保潔的安全操作規程第一章安全第一，預防為主

1.保潔工作的重要性

保潔工作看似簡單，其實關系到每個人的健康和生活環境。一個干凈整潔的環境，不僅能讓人心情舒暢，還能減少疾病傳播的風險。因此，保潔工作必須做到安全、規范，確保工作質量和人員安全。

2.安全操作的基本原則

在保潔工作中，安全永遠是第一位的。無論是使用清潔工具還是化學清潔劑，都必須嚴格按照操作規程進行，避免發生意外傷害。基本原則包括：先觀察后行動、正確使用工具、佩戴防護用品、注意化學品安全等。

3.識別和防范工作中的風險

保潔工作涉及多種環境和工具，潛在風險也不少。常見的風險包括：滑倒摔傷、化學品中毒、電器短路、高空墜落等。要提前識別這些風險，并采取相應的防范措施，比如在濕滑地面鋪設防滑墊、使用合格的清潔劑、避免在潮濕環境中使用電器等。

4.個人防護裝備的正確使用

個人防護裝備（PPE）是保障保潔人員安全的重要工具。常見的防護裝備包括手套、護目鏡、口罩、安全鞋等。使用時，必須確保裝備完好無損，并按照正確的方法佩戴。例如，手套要完全覆蓋手部，護目鏡要緊貼眼部，口罩要密合口鼻等。

5.應急處理措施

盡管已經做好預防措施，但意外仍有可能發生。因此，必須掌握基本的應急處理方法。比如，如果不慎滑倒，應立即停止活動，避免二次傷害；如果接觸到有害化學品，應立即用大量清水沖洗，并尋求醫療幫助。熟悉應急電話和急救箱的位置，也能在關鍵時刻挽救生命。

第二章清潔工具和設備的安全使用

1.常用清潔工具的安全操作

日常保潔常用的工具像拖把、掃帚、抹布等，雖然看起來簡單，但使用不當也可能傷到自己或損壞物品。拖把和掃帚要輕拿輕放，避免戳到別人或絆倒自己；抹布要干凈，擦拭時要注意方向，防止灰塵二次飛揚；使用工具清潔邊緣或高處時，要站穩扶好，避免滑倒或失手掉落。還有，用完的工具要及時歸位，不要隨意堆放，以免絆倒他人。

2.電動清潔設備的使用規范

現在很多人用吸塵器、擦窗機等電動設備，這些設備方便但要注意用電安全。使用前要檢查設備是否完好，電線有沒有破損，插頭能不能正常使用。吸塵器運行時要保持干燥，不能在積水的地方使用，以免短路或觸電；擦窗機要確保窗外牢固，身體保持平衡，不能一邊操作一邊打鬧。用完的設備要及時斷電，并清潔保養，避免灰塵影響下次使用。

3.清潔設備的維護與保養

工具用久了就會壞，所以定期維護很重要。比如吸塵器的塵袋滿了要及時更換，否則吸力會下降；拖把頭臟了要清洗，不能一直用臟拖把到處拖；剪刀、刷子等工具要定期檢查，如果刃口不鋒利或者松動，要及時修理或更換。保養好了，不僅用著順手，還能延長工具的使用壽命，也更安全。

4.設備存放的安全要求

工具設備用完了不能隨便放。要放在固定的地方，不能堵住通道，更不能放在門口或樓梯口，以免別人走路時被絆倒。對于重一點的設備，比如拖把架、清潔車，要放穩，防止傾倒。潮濕環境存放的設備，要確保通風，避免生銹或損壞。定期檢查存放的設備，發現有問題要及時處理，不能等用的時候才去尋找。

第三章化學清潔劑的安全使用

1.認識清潔劑的危險性

清潔劑雖然能把東西擦得亮晶晶，但很多里面都有化學成分，用不好會對身體有害，甚至引起火災。比如，潔廁靈和84消毒液不能混在一起用，會釋放有毒氣體；很多清潔劑對皮膚和眼睛有刺激，必須小心。所以，拿到任何清潔劑，先要看清楚說明書，知道它有什么危害，該怎么安全使用。

2.清潔劑的正確選擇與存放

不同的地方要用不同的清潔劑，不能隨便混用。廚房油污多，可以用去油污的；衛生間有細菌，可以用消毒的；地面臟了，根據地面材質選合適的清潔劑。買回來的清潔劑要放在孩子拿不到的地方，不能和食物放在一起。柜子要密封好，防止泄漏或揮發。還要注意，不能把不同種類的清潔劑放得太近，特別是酸性和堿性的，以免發生反應。

