2025年石嘴山市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附帶題目詳解含答案問題一：當(dāng)前，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，2025年重點提出“智稅服務(wù)再升級”“政策落實更精準(zhǔn)”“權(quán)益保護全覆蓋”三項舉措。結(jié)合石嘴山市作為寧夏工業(yè)重鎮(zhèn)、中小微企業(yè)占比超85%的實際，你認(rèn)為基層稅務(wù)部門在落實這三項舉措時可能遇到哪些難點？并提出針對性解決建議。【考察目的】重點考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)重點工作的理解深度、結(jié)合地方實際分析問題的能力，以及提出可操作性對策的實務(wù)能力。需體現(xiàn)對石嘴山產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型的了解，及對基層稅務(wù)工作痛點的精準(zhǔn)把握。【答題思路】首先，需結(jié)合石嘴山實際提煉難點，如工業(yè)企業(yè)設(shè)備折舊、資源綜合利用等專項政策復(fù)雜，中小微企業(yè)財務(wù)人員專業(yè)度不足；智稅服務(wù)需覆蓋礦區(qū)、工業(yè)園區(qū)等偏遠(yuǎn)區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可能薄弱；權(quán)益保護中，部分企業(yè)對爭議解決流程不熟悉，基層調(diào)解力量有限。其次，對策需具體，如分行業(yè)建立政策輔導(dǎo)專班、優(yōu)化自助辦稅設(shè)備布點、強化稅企溝通機制等。【參考答案】難點一：政策落實精準(zhǔn)性受企業(yè)財務(wù)能力制約。石嘴山中小微企業(yè)多為傳統(tǒng)制造業(yè)（如金屬冶煉、煤化工），部分企業(yè)財務(wù)人員僅能完成基礎(chǔ)賬務(wù)處理，對研發(fā)費用加計扣除、資源綜合利用增值稅即征即退等專項政策理解偏差大，導(dǎo)致政策“應(yīng)享未享”或“誤享”風(fēng)險并存。難點二：智稅服務(wù)覆蓋存在區(qū)域盲區(qū)。石嘴山工業(yè)企業(yè)分布集中于惠農(nóng)區(qū)、大武口區(qū)工業(yè)園區(qū)及平羅縣沿黃經(jīng)濟帶，部分礦區(qū)辦稅服務(wù)廳輻射范圍廣，企業(yè)到廳辦稅仍需1小時以上車程；部分中老年財務(wù)人員對電子稅務(wù)局、“稅小蜜”智能咨詢等線上工具操作不熟練，“線上辦”推廣遇阻。難點三：權(quán)益保護協(xié)同機制待完善。中小微企業(yè)對稅務(wù)爭議處理流程不熟悉，部分企業(yè)主傾向通過12345熱線或直接到局機關(guān)反映問題，基層分局與法制、納服部門聯(lián)動響應(yīng)效率需提升；部分企業(yè)對“首違不罰”“稅務(wù)行政復(fù)議”等權(quán)益性政策知曉度不足，主動維權(quán)意識弱。解決建議：1.構(gòu)建“行業(yè)+規(guī)模”雙維度政策輔導(dǎo)體系。針對石嘴山主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（如先進金屬材料、精細(xì)化工），聯(lián)合行業(yè)協(xié)會梳理高頻適用政策，編制《石嘴山工業(yè)企業(yè)政策指引》，通過“稅務(wù)干部+涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)”結(jié)對方式，對年營收500萬元以下企業(yè)開展“上門手把手”輔導(dǎo)；對重點稅源企業(yè)，建立“一企一策”服務(wù)檔案，由分局業(yè)務(wù)骨干定期走訪。2.推進“智稅服務(wù)下沉工程”。在工業(yè)園區(qū)、礦區(qū)設(shè)立“便民辦稅微廳”，配置自助辦稅終端、發(fā)票申領(lǐng)機，覆蓋寧東（石嘴山片區(qū)）、平羅太沙等6大園區(qū)；針對老年群體，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“長輩專窗”，提供“一對一”線上操作指導(dǎo)，制作方言版電子稅務(wù)局操作視頻（如石嘴山話版），通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站、企業(yè)微信群推送。3.完善“三級權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)”。