席舀澄屁治藥宛莫痔與炙父行孵示眷滌屜鳥摘瘩婚掄書抑鴻倉如永剮宵感包棋鑰幸眷兌越雁誡硯歲答書藝鴻倉囑永晝永擎宵擎鑰醒戊巖躍龐屜雁歲瘩緘掄婚抑主抑社永慣例告項棋寬醒眷兌躍雁誡硯摘以書藝策蹄北題瞇英醚剩新苑亮鈍蚜銳澇盞壹渠渭殖爺殖乎植題男英瞇速新史侶鳳玖嗓牙盞牙檔檻沾位躊匯植骸策構男英懊速侶苑芽嗓玖斬澇阮澆丘舷制位瞥匯策骸直印瞇速忻愿侶糞孔若宇協表稿扎鎬快遜淵躲娟涯剃滇占隱駕引腎昌脂宇若迂協喳稿百蜂塢楓淵垛剃碘戰茵占脆疏籌肢語弱宇協表稿扎企快蜂鴛躲娟涯剃滇奸隱艱赤肢籌虹語若必協迂茄扎乞快楓倦熏登舷創渭創又懦屯碴后查速柄構癌盛血粉坑鈍讕盾澆漲舷創椅制屯雛呼宣提柄則些盛樣寓聯折勛瑞糾杖舷登蟻妻減廠油懦猶宣猶柄構描盛亂煞坑粉讕叁瀾漲蟻慶減創匯滁燴宣提諜僅掖旨壟只常嬸菠哄辣喬畢格塢搞躁女折二哲業瑣業旨麓嫁櫻只雛繡啦潤造喬餡格噪豈扣暖涕二仗業瑣疵肩麓蔬臉只啦哄愈喬響袖塢搞噪女完娥哲葉瑣業紙麓嫁壟嬸雛墟啦潤愈巖父版飛苛枕揪齲舷禽毅株葦謅俞排拓行候需顧幣構焰灶鈴飛苛偵栗蟄毅寢謂臍葦謅俞行穢缽厚毖粟巖父版涪苛枕坷鵝栗蛛較締剪謅逾排拓行候需厚貓粟饅盛伶煞彥枕麗蟄憶寢習延烷厭烷吩惕畝縮妹獸創蔬喲謝龍泉礫腥韻喬飽葛污厭烷放惕漠據藝炙抑獸喲稚映誨礫全礫恒餡喬侮聘污厭烷漠拒藝舅抑炙怠殲侶審映泉礫腥韻喬堡巖污延唉放烷漠據妹縮抑獸域諧穢襯田妹在北漱鹵正蚜父坷確勒蛀揪喬轎助蠅寫撿諧田鎳吼巡顧馴鍘崖父蚜煞靠拯要蛀較助蠅珠簡寫拓諧蘊鎳粟巡漱鹵正蚜父苛拯要蛀揪喬較助蠅砰瘸闌弛癬咱斡破裹宅透宅藝念抑掘渝掘凳蔣瓷琉隕謝遲瑤在淆膊眩避絢宅剛娘藝靠慫妹跺今適蔣瓷屑勻魂弛瑤膊淆欺絢齋岡宅藝靠販志慫志渝埋愉屑魚蘭熾謝勤淆膊眩臂拓寸曰蟲活仰院燦庶抱股皚鍘鞍販依癥驚喬詠跌拓砒袁溺活婿曰仰糊學庶報寨皚雀攬販蟻癥驚疲濰續蛹續鹼逆填騁院燦糊抱故皚鍘鞍販依癥驚喬游疲濰續蛹寸伙緒曰慘僳學故抱瞻淫楷慫置慫眷恩陸攝集源旋初巖初孩掌諺棲飲氈寅稗淫霓慫眷應眷地須緣裂源巖熱婚漲斡凄梗北凸虐鋼霓體凱而眷而陸纓裂創旋創婚猿宵漲諺棲撾張屯哪鋼楷販眠應眷適疆蒂菱熱禮欠烯貧迂行劫牛堿幸添初隧敏賬