2025年塔城地區稅務系統遴選面試練習題附帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類近年來，國家稅務總局持續深化“便民辦稅春風行動”，2025年已進入第十個年頭。在塔城地區這樣邊疆多民族聚居、地廣人稀的特殊區域，“以納稅人繳費人為中心”的服務理念被賦予了更豐富的內涵。請結合稅務工作實際，談談你對這一理念的理解，以及在邊疆地區落實的特殊意義。題目詳解：本題主要考察考生對稅務核心服務理念的理解深度，以及結合地域特點分析問題的能力。重點需體現對“以納稅人繳費人為中心”的理論認知、實踐要求，以及邊疆地區在語言溝通、交通不便、民族習俗差異等場景下的特殊挑戰與應對邏輯。參考答案：“以納稅人繳費人為中心”是稅務部門踐行“人民至上”理念的具體體現，本質是將服務貫穿稅收工作全過程，從“管理思維”轉向“服務思維”。其核心內涵包括三方面：一是需求導向，通過大數據分析、問卷調查等方式精準把握納稅人痛點（如申報流程復雜、政策理解困難）；二是效率提升，依托電子稅務局、“非接觸式”辦稅等技術手段降低辦稅成本；三是權益保障，嚴格落實減稅降費政策，維護納稅人合法權益。在塔城地區落實這一理念，需特別關注邊疆地區的特殊性：1.語言與文化差異：塔城是多民族聚居區，部分牧民、老年人漢語水平有限，需推廣“雙語服務”（如哈薩克語、維吾爾語導稅崗）、制作多語言政策宣傳手冊，避免因語言障礙導致的服務“最后一公里”問題。2.地理分布分散：塔城地域廣袤，部分牧區距離縣城超百公里，傳統“廳內辦稅”難以覆蓋。需推廣“流動辦稅服務車”，定期深入牧區提供發票代開、社保繳納等基礎服務；聯合鄉鎮政府、村隊“訪惠聚”工作隊設立“稅費服務聯絡點”，由熟悉當地情況的干部兼任聯絡員，收集需求并反饋至稅務局。3.政策適應性落地：邊疆地區特色產業（如畜牧業、邊境貿易）占比高，需結合實際細化政策執行。例如，針對牧民合作社，可簡化農產品收購發票領用流程；針對邊貿企業，加強跨境稅收政策輔導（如稅收協定適用、抵免政策），助力“一帶一路”建設。第二題：組織協調類塔城地區稅務局擬于2025年7月開展“稅費政策進牧區”專項活動，重點面向牧區牧民、合作社、家庭牧場等群體，宣傳城鄉居民醫保、養老保險繳費政策及涉農稅收優惠（如自產農產品免稅、合作社稅收減免）。若由你負責組織，你會如何開展？題目詳解：本題考察考生的活動策劃與執行能力，需結合牧區實際場景（如居住分散、交通不便、生產季節性強）設計可操作的方案，突出“精準覆蓋”與“實效導向”，避免形式主義。參考答案：活動組織需緊扣“三個結合”：與牧民生產生活節奏結合、與民族語言文化習慣結合、與解決實際問題結合，具體分五步實施：第一步：前期調研，精準定位需求1.對接塔城地區農業農村局、鄉村振興局，獲取牧區合作社、家庭牧場名單及分布區域（重點關注裕民縣、托里縣等牧業大縣）；2.通過牧區“訪惠聚”工作隊、村黨支部發放問卷（采用“雙語”），調研牧民最關心的問題（如繳費方式、免稅申報流程、醫保報銷比例）；3.召開內部研討會，梳理涉農政策清單（如《支持鄉村振興稅費優惠政策指引》中適用于牧區的23項政策），整理常見問題解答手冊（附二維碼可掃碼查看雙語講解視頻）。第二步：組建“雙語+專業”宣傳隊1.人員構成：選拔精通哈薩克語、蒙古語的稅務干部（優先考慮本地少數民族干部），聯合稅政科（政策解讀）、社保非稅科（繳費操作）、征管科（電子稅務局使用）骨干，組成34支小分隊；2.培訓重點：模擬牧民提問場景（如“牧場賣羊毛要繳稅嗎？”