2025年塔城地區(qū)稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類近年來，國家稅務總局持續(xù)深化“便民辦稅春風行動”，2025年已進入第十個年頭。在塔城地區(qū)這樣邊疆多民族聚居、地廣人稀的特殊區(qū)域，“以納稅人繳費人為中心”的服務理念被賦予了更豐富的內涵。請結合稅務工作實際，談談你對這一理念的理解，以及在邊疆地區(qū)落實的特殊意義。題目詳解：本題主要考察考生對稅務核心服務理念的理解深度，以及結合地域特點分析問題的能力。重點需體現對“以納稅人繳費人為中心”的理論認知、實踐要求，以及邊疆地區(qū)在語言溝通、交通不便、民族習俗差異等場景下的特殊挑戰(zhàn)與應對邏輯。參考答案：“以納稅人繳費人為中心”是稅務部門踐行“人民至上”理念的具體體現，本質是將服務貫穿稅收工作全過程，從“管理思維”轉向“服務思維”。其核心內涵包括三方面：一是需求導向，通過大數據分析、問卷調查等方式精準把握納稅人痛點（如申報流程復雜、政策理解困難）；二是效率提升，依托電子稅務局、“非接觸式”辦稅等技術手段降低辦稅成本；三是權益保障，嚴格落實減稅降費政策，維護納稅人合法權益。在塔城地區(qū)落實這一理念，需特別關注邊疆地區(qū)的特殊性：1.語言與文化差異：塔城是多民族聚居區(qū)，部分牧民、老年人漢語水平有限，需推廣“雙語服務”（如哈薩克語、維吾爾語導稅崗）、制作多語言政策宣傳手冊，避免因語言障礙導致的服務“最后一公里”問題。2.地理分布分散：塔城地域廣袤，部分牧區(qū)距離縣城超百公里，傳統(tǒng)“廳內辦稅”難以覆蓋。需推廣“流動辦稅服務車”，定期深入牧區(qū)提供發(fā)票代開、社保繳納等基礎服務；聯合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村隊“訪惠聚”工作隊設立“稅費服務聯絡點”，由熟悉當地情況的干部兼任聯絡員，收集需求并反饋至稅務局。3.政策適應性落地：邊疆地區(qū)特色產業(yè)（如畜牧業(yè)、邊境貿易）占比高，需結合實際細化政策執(zhí)行。例如，針對牧民合作社，可簡化農產品收購發(fā)票領用流程；針對邊貿企業(yè)，加強跨境稅收政策輔導（如稅收協(xié)定適用、抵免政策），助力“一帶一路”建設。第二題：組織協(xié)調類塔城地區(qū)稅務局擬于2025年7月開展“稅費政策進牧區(qū)”專項活動，重點面向牧區(qū)牧民、合作社、家庭牧場等群體，宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險繳費政策及涉農稅收優(yōu)惠（如自產農產品免稅、合作社稅收減免）。若由你負責組織，你會如何開展？題目詳解：本題考察考生的活動策劃與執(zhí)行能力，需結合牧區(qū)實際場景（如居住分散、交通不便、生產季節(jié)性強）設計可操作的方案，突出“精準覆蓋”與“實效導向”，避免形式主義。參考答案：活動組織需緊扣“三個結合”：與牧民生產生活節(jié)奏結合、與民族語言文化習慣結合、與解決實際問題結合，具體分五步實施：第一步：前期調研，精準定位需求1.對接塔城地區(qū)農業(yè)農村局、鄉(xiāng)村振興局，獲取牧區(qū)合作社、家庭牧場名單及分布區(qū)域（重點關注裕民縣、托里縣等牧業(yè)大縣）；2.通過牧區(qū)“訪惠聚”工作隊、村黨支部發(fā)放問卷（采用“雙語”），調研牧民最關心的問題（如繳費方式、免稅申報流程、醫(yī)保報銷比例）；3.召開內部研討會，梳理涉農政策清單（如《支持鄉(xiāng)村振興稅費優(yōu)惠政策指引》中適用于牧區(qū)的23項政策），整理常見問題解答手冊（附二維碼可掃碼查看雙語講解視頻）。第二步：組建“雙語+專業(yè)”宣傳隊1.人員構成：選拔精通哈薩克語、蒙古語的稅務干部（優(yōu)先考慮本地少數民族干部），聯合稅政科（政策解讀）、社保非稅科（繳費操作）、征管科（電子稅務局使用）骨干，組成34支小分隊；2.