學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）安全實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的宣傳口號(hào)對(duì)于吸引游客有重要作用。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)更能引起游客的興趣？（）A.“來(lái)這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風(fēng)景，不一樣的體驗(yàn)”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”2、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護(hù)環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護(hù)區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強(qiáng)生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識(shí)3、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷活動(dòng)中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購(gòu)買欲望：（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分4、旅游市場(chǎng)調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對(duì)旅游餐飲的需求時(shí)，以下哪個(gè)問(wèn)題最能獲取有價(jià)值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費(fèi)多少錢？C.您對(duì)餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會(huì)因?yàn)槊朗扯x擇一個(gè)旅游目的地？5、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過(guò)度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游6、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個(gè)容量指標(biāo)對(duì)于保障游客的游覽體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量7、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，客房服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客滿意度。以下關(guān)于提升旅游飯店客房服務(wù)質(zhì)量的方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能B.定期更新客房設(shè)施和用品C.忽視客人的個(gè)性化需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D.建立有效的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8、在旅游投資決策中，以下關(guān)于投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.采用科學(xué)的評(píng)估方法和模型C.忽視風(fēng)險(xiǎn)，盲目投資D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低損失9、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對(duì)于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是10、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對(duì)于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評(píng)價(jià)和推薦D.售后服務(wù)保障11、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游企業(yè)要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無(wú)需提前預(yù)防D.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整12、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響13、旅游目的地的形象塑造對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個(gè)因素對(duì)于塑造一個(gè)積極、獨(dú)特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施14、旅游目的地的營(yíng)銷活動(dòng)需要針對(duì)不同的客源市場(chǎng)進(jìn)行定制。對(duì)于國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷方式最有效？（）A.在國(guó)內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國(guó)內(nèi)旅游展會(huì)C.與國(guó)內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷15、旅游購(gòu)物是旅游消費(fèi)的重要組成部分。對(duì)于一個(gè)旅游購(gòu)物場(chǎng)所，以下哪種商品最能吸引游客購(gòu)買并具有較高的附加值？（）A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.國(guó)際知名品牌商品C.價(jià)格低廉的日用品D.普通的旅游紀(jì)念品二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游購(gòu)物的特色產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷。旅游購(gòu)物需開發(fā)特色產(chǎn)品并營(yíng)銷。提升吸引力，促進(jìn)旅游消費(fèi)。2、（本題5分）分析旅游與林業(yè)融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如森林旅游、生態(tài)康養(yǎng)等的發(fā)展前景和面臨的問(wèn)題。3、（本題5分）旅游目的地的形象塑造對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何通過(guò)整合傳播手段，塑造一個(gè)鮮明、獨(dú)特且具有吸引力的旅游目的地形象？4、（本題5分）探討旅游目的地品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素，以及如何通過(guò)品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)來(lái)打造獨(dú)特而有吸引力的旅游品牌。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游危機(jī)公關(guān)的策略和方法。分析旅游危機(jī)事件發(fā)生后的信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、形象修復(fù)等方面的工作，探討如何通過(guò)有效的危機(jī)公關(guān)措施降低危機(jī)對(duì)旅游目的地或企業(yè)的負(fù)面影響。2、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道創(chuàng)新，如新媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，以及如何有效地整合多種渠道提升營(yíng)銷效果。3、（本題5分）論述旅游目的地的智慧營(yíng)銷，如利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能廣告投放、社交媒體互動(dòng)營(yíng)銷等，以及其效果評(píng)估。4、（本題5分）深入探討智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用，包括大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和效果，分析智慧旅游對(duì)旅游體驗(yàn)和管理帶來(lái)的變革。5、（本題5分）論述旅游目的地與媒體的合作關(guān)系，分析媒體在旅游宣傳推廣、形象塑造、輿論引導(dǎo)等方面的作用，以及旅游目的地如何與媒體建立良好的合作關(guān)系，提升知名度和美譽(yù)度。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)海濱旅游城市在海洋生態(tài)保護(hù)方面存在不足，影響旅游可持續(xù)發(fā)展。分析應(yīng)如何加強(qiáng)海洋生態(tài)保護(hù)。2、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游保險(xiǎn)服務(wù)不完善，游客在游玩過(guò)程中遇到意外時(shí)無(wú)法