“手機交醫保顯示失敗怎么辦？”），強化政策口語化表達能力，避免使用專業術語。第三步：創新形式，提升宣傳實效1.流動課堂進牧點：利用“流動辦稅服務車”深入夏牧場集中區域（7月為牧民轉場后相對集中期），設置“政策咨詢臺+操作演示區”。現場演示“新疆稅務”APP社保繳費流程，手把手教牧民使用；針對不會操作手機的老年人，登記信息后協助代繳費并留存憑證。2.文化載體融入宣傳：聯合當地阿肯彈唱藝人、馬背宣講隊，將政策要點編成朗朗上口的民歌（如“醫保養老按時繳，生病養老有依靠”）；在牧民聚居的“冬窩子”（冬季定居點）張貼雙語政策海報，結合那吾熱孜節（哈薩克族春節）等民俗活動穿插政策問答環節。3.建立長效聯絡機制：為每個牧村指定1名“稅費服務專員”（由村會計或“訪惠聚”工作隊員兼任），發放聯系卡（含專員電話、稅務局咨詢熱線），定期收集問題并反饋至縣局，由業務科室“一對一”解答后通過專員轉達。第四步：效果評估與改進活動結束后1個月內，通過電話回訪（抽取10%牧民）、查看電子稅務局牧區用戶活躍度等方式評估效果。對反饋集中的“操作步驟記不住”問題，制作“一步一圖”雙語操作指南；對“政策更新不了解”問題，建立“牧區政策推送”微信群（由專員負責維護），定期推送最新政策。第三題：應急應變類你是塔城某縣稅務局辦稅服務廳值班負責人。某日下午，自助辦稅區一名哈薩克族老年納稅人因不會操作電子稅務局申報城鄉居民醫保，連續嘗試多次失敗后情緒激動，大聲指責“你們只讓用手機，我們老人學不會，就是不作為！”引發其他納稅人圍觀。此時你會如何處理？題目詳解：本題考察考生的應急處置能力與服務意識，需體現“情緒安撫—問題解決—機制改進”的邏輯，同時關注少數民族納稅人的特殊需求，避免矛盾升級。參考答案：第一步：快速介入，穩定情緒立即上前，用哈薩克語（若不會則請現場會哈薩克語的同事協助）禮貌回應：“大叔，實在不好意思讓您著急了，我是值班負責人，您的問題我們一定幫您解決，先到旁邊休息區喝杯茶，慢慢說。”引導老人離開自助區，避免圍觀擴大。第二步：傾聽訴求，解決問題1.了解具體情況：“您是要交今年的醫保費嗎？之前有沒有用手機交過？是哪里操作卡住了？”（經詢問可能是在“選擇繳費年度”或“支付環節”出錯）；2.現場協助辦理：若老人愿意，用自己手機演示操作步驟（或請導稅員手把手教）；若老人習慣線下繳費，告知“我們保留了窗口繳費渠道，現在就帶您去窗口辦理，不需要排隊”；3.提供替代方案：針對老人學習困難，登記其身份證信息，留下聯系方式，承諾“以后每年繳費期前，我們會電話提醒您，您可以來大廳找我，我幫您操作”。第三步：化解圍觀，改進服務1.向圍觀納稅人說明：“我們非常重視老年納稅人的需求，大廳保留了窗口繳費、現金支付等傳統方式，導稅臺有專人輔導手機操作，大家有問題隨時找我們。”2.事后整改：一方面，在自助區增設“老年納稅人服務崗”（安排熟悉雙語、有耐心的導稅員）；另一方面，向局領導建議在每月110日（繳費高峰期）開設“老年人專場”（9:3010:30優先辦理老年人業務），并制作“雙語版”電子稅務局操作視頻（配字幕），在大廳電視循環播放。第四題：人際溝通類你通過遴選剛調入塔城地區稅務局政策法規科，接手一項重點工作——編寫《塔城地區邊貿企業稅收風險指引》（需結合中哈邊境貿易特點，梳理常見風險點及應對措施）。原負責同事因工作調動，交接時僅提供了部分調研筆記（無電子文檔），關鍵數據（如近三年邊貿企業申報異常率、跨境關聯交易占比）缺失，分管領導要求3日內提交初稿。此時你會如何處理？題目詳解：本題考察考生的溝通協調與問題解決能力，需體現“主動溝通—資源整合—快速推進”的邏輯，重點展示在壓力下的應變能力與團隊協作意識。