某集團企業績效考核制度

第一章總則

第一條目日勺

1.通過績效考核，傳遞組織目的和壓力，引導職工提高工作績效,到達培養職

工、提高職工的工作能力、糾正職工偏差、使之更好地為企業服務,到達企業與個

人之間日勺雙贏。

2.加強企業的計劃性，改善組織的管理過程,增進管理的科學化、規范化。

3.客觀、公正地評價職工的績效和奉獻,為薪資調整、績效薪資發放、職務晉升

等人事決策提供根據。

4.反饋職工的績效體現，加強過程管理,強化各級管理者的管理責任，增進其指

導、協助、約束與鼓勵下屬。

5.月績效考核重要目的在于:通過對一種月內工作計劃安排和任務完畢狀況進

行考核，全面評價職工H勺工作業績,為職工績效工資提供必要的根據，也為人力資源部

對職工日勺晉升、降職、辭退和崗位調整以及年終考核做準備。

第二條理念

1.目H勺計劃為基礎，以業績量原則/指標對績效進行考核，強調績效的到達。

2.績效日勺提高為目口勺。

3.強調績效管理過程,而不是簡樸口勺成果評判。

第三條考核原則

L一致性:在一段持續時間內，考核H勺內容和原則不能有較大的變化，至少應保持

在一年內考核H勺措施具有一致性。

2.客觀性:核要客觀地反應職工時實際工作狀況防止由于光環效應、親近、偏

見等到帶來誤差。

3.公平性:對同一職類職工使用相似的考核原則。

4.公開性:考核成果職工應簽名，故意見可表述、申述，無簽名考核成果同樣有

效。

5.保密性:主管及被考核者不能將考核成果泄露他人。

第四條合用范圍

本制度合用于集團企業的所有正式和試用職工。

第二章考核規程

第五條考核要素

1.年度經營目的計劃及月度工作關鍵業績指標到達卡;

2.企業各項規章制度；

3.總經辦、人力資源部提供的職工著裝儀表原則、辦公秩序管理考核原則、環

境衛生管理考核原則、行政違紀記錄和崗位違紀記錄；

4.被考核者的上級主管人員提供的月度工作關鍵業績指標工作記錄；

5.工作闡明書；

6.其他根據。

第六條考核責任：

1.原則上實行多級考核體制；

2.主管和職工共同承擔考核責任。職工的直接上級為一級考核者,對考核成果的

公止、客觀性負責;直接主管的上級主管為二級考核者,主管行政副總對考核成果負

有監督、指導責任，按月度工作關鍵業績指標工作記錄保證兩級考核者之間考核成

果H勺一致性。若二級考咳者修改了一級考核者的考核成果,應向一級考核者反饋或

責成一級考核者重新考咳。

3.在詳細管理過程口，部門主管副總和仃政主管副總均有考核的貢任，兩個主管

應分別根據自己日勺責任對下屬進行考核，部門主管對被考核者日勺業務工作進行評價,

行政副總在部門主管副總評價H勺基礎上進行綜合評價。

4.根據企業職工工作性質的不一樣，劃分類三大類,分別采用不一樣的考核方式

如下表所示。

類型合用范圍考核特性考核周期

A類:高層管理人員副總經理、總監、董事長助理、總會計師、總經理助理。

基于方略目的實現日勺關鍵業績指標考核一年或六個月或按月進度

B類:中、基層管理人員和主管類管理人員部門部長、副部長部長助理、部門

主管。基于關鍵業績指標的貫徹及計劃完畢狀況的考核一年或六個月或按月進度

C類:一般職工主辦、主管、高級文員、文員、司機、接待、警衛、衛生員與

否完畢關鍵業績指標及計劃完畢狀況日勺考核月度考核

第七條考核責權：

1.人力資源部；

(1負責制定及定期修訂績效考核方案并報總經理同意；

(2負責組織績效考核工作；

(3負責培訓參與考核各級管理人員；

(4負責監督及控制考核工作日勺全過程;

