2025年通化市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類2025年，國家稅務(wù)總局以“稅惠千萬家共建現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第12年開展“便民辦稅春風行動”，推出了“精準推送稅費政策”“優(yōu)化跨省遷移辦稅流程”“拓展‘非接觸式’辦稅繳費范圍”等10類42項便民舉措。請結(jié)合通化市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α氨忝褶k稅春風行動”持續(xù)深化的意義，以及基層稅務(wù)部門應(yīng)如何抓好落實。答題思路：本題需從政策背景、宏觀意義、微觀落實三個層面展開。首先，要結(jié)合“便民辦稅春風行動”十余年的延續(xù)性，點明其作為稅務(wù)系統(tǒng)服務(wù)納稅人的核心品牌價值；其次，聯(lián)系通化市作為吉林省東南部區(qū)域中心城市的特點（如醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集中、中小微企業(yè)多、城鄉(xiāng)辦稅需求差異大等），分析政策對地方經(jīng)濟的具體促進作用；最后，從基層執(zhí)行角度，提出可操作的落實路徑，需體現(xiàn)“精準性”“創(chuàng)新性”“協(xié)同性”。參考答案：“便民辦稅春風行動”持續(xù)深化，既是稅務(wù)系統(tǒng)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，也是服務(wù)中國式現(xiàn)代化的重要舉措。從宏觀意義看，一方面，它通過持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，降低了市場主體制度性交易成本，直接助力經(jīng)營主體輕裝上陣，尤其對通化市醫(yī)藥、葡萄酒等特色產(chǎn)業(yè)的中小微企業(yè)而言，政策精準推送和流程簡化能有效提升其資金周轉(zhuǎn)效率；另一方面，行動通過“非接觸式”辦稅等數(shù)字化手段的拓展，推動了稅費服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”升級，有助于構(gòu)建“親清”稅企關(guān)系，優(yōu)化地方營商環(huán)境。從基層落實角度，通化市稅務(wù)部門需重點做好三方面工作：一是“精準滴灌”抓政策落地。依托稅收大數(shù)據(jù)，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)（如修正、萬通等）、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、個體工商戶等不同類型納稅人建立標簽體系，通過電子稅務(wù)局、征納互動平臺等渠道，實現(xiàn)“政策找企”而非“企業(yè)找政策”。例如，針對醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)費用加計扣除政策，可聯(lián)合科技部門提取研發(fā)項目備案信息，主動推送申報指引和風險提醒。二是“破堵疏痛”優(yōu)辦稅流程。針對通化市城鄉(xiāng)辦稅服務(wù)廳分布不均、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人“跑遠路”問題，推廣“遠程虛擬窗口”服務(wù)，在集貿(mào)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置自助辦稅終端，由城區(qū)業(yè)務(wù)骨干通過視頻連線實時輔導；同時，針對跨省遷移企業(yè)（如通鋼集團關(guān)聯(lián)企業(yè)），建立“跨區(qū)域協(xié)作臺賬”，與遷入地稅務(wù)機關(guān)實時共享財務(wù)數(shù)據(jù)和征管信息，確保3個工作日內(nèi)完成遷移手續(xù)。三是“問需于企”強服務(wù)反饋。每季度開展“稅企懇談會”，邀請人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會代表參與，重點收集醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)、通化國際內(nèi)陸港務(wù)區(qū)等重點區(qū)域的辦稅痛點；對企業(yè)反映的“留抵退稅到賬時間”“發(fā)票增量審批”等高頻問題，建立“即收即辦、限時銷號”機制，每月通過辦稅服務(wù)廳電子屏公示整改進度，接受社會監(jiān)督。