在基層分局設(shè)立“納稅人權(quán)益服務(wù)崗”，配備2名專職人員負(fù)責(zé)政策解釋、爭議調(diào)解；與市司法局、工商聯(lián)共建“稅務(wù)爭議調(diào)解中心”，引入律師、行業(yè)專家參與復(fù)雜案件調(diào)解；通過“納稅人開放日”“稅企沙龍”重點講解“首違不罰”適用情形、行政復(fù)議申請流程，發(fā)放《權(quán)益保護手冊》5000份，提升企業(yè)維權(quán)意識。問題二：石嘴山市稅務(wù)局計劃在2025年6月開展“中小微企業(yè)服務(wù)月”活動，重點宣傳2025年新出臺的增值稅小規(guī)模納稅人減免、研發(fā)費用加計扣除比例提高等政策。若由你負(fù)責(zé)策劃本次活動方案，你會如何設(shè)計？請說明核心環(huán)節(jié)及注意事項。【考察目的】考察組織協(xié)調(diào)能力與活動策劃的針對性，需體現(xiàn)對中小微企業(yè)需求的精準(zhǔn)對接，以及稅務(wù)部門資源整合能力。需結(jié)合石嘴山中小微企業(yè)集中于工業(yè)園區(qū)、商貿(mào)流通領(lǐng)域的特點，設(shè)計“線上+線下”融合的宣傳方式。【答題思路】首先明確活動目標(biāo)（政策知曉率100%、重點企業(yè)輔導(dǎo)覆蓋率80%）；其次設(shè)計核心環(huán)節(jié)，如政策宣講會、“入企診斷”、線上答疑等；最后強調(diào)注意事項，如避免形式主義、注重效果跟蹤。【參考答案】活動方案核心環(huán)節(jié)設(shè)計：1.前期調(diào)研精準(zhǔn)定位需求。通過電子稅務(wù)局推送問卷、聯(lián)合市場監(jiān)管局調(diào)取企業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)，梳理石嘴山中小微企業(yè)分布（如大武口區(qū)商貿(mào)企業(yè)占比40%、平羅縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)占比35%），分類整理政策需求：商貿(mào)企業(yè)關(guān)注增值稅減免、發(fā)票開具；加工企業(yè)關(guān)注研發(fā)費用加計扣除、設(shè)備器具一次性扣除。2.分層開展線下宣傳。行業(yè)專場宣講：在平羅縣黃渠橋工業(yè)園區(qū)（農(nóng)產(chǎn)品加工集中區(qū)）、大武口隆湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（機械制造集中區(qū)）各舉辦1場專場宣講會，邀請企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人、法人參會。現(xiàn)場設(shè)置“政策快問快答”環(huán)節(jié)，由稅政部門業(yè)務(wù)骨干解答“小規(guī)模納稅人月銷售額10萬以下免征增值稅是否含代開專票”等高頻問題。“入企診斷”服務(wù)：組建10支“政策服務(wù)小隊”（每隊含1名稅政人員、1名分局管理員），對2024年以來未享受過稅收優(yōu)惠的企業(yè)（約300戶）開展上門輔導(dǎo)，重點核查是否存在“應(yīng)享未享”，如某金屬制品企業(yè)2024年研發(fā)費用未歸集，輔導(dǎo)其完善輔助賬，預(yù)計可享受加計扣除120萬元。3.創(chuàng)新線上宣傳形式。制作“石嘴山稅小幫”系列短視頻：針對中小微企業(yè)主時間碎片化特點，拍攝5期短視頻（每集35分鐘），用方言（如“老板，今年你家要是小規(guī)模，一個月開票不超10萬，增值稅全免嘞！”）講解政策要點，在“石嘴山稅務(wù)”微信公眾號、抖音號推送，聯(lián)合本地?zé)衢T公眾號（如“石嘴山生活圈”）轉(zhuǎn)發(fā)。開設(shè)“云端答疑廳”：活動月期間每天15:0017:00，在釘釘稅企交流群開展在線答疑，由各業(yè)務(wù)科室輪流值守，對“加計扣除是否需要備案”“虧損企業(yè)能否享受”等問題實時解答，整理高頻問題形成《服務(wù)月答疑手冊》。注意事項：避免“大水漫灌”式宣傳，針對平羅縣部分企業(yè)財務(wù)人員年齡偏大（平均48歲），減少純線上宣傳，增加紙質(zhì)版政策匯編（標(biāo)注重點條款）發(fā)放；對大武口區(qū)科技型中小微企業(yè)（平均年齡32歲），側(cè)重通過企業(yè)微信、釘釘推送電子資料。建立效果跟蹤機制：活動結(jié)束后1周內(nèi)，通過12366熱線回訪50戶企業(yè)，了解政策掌握情況；1個月后抽取20戶企業(yè)核查申報數(shù)據(jù)，評估政策落實率，對仍存在疑問的企業(yè)“二次輔導(dǎo)”。問題三：你是石嘴山市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日上午10點，因金稅三期系統(tǒng)升級故障，導(dǎo)致發(fā)票代開、申報繳稅等業(yè)務(wù)全部暫停辦理，現(xiàn)場已有20余名納稅人排隊等待，其中3名納稅人情緒激動，要求立即解決，否則要投訴。