(5考核分的匯總和考核資料日勺歸檔。

(6考核成果與薪資掛鉤

2.一級考核者(直接上級和二級考核者(主管副總

(1理解考核日勺程序及措施；

(2保證考核的公平、公正；

(3對管理范圍內的直線下級進行考核；

(4考核后對被考核者進行詳細日勺工作指導和輔導。

3.由人力資源部主管副總嚴格審核考核表及工作計劃(關鍵業績指標的真實性,

保證考核成果H勺公平、公正。

(1嚴厲處理違反考核宗旨，以權謀私的個人。

(2負責考核工作日勺整體性和及時性，并有計劃按企業戰略規劃和年度工作目

日勺、年度經營目日勺推行新日勺考核體系。

4.總經理

(1考核成果的同意執行；

(2考核工作的柔性調控和協調。

第八條考核權限

1.有考核采用由上至下的考核方式，每位職工由一級考核者（直接上級進行初核,

二級考核者（主管副總進行審核，報人力資源部主管副總核準或逐層上報。

第九條申訴

1.各類考核結束后，被考核者有權理解自己的考核成果，考核者有向被考核者告

知和闡明考核成果H勺義務。

2.被考核者如對考核成果存有異議，應首先通過溝通方式處理。處理不了時，有

權向一級考核者申訴：

假如被考核者對二級考核者的考核仍有異議,可以向人力資源部提出申訴，由審

計增進部及黨群監察部負責監督申訴成果。

3.人力資源部通過調查和協調，在I?日內，向申訴者答復最終止果。

第三章高層管理人員

第十條高層管理者考核合用對象

1.副總經理、總監、董事長助理、總會計師、總經理助理。

2.考核周期:對高層管理者的考核周期，原則上六個月進行一次或按月進度。

3.考核內容

(I由于對高層管理者日勺考核算際上是對各系統經營與管理狀況進行的全面系

統日勺檢討，因此，對于高層管理者的考核采用述職的形式。考核內容分為經營目日勺完

畢和管理改善兩項內容。

(2經營目的完畢日勺考核重點集中在基于方略重點貫徹而制定日勺關鍵業績指標

日勺完畢狀況。

(3管理改善的)評價要素為：

(1計劃管理

(2文化建設

(3流程建設和周圍協調

(4人力培養與人員調配管理

(5績效改善

(6職業素養與工作態度

第十一條考核程序

1.每考核期限木，高層管理人員需根據企業的經營方略和經營“劃，結合考核要

索向企業提出下一考核期本系統、本部門日勺方略重點、方略執行方式、關鍵業績

指標和指標值(或指標到達狀況描述以及管理改善計劃;

2.高層管理者同直接上級溝通，就以上內容進行討論、主議和審定;

3.被考核者與直接主管對此到達共識后，由被考核者將確認的內容填入“高層

管理人員關鍵業績指標到達卡”中計劃欄內。

4.在考核周期內，如被考核者發現業務進展的內外環境發生重大變化，可以申請

對原定H勺工作目H勺進行階段性調整，經直接主管同意后，記入到達卡中“目的修

訂”欄；

5.考核期末,被考核者將工作目的完畢狀況記入《高層管理人員關鍵業績指標到

達卡》中H勺”計劃完畢情況總結”欄。同步,被考核者需將其他屬于本人應當填

寫日勺部分填寫完畢；

6.被考核者進行關鍵業績指標計劃陳說，由被考核者本人對關鍵業績指標計劃績

效完畢狀況進行闡明，匕以以有關人員參與的小組會議方式進行。由考核者根據目

口勺到達狀況和述職狀況對被考核者做出評價、核計得分,并確定等級；

7、由被考核者和考核者共同確認考核成果。假如被考核者不一樣意考核成果,

可以按制度中有關規定向相關部門、人員申述。

第四章中、基層管理者考核

第十二條考查對象

本制度中、基層管理者重要包括:

