小區(qū)制度自治管理辦法一、引言親愛(ài)的小區(qū)居民朋友們，大家好！我們生活在同一個(gè)小區(qū)，小區(qū)就如同我們共同的大家庭。為了讓這個(gè)大家庭更加和諧、舒適、安全，我們需要一套完善的自治管理辦法。這不僅有助于維護(hù)小區(qū)的良好秩序，保障大家的生活質(zhì)量，還能增強(qiáng)我們每位居民的歸屬感和幸福感。接下來(lái)，讓我們一起詳細(xì)了解這套小區(qū)制度自治管理辦法。二、總則（一）目的1.本管理辦法旨在通過(guò)居民自治的方式，規(guī)范小區(qū)內(nèi)的各類行為，營(yíng)造文明、和諧、安全、整潔的居住環(huán)境。2.我們希望通過(guò)大家共同參與小區(qū)管理，充分發(fā)揮居民的積極性和主動(dòng)性，解決小區(qū)面臨的各類問(wèn)題，提升小區(qū)整體品質(zhì)。（二）適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)全體居民、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他進(jìn)入小區(qū)的人員和單位。（三）基本原則1.民主協(xié)商原則：小區(qū)的重大決策和管理事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)居民代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議等形式，廣泛征求居民意見(jiàn)，充分協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。我們鼓勵(lì)每一位居民積極參與到小區(qū)事務(wù)的討論中來(lái)，您的每一個(gè)建議都可能對(duì)小區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。2.依法依規(guī)原則：小區(qū)自治管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保管理辦法的合法性和有效性。我們?cè)谙碛凶灾螜?quán)利的同時(shí)，也要履行相應(yīng)的法律義務(wù)，共同維護(hù)法律的尊嚴(yán)。3.公平公正原則：在制定和執(zhí)行管理辦法過(guò)程中，要對(duì)所有居民一視同仁，公平對(duì)待，不偏袒任何一方，確保各項(xiàng)規(guī)定的公正實(shí)施。無(wú)論是社區(qū)活動(dòng)的組織安排，還是公共資源的分配使用，都將遵循公平公正的原則，讓每一位居民都能感受到平等與尊重。三、組織架構(gòu)及職責(zé)（一）業(yè)主大會(huì)1.定義：業(yè)主大會(huì)由小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成，是小區(qū)自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。2.職責(zé)：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約。我們希望大家共同參與到規(guī)則的制定和修改中來(lái)，使這些規(guī)則更符合小區(qū)的實(shí)際情況，滿足大家的需求。選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。業(yè)主委員會(huì)作為大家的代表，其工作成效關(guān)系到小區(qū)的方方面面，大家要積極行使監(jiān)督權(quán)利，促使業(yè)主委員會(huì)更好地為大家服務(wù)。決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。專項(xiàng)維修資金是小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修和更新的重要保障，大家要關(guān)心其使用情況，確保資金用在刀刃上。選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接影響我們的生活品質(zhì)，大家要慎重行使選擇權(quán)，選擇最適合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告。只有公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)和工作情況，才能讓大家放心，我們鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)定期向大家匯報(bào)相關(guān)情況，接受大家的監(jiān)督。（二）業(yè)主委員會(huì)1.定義：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主大會(huì)行使日常管理職責(zé)。2.職責(zé)：召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，讓大家及時(shí)了解小區(qū)管理動(dòng)態(tài)，是業(yè)主委員會(huì)的重要職責(zé)之一。代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。在簽訂合同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)要充分考慮大家的利益，確保物業(yè)服務(wù)合同條款清晰、合理。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。希望業(yè)主委員會(huì)能積極搭建溝通橋梁，將大家的聲音傳遞給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止。管理規(guī)約是大家共同遵守的行為準(zhǔn)則，業(yè)主委員會(huì)要維護(hù)其權(quán)威性，營(yíng)造良好的小區(qū)秩序。籌集和使用專項(xiàng)維修資金，監(jiān)督公共收益的收支與使用情況。專項(xiàng)維修資金和公共收益都與大家的切身利益息息相關(guān)，業(yè)主委員會(huì)要規(guī)范操作，確保資金安全和合理使用。（三）居民監(jiān)督小組1.定義：居民監(jiān)督小組由熱心公益、責(zé)任心強(qiáng)的居民代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督。2.職責(zé)：對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決策過(guò)程和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其依法依規(guī)履行職責(zé)。希望監(jiān)督小組能認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，促使業(yè)主委員會(huì)不斷改進(jìn)工作。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。