股票代碼：300773.SZ拉卡拉支付股份有限公司環境、社會及公司治理（ESG）報告2024拉卡拉環境、社會及公司治理（ESG）報告人才吸引與發展推動產業鏈綠色發展電子版報告可在拉卡拉官方網站查閱下載:/invest/?nancial.html “價值成長優秀范例”“2023最具投資價值企業” APAP --“跨境數字金融服務獎”“2024年度上市公司杰出品牌”數字未來共建共享伴伙作合監及府政共享可持續發展未來筑牢可持續發展基石伴伙作合監及府政共享可持續發展未來筑牢可持續發展基石構建數字化服務生態打造可持續發展職場與商機管與商機管應供工員戶用者資投與東股構織組府政與非區社體媒與眾公推廣數字支付共享數字科技兌現數據價值應供工員戶用者資投與東股構織組府政與非區社體媒與眾公推廣數字支付共享數字科技兌現數據價值利益相關方溝通 影響重要性 影響重要性JCBJCB 倍個城市 掃碼點餐后，訂單自動同步后廚系統并觸發庫存扣減，減少人工操作失誤。移動 拉卡拉在張家界七十二奇樓景點建設境外來華人員外卡受理示范點，并為其提供全場景數針對銀行持卡人資源定向導享受場景化金融服務（停車萬億元拉卡拉始終致力于以科技創新推動支付方式的智能化升級。2024拉卡拉深度洞察商戶在多元場景下的差異化結算訴求，搭建了具備百萬級TPS集群并發處理能力的清結算系統，允許商戶自主選擇結算周清結算系統進行了再次升級，實現每筆交易多個結算維度的準實時清萬家億元 拉卡拉不僅為企業跨境貿易提供便捷的支付及資金管理服務，同時關注個人整合護照、港澳通行證及臺胞證三類核心身份證明文件，??優化支付流程，提升移動端兼?提供多元化支付方式，滿足商?提供開放API，支持第三方開聯網等新興技術，提升支付效?嚴格遵循支付行業法規，保障?運用大數據分析、實時反欺詐?強化用戶數據隱私保護，定期√SaaSS流物車Saa卡S臺理S管行a區a平S產房SaS務aaSaS飲裝家戶SSaaaaSS金SaaS業字汽數賃臺租SaaS資駕融平代S行aS美aaS美S享發酒a共a美SSSaaSS流物車Saa卡S臺理S管行a區a平S產房SaS務aaSaS飲裝家戶SSaaaaSS金SaaS業字汽數賃臺租SaaS資駕融平代S行aS美aaS美S享發酒a共a美SS店美aS美物區酒技寵景容S區aS美科aa景Sa物商S款民S民a商a貸SSa電車a租S境臺培培跨平S教案aa行業SaaS解決方案行業支付解決方案產中介建材家裝快遞貨運融服務解決方支付開放碳水集、奧運踏月集、亮馬河香腸集、奧運非遺文化集四大主題集市，分別落地奧林匹克中心區域、朝陽公園、亮馬河風情水岸街等衡等挑戰。為此，拉卡拉開放平臺以集市行業解決方案及配套產品“集易收”為抓手，幫助主辦方通過集易收小程序邀請攤主綁定入行業SaaS解決方案拉卡拉持續提升開放平臺解決商戶多樣化經營需求的能力，針對行業客戶在零售及餐飲門店一站式數字化解家以上大型客戶。 家億筆家億筆 案例 案例攜手三頭六臂平臺，打造汽配行業普惠金融新模式助數研所完成了國家重大賽事項目的數字人民幣支付 性，為數字人民幣支付提供了更高的安全保障。課題研究成果為B端商戶提供了更加便捷和安全公司不斷提升天眼智能風控系統的實進行實時攔截，有效提升風險管控的公司不斷提升天眼智能風控系統的實進行實時攔截，有效提升風險管控的險核查作為線上數據驗證的補充，通過現場走訪溝通業務模式、核實交易公司持續優化項目評審范圍及流程，針對不同風險等級的項目執行差異化評審。