張店小區疫情管理辦法一、前言親愛的張店小區居民們，疫情防控關乎我們每一個人的健康和生命安全，也關系到整個小區乃至社會的穩定。在過去一段時間里，我們共同經歷了疫情帶來的挑戰，也看到了大家齊心協力、共克時艱的決心和行動。為了更好地應對疫情，保障小區居民的正常生活秩序，結合國家相關法律法規、疫情防控政策以及小區的實際情況，特制定本《張店小區疫情管理辦法》。希望大家認真閱讀并積極配合落實，讓我們攜手守護我們共同的家園。二、總則（一）目的本辦法旨在通過科學、規范、有效的疫情防控措施，保障張店小區居民的身體健康和生命安全，維護小區的正常生活秩序，最大程度降低疫情在小區內傳播擴散的風險。（二）適用范圍本辦法適用于張店小區內所有居民、物業工作人員、外來訪客及各類出入小區的車輛。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，把疫情防控工作作為當前最重要的任務來抓，切實保障居民的合法權益。2.依法依規原則：嚴格按照國家和地方政府頒布的疫情防控相關法律法規、政策文件以及行業標準開展工作，確保疫情防控措施的合法性和規范性。3.科學防控原則：依據疫情傳播特點和科學規律，采取精準有效的防控措施，做到防控工作既嚴格有力，又合理適度，避免過度防控給居民生活帶來不必要的困擾。4.群防群控原則：強化小區內各方力量的協同配合，充分調動居民群眾的積極性、主動性和創造性，形成聯防聯控、群防群治的良好局面。三、小區出入口管理（一）常態化管理措施1.小區設置[X]個出入口，分別為[具體出入口名稱及位置]，并安排專人負責值守。2.居民進出小區需佩戴口罩，主動出示有效身份證件（如身份證、門禁卡等），配合工作人員進行體溫檢測。體溫正常且身份核實無誤后，方可進入小區。3.外來訪客進入小區，需提前與受訪居民取得聯系，經受訪居民確認并登記個人信息（姓名、聯系方式、身份證號碼、來訪事由、來訪時間等）后，在小區出入口測量體溫，體溫正常方可進入。外來訪客車輛需停放在指定區域，不得隨意進入小區內部。（二）疫情應急管控措施1.當疫情形勢嚴峻，按照政府疫情防控要求實施封閉式管理時，僅保留[X]個必要出入口作為應急通道，其余出入口暫時封閉。封閉的出入口設置明顯標識，并采取有效防護措施，防止人員翻越。2.居民非必要不外出，確需外出的，需向小區物業報備出行原因、目的地及預計返回時間。每戶家庭每[X]天可安排[X]名家庭成員外出采購生活必需品，外出人員需嚴格遵守防疫規定，佩戴好口罩，做好個人防護。3.外來人員及車輛原則上禁止進入小區。因特殊情況（如就醫、搶修等）確需進入的，必須經過社區居委會或疫情防控指揮部批準，并嚴格執行登記、測溫、掃碼、消毒等防疫措施。（三）引導與監督我們鼓勵居民積極參與小區出入口的疫情防控監督工作，如發現有不符合規定的人員或車輛進出小區，請及時向物業或社區工作人員反映。同時，希望大家自覺遵守小區出入口管理規定，配合工作人員的工作，共同維護小區的安全和穩定。物業工作人員要嚴格履行職責，認真落實各項管理措施，為居民的健康安全保駕護航。四、人員健康監測與信息管理（一）日常健康監測1.居民要養成自我健康監測的好習慣，每日早晚測量體溫，關注自身健康狀況。如出現發熱（體溫≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關癥狀，應立即向小區物業報告，并及時前往附近的發熱門診就診，就診途中避免乘坐公共交通工具。2.物業工作人員要做好自身健康監測，每日上崗前進行體溫檢測，佩戴好口罩、手套等防護用品。