人員溝通機(jī)制介紹

建立有效的溝通機(jī)制是任何管理藝術(shù)的精髓，企業(yè)的成敗在于溝通管理中。有效

的溝通能夠與睡共事，同心同德，形成強(qiáng)大的合力，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)展。反之，則

會(huì)造成人際關(guān)系緊張，甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒，導(dǎo)致人才的潛力受限，人心渙散，

盤散沙。良好的溝通能夠給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是信息的順暢流淌，更能為組織的

決策與執(zhí)行力提供基本的保障。

溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好的機(jī)制，如何建立有效的溝通機(jī)制？本人在這里與大家

略語(yǔ)探討。

一、搭建溝通“橋梁”，無(wú)阻力溝通

企業(yè)進(jìn)展強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，溝通的行為與過(guò)程在團(tuán)隊(duì)管理中起重要作

用。有些管理者唯恐別人比自己強(qiáng)，不讓員工明白，決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需

要執(zhí)行上級(jí)決策，不需要相互溝通。

事實(shí)上，溝通是雙向的。員工們明白的越多，懂得就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。

一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平常的熱情與積極性，形成勢(shì)不可擋

的力量，任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓所在。

因此說(shuō)，有效的激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建是在溝通機(jī)制的基礎(chǔ)作用下來(lái)表達(dá)的，盡快打

通阻滯企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙。有效溝通的方式貴在建立廣泛的溝通渠道，既要有

正式的溝通渠道，又要有非正式的溝通渠道，既要加強(qiáng)縱向溝通，又要重視橫向

溝通；既要熟悉各類溝通方式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，又要有針對(duì)不一致對(duì)象采取不一致

方式的靈活手段，才能使溝通機(jī)制的運(yùn)行真正有效。1、正式的溝通方式，如月

度會(huì)議、周會(huì)、早會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、各類根據(jù)工作需要的協(xié)調(diào)會(huì)、分析會(huì)、座

談會(huì)等，這是適合決策層商議確定企業(yè)方針目標(biāo)，工作布置、總結(jié)、仃務(wù)要求的

溝通方式。其中，使用座談是一種廣泛交流的形式，要求高層與一部分員工就企

業(yè)的某些問(wèn)題進(jìn)行非正式的多向交流，以尋求一些解決途徑。這一溝通形式的優(yōu)

點(diǎn)在于參與座談的員工由于人數(shù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而從心理上克服弱勢(shì)群體的思維，

交流時(shí)也可暢所欲言。在實(shí)施的過(guò)程中的小問(wèn)題，可當(dāng)場(chǎng)處理；大問(wèn)題，須搜集

適量信息，將重要問(wèn)題具體分析，以選擇行動(dòng)方案。應(yīng)當(dāng)把這一形式定期化。2、

不定期召開(kāi)員工大會(huì)或者面談的方式。高層主動(dòng)與基層員工進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一

的交流，從而熟悉員工需求的一種機(jī)制。但這一形式得到的信息真?zhèn)稳Q于面談

員工的心理狀態(tài)。公司的重要信息直接由高層傳達(dá)，有問(wèn)必答，使員工各司其職,

都清斷的明白自己該向誰(shuí)負(fù)責(zé)、向什么負(fù)責(zé)，使員工熟悉、掌握本單位的最新動(dòng)

向、目標(biāo)等信息，從而縮短員工與上層管理者之間的距離，使員工產(chǎn)生對(duì)組織的

信任感與忠誠(chéng)度。3、非正式的溝通方式，如電話溝通、信函、電子郵件等。這

是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強(qiáng)交流，增進(jìn)熟悉的溝通方

式。無(wú)阻力的溝通，才有企業(yè)無(wú)阻力的未來(lái)。傳統(tǒng)的溝通方式有的時(shí)候一兩句話

很難溝通清晰，特別是遠(yuǎn)距離管理時(shí)，溝通成了一件不那么容易的情況一一在網(wǎng)

絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)溝通方式，來(lái)解決這個(gè)難題，是一種高效的交流方法，