標準類項目由業務部門自主決策，非聯合評審項目通過業務部門獨立評審后快速上線，聯合評審類項目風險可控的同時，大大提升項目審批作為支付行業深耕多年的企業，拉卡拉在全國各省定期對營銷人員開展合規培訓，確保在營銷活動中時跟蹤了解；如3個工作日內仍員工總數人人人員工總數人人人人人人人按年齡按年齡人人人人人人人按職能按學歷按職能人大專及以下人大專及以下人統一使用企微軟件，方便員工及時溝通工作問統一使用企微軟件，方便員工及時溝通工作問領導與員工定期面談（如每月或每季度了解工擔任帶教導師，傳授工作技能、分享企業文領導與員工定期面談（如每月或每季度了解工擔任帶教導師，傳授工作技能、分享企業文問卷調查面向全體員工的知識技能培訓，涵蓋產品面向全體員工的知識技能培訓，涵蓋產品等基礎內容，強化員工的基礎知識與技能塊，通過企業文化培訓提升團隊凝聚力和小時人次生活幫助針對困難員工的撫恤及關懷政策公司倡導勞逸結合的職場文化，致力于構建多元化的員工關懷體公司倡導勞逸結合的職場文化，致力于構建多元化的員工關懷體活動以及策劃親子活動等方式，幫助員工在生活與工作之間實現富的互動活動，增進員工與子女之間的情感交劃了兩場樂器體驗式音樂療愈課程。通過音樂的力職工健康為宗旨，特別組織了古法養生錘手工活動。次個 護手霜與玫瑰花作為節日禮物，以此表達對她們的關懷與祝福。同時，工會還特別舉辦了一場充滿傳統文化韻味的北京非遺絨花手作考拉超市采用自主運營模式與以非利潤為導向的銷售方 ?拉卡拉工會打造綠色閱讀共享新模式針對辦公環境進行定期維護，確保辦公場所的照明、通風和針對辦公環境進行定期維護，確保辦公場所的照明、通風和業人員對綠植進行定期養護，并委托專業機構針對甲醛等有害物質進行治理，以確保辦公環境的空氣質量和員工的健康織消防演練，提升員工的安全定期組織員工體檢，建立健康檔案，及時發現和處理職業健傷處理流程的規范性和有效性，同時加強監督管理和安全 人夏季空調溫度設定不低于24℃,冬季設定不高于由專人負責對用電設備使用及運行情況進行每日夏季空調溫度設定不低于24℃,冬季設定不高于,"辦公室使用人員長時間離開時應將辦公室內所有拉卡拉上海辦公樓引入能源管理平臺，整合云計,"辦公室使用人員長時間離開時應將辦公室內所有定期發送節能通知并張貼節約能源的宣傳標語，定期發送節能通知并張貼節約能源的宣傳標語，通過各項能源節約措施，在北京中關村壹號拉卡拉大廈實現年耗電張貼節水宣傳貼士，并定期面向各部門組織節水培訓，年耗水量為年耗水量為噸公司在北京中關村壹號拉卡拉大廈通過上述節水措施，實現年節約用噸數字化升級，環保先行?噸噸x為提高數據中心的綠色化水平，拉卡拉將位于唐鎮機房的數據中心整體搬遷高效自然冷源制冷系統以及光伏系統供電系統，有效降低了數據中心對電力下降至拉為商戶入網提供了全流程數字化入網服務。商戶只需在卡拉合伙人APP中物流倉儲協調管理能力等情況，導致運輸成本以及運輸過程中的碳排放水平萬張億張、"關鍵績效次萬元次拉卡拉致力于構建綠色低碳產業鏈，公司不僅為下游商戶提供綠色的數字化 案例拉卡拉配合公安機關，共同挽回經濟為受害人挽回經濟損失194,982元。拉卡拉的風險控制能力和工作下 案例面向北京科技大學師生開展反詐知識公益2024年12月，拉卡拉黨委赴北京科技大學組織發起大師生開展以“堅守支付為民初心，筑牢金融安全防責任。智能調解系統處理案件量智能調解系統處理案件量萬次精準采購促發展?拉卡拉支持內蒙古鄉村產業振興古自治區科右前旗鑫祥圓養殖專業合作社采購特門郭勒有機牛萬元次2053次次次次次次次名名名名名份互動易平臺上累計回復通投資者來電條實時提問拉卡拉作為商戶數字化經營服務商，不僅依靠復雜的IT基礎設施支持日常運萬元安全提供必要的資源支持。信息安全小組負責公司信息安全領域的決策、領威脅識別是是否否是引入機器學習算法，建立智能流量分析系統，精準識別異常訪問行對邊界安全設備進行軟硬件智能升級，增強加密流量解析與高風險基于業務敏感度構建動態安全策略，結合威脅情報自動調整防護等我們在產品生命周期的各個階段中深入貫徹最小化數據收集與保留的原則。