第二題：組織協(xié)調(diào)類為進一步提升稅費服務(wù)質(zhì)效，通化市稅務(wù)局擬在2025年7月開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)財務(wù)人員、涉稅中介代表、個體工商戶等作為體驗師，全程參與辦稅服務(wù)廳窗口操作、電子稅務(wù)局功能使用、留抵退稅業(yè)務(wù)辦理等場景的體驗，并提出改進建議。如果你是活動負責人，會如何策劃組織？答題思路：本題需圍繞“體驗”核心，突出“全流程設(shè)計”和“問題導向”。需明確活動目標（收集真實痛點、優(yōu)化服務(wù)流程）、參與對象（分層分類，覆蓋不同規(guī)模、行業(yè)納稅人）、體驗環(huán)節(jié)（從“事前準備”到“事后反饋”閉環(huán)）、結(jié)果運用（將體驗問題轉(zhuǎn)化為整改措施）。需注意結(jié)合通化市納稅人結(jié)構(gòu)特點（如個體工商戶占比高、涉稅中介集中在東昌區(qū)等）設(shè)計具體環(huán)節(jié)。參考答案：作為活動負責人，我將從“前期籌備—現(xiàn)場體驗—成果轉(zhuǎn)化”三個階段推進，確保活動實效。第一階段：精準籌備，明確目標。一是確定體驗師名單。通過“自愿報名+定向邀請”方式，按4:3:3比例選取企業(yè)財務(wù)人員（側(cè)重醫(yī)藥、葡萄酒企業(yè)）、涉稅中介（如通化市注冊稅務(wù)師協(xié)會推薦3家機構(gòu)）、個體工商戶（覆蓋東昌區(qū)、二道江區(qū)、集安市等不同區(qū)域），總?cè)藬?shù)控制在2025人，確保代表性。二是設(shè)計體驗場景。結(jié)合2025年“便民辦稅春風行動”重點，設(shè)置四類體驗任務(wù)：窗口業(yè)務(wù)（如發(fā)票代開、社保費繳納）、電子稅務(wù)局操作（如財產(chǎn)和行為稅合并申報、跨區(qū)域涉稅事項報告）、留抵退稅全流程（從申請?zhí)峤坏蕉惪畹劫~）、“遠程問辦”服務(wù)（模擬納稅人通過視頻連線咨詢政策）。三是制作《體驗任務(wù)清單》，明確每個場景的體驗要點（如窗口服務(wù)的響應(yīng)時長、電子稅務(wù)局的操作流暢度），并配套《體驗反饋表》，設(shè)置“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四檔評價，預留具體問題描述欄。第二階段：分層體驗，深度參與。活動為期2天，第一天為“集中體驗日”：上午組織體驗師召開啟動會，由辦稅服務(wù)廳負責人介紹當前稅費服務(wù)流程和電子稅務(wù)局新功能（如2025年新增的“智能算稅”模塊）；隨后分組體驗：A組到窗口跟崗（每組23人，由導稅員全程陪同），B組在電子稅務(wù)局體驗區(qū)操作（配備技術(shù)人員實時解答），C組由留抵退稅業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)，全程觀摩某戶醫(yī)藥企業(yè)的退稅流程（從系統(tǒng)提交到風控審核、國庫退庫）。下午開展“遠程問辦”模擬，由體驗師扮演納稅人，提出增值稅加計抵減、六稅兩費減免等常見問題，觀察稅務(wù)人員的響應(yīng)速度和解答準確性。第二天為“自主體驗日”，為體驗師發(fā)放“體驗通行證”，允許其在3個工作日內(nèi)自行前往通化市任意辦稅服務(wù)廳或通過電子稅務(wù)局體驗其他業(yè)務(wù)（如契稅申報、出口退稅預審），并記錄個性化問題。第三階段：復盤整改，轉(zhuǎn)化成果。活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)，召開總結(jié)會：首先，對《體驗反饋表》進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，梳理高頻問題（如電子稅務(wù)局“智能算稅”模塊對個體工商戶的適配性不足、窗口社保費繳納需重復提交資料等）；其次，針對具體問題，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室（納稅服務(wù)科、征管科、信息中心）現(xiàn)場解答整改計劃（如優(yōu)化個體工商戶算稅參數(shù)、整合社保費數(shù)據(jù)接口）；最后，形成《稅費服務(wù)體驗報告》，報送市局黨委，并通過官網(wǎng)、微信公眾號公開整改清單，明確責任部門和完成時限（如電子稅務(wù)局功能優(yōu)化1個月內(nèi)完成、窗口資料精簡2周內(nèi)落地）。