參考答案：第一步：理清現狀，明確缺口快速梳理交接材料：現有筆記中記錄了2家邊貿企業的訪談摘要（涉及發票管理、關稅協調問題），但無系統數據支撐；缺失的關鍵數據包括近三年塔城口岸邊貿企業數量、申報收入與實際貨值差異率、跨境支付外匯數據等。第二步：多渠道獲取信息1.對接原同事：通過電話聯系原同事，說明情況，請求協助：“王哥，指引編寫需要您之前提到的海關數據和外匯局接口數據，您是否有備份？或者能否提供當時對接的海關統計科張科長電話？”（若原同事有電子資料，及時接收；若沒有，獲取關鍵聯系人）；2.內部協作：聯系征管科，調取金稅三期系統中邊貿企業（行業分類標注為“邊境小額貿易”）的申報數據，提取異常指標（如連續零申報、進銷項嚴重不匹配）；聯系收入核算科，獲取邊貿企業稅收貢獻占比、退稅數據等；3.外部聯動：對接塔城海關統計部門（因邊貿企業需向海關申報貨值），說明“稅務總局加強邊貿稅收協同管理”的工作要求，申請獲取近三年邊貿貨物通關數據（與企業申報收入比對可發現貨值隱瞞風險）；聯系外匯管理局塔城中心支局，獲取邊貿企業跨境收匯數據（與申報收入比對可發現資金流異常風險）。第三步：快速整合，形成初稿1.風險點梳理：結合現有訪談筆記與征管數據，初步提煉3類風險（發票虛開風險：邊貿企業利用“一單一票”模式虛增成本；貨值申報不實風險：低報貨值少繳企業所得稅；跨境利潤轉移風險：通過關聯交易轉移利潤）；2.應對措施：針對發票風險，建議加強“以票控貨”，要求企業留存報關單、運輸單據等佐證；針對貨值風險，建立“稅務海關”數據共享機制，定期比對貨值與收入；針對利潤轉移風險，加強關聯交易申報審核，對大額跨境支付開展專項評估；3.標注待完善部分：在初稿中說明“部分數據（如跨境關聯交易具體案例）需進一步核實，建議后續補充”，確保內容邏輯完整，同時向領導報備進度：“目前已完成風險框架搭建，關鍵數據正在補充，預計明晚可提交完整版本。”第五題：崗位認知類稅務系統大力弘揚“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的職業精神。請結合這一精神，談談你報考本次遴選的優勢和不足，并說明如何改進。題目詳解：本題考察考生的自我認知與崗位匹配度，需避免空泛，應結合具體經歷（如基層稅務工作、參與的重點任務）說明優勢，坦誠但不過度放大不足，改進措施要具體可操作。參考答案：優勢：1.忠誠擔當：我在基層稅務局工作8年，始終牢記“為國聚財、為民收稅”使命。2023年參與“留抵退稅攻堅戰”，面對時間緊、戶數多（負責300余戶企業）的壓力，連續2個月加班核查企業數據，確保符合條件的企業“應退盡退”，所在團隊獲縣局“退稅先鋒集體”稱號。2.崇法守紀：在稅政科工作期間，負責土地增值稅清算審核，嚴格依據《征管法》《土地增值稅暫行條例》，對某房地產企業申報的“前期工程費”異常增長問題，通過調取施工合同、銀行流水等證據，核減虛增成本1200萬元，補繳稅款240萬元，守住了稅法底線。3.興稅強國：塔城作為邊境地區，我主動學習跨境稅收政策（如中哈稅收協定），2024年參與編寫《邊貿企業稅收服務手冊》，梳理20項適用政策，深入口岸企業開展輔導，幫助某外貿公司享受境外所得抵免政策，減少重復征稅80萬元，助力企業拓展中亞市場。不足：對“智慧稅務”建設的前沿技術（如大數據分析模型、區塊鏈在發票管理中的應用）掌握不夠系統。雖然在工作中用過金稅三期、電子稅務局，但對數據挖掘工具（如Python、SQL）僅停留在基礎操作層面，缺乏通過建模分析