公司定期開展信息安全培訓宣傳活動，持續深化全員對信息安全的理解和認知安全知安全踐合規?專家，為全體員工開展信息安全培訓。培訓采用線上+線下結合模人每年組織攻防對抗演練，評估響應效率與安全薄現問題制定員工培訓與系統優化計劃，推進信息規要求及公司內部規范進行更新與優化，致力于將合規經營理念通過制度形在準入階段即被全面攔截。評審過程中產品或業務提報方須針對評審意見與問題進行逐項回應并提供解決方案，評審小組從專業角度一致確認產品和業對風險可控且具備標準化評審條件的項目類型，將原本需要五部門協同進行的聯合評審模式，調整為由業務部門依照標準化評審規則獨立完成一站式評公司針對已運行的產品和業務進行持續性檢測，動態追蹤業務執行與預設目早處置以避免重大風險出現。評審覆蓋前期評審中風險評級相對較高但已獲公司堅持推進合規學習常態化與長效化，通過構建線上線下協同的培訓模式，將培訓內容覆蓋監管政策、展業規范等，持續強化員工與外包服務機構合規意識。為夯實全員合規意識、提升合規履職能力，公司持續開展多主題合規培訓活要求在各業務流程的關鍵節點中深入貫徹。2024年，公司重點圍繞新出臺的公司持續加強創新外包服務機構管理，通過線上線下結合的培訓形式宣講支人次次拉卡拉為新入職員工和各部門員工提供風險控制培訓，旨在讓員工掌握風險識別能力以及風險控制措施，有效降低業務過程中的風險敞口。公司已構建了一套覆蓋全面、層級分明的風險管理體系，并基于風險導向原拉卡拉為新入職員工和各部門員工提供風險控制培訓，旨在讓員工掌握風險識別能力以及風險控制措施，有效降低業務過程中的風險敞口。公司已構建了一套覆蓋全面、層級分明的風險管理體系，并基于風險導向原系統開展內控缺陷的識別與評估，并根據持續監測與定期評估結果進行針對性加強，推動內部控制與監督效能持續提升，確保業務全流程的合規性與安公司依據《銀行卡收單業務管理辦法》《支付機構反洗錢和反恐怖融資管理辦法》《銀聯卡收單機構商戶風險管理規則》等相關法律法規文件以及歷年支付受理業務風險管理指引》《拉卡拉業務風險事件報告及處置流程》等風公司建立了覆蓋風險識別、決策執行、監督整改全鏈條的風險治理架構，持續強化風險管理部門間的協同效能，并通過獨立監督機制確保風險防控的公司會組織新員工進行風險培訓，主要介紹風險聯防聯控機制等。幫助新員工快速建立起風險防控理念，為日后在業務過程中落實公司風公司定期組織市場一線人員參加風險培類典型風險案例分享、風控申訴標準及材料清單等。幫助市場一線人員實時了解最新的監管政策要求和公司的風控要求，確據部門新員工入職情況，不定期風險組織培訓，主要結合部門業務需求介紹風險形客觀性與系統性。監督與內控體系方面，董事會審計委員會承擔核心監督職構，統籌內控與風險管理，配備專業審計團隊通過定期及不定期檢查，全面評估業務開展、財務收支及內控執行情況，并針對問題提出整改方案并跟蹤落實；監事會依據章程及議事規則，對公司信息披露、治理機制等重大事項廉潔文化宣傳與舉報機制建設，有效強化員工及其他相關方的廉潔意識和從源頭上杜絕貪污腐敗事件的發生，為企業的穩健發展筑牢根基。腐形勢開展專題警示教育與法規政策宣傳，提升員工廉潔自律意識和抵御腐為腐敗問題投訴舉報的專職受理部門，獨立行使職權并確保調查工作的客觀件件律法規，通過內部協同機制與外部合作約束相結合的方式防范不正情況，主動識別可能構成知識產權沖突的行為或潛在違約宣傳現象，求其保證所提供的產品或服務具備完整知識產權鏈條，不得存在侵合同及廣告等相關法律的要求，有效保障公司自身的合法權益與商業秩序的穩定。徑。公司依據監管規則與公司治理要求建立反洗錢管理體系，通過建立覆蓋客戶身份識別與資料保存、客戶風險持續