洗浴雙十二活動方案一、活動主題“浴見溫暖，暢享雙十二狂歡”二、活動目的1.提高洗浴中心在雙十二期間的知名度和影響力，吸引更多新客戶。2.增加老客戶的粘性和消費頻次，促進客戶再次消費。3.通過活動提升洗浴中心的銷售額，完成雙十二期間的銷售目標。三、活動時間雙十二當天（[具體日期]）四、活動地點洗浴中心店內五、活動對象1.周邊居民2.上班族3.會員客戶六、活動內容及模塊框架（一）優惠套餐模塊1.超值單人套餐套餐內容：洗浴門票+特色搓背+毛巾浴巾使用+免費飲品一份價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元2.歡樂家庭套餐套餐內容：兩張洗浴門票+特色親子搓背服務+兒童游樂區暢玩+家庭套餐美食一份（包含小吃、水果等）價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元3.豪華商務套餐套餐內容：洗浴門票+豪華洗浴用品使用+按摩服務（30分鐘）+精致茶點+免費停車價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元（二）充值優惠模塊1.充值送現金充值[X]元送[X]元現金券，可在下次消費時直接抵扣現金。充值[X]元送[X]元現金券，并額外贈送[X]次免費洗浴門票。2.充值升級會員充值[X]元即可升級為VIP會員，享受會員專屬折扣（[X]折）。VIP會員可享受優先預訂服務、生日當天免費洗浴等特權。（三）互動抽獎模塊1.消費滿額抽獎凡在活動當天消費滿[X]元的顧客，可參與現場抽獎活動。獎品設置：一等獎（1名）：價值[X]元的按摩椅一臺；二等獎（3名）：價值[X]元的健身器材一套；三等獎（5名）：價值[X]元的洗浴用品套裝一份；幸運獎（若干）：免費洗浴門票一張或小禮品一份。2.線上互動抽獎活動前，顧客關注洗浴中心官方微信公眾號，轉發活動推文至朋友圈并集贊[X]個，即可參與線上抽獎。線上抽獎時間為活動前三天，每天抽取[X]名幸運顧客，獎品為免費洗浴門票一張或小禮品一份。中獎顧客需在活動當天到店領取獎品。（四）特色服務模塊1.雙十二專屬SPA套餐套餐內容：60分鐘經典SPA護理+頭部按摩+背部舒緩+面部清潔補水價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元特色：采用純天然植物精油，由專業SPA技師為顧客提供個性化服務，幫助顧客放松身心，緩解疲勞。2.情侶浪漫套餐套餐內容：兩張洗浴門票+情侶雙人SPA套餐（90分鐘）+浪漫燭光晚餐+玫瑰花一支價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元特色：為情侶打造專屬的浪漫體驗，在溫馨的氛圍中享受高品質的洗浴和SPA服務，增進情侶之間的感情。七、活動宣傳1.線上宣傳官方微信公眾號：提前三天發布活動推文，介紹活動內容、優惠套餐、抽獎規則等信息，并引導顧客參與互動抽獎。在活動當天，再次推送活動現場照片和視頻，營造熱烈的活動氛圍。社交媒體平臺：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發布活動海報和短視頻，吸引更多潛在客戶關注。可以邀請一些當地的網紅達人進行合作，讓他們幫忙宣傳活動，擴大活動影響力。短信營銷：向會員客戶和老客戶發送活動短信，告知他們雙十二活動的優惠信息和專屬福利，邀請他們到店消費。2.線下宣傳周邊社區：在洗浴中心周邊社區張貼活動海報，發放傳單，吸引周邊居民的關注。合作商家：與周邊的商家（如健身房、餐廳、理發店等）進行合作，互相宣傳。可以在合作商家處放置活動傳單和海報，也可以在洗浴中心為合作商家提供一些宣傳機會，如在店內展示合作商家的優惠券或宣傳資料。員工宣傳：發動洗浴中心全體員工，向他們的親朋好友宣傳活動信息，鼓勵他們幫忙轉發和推薦。同時，要求員工在工作中積極向顧客介紹活動內容，引導顧客參與活動。八、活動準備1.