工會(huì)居住社區(qū)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)工會(huì)居住社區(qū)的管理，營(yíng)造安全、整潔、和諧、文明的居住環(huán)境，維護(hù)社區(qū)內(nèi)居民的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及工會(huì)組織的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本工會(huì)居住社區(qū)內(nèi)的所有居民、物業(yè)使用人以及在社區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人。管理原則本社區(qū)的管理遵循“以人為本、民主管理、依法治理、服務(wù)至上”的原則，充分發(fā)揮工會(huì)組織的協(xié)調(diào)作用，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性和主動(dòng)性，共同參與社區(qū)建設(shè)和管理。社區(qū)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)工會(huì)社區(qū)管理委員會(huì)1.組成：工會(huì)社區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“管委會(huì)”）由工會(huì)代表、社區(qū)居民代表、物業(yè)企業(yè)代表等組成，成員經(jīng)民主選舉產(chǎn)生。2.職責(zé)制定和修改社區(qū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。審議社區(qū)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。協(xié)調(diào)解決社區(qū)管理中的重大問題，維護(hù)社區(qū)的正常秩序。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)估。組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神生活。物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.選聘：物業(yè)服務(wù)企業(yè)由管委會(huì)通過公開招標(biāo)等方式選聘，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，環(huán)境衛(wèi)生清掃，綠化養(yǎng)護(hù)，秩序維護(hù)等。定期向管委會(huì)和居民公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受管委會(huì)和居民的監(jiān)督，及時(shí)處理居民的投訴和建議。居民1.權(quán)利享有社區(qū)公共設(shè)施和服務(wù)的使用權(quán)。參與社區(qū)管理，對(duì)社區(qū)管理工作提出意見和建議。選舉和被選舉為管委會(huì)成員。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.義務(wù)遵守社區(qū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境，不得隨意破壞或占用。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和管委會(huì)的工作，共同維護(hù)社區(qū)的正常秩序。社區(qū)規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃原則社區(qū)規(guī)劃應(yīng)遵循科學(xué)合理、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、安全便捷的原則，充分考慮居民的生活需求和社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)要求1.房屋建設(shè)：房屋建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證房屋質(zhì)量和安全。2.公共設(shè)施建設(shè)：社區(qū)內(nèi)應(yīng)配套建設(shè)必要的公共設(shè)施，如停車場(chǎng)、健身設(shè)施、休閑廣場(chǎng)、垃圾處理設(shè)施等，滿足居民的日常生活需要。3.綠化建設(shè)：加強(qiáng)社區(qū)綠化建設(shè)，提高綠化覆蓋率，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。改造與更新隨著社區(qū)的發(fā)展和居民需求的變化，管委會(huì)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行改造和更新，提升社區(qū)的品質(zhì)和形象。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域：社區(qū)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無垃圾堆積、無污水橫流、無雜物亂堆亂放。2.樓道：樓道應(yīng)定期清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.垃圾處理：垃圾應(yīng)分類收集、及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無異味。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)工作，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌。2.居民：居民應(yīng)自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將垃圾投放至指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄垃圾。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，定期組織居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時(shí)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。社區(qū)安全管理安全管理目標(biāo)確保社區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。安全管理制度1.門禁制度：社區(qū)實(shí)行門禁管理，居民憑門禁卡進(jìn)出社區(qū)，外來人員應(yīng)進(jìn)行登記。2.巡邏制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)社區(qū)進(jìn)行24小時(shí)巡邏，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的安全防范。3.消防制度：加強(qiáng)社區(qū)消防管理，配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行消防檢查和演練，確保消防通道暢通。4.車輛管理制度：規(guī)范社區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)，禁止車輛亂停亂放。安全應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案：管委會(huì)應(yīng)制定社區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急演練：定期組織居民進(jìn)行安全應(yīng)急演練，提高居民的應(yīng)急避險(xiǎn)能力和自我保護(hù)意識(shí)。3.事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和管委會(huì)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助做好事故調(diào)查和處理工作。社區(qū)文化建設(shè)文化建設(shè)目標(biāo)豐富社區(qū)居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力，營(yíng)造和諧文明的社區(qū)氛圍。文化活動(dòng)組織1.活動(dòng)計(jì)劃：管委會(huì)應(yīng)制定社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃，根據(jù)居民的興趣愛好和需求，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、知識(shí)講座等。2.活動(dòng)參與：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，發(fā)揮居民的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。文化設(shè)施建設(shè)1.文化活動(dòng)室：社區(qū)內(nèi)應(yīng)建設(shè)文化活動(dòng)室，配備必要的文化娛樂設(shè)施和設(shè)備，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。2.宣傳欄：設(shè)置宣傳欄，及時(shí)發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、文化活動(dòng)信息等內(nèi)容，豐富居民的文化生活。社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來源1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：居民按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.社區(qū)公共收益：社區(qū)公共設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收入、停車費(fèi)收入等。3.政府補(bǔ)貼：政府給予的社區(qū)建設(shè)和管理補(bǔ)貼。經(jīng)費(fèi)使用1.物業(yè)服務(wù)支出：用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用等。2.社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用：用于社區(qū)公共設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)。3.社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用：用于組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。4.其他必要支出：如管委會(huì)辦公費(fèi)用、社區(qū)安全管理費(fèi)用等。經(jīng)費(fèi)管理與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)管理：管委會(huì)應(yīng)建立健全社區(qū)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度，配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，對(duì)社區(qū)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行獨(dú)立核算。2.經(jīng)費(fèi)公開：定期向居民公布社區(qū)經(jīng)費(fèi)的收支情況，接受居民的監(jiān)督。3.審計(jì)監(jiān)督：管委會(huì)應(yīng)定期聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理、合法。社區(qū)糾紛處理糾紛類型社區(qū)內(nèi)常見的糾紛類型包括鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、安全事故糾紛等。糾紛處理機(jī)制1.協(xié)商解決：發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)首先自行協(xié)商解決，本著互諒互讓的原則，達(dá)成和解協(xié)議。2.調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，可向管委會(huì)或社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，由調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。3.法律途徑解決：如果調(diào)解不成，當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟，通過