3.使用清潔劑的防護措施

打開清潔劑的時候，特別是噴霧狀的，要站在通風的地方，避免吸入太多氣味。如果需要用手接觸，一定要戴上橡膠手套，特別是處理強酸強堿或者有毒的清潔劑時。如果清潔劑濺到皮膚或者眼睛里了，要立刻用大量的清水沖洗，然后趕緊去看醫生。所以，防護措施用對了，就能大大降低風險。

4.清潔劑與消毒劑的安全混合

有的人為了清潔效果更好，喜歡把幾種清潔劑或者消毒劑混在一起用，這是非常危險的！比如，漂白水（84消毒液）和醋、酒精混在一起，會產生有毒氣體。不同的清潔劑混在一起，效果也不一定更好，反而可能損壞物體表面。所以，一定要按照說明單獨使用，絕不能隨意混合。

第四章特殊區域和環境的保潔安全

1.高處清潔的安全注意事項

清潔樓梯、天花板、窗戶時，要在高處作業，很容易發生危險。所以，一定要使用安全的工具，比如搭好穩固的腳手架，或者使用專業的窗臺清潔架、高空作業車。不能站在不穩固的地方，比如桌子、椅子或者陽臺欄桿上擦高處。使用梯子時，要確保梯子放在平穩的地面上，角度合適，人要站穩，不能上下跳躍。最好有別人在下面扶著，或者自己用一只手扶著梯子。

2.深井、地溝等密閉空間的清潔安全

清潔下水道、地漏、污水井這些又黑又悶的地方時，特別要注意。里面可能積聚了有害的氣體，比如硫化氫，吸入多了會讓人昏迷甚至死亡。進入前，一定要先通風，最好帶一個能檢測氣體濃度的儀器去。如果條件允許，應該兩人一組，一個人在外面守著，一個人進去清潔，并隨時保持聯系。還要戴好防毒面具和手套，穿上救生衣，以防萬一跌倒或發生意外。

3.食品加工區域的清潔衛生要求

廚房、餐廳這些吃食物的地方，清潔要求最高，也是最危險的地方之一。這里不僅要注意衛生，防止細菌傳播，還要小心刀具、熱油、熱鍋等。清潔的時候，要先關火斷電，等東西冷卻后再動。清理灶臺、油污時，要小心被油濺到，最好站在旁邊而不是正對著火源。地面濕滑要放防滑墊，清潔工具要和食品工具分開，避免交叉污染。

4.醫療場所的保潔特殊規定

醫院、診所這些地方，清潔要格外小心，因為那里有病菌，風險也更大。要按照規定穿戴好所有的防護裝備，比如口罩、手套、防護服、護目鏡，防止被病菌感染或傳染給病人。清潔被病人血液、體液污染的地方時，要先用吸水性好的材料吸干，再用消毒劑仔細擦洗。還要特別注意，不能把不同科室的垃圾混在一起，要按醫療廢物規定分類處理。

第五章消防安全與緊急情況應對

1.識別工作場所的消防隱患

保潔工作時會接觸到很多東西，有些本身就是火源或者容易引起火災。比如，清潔劑很多是易燃液體，要遠離火源；電器設備如果老化或者線路接觸不良，也可能引發火災；堆積的雜物不及時清理，遇到明火或者高溫就容易燒起來。所以，平時要留意工作區域有沒有亂拉電線、雜物堆積過多、易燃物存放不當等問題，發現要及時報告，不能自己隨便處理。

2.正確使用消防器材

每個地方都應該有滅火器、消防栓這些消防器材，但很多人不太會用。看到滅火器，要先看看上面的壓力表是不是正常，有沒有過期。使用時，要拔掉保險銷，一手握住噴管對準火焰根部，一手握住壓把。對于消防栓，要先打開閥門，然后連接水帶水槍，對準火源噴射。用完之后，一定要把器材歸位，并且知道怎么報火警。

3.火場逃生與自救方法

萬一遇到火災，不要慌張，要趕緊想辦法逃生。首先要判斷火勢大小和方向，選擇安全的逃生路線。通常是往下跑，不能乘坐電梯。如果門把手很燙，說明門外著火了，不要開門，要找其他出口，比如窗戶或者陽臺（確保安全的情況下）。逃生時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前進，因為靠近地面的空氣相對較好。如果被困住了，要盡量找到遠離火源的地方，關閉門窗阻止煙火進入，并大聲呼救等待救援。

4.應對突發事件的應急準備

除了火災，工作中還可能遇到其他突發事件，比如有人突然生病暈倒，或者發生小規模碰撞受傷。要知道急救箱的位置，學會一些基本的急救知識，比如如何測量體溫、如何處理小傷口、如何幫助暈倒的人。知道公司內部的緊急聯絡人和聯系方式，以及緊急出口在哪里。平時多留意安全提示，比如緊急集合點在哪里，消防通道能不能保持暢通，這些都是關鍵時刻能救命的。

