高端酒店客房清潔與保養服務合同第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.3.2乙方（服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關于高端酒店客房清潔與保養服務的權利、義務和責任，保證客房清潔與保養工作的高標準、高質量完成。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1客房清潔2.1.1.1客房日常清潔2.1.1.2客房深度清潔2.1.1.3客房衛生用品更換2.1.2客房保養2.1.2.1客房設施設備保養2.1.2.2客房家具保養2.1.2.3客房裝飾品保養2.2服務標準2.2.1客房清潔標準2.2.1.1客房地面、墻面、天花板清潔無污漬、無灰塵。2.2.1.2客房家具、床品、窗簾等清潔無污漬、無破損。2.2.1.3客房衛生間清潔無異味、無污漬。2.2.2客房保養標準2.2.2.1客房設施設備保養達到廠家保養要求。2.2.2.2客房家具保養無劃痕、無磨損。2.2.2.3客房裝飾品保養保持原有風貌。第三章服務期限3.1服務期限本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2服務時間乙方應在甲方指定的時間內完成客房清潔與保養服務。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1客房清潔費用：____元/間/天。4.1.2客房保養費用：____元/間/月。4.2支付方式4.2.1乙方每月向甲方提交服務費用清單。4.2.2甲方在收到清單后____個工作日內支付當月服務費用。4.2.3甲方有權對乙方提供的服務質量進行審核，如發覺服務質量不符合合同約定，甲方有權扣除相應費用。第五章服務質量保證5.1質量保證乙方保證提供的服務質量符合本合同約定的標準。5.2質量監督5.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督。5.2.2乙方應配合甲方進行服務質量檢查，及時整改存在問題。5.3質量責任5.3.1如因乙方原因導致服務質量不符合合同約定，乙方應承擔相應責任，包括但不限于重新提供服務、賠償甲方損失等。5.3.2甲方有權要求乙方對服務質量問題進行整改，直至符合合同約定。第六章服務人員6.1人員配備6.1.1乙方應按照甲方要求，提供具備相應資質的客房清潔與保養服務人員。6.1.2服務人員應經過專業培訓，熟悉客房清潔與保養流程及注意事項。6.2人員管理6.2.1乙方應對服務人員進行日常管理，保證其遵守甲方規章制度。6.2.2乙方應對服務人員進行定期考核，提高其服務質量和效率。6.3人員更換6.3.1如因乙方原因導致服務人員不能正常工作，乙方應及時更換，保證服務不間斷。6.3.2服務人員更換后，乙方應向甲方提供新服務人員的資質證明。第七章設備與用品7.1設備提供7.1.1乙方應提供符合甲方要求的清潔、保養設備，并保證其正常運轉。7.1.2乙方應對設備進行定期檢查、保養，保證設備功能良好。7.2用品提供7.2.1乙方應提供符合甲方要求的清潔、保養用品，如清潔劑、消毒劑等。7.2.2乙方應對用品進行妥善保管，防止浪費和污染。7.3設備與用品更換7.3.1如因設備或用品故障導致服務質量下降，乙方應及時更換或修復。7.3.2乙方更換或修復設備、用品的費用由乙方自行承擔。第八章工作流程與規范8.1工作流程8.1.1乙方應根據甲方要求，制定詳細的客房清潔與保養工作流程。8.1.2工作流程應包括清潔、保養、檢查、驗收等環節。8.2服務規范8.2.1乙方服務人員應穿戴整齊，佩戴工牌，禮貌待客。8.2.2服務人員應嚴格遵守操作規程，保證服務質量。8.3工作記錄8.3.1乙方應建立工作記錄制度，詳細記錄客房清潔與保養工作情況。8.3.2工作記錄應包括服務時間、服務內容、服務質量等信息。第九章安全與環保9.1安全保障9.1.1乙方應保證服務過程中，服務人員的人身安全。9.1.2乙方應遵守相關安全規定，防止意外發生。9.2環保要求9.2.1乙方應使用環保型清潔、保養用品，減少對環境的影響。9.2.2乙方應按照環保要求，妥善處理廢棄物。9.3應急處理9.3.1乙方應制定應急處理預案，應對突發事件。9.3.2乙方應及時上報，配合相關部門進行調查處理。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。10.1.2合同解除需提前____個工作日通知對方。10.2合同終止10.2.1合同期滿，合同自動終止。10.2.2合同終止后，雙方應結清所有費用，并辦理相關手續。10.3合同解除或終止后的責任10.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定，承擔相應的責任。10.3.2乙方應向甲方提供已完成工作的相關證明，甲方應按約定支付已完成工作的費用。第十一章合同附件11.1附件清單本合同附件包括以下內容：11.1.1客房清潔與保養服務流程圖11.1.2清潔、保養用品清單11.1.3服務人員培訓計劃11.1.4安全與環保措施11.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經甲乙雙方協商一致。12.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字確認。12.2變更內容12.2.1合同變更內容應包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。12.3變更生效12.3.1合同變更自雙方簽字之日起生效。第十三章合同其他13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方。13.1.2通知發送后，自發送之日起第三個工作日視為送達。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。13.2.2發生不可抗力事件，雙方應相互理解，協商解決。13.3合同解釋本合同條款如出現歧義，應以有利于維護甲乙雙方合法權益的原則進行解釋。13.4合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________乙方（服務方）：