如出現上述相關癥狀，應立即停止工作，及時就醫，并向所在部門報告。（二）重點人員排查與信息管理1.小區物業應積極配合社區居委會，做好重點地區來（返）張店小區人員的排查工作。通過上門走訪、電話詢問、居民主動報備等方式，及時掌握相關人員的信息，包括姓名、聯系方式、行程軌跡、核酸檢測情況等，并建立詳細臺賬。2.對于排查出的密切接觸者、次密切接觸者以及中高風險地區來（返）人員，要立即按照疫情防控要求進行管控，并及時上報社區居委會和相關部門。同時，協助相關部門做好人員轉運、核酸檢測、隔離觀察等工作。3.小區物業要嚴格保護居民個人隱私信息，不得泄露排查過程中獲取的居民個人敏感信息。相關信息僅用于疫情防控工作需要，并按照規定妥善保存和處理。（三）宣傳引導希望大家充分認識到自我健康監測和重點人員排查的重要性，積極主動配合物業和社區的工作。我們會通過小區公告欄、微信群、廣播等多種渠道，及時向居民宣傳疫情防控知識和相關政策，提高居民的自我防護意識和能力。同時，鼓勵居民相互監督，發現身邊有重點地區來（返）人員未按規定報備的，要及時提醒并向物業或社區報告。五、環境衛生與消毒管理（一）公共區域環境衛生1.物業保潔人員要加強對小區公共區域的清掃保潔力度，增加清掃頻次，及時清理垃圾和雜物，保持小區環境整潔衛生。重點清理小區出入口、樓道、電梯、垃圾桶、健身器材等人員易接觸區域，確保無垃圾堆積、無衛生死角。2.合理設置垃圾分類收集容器，引導居民正確分類投放垃圾。對廢棄口罩等特殊垃圾，要設置專門的收集容器，并進行單獨收運和處理，防止二次污染。（二）消毒作業1.制定詳細的消毒工作計劃，明確消毒區域、消毒頻次和消毒方法。對小區出入口、樓道、電梯、公共衛生間、垃圾桶、健身器材等公共區域及設施，每天至少進行[X]次消毒作業。消毒藥劑應選用符合國家標準的產品，并按照規定的濃度和使用方法進行配置和使用。2.在電梯轎廂內配備一次性電梯按鈕專用紙或免洗手消毒劑，方便居民使用。電梯按鍵、扶手等高頻接觸部位應增加消毒頻次，每[X]小時消毒一次。消毒作業時，要設置明顯的警示標識，提醒居民注意安全。3.對小區內的垃圾收集點和轉運車輛，每次作業后要進行全面消毒，防止病毒傳播。垃圾轉運過程中要做到密閉運輸，避免垃圾遺撒。（三）監督與檢查物業管理人員要定期對公共區域的環境衛生和消毒工作進行監督檢查，確保各項措施落實到位。同時，歡迎居民對環境衛生和消毒工作進行監督，如發現問題可及時向物業反映。希望大家共同愛護小區環境，保持公共區域的清潔衛生，積極配合消毒作業，為營造安全健康的居住環境貢獻自己的力量。六、疫情防控宣傳與培訓（一）宣傳工作1.通過小區公告欄、微信群、廣播、宣傳海報等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識和相關政策，包括新冠肺炎的傳播途徑、癥狀表現、防護措施、疫苗接種的重要性等內容，提高居民的自我防護意識和能力。2.及時發布小區疫情防控動態信息，如小區內是否有確診病例或無癥狀感染者、防控措施調整情況等，做到信息公開透明，消除居民的恐慌心理。同時，引導居民關注官方發布的疫情信息，不信謠、不傳謠、不造謠。（二）培訓工作1.定期組織物業工作人員參加疫情防控知識培訓，邀請專業人員進行授課，內容包括疫情防控政策解讀、個人防護技能、消毒作業規范、應急處置流程等。通過培訓，提高物業工作人員的疫情防控業務能力和應急處置水平。2.鼓勵居民積極參加社區組織的疫情防控培訓活動，學習掌握必要的疫情防控知識和技能。