2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷策略案例試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題要求：從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中，以下哪一項(xiàng)不屬于4P策略？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.推廣（Promotion）E.人員（People）2.在旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格C.品牌形象D.產(chǎn)品包裝E.旅游目的地知名度3.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的差異化策略，主要是指？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.提升品牌形象D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝E.豐富產(chǎn)品種類4.以下哪一項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)細(xì)分策略？A.地域細(xì)分B.收入水平細(xì)分C.年齡細(xì)分D.旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分E.產(chǎn)品類型細(xì)分5.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略，主要分為哪幾種？A.一元化市場(chǎng)B.多元化市場(chǎng)C.目標(biāo)市場(chǎng)D.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)E.輔助市場(chǎng)6.以下哪一項(xiàng)不是旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)定位策略？A.市場(chǎng)需求定位B.產(chǎn)品定位C.價(jià)格定位D.渠道定位E.品牌定位7.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的廣告策略，以下哪項(xiàng)不是廣告的要素？A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告預(yù)算D.廣告渠道E.廣告目標(biāo)8.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的公共關(guān)系策略，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的要素？A.公共關(guān)系活動(dòng)B.公共關(guān)系對(duì)象C.公共關(guān)系預(yù)算D.公共關(guān)系渠道E.公共關(guān)系目標(biāo)9.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的銷售促進(jìn)策略？A.折扣促銷B.競(jìng)賽促銷C.贈(zèng)品促銷D.會(huì)員促銷E.展會(huì)促銷10.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的服務(wù)營銷策略，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)營銷的要素？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)水平C.服務(wù)創(chuàng)新D.服務(wù)流程E.服務(wù)品牌二、多項(xiàng)選擇題要求：從每題的五個(gè)選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案。1.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的產(chǎn)品策略包括哪些方面？A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品種類E.產(chǎn)品價(jià)格2.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的價(jià)格策略包括哪些方面？A.價(jià)格定位B.價(jià)格折扣C.價(jià)格調(diào)整D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)E.價(jià)格策略3.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的渠道策略包括哪些方面？A.渠道選擇B.渠道管理C.渠道建設(shè)D.渠道優(yōu)化E.渠道維護(hù)4.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的推廣策略包括哪些方面？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.事件營銷5.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)細(xì)分策略包括哪些方面？A.地域細(xì)分B.收入水平細(xì)分C.年齡細(xì)分D.旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分E.產(chǎn)品類型細(xì)分6.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略包括哪些方面？A.一元化市場(chǎng)B.多元化市場(chǎng)C.目標(biāo)市場(chǎng)D.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)E.輔助市場(chǎng)7.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)定位策略包括哪些方面？A.市場(chǎng)需求定位B.產(chǎn)品定位C.價(jià)格定位D.渠道定位E.品牌定位8.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的廣告策略包括哪些方面？A.廣告內(nèi)容B.廣告形式C.廣告預(yù)算D.廣告渠道E.廣告目標(biāo)9.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的公共關(guān)系策略包括哪些方面？A.公共關(guān)系活動(dòng)B.公共關(guān)系對(duì)象C.公共關(guān)系預(yù)算D.公共關(guān)系渠道E.公共關(guān)系目標(biāo)10.旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的銷售促進(jìn)策略包括哪些方面？A.折扣促銷B.競(jìng)賽促銷C.贈(zèng)品促銷D.會(huì)員促銷E.展會(huì)促銷四、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析旅游企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營銷策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。案例：某旅游企業(yè)位于我國著名旅游城市，近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。該企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定調(diào)整市場(chǎng)營銷策略。以下是該企業(yè)采取的一系列措施：1.對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，增加產(chǎn)品種類，滿足不同游客的需求。