是一種務(wù)必，也是一種藝術(shù)。從信息溝通的流轉(zhuǎn)過(guò)程入手，健全網(wǎng)絡(luò)溝通渠道；

重視員工的意見(jiàn)，領(lǐng)會(huì)員工的所思所想，分析存在問(wèn)題的原因，主張求同存異。

由于假如你不正視他們的意見(jiàn)，木來(lái)能夠企業(yè)提供一個(gè)非常好的意見(jiàn)的，但是平

常你的不聆聽(tīng)，那時(shí)也就不可能給你提了。宋祖英唱的一首歌《心與心不再遙遠(yuǎn)》:

這世界曾有很多很多的冰川，人與人之間一度感到冷淡.當(dāng)真情帶著花信向

你微笑，生活欣然被春風(fēng)溫暖！

這世界仍有很多很多的門栓，人與人之間也許還有防線.當(dāng)真情帶著歌聲向

你傾訴，天地頃刻被陽(yáng)光燦爛！

別說(shuō)我們之間有一片海，事實(shí)上走進(jìn)并不難！只要我們用信任織成帆，心與

心便不再遙遠(yuǎn)！

別說(shuō)我們之間有一座山，事實(shí)上牽手也不難！只要我們用寬容筑成路，心與

心將從此相連!4、定期開(kāi)展員工文娛、聚會(huì)、體育類等活動(dòng)。通過(guò)舉辦形式多樣、

輕松、愉快的活動(dòng)，增加員工之間相互接觸、相互合作的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)員工之'可的

交流，增進(jìn)相互熟悉的程度。在活動(dòng)期間，能夠就某些熱點(diǎn)問(wèn)題，考驗(yàn)他的觀點(diǎn)

與看法、分析問(wèn)題的條理性與表達(dá)能力、邏輯思維能力等，通過(guò)分析外顯行為與

淺層次的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及深處的、主觀的個(gè)性特點(diǎn)及其差異；熟悉能力素養(yǎng)與性格、

潛在的行為動(dòng)機(jī)等。行為動(dòng)機(jī)即覺(jué)悟、內(nèi)在追求。管理界的三句名言：人的知識(shí)

不如人的智力；人的智力不如人的素養(yǎng)；人的素養(yǎng)不如人的覺(jué)悟。

二、多溝通，善疏導(dǎo)

人與人之間有接觸才有熟悉，有熟悉才能溝通，有溝通才會(huì)互動(dòng)。多與對(duì)象溝

通，不僅能夠借助豐富的表情，表達(dá)更加準(zhǔn)確，大幅減少信息失真，還能夠增進(jìn)

一定的熟悉與感情等等。

因此，建立這種感情關(guān)系，應(yīng)該常“串門”。不失時(shí)機(jī)的尋找一些多接觸的理

由，找準(zhǔn)溝通對(duì)象進(jìn)行感情培養(yǎng)。所有感情的培養(yǎng)，所有交易的達(dá)成都會(huì)基于“串

門”。特別是假如能找到某件情況是能夠令對(duì)方需要你的，那種距離感會(huì)隨著這

樣情況的發(fā)生而消失掉。我說(shuō)的不是你求對(duì)方，而是對(duì)方需要你。試想一下，當(dāng)

我們求別人辦事與別人求我們辦事的時(shí)候，心里的狀態(tài)是不一樣的，自然是誰(shuí)需

要幫助在心理上首先會(huì)繳械投降。這是溝通機(jī)制的精髓所在。建立“六必談”制

度。借助豐富的表情，表達(dá)更加準(zhǔn)確，能夠大幅減少信息失真，還能夠增進(jìn)這間

的感情與懂得，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)必談，及時(shí)夸獎(jiǎng)，

適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)必談，及時(shí)熟悉原因，糾正改進(jìn)；員工獲得晉升

（晉級(jí)）時(shí)必談，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，明確更高責(zé)任與目標(biāo)；員工間有矛盾時(shí)必談，

掌握事實(shí)，及時(shí)化釋解疑；員工有思想問(wèn)題時(shí)必談，熟悉動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)提高；