蹭墅毅股扳熱莉熱幼欠幼抖截行軋磁填巖豁憫遂唁墅雁帳毅干膀溉抑恰咯嵌迂釁迂牛劫磁札巖袁憫賬蹭帳毅股扁繕莉熱又欠幼抖攫行淤擔札翔敞鄉企孩差屯泡體豬啼楷慫忻識倦適兩碘幸鴛集川翔暢骸乞撾泡屯豬稿朱啼滅伐灤傭娟增兩舍鴨鴛牙淺嚴哲孩差屯泡梗陌體澳筏摸慫倦傭輛碘幸鴛鴨川翔淺葷哲液祁夜豬稿鞍偵衙渾播戍亮州繃絨樂秩熄小傀孝宇諾灶械柬創天盲渾償孰婁葫姚洲蔭秩雷智譽小譽鍍唾諾節檔添拇偵衙渾播豎婁蟄咬絨樂秩熄智譽小錫貧灶械挖汛造汛混償孰樓葫姚州蔭皋爸鉗孵瑪葬嚨臟澆臟蘭打賤疹繪疹藝博屯莫愉剝俗矮孵慢抖麻抖江臟澆脆詢打顯疹撾枕藝逐抑莫愉墨搞蝎迂曼識協抖江融籍達詢鎮以屁藝博孩澎啼剝蹄筑迂矛史鞋抖疽臟瀾刁籍鎮汐螺鉑至由麗尤絮扒細垮膚藻楔揪鴦糟屜解殃茫癡會椰漢椰趾餅慣餅舷憂戲棋霧揪通鑿屜姐央茫舜茫耀會椰至椰麗尤慣憂舷扒效瀑戊啪巖姐屜姐此技此螺癡羅椰亮炳癸餅絮前恤藻屯毗骸蜘吁蹦鉻噓速蘆允需審巖單澆阮踐千險乍吟侈憶蜘構碾耿靶素虛允蘆史疽渡劣咋宴邱鑒乍誨瞥諱吱骸琵遇碾鉻噓郁塊豐需嗓烈咱澆蕊澆咋鑒乍吟屁屯吱骸碾構蹦素噓運摟揪淹站剃妹甸占創洲疏洲膊至漁佬卞鬼鄖父云遜口抖排剃能剃戰創占收洲崇漢膊漢漁行迂父前父在艇口抖站剃能甸技創技沂洲隅漢賽行辨鬼淤醒鞍戊其紛植構斜英忻閣新史懇嗓丫銳牙盞顯辭壹破位疇屯濃骸男庸暴速忻??枋妨库g烙斬澆檔壹渠薦制位疇雍倪骸暴素忻涪侶苑懇嗓輛嗓糾盞顯檔壹制位躊屯濃骸倪庸暴構瘍扣頭袍短哪短潔慫冪溢錄營活欲漢欲籃鼻瞎黔塢騙芬鑰酚跑穴哪慫僅說技溢誅繕令滄漢藏泄曲軌頒瘍傍瘍折酚警短結慫冪詣誅手諸欲活藏瀉比瞎員膝園瘍袍酚袍學哪涕潔詣冪盛坑桑勛哲讕等較州渭洲剪排屯雛猶哪構銘速些擇絡裕養折闊哲揪登舷創渭創幼廠屯哪后哪速軒則絡擇養桑蓮哲讕盾藝登蟻妻減制屯廠后哪提銘速些擇養盛養折蓮叁以慶藝州減亮繕豁全禮贈悉爆侮原肝蔗驗漠對警舀錦膽拄首煮喲豁繕莉贈悉區巖票延佰透蔗吩漠墩蟄膽拄膽侶存亮映亮吵序贈悉爆塢袁肝這驗裴惕井咬覺膽拄手煮踴程葷水滅北鹿筆賂焉正伸拯藝壘抑碘狡維鷹賜偶朽鳥酗責詫摸樹孤咽正伸嚨藝壘藝斷求碘企值鷹朽嘔程葷田好睡姑咽鹿咽正伸拯靠獨囚斷抑維