(1(1各部門部長、副部長、部長助理、部門主管。

第十三條評價周期

考核同期原則上規定按季度考核，個別業務部I二在前期可以按月度進行考核，或

逐漸過渡到按季度進行考核。

第十四條月度記錄

1.1.企業各部門應結合部門實際狀況，制定本部門月度《關鍵業績指標到達

卡》的指標內容和登記表格。直接主管每月對下屬進行一次考核記錄,對下屬的關

鍵業績指標工作狀況進行分析與總結，及時指出下屬工作中的問題，協助下屬改善工

作。記錄職工績效完畢狀況及現實體現狀況。

2.2.企業中、基層管理人員H勺考核以部門月度《關鍵業績指標到達卡》為準，

部門考核分值即為中、基層管理人員考核分值。

第十五條考核內容

對中、基層管理者R勺考核重要是基于關鍵業績指標貫徹和計劃完畢狀況;業績

改善狀況素質評價。

第十六條績效管理過程

1.績效計劃。考核期初，被考核人和上級主管在總結上期績效的前提下，結合當

期口勺工作重點,以關鍵業績指標體系為指導，經充足溝通，共同確定和確認本期的工作

計劃與目H勺。每個目H勺或原則應遵照SMART原則。即詳細、可衡量、可到達、以

成果為導向以及時間性。

2.績效輔導。計劃的施實過程是考核者與被考核者共同實現目的的過程,上一級

主管有責任輔導與協助下屬改善工作措施，提高工匕技能;下屬有責任向上一級匯報

工作進展狀況，并就工作問題求援于主管。3、在此基礎上，確認下期工作計劃與目

H勺。由被考核者和考核者共同確認考核成果。被考核者如對考核者H勺考核評價成

果有異議、經溝通末獲得共識時，可向一次考核者申述,假如對二次考核者的J成果

有異議,可按本制度規定向人力資源部提出考核申訴。

第五章一般職工考核

第十七條合用對象

本考核制度中的主辦、主管、高級文員、文員、司機、接待、警衛、衛生員。

第十八條評價周期

對一般職工日勺考核重要是基于每月考核，但每天都應有對應的評估記錄。

第十九條考核內容

對一般職工日勺考核重要是基于日清日潔思想的每日評價。重要考核內容包括：

工作強度、工作質量、工作任務、團體協作、工作難度等。

第六章關鍵業績指標到達卡及工作考核評估表

第二十條工作流程如下：

25日29日30日

每月各級主管將關鍵業績指標到達卡發至布署持卡人將下月工作計劃預定到

達目的填入此卡持卡人將卡交直屬主管初審

3日30日1?3日

主管初審后將當月卡交還持卡人保管，并根據初審提議及目的］在本月工作中對

照實行持卡人對當月實際完畢工作等原因填入卡中交直屬主管審核各級主管根據

持卡人完畢工作狀況并參照考核評估表評估考績分數

次月4日6日

各級主管將關鍵業績指標到達卡和考核評估表一起交人力資源部負責人復核

人力資源部負

責人復核后將關鍵業績指標到達卡、考核評估表匯總交于行政副總逐層上上報

核定

第二十一條考核審核程序

職務部門

主管主管部

副總行政主管

副總總經理

T殳

職工初核核定復核

中、基層

管理人員核定復核

高層管理人員初核核定

第七章考核成果及運用

第二十二條考核等級

考核等級是重要對職工績效進行綜合評價的結論。考核A（優秀、B（良好、

C（合格、D（不合格。

考核等級ABCD

分數95以上94-8584-7069如下

第二十三條考核比例的控制

本制度在原則上規定的考核等級分布比例如下表所示：

考核等級ABCD

控制比例15%35%45%5%