人員安排活動策劃組：負責活動方案的制定和策劃，協調各部門之間的工作。宣傳推廣組：負責線上線下宣傳活動的執行，包括制作宣傳資料、發布推文、張貼海報等。接待服務組：負責活動當天的顧客接待、引導、咨詢等服務工作，確保顧客能夠順利參與活動。后勤保障組：負責活動現場的物資準備、設備維護、安全保障等工作，確保活動的順利進行。2.物資準備宣傳資料：制作活動海報、傳單、優惠券等宣傳資料，確保數量充足。獎品及禮品：根據抽獎和互動環節的設置，準備好相應的獎品和禮品，如按摩椅、健身器材、洗浴用品套裝、免費洗浴門票、小禮品等。活動道具：準備抽獎箱、抽獎券、氣球、彩帶等活動道具，營造活動氛圍。餐飲及用品：準備好活動當天的飲品、茶點、水果等餐飲用品，以及毛巾、浴巾、洗浴用品等。設備設施：提前檢查洗浴中心的設備設施是否正常運行，如洗浴設備、按摩設備、汗蒸房等，確保活動當天能夠正常使用。3.場地布置在洗浴中心門口設置活動拱門、氣球等裝飾，營造活動氛圍。在店內設置活動展示區，展示活動套餐、優惠信息、抽獎規則等內容。在休息區擺放綠植、鮮花等裝飾品，為顧客提供舒適的休息環境。在餐廳設置雙十二主題餐桌布置，如擺放雙十二相關的裝飾品、小卡片等，增加用餐氛圍。九、活動執行1.活動當天流程上午工作人員提前到達洗浴中心，進行最后的準備工作，包括檢查設備設施、擺放宣傳資料、準備獎品等。9:0010:00，接待服務組人員在洗浴中心門口迎接顧客，引導顧客進入店內，并為顧客介紹活動內容和優惠套餐。10:0012:00，顧客陸續到店消費，接待服務組人員負責為顧客辦理手續、安排洗浴和休息區域，并提供相應的服務。中午12:0013:30，餐廳為顧客提供午餐服務，后勤保障組人員負責餐飲的供應和服務。下午13:3017:00，顧客繼續消費，期間宣傳推廣組人員可以在店內進行活動宣傳，引導顧客參與互動抽獎。17:0018:00，工作人員對當天的消費情況進行統計和分析，及時調整活動策略。晚上18:0020:00，餐廳為顧客提供晚餐服務，后勤保障組人員負責餐飲的供應和服務。20:0021:00，進行消費滿額抽獎活動，邀請顧客現場參與抽獎，由活動策劃組人員負責主持抽獎環節，并宣布中獎結果。21:00以后，顧客陸續離店，工作人員進行活動現場的清理和收尾工作。2.服務質量保障加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能，確保為顧客提供優質、周到的服務。在活動現場設置意見箱，收集顧客的意見和建議，及時解決顧客遇到的問題，提高顧客滿意度。安排專人負責活動現場的秩序維護，確保顧客的人身安全和財產安全。十、活動預算1.宣傳費用海報制作費用：[X]元傳單印刷費用：[X]元線上推廣費用（包括與網紅達人合作費用）：[X]元短信營銷費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品及禮品費用按摩椅一臺：[X]元健身器材一套（三件套）：[X]元洗浴用品套裝五份：[X]元免費洗浴門票若干張：[X]元小禮品若干份：[X]元獎品及禮品費用總計：[X]元3.活動道具費用抽獎箱一個：[X]元抽獎券若干張：[X]元氣球、彩帶等裝飾品：[X]元活動道具費用總計：[X]元4.餐飲及用品費用飲品、茶點、水果等餐飲用品：[X]元毛巾、浴巾、洗浴用品等：[X]元餐飲及用品費用總計：[X]元5.場地布置費用活動拱門、氣球等裝飾：[X]元店內活動展示區布置：[X]元休息區裝飾品：[X]元餐廳雙十二主題餐桌布置：[X]元場地布置費用總計：[X]元6.人員費用員工加班費用：[X]元人員費用總計：[X]元7.其他費用不可預見費用：[X]元活動預算總計：[X]元十一、活動評估1.銷售數據分析活動結束后，對雙十二當天的銷售額、客流量、客單價等數據進行分析，評估活動對銷售業績的提升效果。對比活動前后一段時間內的銷售數據，分析活動對洗浴中心整體業績的長期影響。2.顧客滿意度調查設計顧客滿意度調查問卷，在活動結束后對參與活動的顧客進行調查，了解顧客