2.降低部分產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比，吸引更多游客。3.加強(qiáng)線上線下渠道建設(shè)，拓寬銷售渠道。4.舉辦各類旅游活動(dòng)，提高企業(yè)知名度。5.與當(dāng)?shù)卣献?，?zhēng)取政策支持。請(qǐng)分析該企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營銷策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、論述題要求：論述旅游企業(yè)如何通過品牌建設(shè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。六、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)細(xì)分策略及其作用。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D.人員（People）解析：4P策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion），而人員（People）不屬于4P策略。2.D.產(chǎn)品包裝解析：影響消費(fèi)者購買決策的主要因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌形象、產(chǎn)品包裝和旅游目的地知名度，產(chǎn)品包裝并非主要因素。3.E.豐富產(chǎn)品種類解析：差異化策略是指通過提供與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者，豐富產(chǎn)品種類是差異化策略的一種體現(xiàn)。4.E.產(chǎn)品類型細(xì)分解析：市場(chǎng)細(xì)分策略包括地域細(xì)分、收入水平細(xì)分、年齡細(xì)分、旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分和產(chǎn)品類型細(xì)分，產(chǎn)品類型細(xì)分是市場(chǎng)細(xì)分策略的一種。5.A.一元化市場(chǎng)解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略分為一元化市場(chǎng)、多元化市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和輔助市場(chǎng)，一元化市場(chǎng)是指專注于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。6.E.品牌定位解析：市場(chǎng)定位策略包括市場(chǎng)需求定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和品牌定位，品牌定位是指確定企業(yè)在市場(chǎng)上的品牌形象。7.C.廣告預(yù)算解析：廣告的要素包括廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告渠道和廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算不屬于廣告的要素。8.C.公共關(guān)系預(yù)算解析：公共關(guān)系的要素包括公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系對(duì)象、公共關(guān)系渠道和公共關(guān)系目標(biāo)，公共關(guān)系預(yù)算不屬于公共關(guān)系的要素。9.E.展會(huì)促銷解析：銷售促進(jìn)策略包括折扣促銷、競(jìng)賽促銷、贈(zèng)品促銷、會(huì)員促銷和展會(huì)促銷，展會(huì)促銷是銷售促進(jìn)策略的一種。10.E.服務(wù)品牌解析：服務(wù)營銷策略的要素包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)流程和服務(wù)品牌，服務(wù)品牌是服務(wù)營銷策略的一種體現(xiàn)。二、多項(xiàng)選擇題1.A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)解析：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品價(jià)格等方面。2.A.價(jià)格定位解析：價(jià)格策略包括價(jià)格定位、價(jià)格折扣、價(jià)格調(diào)整、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格策略等方面。3.A.渠道選擇解析：渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道建設(shè)、渠道優(yōu)化和渠道維護(hù)等方面。4.A.廣告宣傳解析：推廣策略包括廣告宣傳、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、人員推銷和事件營銷等方面。5.A.地域細(xì)分解析：市場(chǎng)細(xì)分策略包括地域細(xì)分、收入水平細(xì)分、年齡細(xì)分、旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分和產(chǎn)品類型細(xì)分等方面。6.A.一元化市場(chǎng)解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略包括一元化市場(chǎng)、多元化市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和輔助市場(chǎng)等方面。7.A.市場(chǎng)需求定位解析：市場(chǎng)定位策略包括市場(chǎng)需求定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和品牌定位等方面。8.A.廣告內(nèi)容解析：廣告策略包括廣告內(nèi)容、廣告形式、廣告預(yù)算、廣告渠道和廣告目標(biāo)等方面。9.A.公共關(guān)系活動(dòng)解析：公共關(guān)系策略包括公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系對(duì)象、公共關(guān)系預(yù)算、公共關(guān)系渠道和公共關(guān)系目標(biāo)等方面。10.A.折扣促銷解析：銷售促進(jìn)策略包括折扣促銷、競(jìng)賽促銷、贈(zèng)品促銷、會(huì)員促銷和展會(huì)促銷等方面。四、案例分析題解析：該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營銷策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：1.產(chǎn)品升級(jí)改造和種類豐富：滿足不同游客需求，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2.降價(jià)策略：提高性價(jià)比，吸引更多消費(fèi)者。3.渠道建設(shè)：拓寬銷售渠道，增加市場(chǎng)覆蓋范圍。4.旅游活動(dòng)舉辦：提高企業(yè)知名度，吸引潛在客戶。5.政策爭(zhēng)?。航柚咧С?，降低運(yùn)營成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。五、論述題解析：旅游企業(yè)通過以下方式提升核心競(jìng)爭(zhēng)力：1.品牌建設(shè)：樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。2.產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。3.服務(wù)優(yōu)化：提升服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)。4.人才培養(yǎng)：