鄭州居間人群管理辦法一、引言在鄭州這座充滿活力與機遇的城市，居間行業(yè)如同紐帶，連接著供需雙方，在促進市場資源有效配置、推動經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。居間人群作為這一行業(yè)的主體，其行為規(guī)范和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著行業(yè)的健康發(fā)展。為了進一步規(guī)范鄭州居間人群的從業(yè)行為，保障各方的合法權(quán)益，營造公平、公正、有序的市場環(huán)境，特制定本管理辦法。希望大家能夠積極配合，共同推動居間行業(yè)的良好發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于在鄭州市行政區(qū)域內(nèi)從事居間活動的個人和組織。這里的居間活動包括但不限于房地產(chǎn)、金融、商業(yè)貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等各個領(lǐng)域的居間服務(wù)。無論您是獨立的居間人，還是居間服務(wù)機構(gòu)的工作人員，都需要遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、管理原則（一）合法合規(guī)原則我們鼓勵居間人群嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和鄭州市的相關(guān)政策規(guī)定，在法律允許的范圍內(nèi)開展居間活動。任何違反法律法規(guī)的行為都將受到嚴(yán)肅處理。例如，在房地產(chǎn)居間活動中，要嚴(yán)格遵守房地產(chǎn)交易的相關(guān)法律法規(guī)，不得參與違規(guī)的炒房、偷稅漏稅等行為。（二）誠信公正原則希望大家秉持誠信公正的態(tài)度，如實向委托方和第三方提供有關(guān)居間活動的真實信息，不得隱瞞、欺詐或誤導(dǎo)。在促成交易的過程中，要公正地對待各方，不得偏袒任何一方。比如，在金融居間服務(wù)中，要準(zhǔn)確向客戶介紹金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益情況，不得夸大收益、隱瞞風(fēng)險。（三）專業(yè)服務(wù)原則我們倡導(dǎo)居間人群不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為客戶提供高質(zhì)量的居間服務(wù)。要熟悉所從事領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識和市場動態(tài)，能夠為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。例如，商業(yè)貿(mào)易居間人要了解國際貿(mào)易規(guī)則、市場行情等知識，為企業(yè)的進出口業(yè)務(wù)提供有效的幫助。四、居間人資格管理（一）從業(yè)資格要求從事居間活動的個人，應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力，并且具有與所從事居間業(yè)務(wù)相關(guān)的知識和技能。對于一些特定領(lǐng)域的居間活動，可能還需要具備相應(yīng)的專業(yè)資格證書。比如，從事房地產(chǎn)居間服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書。我們鼓勵居間服務(wù)機構(gòu)加強對從業(yè)人員的資格審查，確保其具備相應(yīng)的從業(yè)條件。同時，對于新進入居間行業(yè)的人員，建議參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)水平。（二）登記備案制度居間人無論是個人還是組織，都應(yīng)當(dāng)?shù)洁嵵菔邢嚓P(guān)管理部門進行登記備案。登記備案的內(nèi)容包括個人或組織的基本信息、從業(yè)領(lǐng)域、聯(lián)系方式等。通過登記備案，便于管理部門對居間人群進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，也有助于保障客戶的合法權(quán)益。希望大家在規(guī)定的時間內(nèi)完成登記備案手續(xù)，并及時更新相關(guān)信息。如果登記備案信息發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)在變更之日起[X]個工作日內(nèi)到管理部門辦理變更手續(xù)。五、居間活動行為規(guī)范（一）合同簽訂在開展居間活動前，居間人應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂書面的居間合同。合同中應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、居間服務(wù)的內(nèi)容、報酬的支付方式和標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。我們建議大家使用規(guī)范的合同文本，避免因合同條款不明確而引發(fā)糾紛。在簽訂合同過程中，要向委托方充分說明合同條款的含義，確保委托方理解并同意相關(guān)內(nèi)容。同時，要妥善保管合同文件，以備后續(xù)查閱和使用。（二）信息披露居間人在居間活動中，應(yīng)當(dāng)向委托方和第三方如實披露與交易有關(guān)的重要信息。這些信息包括交易標(biāo)的的基本情況、市場價格、交易風(fēng)險等。不得隱瞞或故意提供虛假信息，誤導(dǎo)委托方和第三方做出錯誤的決策。例如，在房地產(chǎn)居間活動中，要向購房者如實介紹房屋的產(chǎn)權(quán)情況、質(zhì)量問題、周邊環(huán)境等信息；在商業(yè)貿(mào)易居間中，要向買賣雙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝等信息。