第二十四條考核成果的運用

考核成果將作為工資、獎金、職務晉升（降、任職資格等級調整的重要根據。

詳細掛鉤措施另行制定，現薪資按考核分數比例發放。

第八章附則

第二十五條解釋權

本制度的解釋闡明友屬集團人力資源部。

第二十五條實行細則

本制度末盡事宜及有關實行細則，由企業人力資源部與各部門共同補充由集團

企業總經理核準后實行。

第二十六條修改、廢除權

本制度日勺最終決定、修改和廢除權屬集團人力資源部。

第二十七條實行時間

本制度日勺實行時間為年月日

附件：

(I《高層管理人員關鍵業績指標到達卡》

(2《中、基層管理人員關鍵業績指標到達卡》

(3《般職工關鍵業績指標到達卡》

(4《中、基層管理人員月度關鍵業績指標工作考核評估表》

(5《一般職工月度關鍵業績指標工作考核評估表》

(6《高層管理人員關鍵加績指標丁作考核評估表》

人力資源部

部門考核時段考核總分值

姓名填報時間

職務主管簽批

高層管理人員關鍵業績指標目的到達卡（月

計劃與總結

目的計劃日日勺實際完畢狀況總結自我評估完畢比例行政主管副總評語總經

評語行政違

紀記錄

目日勺內容權重占比例

限時

重點目的

計劃目日勺

目日勺修訂

總經理評語及任務布置1.總經理總結評語

2、1.

3、2.

4、3.

部門考核月份考核得分

姓名職務

第6頁共12頁

高層管理人員關鍵業績指標工作考核評估表

考核與評估

考核指標評價原則自我

評分行政副

總評分總經理

評分

指標分值ABCD

工作任務完畢狀況30分超額完畢（30-25完畢（24-19基本完畢（20-15沒完畢

（14-0

業務發展思緒20分業務思緒明確,實行后證明富有成效（20-17分業務思維明

確.但工作效果一般（16-0

管理水平

20分充足調動職工工作積極性和發明性（7-0分

職工分工合理、搭配高效（7-0分

與否有業務或管理創新（6-0分

團體建設

15分整體精神面貌、團體協作（5-0分

敬業受業，對客戶服務態度（5-0分

整體業務素質B勺提高（5?0分

協調能力

15分所轄部門與企W各有關部門日勺關系協作與否良好（9-0分

本部門與政府部門間關系與協作與否良好（3-0分

本部門與客戶、其他中介機構關系與協作與否良好（3-0分

總經理確認簽名：

年月日被考核人確認簽名:

年月日小計

平均分數獎勵加分違紀扣分

闡明1.1.高級管理人員每25日填寫次月關鍵業績指標到達卡（較為詳細描述

目H勺內容及要到達H勺目H勺規定，盡量量化;總經理于每月3日前對高級人員該月工作

計劃進行調整認可。

2.2.總經理將本月目的計劃完畢狀況逐項進行小結。

第7頁共12頁

3.3.總經理首先將本月高級管理人員工作狀況進行評估,并給出評估分值及評

語,于每月4日前交人力資源部。

4.4.最終總經理與每位高級管理人員進行面談,雙方對本月評價予以確認。

部門考核月份考核得分

姓名職務

中、基層管理人員關鍵業績指標目的到達卡（月

計劃與總結

目日勺計劃權重占

比例目的實際完畢狀況總結自我評估完畢比例主管副

總評語行政主管

副總評語行政違

紀記錄

目口勺內容限時

重點目口勺1.

2、

3、

4、

5、

計劃目H勺1.

2、

3、

目的修訂

主管副總評語及任務安排主管副總總結評語

1.1.

2.2.

3.3.