此時你會如何處理？【考察目的】考察應(yīng)急處突能力與服務(wù)意識，需體現(xiàn)對納稅人情緒的安撫、故障處置的流程把控，以及后續(xù)補救措施的完善。需結(jié)合辦稅服務(wù)廳實際場景，突出“快速響應(yīng)、分層處理”。【答題思路】首先穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，安撫納稅人情緒；其次核實故障原因，及時反饋進展；最后做好后續(xù)補救，減少納稅人損失。【參考答案】具體處理步驟：1.快速響應(yīng)，安撫情緒。立即到達現(xiàn)場，亮明身份（“各位納稅人朋友，我是辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人XXX”），用擴音器說明情況：“各位好，當(dāng)前因金稅三期系統(tǒng)升級出現(xiàn)臨時故障，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)暫停辦理，我們已第一時間聯(lián)系技術(shù)部門搶修，預(yù)計30分鐘內(nèi)反饋修復(fù)時間。為不耽誤大家時間，我們已準(zhǔn)備了等候區(qū)（指向休息區(qū)），提供熱水、WiFi，有需要咨詢的政策問題，我們的導(dǎo)稅員可以現(xiàn)場解答。”對情緒最激動的3名納稅人，引導(dǎo)至VIP室單獨溝通：“您的業(yè)務(wù)比較緊急，能具體說一下要辦理什么嗎？我們記錄后，系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先為您辦理，同時可以留您的聯(lián)系方式，修復(fù)后第一時間通知。”2.核實故障，同步信息。安排值班長聯(lián)系市局信息中心，確認(rèn)故障原因（是否為本地網(wǎng)絡(luò)問題或全國性系統(tǒng)故障）、預(yù)計修復(fù)時間。若為本地網(wǎng)絡(luò)故障，協(xié)調(diào)電信部門緊急排查；若為全國性系統(tǒng)問題，獲取總局技術(shù)支持的預(yù)計修復(fù)時長（如1小時）。將信息通過大廳廣播、電子屏滾動播放（“系統(tǒng)故障預(yù)計11:30恢復(fù)，感謝您的理解”），并通過稅企微信群推送通知，提醒非緊急業(yè)務(wù)可延后辦理或通過電子稅務(wù)局嘗試操作（如部分申報業(yè)務(wù)可通過移動端辦理）。3.分類處理，減少影響。對確需當(dāng)天辦理的緊急業(yè)務(wù)（如代開增值稅專用發(fā)票用于工程結(jié)算），登記納稅人信息（姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類型），承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先叫號（如設(shè)置“故障應(yīng)急窗口”）；對可線上辦理的業(yè)務(wù)（如發(fā)票驗舊、稅費種認(rèn)定），由導(dǎo)稅員引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，協(xié)助通過電子稅務(wù)局操作（如某納稅人需領(lǐng)購發(fā)票，引導(dǎo)其使用“票E送”服務(wù)，當(dāng)日郵寄送達）。4.事后復(fù)盤，完善機制。系統(tǒng)恢復(fù)后，對受影響納稅人進行電話回訪，了解需求建議；將此次故障情況上報分管領(lǐng)導(dǎo)，建議完善“系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案”，增加備用網(wǎng)絡(luò)線路、定期開展系統(tǒng)壓力測試；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“應(yīng)急公告欄”，遇系統(tǒng)故障時實時更新修復(fù)進展，避免信息不對稱引發(fā)輿情。問題四：你剛通過遴選進入石嘴山市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長安排你與資深同事老張共同完成2025年稅務(wù)執(zhí)法質(zhì)量自查工作。老張認(rèn)為“自查就是走過場，隨便抽幾個企業(yè)應(yīng)付就行”，而你認(rèn)為應(yīng)嚴(yán)格按總局要求全覆蓋抽查重點行業(yè)（如建筑、房地產(chǎn)），兩人因此產(chǎn)生分歧。此時你會如何與老張溝通？請模擬溝通場景。【考察目的】考察人際溝通能力與團隊協(xié)作意識，需體現(xiàn)對老同志的尊重、對工作原則的堅持，以及推動共識達成的技巧。需結(jié)合稅務(wù)執(zhí)法質(zhì)量自查的重要性（防范執(zhí)法風(fēng)險、提升征管質(zhì)效）展開。