（三）禁止行為1.居間人不得利用職務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。不得接受委托方或第三方的賄賂、回扣等不正當(dāng)財物。2.不得參與或協(xié)助他人進行違法違規(guī)的交易活動。比如，不得為非法集資、傳銷等活動提供居間服務(wù)。3.不得泄露委托方和第三方的商業(yè)秘密和個人隱私。在居間活動中知悉的客戶信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得向任何無關(guān)人員透露。（四）報酬收取居間人應(yīng)當(dāng)按照居間合同的約定收取報酬。報酬的收取應(yīng)當(dāng)合理、合法，不得收取過高的費用。在收取報酬時，應(yīng)當(dāng)向委托方提供合法的票據(jù)。如果在居間活動中未能促成交易，根據(jù)合同約定，居間人可以收取必要的費用，但應(yīng)當(dāng)向委托方說明費用的用途和計算依據(jù)。六、居間服務(wù)機構(gòu)管理（一）機構(gòu)設(shè)立條件設(shè)立居間服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)和鄭州市的相關(guān)規(guī)定。要有固定的經(jīng)營場所、必要的辦公設(shè)備和專業(yè)的從業(yè)人員。同時，要制定完善的內(nèi)部管理制度，包括財務(wù)管理制度、人事管理制度、業(yè)務(wù)流程等。我們鼓勵居間服務(wù)機構(gòu)加強自身建設(shè)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。（二）內(nèi)部管理1.人員管理：居間服務(wù)機構(gòu)要加強對從業(yè)人員的管理，建立健全員工培訓(xùn)、考核、獎懲等制度。定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.業(yè)務(wù)管理：要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強對居間業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制。對每一筆居間業(yè)務(wù)進行跟蹤管理，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。3.財務(wù)管理：建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。要定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)信息的真實、準(zhǔn)確。（三）行業(yè)自律居間服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極參與行業(yè)自律組織，遵守行業(yè)自律公約。行業(yè)自律組織可以發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等作用，促進行業(yè)的健康發(fā)展。我們希望居間服務(wù)機構(gòu)之間加強交流與合作，共同維護市場秩序，提高行業(yè)的整體形象。七、監(jiān)督管理（一）管理部門職責(zé)鄭州市相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)對居間人群和居間服務(wù)機構(gòu)進行監(jiān)督管理。其職責(zé)包括制定和完善相關(guān)政策法規(guī)、對居間人進行登記備案、開展日常監(jiān)督檢查、處理投訴舉報等。管理部門將定期對居間行業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。對于違法違規(guī)行為，將依法進行處理。（二）投訴舉報處理我們歡迎社會各界對居間人群和居間服務(wù)機構(gòu)的違法違規(guī)行為進行投訴舉報。管理部門將設(shè)立專門的投訴舉報渠道，及時受理和處理投訴舉報案件。對于投訴舉報屬實的，將對違法違規(guī)的居間人或居間服務(wù)機構(gòu)進行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。同時，我們將對投訴舉報人的信息進行保密，保護其合法權(quán)益。（三）信用管理建立居間人群和居間服務(wù)機構(gòu)的信用檔案，記錄其從業(yè)行為和信用狀況。對信用良好的居間人或機構(gòu)，給予一定的獎勵和優(yōu)惠政策；對信用不良的，將進行重點監(jiān)管，限制其業(yè)務(wù)范圍或采取其他懲戒措施。希望大家珍惜自己的信用記錄，誠信從業(yè)，共同營造良好的市場信用環(huán)境。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容為了提高居間人群的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們將定期組織開展培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面。通過法律法規(guī)培訓(xùn)，讓大家了解居間活動相關(guān)的法律規(guī)定，避免違法違規(guī)行為；業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)可以幫助大家掌握所從事領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能；職業(yè)道德培訓(xùn)則有助于提高大家的職業(yè)操守和服務(wù)意識。（二）培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可以采用線上線下相結(jié)合的方式。線上培訓(xùn)可以通過網(wǎng)絡(luò)課程、視頻講座等形式進行，方便大家隨時隨地學(xué)習(xí)；線下培訓(xùn)可以組織集中授課、案例分析、實地考察等活動，增強培訓(xùn)