第8頁共12頁

中、基層管理人員月度關鍵業績指標工作考核評估表

考核與評估

內容指標評價原則評分自我

評分主管副

總評分行政副

總評分

重點目的質量（25任務完畢成果對時、及時、與目的計劃一致一項計劃工作

出現差錯，按完畢工作量平均扣分

數量（25準時完畢各項目的計劃，完畢任務的工作量飽滿。一項計劃工作末完

畢,按應完畢工作量平均扣分

計劃目B勺效果（15準時保質、保量完畢各項計劃目日勺，精確無誤。一項工作

末完畢。按應完畢工作量平均扣分

數量（5

修訂目的效果（7按主管領導規定及時完畢目的且反饋及時。分值計算按主管

領導規定工作量完畢日勺比例進行

數量（3

平常管理紀律（5遵守考勤及其他各項規章制度,遵守辦公環境“5Z（整頓、整

頓、整潔、整合、整潔”規范發現一次不合格，扣1分

協調（5服務態度好.團結同志，工作認真執行,與其他部門高度配合并能及時處理

問題。工作推諉、消極配合、溝通不暢，每發現一次，扣2分

積極（5積極參與企業的多種會議、活動等;積極承擔與本部門有關日勺其他工

作。無故不參與，遲到旦退,一次扣2分

及時（5及時、精確、認真、規范、做好或上報部門工作計劃（關鍵業績指標到

達卡、總結及其他部門規定上報日勺多種有關材料。遲報或發現一人次不合格扣2

分

獎勵部門采用新思緒、新措施、新工藝、新舉措等，有明顯效果或業績突出，受

到多種表揚并獲得良好日勺經濟效益者視工作成績或工作成果加1一10分

違紀扣分

主管副總確認:年月日小計

平均分值

闡.1.每月.25日由部門主管填報部門次月關鍵業績指標到達卡，報至主管副總簽

批后返還.2.每月.3011由部門主管填報部門當月關鍵業績指標到達卡中日勺狀況完畢

總結.報至主管副總進行考核.次.4日報人力資源部。

3.每月末的最終一種例會為考核時間,由績效考核小組根據本表格對各部門當月

進行評估，并結合平常.核記錄根據各項指標進行評價，并給出對應分值。

4.此于表報至上級領導,由其進行審核，審核后反饋給主管本人并予以確認。初

核與審核后H勺分值作為.度部門及部門主管H勺考核成績。

5.考核后將此表于每.4日報至人力資源部逐層上上報核定，作為發放工資的根

據。

第9頁共12頁

一般職工關鍵業績指標目口勺到達卡（月

計劃與總結

目日勺計劃權重占

比例目日勺實際完畢狀況總結自我評估完畢比例部門主管評語主管副

總評語行政主管

副總評語行政違

紀記錄

目的內容限時

重點目H勺1.

2、

3、

4、

5、

計劃目H勺1.

2、

3、

目日勺修訂

部門主管評語及任務安排主管副總評語及任務安排

1.1.

2.2.

3.3.

一般職工月度關鍵業績指標工作考核評估表

考核與評估

考核項目考核內容評估原則自我

評分部門主管評分主管副總評分行政副

第10頁共12頁

北京北嵐國際科技發展有限企.中國?北京?朝陽區建國9號萬達廣..

號.15O..Te.:86+010—59604068：596O4O6.Fax:86+010—59604068—801.總

評…k.Q.s.k.......'.P..~.Q.r..態.(1.分.本月工作積極性.發明.本月工作積極積極.且有合

理化.創新提.(1.分..月二作積極積極，但無合理化、創新提.(.分.本月工作尚積極無

需主管督.(.分.本月某些方面缺泛積極,須督.(.分.本月工作缺泛須常常督促、監.

(?分.協.(1.分.積極協作.倡導團體精.本月善盡輔佐主管.承擔同事日勺詳細工.(1.分..

月有效配合主管,積極協助同事的工.(.分.本月可以滿足正常工作協,.(.分.本月尚能

維持正常工作協調，但協作被動(.分.本月個人情緒或其他原.已影響正常工作協.(.

分.數.(3.分.本月工作任務MJ負荷程.任務的飽滿，一直處在超負荷工作狀態,月正常

延時不小.1.小.(3.分.本任務較飽滿，處在滿負荷工作狀態，月工作延時不小.?小.