第六章作業環境安全與風險防范

1.地面濕滑與防滑措施

保潔工作經常要拖地、擦洗，地面就容易變得濕滑，這是最常見的危險之一。人一不留神就會滑倒，輕則摔傷，重則可能骨折。所以，拖地的時候，要特別注意，可以放一些警示牌，提醒別人地面濕滑，慢慢走。如果可能，等地面稍微干一點再讓其他人通過。在門口、通道、樓梯等容易積水的地方，要隨時檢查，及時擦干。還可以在這些地方放防滑墊，但要注意，防滑墊本身也要固定好，防止被人踩滑或者絆倒。

2.通道與出口暢通的保持

保潔工作不能把通道堵死。無論是辦公室走廊、商場過道，還是工廠車間，通道必須保持暢通，這是為了大家的安全。不能把清潔工具、垃圾桶、或者疊放的東西放在通道上，更不能占用消防通道、安全出口。如果發現有人把東西堵在通道里，要及時提醒或者清理。保持通道暢通，不僅方便自己工作，萬一發生緊急情況，也能讓人快速疏散。

3.高處墜物風險防范

在樓層較高的地方工作時，比如擦拭窗戶、整理高處貨架（如果涉及的話），要特別注意物品掉落的風險。工具、清潔劑、抹布等，不能隨手放在窗沿、陽臺邊或者桌子邊緣，一定要拿穩或者放在穩固的容器里。從高處取放物品時，要站穩扶好，最好有旁邊的人幫忙。如果使用梯子，前面已經講過，要確保梯子穩固，人要小心操作，不能在上面跳躍或推東西。

4.作業環境中的物理傷害預防

保潔工作不只是跟化學物質打交道，物理傷害也常見。比如，搬運垃圾桶、清潔設備時，如果姿勢不對，容易扭到腰。使用剪刀、刀片等工具時，要小心被割傷。推清潔車時，如果輪子被卡住或者地面不平，可能發生側翻。所以，搬運重物要彎腰屈膝，而不是彎腰弓背；用工具要握穩，注意周圍環境；推車要慢行，看清楚路。總之，干活時要精神集中，注意觀察，避免被自己用的東西或者工作環境中的東西傷到。

第七章人員安全與健康防護

1.防止滑倒、絆倒和跌倒事故

保潔工作最常發生的意外就是滑倒和跌倒。地面濕滑是主因，前面已經講過要注意。還有就是，工作場所如果堆放的東西太多，或者電線亂七八糟地放在地上，就容易絆倒。所以，要保持地面清潔干燥，雜物及時清理，電線要固定好或放在安全位置。在高處作業時，更要小心，確保有穩固的扶手，腳下要踩實，不能東張西望。穿合適的鞋子也很重要，防滑的鞋子能大大降低摔倒的風險。

2.化學物質接觸的防護與傷害處理

清潔劑里的化學成分可能刺激皮膚、眼睛，甚至吸入后傷到呼吸道。所以，使用時一定要做好防護，戴手套、護目鏡、口罩。手套要選合適的材質，能防那種清潔劑。如果不小心濺到皮膚上，特別是眼睛里，要立刻用大量清水沖洗，時間越長越好。感覺不舒服或者癥狀加重，要馬上告訴主管或去醫院看醫生，不能自己隨便用藥。知道清潔劑的成分和危害，也能幫助醫生更好地治療。

3.噪音、粉塵等環境因素的健康影響

有些清潔工作會產生噪音，比如使用電動工具，或者在封閉空間用吸塵器。長期暴露在噪音下，會損害聽力。灰塵也是，打掃衛生時，灰塵會飛揚，吸入太多對呼吸系統不好。所以，噪音大的工作，如果可能，盡量使用低噪音的設備，或者戴上耳塞。打掃時最好使用帶有HEPA過濾網的吸塵器，或者配合濕拖、濕擦，減少灰塵飛揚。在粉塵多的地方工作，口罩也要戴好，并且定期更換。

4.視力、聽力等長期防護措施

保潔工作有時候會用到光線不太好的地方，比如地下室、倉庫，或者晚上工作。長時間在光線不足的環境下看東西，眼睛會累，容易視力下降。所以，如果工作環境光線不好，最好開足照明，或者使用頭燈、手電筒補光。對于噪音，除了戴耳塞，平時也要注意工作方式，盡量不用暴力清潔，比如猛拍桌子。還有，要定期檢查自己的視力、聽力，特別是經常接觸化學品或者噪音的人，發現問題早發現早治療，也能保護自己。