大家生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督小組要廣泛收集大家的意見(jiàn)，為提升物業(yè)服務(wù)水平出謀劃策。檢查小區(qū)公共收益和專項(xiàng)維修資金的收支情況，定期向業(yè)主大會(huì)公布。只有公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)狀況，才能讓大家放心，監(jiān)督小組要嚴(yán)格把關(guān)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四、小區(qū)公共事務(wù)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.垃圾處理：小區(qū)內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，希望大家按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾投放到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。這不僅有助于保護(hù)環(huán)境，還能提高垃圾的回收利用率。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)垃圾清理工作的管理，為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境。2.公共區(qū)域保潔：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域（如道路、廣場(chǎng)、樓道等）的日常保潔工作，要做到定時(shí)清掃、定期消毒。樓道是大家每天必經(jīng)的地方，希望保潔人員能認(rèn)真打掃，為大家提供一個(gè)舒適的通行環(huán)境。居民應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。我們每個(gè)人都是小區(qū)的一份子，愛(ài)護(hù)環(huán)境，從自身做起，相信在大家的共同努力下，小區(qū)會(huì)變得更加美麗。（二）綠化管理1.綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的正常生長(zhǎng)和良好景觀效果。小區(qū)的綠化是我們生活中的一抹亮色，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能用心呵護(hù)這些綠色生命。居民不得隨意破壞小區(qū)內(nèi)的綠化植物，不得擅自占用綠化用地。每一株花草樹(shù)木都需要大家共同愛(ài)護(hù)，如果發(fā)現(xiàn)有人破壞綠化，希望大家能及時(shí)制止并向相關(guān)部門反映。2.綠化改造與新增：如需對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行改造或新增綠化項(xiàng)目，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)提出方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。我們鼓勵(lì)大家發(fā)揮創(chuàng)意，為小區(qū)綠化建設(shè)提供更多好的想法和建議，讓我們的小區(qū)綠化更加豐富多彩。（三）公共設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如路燈、健身器材、電梯、消防設(shè)施等）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理，要定期進(jìn)行檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。這些設(shè)施設(shè)備與大家的生活密切相關(guān)，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能加強(qiáng)維護(hù)力度，保障大家的使用安全。居民在使用公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)施，按照正確的方法操作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。大家的愛(ài)護(hù)和及時(shí)反饋，能讓公共設(shè)施設(shè)備更好地服務(wù)大家。2.設(shè)施設(shè)備更新：對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的公共設(shè)施設(shè)備，需要進(jìn)行更新時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)提出更新方案和資金預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后，使用專項(xiàng)維修資金或其他合法途徑籌集資金進(jìn)行更新。我們希望大家能關(guān)注公共設(shè)施設(shè)備的狀況，積極支持合理的更新計(jì)劃，提升小區(qū)的設(shè)施水平。（四）停車管理1.停車位規(guī)劃與分配：小區(qū)內(nèi)的停車位由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃停車位時(shí)，要充分考慮居民的停車需求，盡量做到公平合理。停車位優(yōu)先滿足本小區(qū)業(yè)主的停車需求，可采用租賃、出售等方式進(jìn)行分配。希望大家在參與停車位分配過(guò)程中，能遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)公平有序的停車環(huán)境。2.停車秩序維護(hù)：車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位和方向停放，不得占用消防通道、人行通道、綠地等公共區(qū)域。消防通道是生命通道，任何時(shí)候都不能被占用，希望大家能自覺(jué)遵守停車規(guī)定，保障小區(qū)的安全和暢通。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)停車秩序的巡查和管理，對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和糾正。如果發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)停車，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)耐心溝通，也希望大家能積極配合，共同營(yíng)造良好的停車秩序。五、小區(qū)安全管理（一）治安管理1.人員與車輛出入管理：小區(qū)實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)。