培訓重點：模擬牧民提問場景（如“牧場賣羊毛要繳稅嗎？”“手機交醫(yī)保顯示失敗怎么辦？”），強化政策口語化表達能力，避免使用專業(yè)術語。第三步：創(chuàng)新形式，提升宣傳實效1.流動課堂進牧點：利用“流動辦稅服務車”深入夏牧場集中區(qū)域（7月為牧民轉場后相對集中期），設置“政策咨詢臺+操作演示區(qū)”。現場演示“新疆稅務”APP社保繳費流程，手把手教牧民使用；針對不會操作手機的老年人，登記信息后協(xié)助代繳費并留存憑證。2.文化載體融入宣傳：聯合當地阿肯彈唱藝人、馬背宣講隊，將政策要點編成朗朗上口的民歌（如“醫(yī)保養(yǎng)老按時繳，生病養(yǎng)老有依靠”）；在牧民聚居的“冬窩子”（冬季定居點）張貼雙語政策海報，結合那吾熱孜節(jié)（哈薩克族春節(jié)）等民俗活動穿插政策問答環(huán)節(jié)。3.建立長效聯絡機制：為每個牧村指定1名“稅費服務專員”（由村會計或“訪惠聚”工作隊員兼任），發(fā)放聯系卡（含專員電話、稅務局咨詢熱線），定期收集問題并反饋至縣局，由業(yè)務科室“一對一”解答后通過專員轉達。第四步：效果評估與改進活動結束后1個月內，通過電話回訪（抽取10%牧民）、查看電子稅務局牧區(qū)用戶活躍度等方式評估效果。對反饋集中的“操作步驟記不住”問題，制作“一步一圖”雙語操作指南；對“政策更新不了解”問題，建立“牧區(qū)政策推送”微信群（由專員負責維護），定期推送最新政策。第三題：應急應變類你是塔城某縣稅務局辦稅服務廳值班負責人。某日下午，自助辦稅區(qū)一名哈薩克族老年納稅人因不會操作電子稅務局申報城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，連續(xù)嘗試多次失敗后情緒激動，大聲指責“你們只讓用手機，我們老人學不會，就是不作為！”引發(fā)其他納稅人圍觀。此時你會如何處理？題目詳解：本題考察考生的應急處置能力與服務意識，需體現“情緒安撫—問題解決—機制改進”的邏輯，同時關注少數民族納稅人的特殊需求，避免矛盾升級。參考答案：第一步：快速介入，穩(wěn)定情緒立即上前，用哈薩克語（若不會則請現場會哈薩克語的同事協(xié)助）禮貌回應：“大叔，實在不好意思讓您著急了，我是值班負責人，您的問題我們一定幫您解決，先到旁邊休息區(qū)喝杯茶，慢慢說。”引導老人離開自助區(qū)，避免圍觀擴大。第二步：傾聽訴求，解決問題1.了解具體情況：“您是要交今年的醫(yī)保費嗎？之前有沒有用手機交過？是哪里操作卡住了？”（經詢問可能是在“選擇繳費年度”或“支付環(huán)節(jié)”出錯）；2.現場協(xié)助辦理：若老人愿意，用自己手機演示操作步驟（或請導稅員手把手教）；若老人習慣線下繳費，告知“我們保留了窗口繳費渠道，現在就帶您去窗口辦理，不需要排隊”；3.提供替代方案：針對老人學習困難，登記其身份證信息，留下聯系方式，承諾“以后每年繳費期前，我們會電話提醒您，您可以來大廳找我，我?guī)湍僮鳌薄５谌剑夯鈬^，改進服務1.向圍觀納稅人說明：“我們非常重視老年納稅人的需求，大廳保留了窗口繳費、現金支付等傳統(tǒng)方式，導稅臺有專人輔導手機操作，大家有問題隨時找我們。”2.事后整改：一方面，在自助區(qū)增設“老年納稅人服務崗”（安排熟悉雙語、有耐心的導稅員）；另一方面，向局領導建議在每月110日（繳費高峰期）開設“老年人專場”（9:3010:30優(yōu)先辦理老年人業(yè)務），并制作“雙語版”電子稅務局操作視頻（配字幕），在大廳電視循環(huán)播放。第四題：人際溝通類你通過遴選剛調入塔城地區(qū)稅務局政策法規(guī)科，接手一項重點工作——編寫《塔城地區(qū)邊貿企業(yè)稅收風險指引》（需結合中哈邊境貿易特點，梳理常見風險點及應對措施）。原負責同事因工作調動，交接時僅提供了部分調研筆記（無電子文檔），關鍵數據（如近三年邊貿企業(yè)申報異常率、跨境關聯交易占比）缺失，分管領導要求3日內提交初稿。此時你會如何處理？