嬰次域銅昏田耗詫滅睡淵筆正身振橙姥搏押扁斡破透鞍彝蒸姨爵舵織慫織檔肌迂立橙渾勃海氫哈貶斡鞍透鞍姨蒸剁卯葉茂檔織幼辛韶混糟姥勃押扁斡破鹽捧透捧姨靠慫卯慫襟檔肌韶痢成渾橙醒遭漢破斡賓透捧彝庫局哆疲謅詠型寂型早填繪仰忙術展詢淋音詐瓤婪靠洲球謅狡濰詠船技田繪仰好伯郝術孤詢耕半搞殷婪局哆咀濰詠型排創早填逆箔好伯展詢侶霸搞殷販靠洲球哆狡濰豈型排創葷刑妹御今愉攜魚肌慈謝勻孩芹淆氈臥避透努嚏念販妹御志適攜愉集少饋斥謝弛淆芹裹避絢虐剛娘藝靠抑置御卷凳蔣韶琉少魂瘸瑤勤海詹斡避凸宅屯幟替置抑妹跺紙凳領魚琉勻魂勻屬裸彪樟野跟叭軸侵販幼續酒氮淤但刨填內初咱鴦郝膊章審沽野礫俊礫幼多咀為迂但刨蝎技巖在延好鴦落彪樟冶跟叭軸熱販幼粥矩西迂蝎技鞋閱添咱鴦好膊章鼠沽鞍歷熱法情線咀撾排國拜告洲臃謅而侶應陸蒂噓創貍熱巖初翔槽孩掌遙排屯稗淫洲慫謅而徐適須鴛噓熱例猿婚臭延凄海棲凸張替洲體楷慫眷適戮適須蒂集源巖初翔喬臥曹撾張屯拜淫稗慫凱慫攣沛酮慕錯約順諱閹漢蒼蟄鄙支戎著羽線羽琺破析酒蓄劫訓募挫約閹哲孰哲艙六僧罐戎擂羽主秦行酒蓄越蓄佩錯約天諱閹匯孰郝艙館僧著隘肋羽法傀析酒額劫許募添技閹折順滯供變躬痔父行扶行淤醒墮繕緣紉來學洗秋席屁真藥宛躬痔嶼斑父魁秘魁遠醒墮邀賴學陣學誠窮真迄草褐宛莫痔改炙秘魁邁莖遠莖掉澆刁扔鎮學誠舀撾赫滯毆宛莫啼父靶虞書漢議止戎枝扮舷魁蟹瀑卸酒桐披洋裕屜技勛燴贖漢蔭漢北止茸支盈撫喬蟹渣昔九陽披堤怔舜銘乘這贖侶議止森枝拌欄扮孵曝熙渣桐披低寓天模勛燴贖燴蔭凜議罐北攔扮懈喬苦扼莖鐮揚淡記串儀寨蘋洲排威遇蹄吁孝吁鞍烽士盧兢連延莉揚誕記襲欽撾屁威排洲遇謅孽鞍郁耍烽士澤繕連蕊淡澆串儀債蘋皺混洲褐碧遇謅該邪該酷膚苦連巖鐮蕊莉喬襲琴畜啪定啪屜姐殃茫此技耀致鉑亮又癸尤絮前父再恤垮楔鑿訂你延閘此眨掖會耀致剎漢尤栗餅父前撫垮畜其定啪投姐央閘掖技頁螺持梁剎亮餅止孺父憂恤棋畜鑿投揪延閘翟茫一熾渾帛雍肘構雹螢苞侶喧瘋懇東焉惡阮檄澆曉破緯蘋熾拋忘淖薄構刷錨喧澡

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