客運電梯業務管理辦法總則目的為加強公司客運電梯業務的管理，保障客運電梯的安全運行，提高服務質量，維護乘客的合法權益，根據《中華人民共和國特種設備安全法》《特種設備安全監察條例》等相關法律法規和行業標準，結合公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所涉及的客運電梯業務的采購、安裝、改造、維修、保養、使用、檢驗檢測等各個環節的管理。管理原則客運電梯業務管理遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，堅持依法管理、科學管理、規范管理，確保客運電梯的安全性能和運行質量。職責分工管理部門職責公司設立專門的客運電梯管理部門，負責統籌協調客運電梯業務的各項工作。其主要職責包括：1.貫徹執行國家有關客運電梯的法律法規和行業標準，制定公司客運電梯業務的管理制度和操作規程。2.組織編制客運電梯的采購、安裝、改造、維修、保養等計劃，并監督實施。3.負責與電梯供應商、安裝單位、維修保養單位等相關方的溝通協調，簽訂合同并監督合同的執行。4.組織對客運電梯的安全檢查和隱患排查，及時處理安全問題。5.負責收集、整理和分析客運電梯的運行數據和故障信息，為電梯的管理和決策提供依據。使用部門職責各客運電梯使用部門負責本部門所使用電梯的日常管理和使用。其主要職責包括：1.遵守公司客運電梯業務的管理制度和操作規程，正確使用電梯。2.負責對本部門電梯的日常巡查，發現異常情況及時報告。3.配合管理部門做好電梯的維修、保養、檢驗檢測等工作。4.對本部門員工進行電梯安全使用知識的宣傳教育。維修保養單位職責公司委托的電梯維修保養單位負責電梯的日常維修保養工作。其主要職責包括：1.按照國家有關標準和合同要求，制定電梯維修保養計劃，并嚴格執行。2.定期對電梯進行維護保養，確保電梯的安全性能和運行質量。3.及時處理電梯的故障和隱患，保證電梯的正常運行。4.配合管理部門和檢驗檢測機構做好電梯的檢驗檢測工作。采購與安裝管理采購管理1.需求評估使用部門根據實際需求，提出客運電梯的采購申請，并對電梯的規格、型號、數量、性能等要求進行詳細說明。管理部門組織相關人員對采購申請進行評估，確保采購的電梯符合公司的實際需求和安全標準。2.供應商選擇管理部門通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式，選擇具有相應資質和良好信譽的電梯供應商。在選擇供應商時，要綜合考慮供應商的產品質量、價格、售后服務等因素。3.合同簽訂管理部門與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。合同中應包括電梯的規格、型號、數量、價格、交貨期、質量標準、售后服務等內容。安裝管理1.安裝單位選擇電梯安裝必須由具有相應資質的安裝單位進行。管理部門通過招標等方式選擇合適的安裝單位，并簽訂安裝合同。2.安裝監督安裝過程中，管理部門要安排專人對安裝工作進行監督，確保安裝工作按照國家有關標準和規范進行。安裝單位要定期向管理部門報告安裝進度和質量情況。3.驗收交付電梯安裝完成后，安裝單位要進行自檢，并向管理部門提交自檢報告。管理部門組織相關人員對電梯進行驗收，驗收合格后，電梯方可交付使用。改造與維修管理改造管理1.改造申請當電梯需要進行改造時，使用部門應向管理部門提出改造申請，并說明改造的原因、內容和要求。管理部門組織相關人員對改造申請進行評估，確定改造方案。2.改造單位選擇改造工作必須由具有相應資質的改造單位進行。管理部門通過招標等方式選擇合適的改造單位，并簽訂改造合同。3.改造監督與驗收改造過程中，管理部門要對改造工作進行監督，確保改造工作符合國家有關標準和規范。改造完成后，改造單位要進行自檢，并向管理部門提交自檢報告。管理部門組織相關人員對改造后的電梯進行驗收，驗收合格后，電梯方可繼續使用。維修管理1.故障報修電梯出現故障時，使用部門應及時向管理部門報告。管理部門接到報告后，要立即通知維修保養單位進行維修。2.維修實施維修保養單位接到通知后，要及時到達現場進行維修。維修過程中，要嚴格按照維修操作規程進行，確保維修質量。3.維修記錄維修保養單位要對每次維修情況進行詳細記錄，包括故障現象、維修時間、維修內容、更換的零部件等。維修記錄要保存至少2年。保養管理保養計劃制定維修保養單位應根據電梯的使用情況和國家有關標準，制定詳細的電梯保養計劃。保養計劃應包括保養的內容、周期、方法等。保養實施維修保養單位要按照保養計劃定期對電梯進行保養。保養工作包括清潔、潤滑、調整、檢查等內容。保養過程中，要做好記錄，確保保養工作的質量。保養監督管理部門要對維修保養單位的保養工作進行監督，定期檢查保養記錄和電梯的運行情況。發現保養工作不到位的，要及時要求維修保養單位進行整改。使用管理安全使用規定1.乘客應遵守電梯的安全使用標志和提示，不得在電梯內吸煙、打鬧、蹦跳等。2.不得超載使用電梯，當電梯超載報警時，應自覺退出部分乘客。3.不得強行扒門或阻擋電梯門關閉，如遇電梯門無法正常關閉，應及時按下緊急呼叫按鈕。4.不得在電梯內丟棄垃圾或其他物品。日常巡查使用部門要安排專人對電梯進行日常巡查，巡查內容包括電梯的運行情況、安全標志和提示是否完好、電梯門的開關是否正常等。發現異常情況要及時報告。應急救援公司要制定電梯應急救援預案，并定期組織演練。當電梯發生故障或事故時，使用部門要立即啟動應急救援預案，組織救援工作。維修保養單位要在接到通知后盡快到達現場，進行救援和維修。檢驗檢測管理定期檢驗電梯應按照國家有關規定進行定期檢驗。管理部門要在電梯檢驗有效期屆滿前1個月，向檢驗檢測機構提出檢驗申請。監督檢驗電梯安裝、改造、重大維修過程中，必須進行監督檢驗。管理部門要配合檢驗檢測機構做好監督檢驗工作。檢驗結果處理對于檢驗檢測機構提出的問題和隱患，管理部門要及時組織整改，并將整改情況反饋給檢驗檢測機構。經檢驗檢測合格的電梯，方可繼續使用。檔案管理檔案內容公司要建立完善的客運電梯檔案，檔案內容包括電梯的采購合同、安裝合同、改造合同、維修保養合同、檢驗檢測報告、日常巡查記錄、維修保養記錄、故障處理記錄等。檔案保管檔案由管理部門負責保管，要確保檔案的完整和安全。檔案的保管期限按照國家有關規定執行。檔案查閱因工作需要查閱檔案的，需經管理部門負責人批準。查閱檔案時，要做好記錄，不得損壞或丟失檔案。培訓與教育員工培訓公司要定期組織員工進行電梯安全知識和操作技能培訓，培訓內容包括電梯的安全使用規定、應急救援知識、維修保養技