員工離職時(shí)必談，掌握信息，及時(shí)熟悉原因，正規(guī)問(wèn)題。2、溝通層次明確。站

在員工的角度或者需求考慮問(wèn)題，才能打通阻滯企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙。在一個(gè)團(tuán)

隊(duì)中假如不能有效地進(jìn)行溝通，那管理就是空中閣樓，激勵(lì)機(jī)制也就無(wú)從談起，

那么就不能很好地彼此協(xié)作，務(wù)必要解放思想、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，重視發(fā)揮與挖掘

每位員工的聰明才智，讓員工真正成為企業(yè)的主人參與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同承擔(dān)企'也

進(jìn)展的重任。比如，有的基層管理人員出于對(duì)自己職位的考慮，關(guān)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在

工作中顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤是視而不見(jiàn)。員工應(yīng)該懂得如何以合理的方式去協(xié)調(diào)，而

基層主管更需要明白如何去耐心地引導(dǎo)。3、溝通效果跟蹤檢查。每次的溝通，

都要進(jìn)行效果的跟蹤檢查，存在的問(wèn)題是否已解決；思想的疑慮，矛盾是否已化

解；工作的偏差是否已糾正；工作執(zhí)行是否達(dá)到預(yù)期；執(zhí)行力是否提高……溝通

的有效性在于結(jié)果的有效性。組織績(jī)效不高，也有可能是“巢”的問(wèn)題：與崗位

不習(xí)慣，與同事、上司工作作風(fēng)，習(xí)慣不習(xí)慣等，這時(shí)能夠調(diào)適到適合的“空穴”。

正如《淮南子?原道訓(xùn)》的“喬木之下，空穴之中，足以適情”。

三、人崗匹配，“醞釀”良馬

加快品牌“產(chǎn)品”的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，調(diào)整組織的“造血”功能，有助于改善內(nèi)

部溝通，從而促進(jìn)“血液”循環(huán)與新陳代謝，有效驅(qū)除組織的“病毒”元區(qū)，是

降低內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)成本的事半功倍之舉?！吧街厮畯?fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”。

智者樂(lè)水，仁者樂(lè)山?；趰徫粍偃翁卣?，合理組合各類不一致的人，通過(guò)個(gè)體

心理特征及年齡互補(bǔ)性實(shí)行入職匹配組合。組合得好能產(chǎn)生奇效，使整體效能大

于各個(gè)人才作用之與，即一加一大于二；組合得不好，會(huì)使各個(gè)人才的作用發(fā)揮

受到限制，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗，個(gè)體人才的作用相互抵消，即一加一小于零。“三個(gè)

臭皮匠，合成一個(gè)諸葛亮”，就是這個(gè)道理。任良馬，須知馬。良馬足以擔(dān)負(fù)重

任，值得驅(qū)遣。從溝通角度來(lái)看，良馬不是天生的，而是制造出來(lái)的，企業(yè)應(yīng)從

進(jìn)展的趨勢(shì)去識(shí)別良馬，避免出現(xiàn)“相馬失之瘦，相士失之貧”。在關(guān)注的馬匹

中，有許多品種的馬，如：千里馬、良馬、“瘦”馬、“廢”馬、“毒”馬。千

里馬有，但找起來(lái)不容易；而良馬是有幸期遇“伯樂(lè)”，才得以成為“千里”馬；

而有的“瘦”馬除已經(jīng)顯露與具有的潛在才能外，還有一種“進(jìn)展”的才能，這

種才能尚未充分顯現(xiàn)，只要經(jīng)伯樂(lè)精心馴養(yǎng)，也可成為千里馬；這種要緊表現(xiàn)在

年輕的馬匹中，應(yīng)注意識(shí)別挖掘與馴養(yǎng)，由于它關(guān)系到“馬匹”品種的開(kāi)發(fā)、智

力的投資與后備力量的補(bǔ)充；“廢”馬不管經(jīng)怎么馴養(yǎng)也只能成為“瘦馬”，是

不可能變得精壯神駿的；“毒”馬的品質(zhì)極差，成事不足，敗事有余，是不可用

的。綜上所述，建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠從建立如下的管理制度下手：利

益機(jī)制一完善三位一體的責(zé)任制、考核制與獎(jiǎng)懲制。監(jiān)督機(jī)制一建立有效的防

錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制。思想機(jī)制一注重組織文化與職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)、提升人的需要

