2025年技能提升與職業轉型考試試題及答案一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.案例背景：某社會工作服務機構負責開展社區青少年服務項目，旨在幫助社區青少年解決學業、心理、社交等方面的問題。以下為項目實施過程中遇到的一些情況，請結合社會工作知識進行分析。

（1）小王，15歲，初中二年級學生，因學習成績不佳，經常逃課，與父母關系緊張，對生活失去信心。

（2）小李，17歲，高中一年級學生，因家庭經濟困難，無法繼續學業，想要通過打工來維持生活。

（3）小張，16歲，初中三年級學生，因沉迷網絡游戲，成績下滑，與同學關系緊張，家長擔心其未來發展。

請根據以上情況，分析以下問題：

（1）針對小王，社會工作者應采取哪些介入策略？

（2）針對小李，社會工作者應如何幫助其解決經濟困難問題？

（3）針對小張，社會工作者應如何幫助其戒除網絡游戲成癮？

答案：

（1）針對小王，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展心理輔導，幫助其樹立信心；

②與家長溝通，改善家庭關系；

③開展學業輔導，提高學習成績；

④組織社交活動，拓展人際關系。

（2）針對小李，社會工作者應采取以下介入策略：

①聯系相關部門，了解相關政策；

②幫助小李尋找合適的工作機會；

③開展職業規劃，提高其就業競爭力；

④關注其工作過程中可能遇到的問題，提供必要的幫助。

（3）針對小張，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展心理健康教育，提高其對網絡游戲危害的認識；

②組織親子活動，增進家庭成員之間的溝通；

③開展社交活動，幫助其拓展人際關系；

④聯系專業機構，尋求心理咨詢和治療。

2.案例背景：某社會工作服務機構針對社區老年人開展“關愛老人，溫暖家園”項目，旨在提高老年人生活質量，促進家庭和諧。以下為項目實施過程中遇到的一些情況，請結合社會工作知識進行分析。

（1）張大爺，75歲，獨居老人，生活不能自理，子女工作繁忙，無法長期照顧；

（2）李奶奶，68歲，患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，子女在外地工作，生活自理能力較差；