同時，建立“體驗師長效聯(lián)系機制”，每季度邀請部分代表參與服務(wù)測評，確保服務(wù)優(yōu)化持續(xù)推進。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類某日，通化市某區(qū)辦稅服務(wù)廳內(nèi)，一位個體工商戶王女士情緒激動，大聲指責：“我上周在電子稅務(wù)局申請了增值稅留抵退稅，顯示‘已受理’，但今天都第7天了還沒到賬！你們是不是故意拖延？我等著這筆錢交房租呢！”現(xiàn)場有多名納稅人圍觀，作為值班負責人，你會如何處理？答題思路：本題需遵循“安撫情緒—核實情況—分策處理—后續(xù)跟進”的邏輯。關(guān)鍵是快速控制現(xiàn)場、獲取準確信息，針對不同原因（系統(tǒng)故障、流程審核、政策理解偏差）提出具體解決方案，同時體現(xiàn)稅務(wù)人員的專業(yè)和溫度。需結(jié)合留抵退稅政策（2025年可能延續(xù)的小微企業(yè)優(yōu)先退稅規(guī)則）和通化市個體工商戶的實際需求（資金周轉(zhuǎn)急）。參考答案：作為值班負責人，我會立即采取以下措施：第一步：快速安撫，控制現(xiàn)場。上前微笑示意，用溫和語氣說：“王女士，您先消消氣，我是今天的值班負責人，您的問題我一定全力解決。咱們到旁邊的‘納稅人權(quán)益保護室’坐下來慢慢說，這里人多吵，耽誤您時間，我給您倒杯熱水。”引導王女士離開辦稅區(qū)，避免圍觀擴大。第二步：詳細溝通，核實信息。進入權(quán)益保護室后，先傾聽王女士訴求：“您說上周申請了留抵退稅，具體是哪天提交的？系統(tǒng)提示‘已受理’后，有沒有收到過審核進度的短信或電話？”同時，通過金稅三期系統(tǒng)查詢王女士的退稅申請記錄：輸入納稅人識別號，查看受理時間（假設(shè)是6月10日）、當前流程狀態(tài)（如“稅務(wù)審核中”“國庫處理中”）、退稅金額（假設(shè)3.2萬元）。第三步：針對原因，分類處理。根據(jù)查詢結(jié)果，分情況應(yīng)對：情況一：若流程顯示“稅務(wù)審核中”。解釋：“王女士，您的退稅申請6月10日受理后，目前正在稅務(wù)審核環(huán)節(jié)。根據(jù)規(guī)定，留抵退稅審核一般需要510個工作日（2025年政策），但您的情況特殊，我馬上聯(lián)系審核組同事優(yōu)先處理。”隨即撥打?qū)徍丝齐娫挘骸皬埧崎L，個體工商戶王XX的留抵退稅申請，納稅人急需資金，能否今天內(nèi)完成審核？”若審核無問題（如無風險疑點），告知王女士：“審核已通過，馬上推送國庫，正常12個工作日到賬，我讓國庫組同事今天下班前幫您跟進，到賬后給您發(fā)短信提醒。”情況二：若流程顯示“國庫處理中”。說明：“王女士，您的退稅已經(jīng)通過稅務(wù)審核，現(xiàn)在在國庫環(huán)節(jié)，國庫需要與銀行核對信息，一般13個工作日到賬。我查了，您的賬戶信息沒問題（核對銀行賬號），可能是最近退稅量較大，國庫處理稍慢。我馬上聯(lián)系人民銀行國庫科，幫您備注‘緊急’，爭取今天內(nèi)到賬。”同時，留下聯(lián)系方式：“您留個電話，到賬后我第一時間通知您；如果今晚8點前沒到賬，您直接打我手機，我?guī)湍櫋！鼻闆r三：若審核發(fā)現(xiàn)風險疑點（如進項發(fā)票異常）。坦誠說明：“王女士，系統(tǒng)審核發(fā)現(xiàn)您3月份有一張進項發(fā)票存在重復認證情況，需要您配合提供發(fā)票原件和業(yè)務(wù)合同，我們核實后沒問題就能繼續(xù)退稅。您今天帶資料了嗎？如果沒帶，明天上午9點到10點，我在辦稅服務(wù)廳專門為您開通綠色通道，半小時內(nèi)就能完成核查。”若王女士情緒仍激動，補充：“我理解您等錢用的著急，這是我的工作牌和電話，您有任何問題隨時聯(lián)系我，我全程幫您跟進。”第四步：后續(xù)跟進，反饋結(jié)果。無論哪種情況，當天下班前通過電話告知王女士處理進度；退稅到賬后，再次致電確認，并詢問是否需要其他幫助（如輔導電子稅務(wù)局操作）。同時，在值班日志中記錄此事，次日晨會通報辦稅服務(wù)廳全員，提醒注意留抵退稅業(yè)務(wù)的進度告知，避免類似投訴。第四題：人際關(guān)系類你被借調(diào)到通化市稅務(wù)局征管科，參與修訂《通化市稅費種協(xié)同管理操作規(guī)范（2025版）》。你的同事老李是科里的“老征管”，參與過3版規(guī)范編寫，他堅持沿用舊版中“按稅種單獨管理”的模式，認為新版提出的“增值稅、企業(yè)所得稅、財產(chǎn)行為稅協(xié)同分析”流程復雜，基層難以操作。