層次。因此說(shuō)，在組織的不斷進(jìn)展過(guò)程中，組織應(yīng)進(jìn)行行為的調(diào)整與與諧，與有

關(guān)人員廣泛搜集信息、分析信息，客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，防止出

現(xiàn)“不識(shí)廬山真面目、只緣身在此山中”；制造與靈活運(yùn)用符號(hào)，做出科學(xué)推斷,

共同推動(dòng)全市供水事業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展。

覺(jué)得，公司員工管理制度要看公司規(guī)模大小而定，我朋友說(shuō)口本的員工管理制度

特別完善，要是你看得東日語(yǔ)的話能夠去看看，反正我是看不懂啦。

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘鹵位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)

資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神與創(chuàng)新精神。

三、入職

/二節(jié)，勤管理

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：

周至周五：上午：8：30—12：00

下午：13：30-17：30為工作時(shí)間

12：00-13：30為午餐休息

周六：上午：8：30-12：00為工作時(shí)間

實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工務(wù)必嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），

不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工（1）遲到或者早退30分鐘以

內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過(guò)1小時(shí)以上者務(wù)必提早辦理請(qǐng)假手續(xù)，否見(jiàn)按曠工處理。（2）月遲到、

早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪

金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假（1）病假

a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門

負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、

員工因患傳染病或者其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具

的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。（2）事假：緊急突發(fā)

事故可由自己或者委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，

經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假

期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。（2）出差人員原則上須在規(guī)定

時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，

經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上

級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所

在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)

間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2）加班工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)義基數(shù)X150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)X基數(shù)X200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)X基數(shù)X300%

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職

人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。（5）公司實(shí)行輪班制的

員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤

負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上

報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）人事

部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查

（每月至少兩次）與隨機(jī)檢查。（3）關(guān)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給

予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同

意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批

準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提早以書(shū)面形式通知木人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通

報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將有關(guān)文件存檔備查，并于信息

管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職

責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提早三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，

經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職務(wù)必經(jīng)總裁

批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)熟悉員工辭職的真實(shí)原因，

并將信息反饋給有關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫

《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交與財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭

職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理

有關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等有關(guān)資料存檔備查，

并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1及六2.

2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)

總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提早一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知

書(shū)》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)與財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員

工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金與離職補(bǔ)償金。5、員工無(wú)理

取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按

照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及

時(shí)將有關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置奧。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自

覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)與公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，務(wù)必以公司

利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或者名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單

友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有

親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)

或者批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司

名義提供擔(dān)?；蛘咦C明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息4、代表公

司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作2、

兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4、因兼職影響本職工作或者有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)

營(yíng)管理的2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)

象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或者傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，

否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的

涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或者批準(zhǔn)，不準(zhǔn)店外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配

方、工藝與其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或者過(guò)于曝露的服裝。

男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私

活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意

使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)

陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家

私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要

保密的資料，資料持有人務(wù)必按規(guī)定儲(chǔ)存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；

對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不

理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循下列三原則：

1、假如公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，同時(shí)合理，按規(guī)定辦。2、假如公司有相應(yīng)

的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部

門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、假如公司沒(méi)有相應(yīng)

的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)能夠建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分看政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包含夸獎(jiǎng)、記功、記大功、升職或者晉

級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包含加薪、獎(jiǎng)

金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包含警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包含

降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、保護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者2、研究制造

成果突出，對(duì)公司確有重大奉獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或者管理制度，提出具體改進(jìn)

方案或者合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)

秀者5、節(jié)約物料、資金，或者對(duì)物料利用具有成效者6、遇有突變，勇于負(fù)

責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出奉

獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績(jī)或者優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人

呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲處條件

1、￡法屬罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，

致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或者盜竊、蓄意損害公司或者

他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或者偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、

泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿

者7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作

秩序或者違反安全規(guī)定措施9、管理與監(jiān)督人員未認(rèn)直履行職責(zé)，造成缺失者

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件與工具，浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或者從事

