大慶出租車考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.大慶出租車的起步價包含多少公里？A.2公里B.3公里C.4公里答案：B2.出租車駕駛員服務質量信譽考核周期為（）。A.6個月B.12個月C.24個月答案：B3.遇到乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，駕駛員可以（）。A.拒絕提供運營服務B.視情況提供運營服務C.允許乘客上車后報警答案：A4.出租車在營運途中如遇道路堵塞，需改變原行駛路線時，正確的做法是（）。A.自行改變路線B.與乘客協商后改變路線C.按原路線行駛答案：B5.出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年答案：C6.出租汽車應按（）的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈。A.出租汽車經營企業規定B.交通運輸管理部門規定C.所在城市人民政府規定答案：C7.出租汽車車身內外清潔完好，漆皮完整無損，（）個性化裝飾。A.不做B.按行業管理規定做C.按個人意愿做答案：A8.乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。A.向乘客問好B.幫乘客提拿行李C.詢問乘客目的地答案：C9.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（）。A.根據自己的心情好壞回答B.及時回答，不必顧及內容真實性C.耐心、如實回答答案：C10.當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。A.在道路內側強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時停車答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.下列哪些屬于出租汽車的設施設備（）。A.計價器B.座套C.頂燈D.車載衛星定位系統答案：ABCD2.出租汽車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車答案：A3.出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到（）。A.耐心、熱情地回答乘客提出的問題B.不傳播虛假信息和不文明內容C.乘客之間交流時不要隨意插話D.尊重乘客，不要說乘客禁忌的事答案：ABCD4.下列哪些情形，出租汽車駕駛員可以拒載（）。A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時B.乘客攜帶寵物時C.乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區而不按規定隨駕駛員進行登記時D.乘客的要求違反有關法律法規的答案：ACD5.出租汽車駕駛員有（）等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款。A.轉借、出租、涂改從業資格證的B.不按照規定攜帶從業資格證的C.未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的D.拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的答案：ABCD6.出租汽車駕駛員職業道德的基本內容包括（）。A.愛崗敬業B.遵章守紀C.文明行車D.誠信經營答案：ABCD7.影響出租汽車安全運營的客觀因素有（）。A.車輛性能B.道路狀況C.天氣變化D.交通環境答案：ABCD8.出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難，正確的應急處置方法是（）。A.高速行駛送醫院B.不可給病人亂服藥C.保持原來的半坐位D.讓病人平躺在座位上答案：BC9.出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有（）。A.增強自我防范意識B.善于洞察識別C.遇事靈活應變D.接受治安防范培訓答案：ABCD10.出租汽車運營間接成本包括（）等。A.車輛折舊B.管理費用C.財務費用D.燃料費用答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。（×）2.出租汽車駕駛員在乘客上車時應該做到車輛應與道路平行?？?，并在右側上車。（√）3.出租汽車駕駛員在運營過程中若發現乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。（×）4.出租汽車駕駛員運營過程中如發現有其他車輛發出求救信號時，應當盡量協助，并迅速撥打救援電話。（√）5.出租汽車駕駛員只要提高對安全運營的認識，就可以防止各種行車事故的發生。（×）6.出租汽車計價器可以自行安裝、維修。（×）7.出租汽車駕駛員職業道德修養的高低不直接影響出租汽車客運服務質量。（×）8.出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。（√）9.為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業資格考試成績查詢服務。（×）10.出租汽車駕駛員在本區域內運營過程中，可以依據燃油價格等因素與乘客協議確定車費。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述大慶出租車駕駛員在運營服務中應遵守的文明行車規范。答案：要遵守交通規則，不闖紅燈、不超速、不隨意變道；禮貌對待其他車輛和行人，不搶行；保持車內安靜整潔，不吸煙、不吐痰等。2.出租車駕駛員遇到緊急情況如何正確處理？答案：首先保持冷靜，如遇交通事故及時報警并保護現場；遇到乘客突發疾病，視情況聯系急救并采取基本救助措施；遇到危險情況，以乘客安全為首要任務，合理避險。3.請說出至少三項出租車服務的基本要求。答案：車輛整潔、設備完好；駕駛員著裝得體、服務態度好；按規定收費、不拒載繞路。4.簡述出租車駕駛員應如何保障乘客的安全？答案：確保車輛性能良好，安全駕駛；不搭載危險人物和違禁物品；行駛中注意周圍環境，遇到危險情況及時處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升大慶出租車行業的整體服務形象？答案：加強駕駛員培訓，提高服務意識和技能；規范車輛管理，保證車容車貌；完善監督和獎懲機制，激勵優質服務。2.討論出租車在城市交通中的重要性。答案：方便市民出行，尤其在公共交通未覆蓋區域；補充城市公共交通運力，提高城市交通的靈活性。3.怎樣處理