但你通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，協(xié)同管理能提高風險識別準確率20%以上，且省內(nèi)其他市（如長春市）已試點成功。你會如何與老李溝通？答題思路：本題需體現(xiàn)“尊重經(jīng)驗—理性論證—尋求共識”的溝通策略。關(guān)鍵是避免直接否定老李的觀點，而是通過數(shù)據(jù)、案例、基層實際需求說服對方，同時發(fā)揮老李的經(jīng)驗優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為修訂的助力。需結(jié)合征管科工作特點（注重實操性、基層適應(yīng)性）。參考答案：我會分三步與老李溝通，爭取達成共識：第一步：肯定經(jīng)驗，建立信任。主動找到老李，誠懇表示：“李哥，這次修訂規(guī)范能和您一起參與，我特別榮幸。您參與過3版編寫，對征管流程的‘痛點’門兒清，很多基層的實際情況我還得向您多請教。”先認可老李的經(jīng)驗價值，降低其抵觸情緒。第二步：數(shù)據(jù)案例，理性分析。待老李態(tài)度緩和后，提出問題：“李哥，我最近翻了咱們科2024年的風險應(yīng)對臺賬，發(fā)現(xiàn)有32%的企業(yè)所得稅風險點，其實和增值稅申報數(shù)據(jù)不匹配有關(guān)（比如收入確認時間差異）；還有15%的房產(chǎn)稅風險，是因為沒同步核查土地使用稅信息。如果延續(xù)‘單獨管理’模式，可能得重復下戶，基層負擔反而重。”隨后，展示長春市試點數(shù)據(jù)：“我聯(lián)系了長春市局征管科，他們2024年推行協(xié)同管理后，風險應(yīng)對次數(shù)減少了25%，準確率從68%提升到89%，基層反饋‘以前得跑3次的企業(yè)，現(xiàn)在1次就能核清所有稅種’。”第三步：結(jié)合實際，共商優(yōu)化。針對老李擔心的“流程復雜”問題，提出調(diào)整建議：“您說的基層操作難，我完全理解。咱們可以在新版規(guī)范里增加‘操作指引’附錄，把協(xié)同管理的步驟分解成‘增值稅企業(yè)所得稅數(shù)據(jù)比對表’‘財產(chǎn)行為稅關(guān)聯(lián)指標清單’，基層干部照著表填就能完成分析，不需要額外學習復雜系統(tǒng)。另外，您看舊版里‘分稅種核查’的部分，其實可以保留作為‘備選流程’，針對業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)，基層仍能用老辦法，這樣既兼顧了創(chuàng)新，又照顧了實際。”最后，邀請老李參與試點：“下周咱們?nèi)ゼ彩卸悇?wù)局調(diào)研，您一起去聽聽基層干部的意見？他們天天在一線，最知道什么流程好用。”通過以上溝通，既尊重了老李的經(jīng)驗，又用數(shù)據(jù)和案例證明了協(xié)同管理的可行性，同時通過優(yōu)化設(shè)計降低了基層操作難度，最終爭取老李支持修訂工作。第五題：崗位匹配類稅務(wù)系統(tǒng)提出“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務(wù)精神。請結(jié)合報考崗位（通化市稅務(wù)局基層征管崗）和自身經(jīng)歷，談?wù)勀銓@一精神的理解。答題思路：本題需將抽象的稅務(wù)精神與具體崗位、個人經(jīng)歷結(jié)合，避免空泛。需拆解“忠誠擔當”“崇法守紀”“興稅強國”三個關(guān)鍵詞，分別對應(yīng)“政治品格”“職業(yè)底線”“使命追求”，并通過具體事例（如實習經(jīng)歷、參與過的稅收工作）體現(xiàn)認知。參考答案：作為報考通化市稅務(wù)局基層征管崗的考生，我對“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務(wù)精神有三點具體理解：第一，“忠誠擔當”是扎根基層的政治品格。基層征管直接面對納稅人，是落實稅費政策的“最后一公里”，必須對黨和人民忠誠。我曾在某區(qū)稅務(wù)局實習時，參與過個體工商戶“定額核定”工作。當時有位經(jīng)營早餐店的老黨員，因疫情影響收入下降，申請調(diào)低定額。按規(guī)定需要實地核查，但那天下大雨，同事提議“打個電話問問就行”。我堅持冒雨前往，發(fā)現(xiàn)店鋪確實只有2張桌子，月收入不足1萬元，最終按政策將定額從3萬調(diào)至1萬。老黨員感慨：“你們冒雨來，我信得過政策！”