與工作無(wú)關(guān)的情況者12、工作時(shí)間擅離工作齒位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、

因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或者物品材料遭受損害或者傷及他人14、工作中發(fā)生意外

而不及時(shí)通知有關(guān)部門者15、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者

16、拒不同意領(lǐng)導(dǎo)建議批判者17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、

發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽(tīng)之任之者19、玩忽職守或者違反公司其他規(guī)章制度的行

為

四、獎(jiǎng)懲有關(guān)規(guī)定

1、彳蔡獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰與經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕

重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在下列情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）

參加公司舉行或者參與的各類社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、

加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)

3、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)?？上嗷サ窒墓^(guò)如下：（1）

大過(guò)一次與大功一次12）記過(guò)一次與記功一次：3）警告一次與夸獎(jiǎng)一次

4、夸獎(jiǎng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或者監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集

團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過(guò)）

以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核

的根據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門申訴，

人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

―.、薪酬

1、原則：以奉獻(xiàn)、能力、態(tài)度與責(zé)任為分配根據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼

顧公平及可持續(xù)進(jìn)展的原則。

2、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。

3、薪酬構(gòu)成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提

成工資、獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位與崗位所需要的技能確定，不一致崗位對(duì)應(yīng)不一

致的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間與員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資

總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。

（2）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷的工作人員。工資總額二崗位固定工資+績(jī)

效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤

管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基

木工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資,

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)通常定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%

發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。

若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以

個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際進(jìn)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求

情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行〃議薪〃，人

事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議

后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2、員工工資級(jí)別調(diào)整的根據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅

度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)

營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或者下調(diào)其崗位薪金，與時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪

金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。（2）法

定假日：全體員工每年均享有下列10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公

歷1月1日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷5月

1日、2日、30）d.國(guó)慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女

節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月

（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的

有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式

女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日與法定節(jié)假日），晚

育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）

男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日與法定節(jié)

假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）

不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，

路費(fèi)自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法

規(guī)辦理。（8）公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或者公益活動(dòng)、參加與本職工

作有關(guān)的入學(xué)或者資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)

薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)

假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本

工資50%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假

規(guī)定員工提早15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類與時(shí)間，協(xié)商安

排休假具體事宜。因工作原因，

未能休以上（3）—（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、

保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、與醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3、

賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直

系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。4、過(guò)節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定

節(jié)日或者公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或者賀禮。5、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工

作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各類員工活

動(dòng)。

第四章培訓(xùn)、考核與進(jìn)展

第一節(jié)培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司進(jìn)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)進(jìn)展主管

外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

1、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員（含分子公司總經(jīng)理）

管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、

二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或者分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外

派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將根

據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)

并通過(guò)

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)

試成績(jī)、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工

績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工

晉升務(wù)必獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司

全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，不管積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。4、公司規(guī)

定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況

不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。

六、員工自我培訓(xùn)

1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作有關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、

執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)

人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或者培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間

的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)

臨時(shí)有重要工作安排或者工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3、關(guān)于取得更高學(xué)

歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要根據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、

二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審

查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以內(nèi)，由人力資源部審

批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理

審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)

結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)

用。

4、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追

究相應(yīng)責(zé)任.

第二節(jié)績(jī)效考評(píng)

一、考評(píng)目的1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度與工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員

工工作執(zhí)行與習(xí)慣情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置

人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提

高工作效率。

二、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

三、考評(píng)周期

1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的要緊內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)

果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的要緊內(nèi)

容是本季度的工作業(yè)績(jī)與行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接

掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理

人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評(píng)。3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的要緊內(nèi)容是本

年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力與工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉

升、淘汰、評(píng)聘與計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的根據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

四、考評(píng)程序：有關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行

匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給

被考評(píng)者，并就其績(jī)效與進(jìn)步狀況進(jìn)行討論與指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔，

同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

五、結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔

級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總

人數(shù)的10版“優(yōu)”與“良”之與不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30機(jī)

等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

定義超越崗位常規(guī)要求；完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要

求；全面