2025年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級）勞動爭議調(diào)解技巧試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.勞動爭議調(diào)解是指在什么情況下進行的？A.勞動爭議發(fā)生后B.勞動爭議發(fā)生前C.勞動爭議發(fā)生過程中D.勞動爭議解決后2.勞動爭議調(diào)解的目的是什么？A.解決勞動爭議B.預防勞動爭議C.促進勞動關(guān)系和諧D.以上都是3.以下哪項不是勞動爭議調(diào)解的原則？A.公正原則B.合法原則C.保密原則D.效率原則4.勞動爭議調(diào)解的組織形式有幾種？A.1種B.2種C.3種D.4種5.勞動爭議調(diào)解的程序包括哪些步驟？A.調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解裁決B.調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解調(diào)解C.調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解調(diào)解、調(diào)解裁決D.調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解調(diào)解、調(diào)解裁決6.以下哪項不是勞動爭議調(diào)解員的職責？A.了解爭議情況B.組織調(diào)解會議C.協(xié)助雙方達成調(diào)解協(xié)議D.對調(diào)解協(xié)議進行強制執(zhí)行7.勞動爭議調(diào)解協(xié)議具有什么法律效力？A.具有法律效力B.不具有法律效力C.需要雙方簽字蓋章后具有法律效力D.需要仲裁機構(gòu)或法院確認后具有法律效力8.勞動爭議調(diào)解協(xié)議生效后，一方不履行協(xié)議怎么辦？A.另一方可以向調(diào)解機構(gòu)申請強制執(zhí)行B.另一方可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁C.另一方可以向法院提起訴訟D.以上都是9.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，以下哪項行為是正確的？A.偏袒一方B.私下與一方協(xié)商C.公正、公平地處理爭議D.以上都是10.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，以下哪項行為是錯誤的？A.偏袒一方B.私下與一方協(xié)商C.公正、公平地處理爭議D.以上都是二、判斷題要求：判斷下列說法的正誤。1.勞動爭議調(diào)解是勞動爭議仲裁的前置程序。（）2.勞動爭議調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力。（）3.勞動爭議調(diào)解員可以接受任何一方的委托。（）4.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以透露調(diào)解內(nèi)容。（）5.勞動爭議調(diào)解協(xié)議生效后，雙方可以反悔。（）6.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以接受任何一方的賄賂。（）7.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以要求雙方提供虛假證據(jù)。（）8.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以要求雙方放棄自己的合法權(quán)益。（）9.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以接受任何一方的調(diào)解請求。（）10.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某公司員工小王因工作壓力大，與公司發(fā)生爭議。小王認為公司未按照合同約定支付加班費，而公司則認為小王未按時完成工作任務，不應支付加班費。雙方多次協(xié)商未果，于是向公司內(nèi)部的勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。問題：1.分析小王與公司之間的勞動爭議屬于哪種類型的勞動爭議？2.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應如何處理雙方的意見分歧？3.如果調(diào)解不成，小王應采取什么措施？4.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應遵循哪些原則？5.調(diào)解協(xié)議簽訂后，小王和公司應如何履行協(xié)議？五、論述題要求：論述勞動爭議調(diào)解在維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定中的重要作用。1.請簡述勞動爭議調(diào)解的意義。2.分析勞動爭議調(diào)解對勞動者、用人單位和整個社會的影響。3.闡述勞動爭議調(diào)解在預防和解決勞動爭議方面的作用。4.結(jié)合實際，談談如何提高勞動爭議調(diào)解的效果。六、簡答題要求：簡要回答以下問題。1.勞動爭議調(diào)解的原則有哪些？2.勞動爭議調(diào)解的程序包括哪些步驟？3.勞動爭議調(diào)解員應具備哪些素質(zhì)？4.勞動爭議調(diào)解協(xié)議的法律效力如何？5.勞動爭議調(diào)解與勞動爭議仲裁的區(qū)別是什么？本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：勞動爭議調(diào)解是在勞動爭議發(fā)生后進行的，目的是解決爭議。2.D解析：勞動爭議調(diào)解的目的包括解決勞動爭議、預防勞動爭議、促進勞動關(guān)系和諧。3.D解析：勞動爭議調(diào)解的原則包括公正原則、合法原則、保密原則，效率原則不屬于其中。4.C解析：勞動爭議調(diào)解的組織形式包括企業(yè)調(diào)解委員會、區(qū)域性調(diào)解委員會、行業(yè)性調(diào)解委員會。5.A解析：勞動爭議調(diào)解的程序包括調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解裁決。6.D解析：勞動爭議調(diào)解員的職責包括了解爭議情況、組織調(diào)解會議、協(xié)助雙方達成調(diào)解協(xié)議，但不包括對調(diào)解協(xié)議進行強制執(zhí)行。7.A解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議具有法律效力，雙方應按照協(xié)議履行。8.D解析：如果一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方可以向調(diào)解機構(gòu)申請強制執(zhí)行，也可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向法院提起訴訟。9.C解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，應公正、公平地處理爭議，不得偏袒一方。10.D解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得接受任何一方的賄賂，應保持中立。二、判斷題1.×解析：勞動爭議調(diào)解不是勞動爭議仲裁的前置程序，兩者是并列的關(guān)系。2.×解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議不具有強制執(zhí)行力，需要仲裁機構(gòu)或法院確認后具有法律效力。3.×解析：勞動爭議調(diào)解員不能接受任何一方的委托，應保持中立。4.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不應透露調(diào)解內(nèi)容，應保護雙方隱私。5.×解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議生效后，雙方應履行協(xié)議，不得反悔。6.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得接受任何一方的賄賂，應保持廉潔。7.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得要求雙方提供虛假證據(jù)，應維護真實。8.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得要求雙方放棄自己的合法權(quán)益，應尊重雙方權(quán)益。9.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得接受任何一方的調(diào)解請求，應保持中立。10.×解析：勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議，應尊重雙方意愿。四、案例分析題1.分析小王與公司之間的勞動爭議屬于勞動報酬爭議。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應傾聽雙方意見，分析爭議原因，引導雙方理性溝通，尋求共同點，達成和解。3.如果調(diào)解不成，小王可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。4.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應遵循公正、合法、自愿、保密的原則。5.小王和公司應按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務，如有違約，另一方可以依法追究違約責任。五、論述題1.勞動爭議調(diào)解的意義在于維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展。2.勞動爭議調(diào)解對勞動者、用人單位和整個社會的影響包括：保障勞動者合法權(quán)益，維護用人單位利益，減少勞動爭議案件，促進社會和諧。3.勞動爭議調(diào)解在預防和解決勞動爭議方面的作用包括：及時解決爭議，避免矛盾激化，降低仲裁和訴訟成本，維護社會穩(wěn)定。4.提高勞動爭議調(diào)解的效果可以從以下幾個方面入手：加強調(diào)解員隊伍建設，提高調(diào)解員素質(zhì)；完善調(diào)解程序，提高調(diào)解效率；加強調(diào)解宣傳，提高社會對調(diào)解的認識和信任。六、簡答題1.勞動爭議調(diào)解的原則有：公正原則、合法原則、自愿原則、保密原則。2.勞動爭議調(diào)解的程序包括：調(diào)解申請、調(diào)解受理、調(diào)解調(diào)查、調(diào)解協(xié)商、調(diào)