（3）王阿姨，70歲，喪偶，獨自居住，生活較為單調，缺乏精神寄托。

請根據以上情況，分析以下問題：

（1）針對張大爺，社會工作者應如何幫助其解決生活自理問題？

（2）針對李奶奶，社會工作者應如何協助其子女更好地照顧老人？

（3）針對王阿姨，社會工作者應如何幫助其豐富精神生活？

答案：

（1）針對張大爺，社會工作者應采取以下介入策略：

①聯系社區志愿者，為其提供生活照料服務；

②開展家庭探訪，了解其生活需求，提供針對性幫助；

③協助其申請相關社會保障政策，提高生活質量；

④組織社區活動，豐富其精神生活。

（2）針對李奶奶，社會工作者應采取以下介入策略：

①與李奶奶子女溝通，了解其家庭狀況，提供支持；

②協助子女為李奶奶制定合理的照顧計劃；

③聯系社區資源，為李奶奶提供專業護理服務；

④定期組織家庭聚會，增進家庭成員之間的感情。

（3）針對王阿姨，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展興趣小組，豐富其精神生活；

②組織社區活動，提高其社交能力；

③聯系志愿者，為其提供陪伴服務；

④關注其心理健康，提供心理支持。

二、選擇題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.以下哪項不屬于社會工作的直接服務對象？（）

A.貧困家庭B.犯罪嫌疑人C.殘疾人D.企業員工

答案：D

2.社會工作專業價值觀的核心是（）。

A.誠實守信B.尊重他人C.社會責任D.人道主義

答案：B

3.社會工作介入的主要方法有（）。

A.心理咨詢B.教育培訓C.案例管理D.社區動員

答案：ABCD

4.社會工作者在開展服務時，應遵循以下原則（）。

A.尊重B.保密C.信任D.熱情

答案：ABCD

5.社會工作專業倫理的基本內容包括（）。

A.尊重個人B.保密原則C.專業責任D.誠信原則

答案：ABCD

6.社會工作服務對象的特點有（）。

A.社會地位較低B.需求多樣化C.自我認知能力較差D.社會支持系統薄弱

答案：ABCD

三、簡答題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.簡述社會工作的定義。

答案：社會工作是一種專業服務活動，旨在通過運用專業知識、技能和方法，幫助服務對象解決社會問題，提高其生活質量，促進社會和諧發展。

2.簡述社會工作者的角色。

答案：社會工作者在服務過程中扮演多種角色，主要包括：服務提供者、協調者、倡導者、研究者、教育者等。

3.簡述社會工作專業價值觀的主要內容。

答案：社會工作專業價值觀主要包括：尊重、信任、誠信、社會責任、人道主義等。

4.簡述社會工作介入的基本原則。

答案：社會工作介入的基本原則包括：以人為本、尊重服務對象、保密原則、專業責任、誠信原則等。

5.簡述社會工作專業倫理的基本內容。

答案：社會工作專業倫理的基本內容包括：尊重個人、保密原則、專業責任、誠信原則、社會責任等。

6.簡述社會工作服務對象的特點。

答案：社會工作服務對象的特點包括：社會地位較低、需求多樣化、自我認知能力較差、社會支持系統薄弱等。

四、論述題（共2小題，每小題30分，共計60分）

1.論述社會工作在促進社會和諧發展中的作用。

答案：社會工作在促進社會和諧發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）幫助服務對象解決社會問題，提高其生活質量；

（2）促進社會公平正義，減少社會矛盾；

（3）增強社會凝聚力，促進社會和諧；

（4）推動社會政策制定與實施，提高社會治理水平。

2.論述社會工作專業倫理在實踐中的重要性。

答案：社會工作專業倫理在實踐中的重要性主要體現在以下幾個方面：

（1）保障服務對象的權益，維護其尊嚴；

（2）規范社會工作者行為，提高服務質量；

（3）維護社會工作專業形象，促進社會工作發展；

（4）促進社會和諧，推動社會進步。

五、案例分析題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.案例背景：某社會工作服務機構針對留守兒童開展“關愛留守兒童，助力健康成長”項目，旨在幫助留守兒童解決生活、學習、心理等方面的問題。以下為項目實施過程中遇到的一些情況，請結合社會工作知識進行分析。

（1）小趙，12歲，留守兒童，父母在外地打工，生活無法自理，學習成績較差；

（2）小錢，14歲，留守兒童，因缺乏關愛，性格孤僻，與同學關系緊張；

（3）小孫，13歲，留守兒童，因家庭貧困，無法繼續學業，想要通過打工來維持生活。

請根據以上情況，分析以下問題：

（1）針對小趙，社會工作者應如何幫助其解決生活自理問題？

（2）針對小錢，社會工作者應如何幫助其改善人際關系？

（3）針對小孫，社會工作者應如何幫助其解決經濟困難問題？

答案：

（1）針對小趙，社會工作者應采取以下介入策略：

①聯系社區志愿者，為其提供生活照料服務；

②開展家庭探訪，了解其生活需求，提供針對性幫助；

③協助其申請相關社會保障政策，提高生活質量；

④組織社區活動，豐富其精神生活。

（2）針對小錢，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展興趣小組，豐富其精神生活；

②組織社交活動，提高其社交能力；

③聯系志愿者，為其提供陪伴服務；

④關注其心理健康，提供心理支持。

（3）針對小孫，社會工作者應采取以下介入策略：

①聯系相關部門，了解相關政策；

②幫助小李尋找合適的工作機會；

③開展職業規劃，提高其就業競爭力；

④關注其工作過程中可能遇到的問題，提供必要的幫助。

2.案例背景：某社會工作服務機構針對社區殘障人士開展“關愛殘障人士，助力融入社會”項目，旨在幫助殘障人士解決生活、就業、心理等方面的問題。以下為項目實施過程中遇到的一些情況，請結合社會工作知識進行分析。