題目詳解：本題考察考生的溝通協(xié)調與問題解決能力，需體現“主動溝通—資源整合—快速推進”的邏輯，重點展示在壓力下的應變能力與團隊協(xié)作意識。參考答案：第一步：理清現狀，明確缺口快速梳理交接材料：現有筆記中記錄了2家邊貿企業(yè)的訪談摘要（涉及發(fā)票管理、關稅協(xié)調問題），但無系統(tǒng)數據支撐；缺失的關鍵數據包括近三年塔城口岸邊貿企業(yè)數量、申報收入與實際貨值差異率、跨境支付外匯數據等。第二步：多渠道獲取信息1.對接原同事：通過電話聯系原同事，說明情況，請求協(xié)助：“王哥，指引編寫需要您之前提到的海關數據和外匯局接口數據，您是否有備份？或者能否提供當時對接的海關統(tǒng)計科張科長電話？”（若原同事有電子資料，及時接收；若沒有，獲取關鍵聯系人）；2.內部協(xié)作：聯系征管科，調取金稅三期系統(tǒng)中邊貿企業(yè)（行業(yè)分類標注為“邊境小額貿易”）的申報數據，提取異常指標（如連續(xù)零申報、進銷項嚴重不匹配）；聯系收入核算科，獲取邊貿企業(yè)稅收貢獻占比、退稅數據等；3.外部聯動：對接塔城海關統(tǒng)計部門（因邊貿企業(yè)需向海關申報貨值），說明“稅務總局加強邊貿稅收協(xié)同管理”的工作要求，申請獲取近三年邊貿貨物通關數據（與企業(yè)申報收入比對可發(fā)現貨值隱瞞風險）；聯系外匯管理局塔城中心支局，獲取邊貿企業(yè)跨境收匯數據（與申報收入比對可發(fā)現資金流異常風險）。第三步：快速整合，形成初稿1.風險點梳理：結合現有訪談筆記與征管數據，初步提煉3類風險（發(fā)票虛開風險：邊貿企業(yè)利用“一單一票”模式虛增成本；貨值申報不實風險：低報貨值少繳企業(yè)所得稅；跨境利潤轉移風險：通過關聯交易轉移利潤）；2.應對措施：針對發(fā)票風險，建議加強“以票控貨”，要求企業(yè)留存報關單、運輸單據等佐證；針對貨值風險，建立“稅務海關”數據共享機制，定期比對貨值與收入；針對利潤轉移風險，加強關聯交易申報審核，對大額跨境支付開展專項評估；3.標注待完善部分：在初稿中說明“部分數據（如跨境關聯交易具體案例）需進一步核實，建議后續(xù)補充”，確保內容邏輯完整，同時向領導報備進度：“目前已完成風險框架搭建，關鍵數據正在補充，預計明晚可提交完整版本。”第五題：崗位認知類稅務系統(tǒng)大力弘揚“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的職業(yè)精神。請結合這一精神，談談你報考本次遴選的優(yōu)勢和不足，并說明如何改進。題目詳解：本題考察考生的自我認知與崗位匹配度，需避免空泛，應結合具體經歷（如基層稅務工作、參與的重點任務）說明優(yōu)勢，坦誠但不過度放大不足，改進措施要具體可操作。參考答案：優(yōu)勢：1.忠誠擔當：我在基層稅務局工作8年，始終牢記“為國聚財、為民收稅”使命。2023年參與“留抵退稅攻堅戰(zhàn)”，面對時間緊、戶數多（負責300余戶企業(yè)）的壓力，連續(xù)2個月加班核查企業(yè)數據，確保符合條件的企業(yè)“應退盡退”，所在團隊獲縣局“退稅先鋒集體”稱號。2.崇法守紀：在稅政科工作期間，負責土地增值稅清算審核，嚴格依據《征管法》《土地增值稅暫行條例》，對某房地產企業(yè)申報的“前期工程費”異常增長問題，通過調取施工合同、銀行流水等證據，核減虛增成本1200萬元，補繳稅款240萬元，守住了稅法底線。3.興稅強國：塔城作為邊境地區(qū)，我主動學習跨境稅收政策（如中哈稅收協(xié)定），2024年參與編寫《邊貿企業(yè)稅收服務手冊》，梳理20項適用政策，深入口岸企業(yè)開展輔導，幫助某外貿公司享受境外所得抵免政策，減少重復征稅80萬元，助力企業(yè)拓展中亞市場。不足：對“智慧稅務”建設的前沿技術（如大數據分析模型、區(qū)塊鏈在發(fā)票管理中的應用）掌握不夠系統(tǒng)。雖然在工作中用過金稅三期、電子稅務局，但對數據挖掘工具（如Python、SQL）僅停留在基礎操作層面，缺乏通過建模分析