第八章健康管理與定期體檢

1.保潔人員的健康要求

保潔工作關系到大家的環境衛生，所以做保潔的人員自己也要注意健康。最基本的，身體要能吃苦一點，因為經常要彎腰、蹲下、搬運東西，體力消耗比較大。如果自己身體不好，有心臟病、高血壓這些慢性病，或者容易暈倒、過敏，可能就不太適合做這種體力活。另外，感官也要好，比如視力、聽力要基本正常，不然清潔時或者使用工具時會有危險。所以，自己要了解自己的身體狀況，不適合的活就別硬干。

2.傳染病預防與個人衛生

保潔工作會接觸到各種地方，可能接觸到病毒、細菌。為了保護自己，也要保護別人，個人衛生非常重要。比如，經常要洗手，特別是接觸過公共區域、清潔劑、垃圾之后，要用肥皂或洗手液認真搓洗。打噴嚏、咳嗽要用紙巾或者肘部遮擋，用過的紙巾要立刻扔進垃圾桶。如果家里有人生病，尤其是得了傳染病，自己要格外小心，工作回來后及時洗手消毒，避免把病毒帶回家。條件允許的話，可以接種一些疫苗，比如流感疫苗，增強抵抗力。

3.工作中的休息與營養保障

保潔工作雖然不總是坐著，但也需要休息。長時間站立或彎腰工作，身體會累，也容易受傷。所以要利用工作間隙，適當活動一下，比如站起來走動、拉伸一下腰背。感覺累了也要休息，不能硬撐著。休息時可以喝點水，吃點東西補充能量。平時也要注意飲食均衡，多吃蔬菜水果，少喝酒精和油膩食物，保證身體有足夠的營養，才能更好地完成工作，也更有抵抗力。

4.定期體檢的重要性與安排

工作不是一成不變的，身體也需要定期檢查。做保潔工作，每年至少做一次全面體檢，很有必要。體檢可以早點發現身體的一些小毛病，比如血壓高、視力下降、聽力不好，或者有沒有得皮膚病等。早發現早治療，治療效果就好得多。公司如果提供體檢福利，要積極參加。自己沒有條件，也可以自己出錢做。把體檢報告保存好，如果醫生有建議，比如需要調整工作方式或者治療，要聽從醫生的話。

第九章培訓、監督與持續改進

1.保潔安全操作的崗前培訓

新來的保潔人員，或者換工作做保潔的人，一定要先培訓，不能上來就干。培訓要講清楚安全規矩，比如怎么安全使用各種清潔工具和設備，怎么正確處理化學清潔劑，不同地方（比如廚房、醫院、廁所）的清潔要注意什么，遇到緊急情況（比如火災、有人摔倒）該怎么辦。還要實際教怎么戴防護用品，怎么操作滅火器。只有學會了，才知道怎么安全地干活，避免出事。培訓不是走過場，一定要真學真會。

2.日常工作中安全意識的強化

培訓了一次還不夠，安全意識要時刻有。主管或者負責人要經常提醒大家注意安全，比如看到有人不戴手套就接觸清潔劑，就要馬上指出來。可以在工作區貼一些安全提示畫或者文字，時刻提醒大家。可以定期開個小會，講講最近的安全情況，或者重新強調一下安全操作要點。還可以搞點小競賽或者考試，看看大家記住了多少，這樣大家才會更重視。安全不是一次性的事，要天天講，天天提醒。

3.安全操作規程的監督與檢查

光有規定不夠，還要有人看管執行得怎么樣。主管或者安全員要經常在工作現場轉轉，看看大家是不是按照安全規程來操作。比如，檢查清潔劑是不是放在安全地方了，防護用品是不是都戴上了，工具用完是不是歸位了。發現問題要及時糾正，如果有人故意不遵守，要批評教育，甚至根據規定處理。通過檢查，可以及時發現安全隱患，防止事故發生。被檢查的人也要注意，別因為怕被批評就不按規矩干。

4.安全管理的持續改進與反饋

安全工作不是一成不變的，要根據實際情況不斷改進。比如，以前用的清潔劑不安全，就換一種更安全的；以前的方法有風險，就想出新的安全做法。要鼓勵大家提出安全方面的建議，比如哪個地方設計不合理容易絆倒，哪種工具用起來不方便容易出事，都可以提出來，大家一起想辦法解決。安全管理就是要不斷發現問題、解決問題，讓工作環境越來越安全，大家干活也越來越放心。

第十章責任追究與事故處理

1.違反安全操作規程的責任認定

保潔工作中，如果有人故意不遵守安全規定，比如不聽勸告繼續違章操作，或者因為疏忽大意導致安全事故發生，是要負責任的。責任認定要看具體情況，是故意還是過失，造成