我們還會通過線上視頻、宣傳手冊等形式，向居民普及疫情防控知識，方便居民隨時學習。（三）互動與引導希望大家積極關注疫情防控宣傳內容，認真學習疫情防控知識，提高自我防護意識和能力。同時，歡迎居民對我們的宣傳和培訓工作提出寶貴意見和建議，我們會不斷改進工作方式方法，為大家提供更好的服務。也希望大家相互分享疫情防控經驗和知識，共同營造良好的小區疫情防控氛圍。七、物資儲備與保障（一）防疫物資儲備1.小區物業應儲備一定數量的防疫物資，包括口罩、手套、防護服、護目鏡、體溫計、消毒藥劑、洗手液等，以滿足小區日常疫情防控工作的需要。防疫物資的儲備量應根據小區實際居住人口數量、疫情防控形勢等因素合理確定，并定期進行盤點和更新，確保物資的質量和有效期。2.設立專門的防疫物資存放倉庫，對防疫物資進行分類存放、妥善保管，防止物資受潮、變質或損壞。倉庫要安排專人負責管理，建立物資出入庫臺賬，詳細記錄物資的采購、發放、使用等情況。（二）生活物資保障1.加強與周邊超市、菜市場、藥店等生活物資供應單位的溝通協調，建立穩定的物資供應渠道，確保在疫情期間居民生活必需品的供應充足。在疫情應急管控期間，根據居民實際需求，組織開展生活物資集中采購和配送服務，保障居民基本生活需求。2.對于特殊群體（如老年人、殘疾人、孕婦等），要建立一對一幫扶機制，了解他們的生活困難和需求，及時提供必要的幫助和支持。如協助采購生活物資、代購藥品等，確保特殊群體在疫情期間的生活不受影響。（三）保障與監督我們會全力做好防疫物資和生活物資的儲備與保障工作，確保物資供應及時、充足、安全。同時，也歡迎居民對物資儲備和保障工作進行監督，如發現物資短缺、價格異常等問題，可及時向物業或社區反映。希望大家在物資使用過程中，能夠合理節約，避免浪費，共同應對疫情挑戰。八、應急處置（一）應急預案制定與演練1.結合小區實際情況，制定完善的疫情防控應急預案，明確應急處置流程、各部門和人員的職責分工、應急物資調配等內容。應急預案要定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。2.每年至少組織[X]次疫情防控應急演練，模擬小區出現確診病例或無癥狀感染者等突發情況，檢驗和提高小區物業、社區居委會以及居民的應急處置能力。演練結束后，對應急預案進行評估和總結，針對演練中發現的問題及時進行整改。（二）應急響應1.當小區內出現確診病例或無癥狀感染者時，立即啟動應急預案，按照“快、準、嚴、實”的要求，迅速采取隔離、排查、封控、消殺等應急處置措施，防止疫情擴散蔓延。2.配合相關部門做好流行病學調查工作，及時提供小區內人員信息、活動軌跡等資料，協助追蹤密切接觸者和次密切接觸者，并按照要求做好人員轉運和隔離工作。3.在小區內劃定封控區、管控區和防范區，嚴格落實相應的管控措施。封控區實行“區域封閉、足不出戶、服務上門”，管控區實行“人不出區、嚴禁聚集”，防范區實行“強化社會面管控，嚴格限制人員聚集”。同時，為封控區和管控區內的居民提供必要的生活保障和醫療服務。（三）心理疏導與人文關懷1.建立心理援助熱線，為居民提供心理咨詢和心理疏導服務，緩解居民在疫情期間的焦慮、恐慌等不良情緒。組織社區志愿者對隔離人員、特殊群體等進行定期電話回訪，了解他們的生活和心理狀況，給予關心和支持。2.在應急處置過程中，注重人文關懷，及時回應居民的訴求和關切，解決居民的實際困難。通過多種渠道向居民宣傳疫情防控政策和措施，爭取居民的理解和配合，共同做好疫情應急處置工作。（四）恢復與重建1.在疫情得到有效控制，經相關部門評估同意后，逐