（1）小陳，30歲，肢體殘疾人士，生活無法自理，就業困難；

（2）小李，40歲，視力殘疾人士，生活較為困難，渴望得到社會關愛；

（3）小王，35歲，聽力殘疾人士，性格內向，缺乏社交能力。

請根據以上情況，分析以下問題：

（1）針對小陳，社會工作者應如何幫助其解決生活自理問題？

（2）針對小李，社會工作者應如何幫助其融入社會？

（3）針對小王，社會工作者應如何幫助其提高社交能力？

答案：

（1）針對小陳，社會工作者應采取以下介入策略：

①聯系社區志愿者，為其提供生活照料服務；

②開展家庭探訪，了解其生活需求，提供針對性幫助；

③協助其申請相關社會保障政策，提高生活質量；

④組織社區活動，豐富其精神生活。

（2）針對小李，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展心理輔導，幫助其樹立信心；

②聯系相關部門，了解相關政策；

③協助其申請殘疾人士優惠政策；

④組織社區活動，提高其社會融入能力。

（3）針對小王，社會工作者應采取以下介入策略：

①開展興趣小組，豐富其精神生活；

②組織社交活動，提高其社交能力；

③聯系志愿者，為其提供陪伴服務；

④關注其心理健康，提供心理支持。

六、選擇題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.以下哪項不屬于社會工作的直接服務對象？（）

A.貧困家庭B.犯罪嫌疑人C.殘疾人D.企業員工

答案：D

2.社會工作專業價值觀的核心是（）。

A.誠實守信B.尊重他人C.社會責任D.人道主義

答案：B

3.社會工作介入的主要方法有（）。

A.心理咨詢B.教育培訓C.案例管理D.社區動員

答案：ABCD

4.社會工作者在開展服務時，應遵循以下原則（）。

A.尊重B.保密C.信任D.熱情

答案：ABCD

5.社會工作專業倫理的基本內容包括（）。

A.尊重個人B.保密原則C.專業責任D.誠信原則

答案：ABCD

6.社會工作服務對象的特點有（）。

A.社會地位較低B.需求多樣化C.自我認知能力較差D.社會支持系統薄弱

答案：ABCD

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.案例分析題解析思路：

（1）針對小王，分析其逃課、與父母關系緊張的原因，提出心理輔導、家庭關系改善、學業輔導和社交活動拓展等策略。

（2）針對小李，分析其家庭經濟困難的原因，提出聯系相關部門、尋找工作機會、職業規劃和關注工作問題等策略。

（3）針對小張，分析其沉迷網絡游戲的原因，提出心理健康教育、親子活動、社交活動和心理咨詢等策略。

2.案例分析題解析思路：

（1）針對張大爺，分析其生活不能自理的原因，提出聯系社區志愿者、家庭探訪、社會保障政策和社區活動等策略。

（2）針對李奶奶，分析其子女無法長期照顧的原因，提出與子女溝通、制定照顧計劃、專業護理服務和家庭聚會等策略。

（3）針對王阿姨，分析其生活單調的原因，提出興趣小組、社區活動、陪伴服務和心理支持等策略。

二、選擇題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪個選項不屬于社會工作的直接服務對象，選擇D。

2.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪個選項是社會工作的核心價值觀，選擇B。

3.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪些選項是社會工作的介入方法，選擇ABCD。

4.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪些選項是社會工作者在開展服務時應遵循的原則，選擇ABCD。

5.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪些選項是社會工作專業倫理的基本內容，選擇ABCD。

6.選擇題解析思路：

分析選項，判斷哪些選項是社會工作服務對象的特點，選擇ABCD。

三、簡答題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.簡答題解析思路：

定義社會工作，包括其定義和目的。

2.簡答題解析思路：

列舉社會工作者的角色，如服務提供者、協調者、倡導者、研究者、教育者等。

3.簡答題解析思路：

列舉社會工作專業價值觀的主要內容，如尊重、信任、誠信、社會責任、人道主義等。

4.簡答題解析思路：

列舉社會工作介入的基本原則，如以人為本、尊重服務對象、保密原則、專業責任、誠信原則等。

5.簡答題解析思路：

列舉社會工作專業倫理的基本內容，如尊重個人、保密原則、專業責任、誠信原則、社會責任等。

6.簡答題解析思路：

列舉社會工作服務對象的特點，如社會地位較低、需求多樣化、自我認知能力較差、社會支持系統薄弱等。

四、論述題（共2小題，每小題30分，共計60分）

1.論述題解析思路：

從幫助服務對象解決社會問題、促進社會公平正義、增強社會凝聚力、推動社會政策制定與實施等方面論述社會工作在促進社會和諧發展中的作用。

2.論述題解析思路：

從保障服務對象權益、規范社會工作者行為、維護社會工作專業形象、促進社會和諧、推動社會進步等方面論述社會工作專業倫理在實踐中的重要性。

五、案例分析題（共6小題，每小題10分，共計60分）

1.案例分析題解析思路：

（1）針對小趙，分析其生活無法自理的原因，提出聯系社區志愿者、家庭探訪、社會保障政策和社區活動等策略。

（2）針對小錢，分析其性格孤僻的原因，提出興趣小組、社交活動、陪伴服務和心理支持等策略。

（3）針對小孫，分析其家庭貧困的原因，提出聯系相關部門、尋找工作機會、職業規劃和關注工作問題等策略。

2.案例分析題解析思路：

（1）針對小陳，分析其生活無法自理的原因，提出聯系社區志愿者、家庭探訪、社會保障政策和社區活動等策略。

（2）針對小李，分析其生活困難的原因，提出心理輔導、政策了解、優惠政策申請和社區活動等策略。

（3）針對小王，分析其性格內向的原因，提出興趣小組、社交活動、陪伴服務和心理支持