【參考答案】（模擬溝通場景）我：張哥，中午一起吃飯不？正好想和你聊聊自查的事兒。（遞水杯）老張：小X啊，我還以為你還在生我氣呢。不是我不想認(rèn)真干，實在是咱們科就倆人，要查20個重點企業(yè)，光調(diào)案卷、下戶核查就得半個月，哪有那么多時間？我：張哥，我懂您的顧慮。其實我剛開始也覺得任務(wù)重，但昨天我翻了下總局去年的執(zhí)法檢查通報，咱們市有3起被點名的，都是建筑企業(yè)預(yù)繳稅款計算錯誤。要是這次自查不嚴(yán)格，萬一再被總局抽到，影響的可不止咱們科，是全局的榮譽。（翻出手機，展示總局通報截圖）老張：哎，這事兒我知道，去年確實挺被動。但咱們就倆人，怎么干？我：張哥，我琢磨了個辦法。您看，建筑、房地產(chǎn)是總局明確的高風(fēng)險行業(yè)，咱們先集中精力查這兩類（共12戶），其他行業(yè)抽30%（8戶）。您經(jīng)驗豐富，之前管過建筑企業(yè)，這些企業(yè)的案卷您看一眼就能發(fā)現(xiàn)問題（比如預(yù)繳率是否準(zhǔn)確、發(fā)票備注欄是否規(guī)范）；我負(fù)責(zé)整理數(shù)據(jù)，用金三系統(tǒng)篩選出預(yù)繳稅款異常的企業(yè)（比如同一項目不同月份預(yù)繳率波動超20%），縮小核查范圍。這樣既能符合總局“重點突出”的要求，又能提高效率。老張：這法子行！那具體怎么分工？我：我明天一早就從系統(tǒng)里拉取建筑、房地產(chǎn)企業(yè)的申報數(shù)據(jù)，用Excel做個比對表，把預(yù)繳率、發(fā)票信息異常的標(biāo)紅；您負(fù)責(zé)調(diào)這些企業(yè)的執(zhí)法案卷，重點看文書送達、處罰依據(jù)是否合規(guī)。下午咱們碰個頭，確定首批核查名單。對了，我還問了征管科的小劉，他們有企業(yè)項目備案信息，可以共享給咱們，減少下戶次數(shù)。老張：小X，你這思路挺清晰的。行，就按你說的干，咱們爭取一周內(nèi)完成重點企業(yè)核查，給科長交個漂亮的報告！問題五：石嘴山市稅務(wù)局提出“打造黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展稅務(wù)樣板”的目標(biāo)，結(jié)合你報考的稅政科崗位，談?wù)勀阌心男﹥?yōu)勢能勝任這一目標(biāo)下的工作？【考察目的】考察崗位匹配度與對石嘴山稅務(wù)重點工作的理解，需結(jié)合稅政科“落實稅收政策、服務(wù)地方發(fā)展”的職責(zé)，突出專業(yè)能力、實踐經(jīng)驗與對本地產(chǎn)業(yè)的了解。【參考答案】我認(rèn)為自己有三方面優(yōu)勢能勝任這一目標(biāo)下的稅政科工作：第一，專業(yè)背景與稅政業(yè)務(wù)高度契合。我本科攻讀財政學(xué)，碩士研究方向為稅收政策與區(qū)域經(jīng)濟，在校期間參與過“資源型城市稅收優(yōu)惠政策效應(yīng)分析”課題，對石嘴山作為典型資源型城市（煤炭、硅石儲量豐富）的稅收特點有理論認(rèn)知。近5年在基層稅務(wù)局稅政股工作，具體負(fù)責(zé)過資源稅、環(huán)保稅政策落實，熟悉“資源綜合利用增值稅即征即退”“環(huán)保稅減征”等與生態(tài)保護直接相關(guān)的政策，曾輔導(dǎo)石嘴山某光伏企業(yè)享受增值稅即征即退1200萬元，助力其擴大光伏板回收生產(chǎn)線，這與“黃河流域生態(tài)保護”目標(biāo)高度契合。第二，對石嘴山產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有深入了解。工作期間，我參與過3次“石嘴山市重點稅源企業(yè)調(diào)研”，走訪過寧東（石嘴山片區(qū)）能源化工基地、平羅縣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園等10余個園區(qū)，與20余家企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系。例如，平羅縣某碳化硅企業(yè)因工藝升級，2024年環(huán)保稅同比下降40%，我跟蹤其設(shè)備投入情況，梳理出可享受的企業(yè)所得稅稅前扣除、增值稅留抵退稅政策，形成《高耗能企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型稅收支持案例》，被市局作為典型經(jīng)驗推廣。這種對本地企業(yè)的熟悉度，能幫助我在落實“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)時，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，提出更具針對性的政策建議。第三，具備政策調(diào)研與創(chuàng)新能力。2023年，