居民應(yīng)妥善保管門禁卡，進(jìn)出小區(qū)時(shí)主動(dòng)刷卡，外來(lái)人員和車輛需進(jìn)行登記并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。這是保障小區(qū)安全的重要措施，希望大家積極配合，共同維護(hù)小區(qū)的安全防線。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)門禁管理，加強(qiáng)對(duì)出入人員和車輛的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。安保人員的辛勤工作是小區(qū)安全的重要保障，大家要對(duì)他們的工作給予理解和支持。2.巡邏防控：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定巡邏制度，安排安保人員定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口、公共區(qū)域、地下室等部位的巡查。通過(guò)巡邏，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，希望安保人員認(rèn)真履行職責(zé)，為大家守護(hù)好家園。鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)治安防控工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。大家都是小區(qū)的主人，安全防范人人有責(zé)，讓我們攜手共建平安小區(qū)。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施維護(hù)：小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施（如消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)，確保其完好有效。消防設(shè)施是火災(zāi)發(fā)生時(shí)的救命稻草，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能高度重視消防設(shè)施的維護(hù)工作，做到萬(wàn)無(wú)一失。任何單位和個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。這些規(guī)定都是為了保障火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員能夠迅速疏散和消防車輛能夠順利通行，希望大家嚴(yán)格遵守。2.消防安全宣傳與培訓(xùn)：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)。通過(guò)宣傳活動(dòng)，讓大家了解火災(zāi)的危害和預(yù)防火災(zāi)的方法，希望大家積極參加，增強(qiáng)自身的消防安全知識(shí)。定期組織居民進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和消防演練，讓居民掌握基本的滅火技能和逃生方法。火災(zāi)無(wú)情，只有掌握了正確的應(yīng)對(duì)方法，才能在危險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)保護(hù)自己和家人的安全，希望大家認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)和演練。（三）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)共同制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水浸、電梯故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的行動(dòng)指南，要確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急響應(yīng)與處置：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，及時(shí)通知相關(guān)部門，并組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和疏散安置工作。在緊急情況下，時(shí)間就是生命，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能迅速行動(dòng)，最大限度減少損失。居民應(yīng)聽(tīng)從指揮，積極配合應(yīng)急處置工作，有序疏散到安全區(qū)域。大家要保持冷靜，按照工作人員的指引行動(dòng)，不要慌亂，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。六、費(fèi)用管理（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并報(bào)物價(jià)部門備案。在確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)充分考慮小區(qū)的服務(wù)需求和居民的承受能力，力求做到合理公平。2.繳費(fèi)方式與時(shí)間：居民應(yīng)按照約定的繳費(fèi)方式和時(shí)間按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。希望大家能積極履行繳費(fèi)義務(wù)，這是保障物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)。如果因特殊原因無(wú)法按時(shí)繳費(fèi)，應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通說(shuō)明。（二）專項(xiàng)維修資金1.籌集：專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳存，存入專項(xiàng)維修資金專戶，歸業(yè)主所有。這是小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修和更新的重要資金來(lái)源，大家要按規(guī)定及時(shí)繳存。2.使用：專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則。使用專項(xiàng)維修資金時(shí)，需按照相關(guān)規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)，并報(bào)相關(guān)部門備案。我們鼓勵(lì)大家關(guān)注專項(xiàng)維修資金的使用情況，確保資金合理使用。（三）公共收益管理1.公共收益來(lái)源：小區(qū)公共收益主要包括小區(qū)內(nèi)的廣告收入、停車費(fèi)收入、場(chǎng)地租賃收入等。這些收益都來(lái)源于小區(qū)的公共資源，屬于全體業(yè)主共有。2.收