數據中心托管服務協議及網絡安全承諾書第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（數據中心托管服務提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2.2乙方（數據中心托管服務需求方）：名稱：_________________地址：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就數據中心托管服務及網絡安全的相關權利和義務，保證雙方合作的順利進行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國相關法律法規，并遵循中華人民共和國的相關政策。1.6定義和解釋在本合同中，以下術語的定義1.6.1數據中心托管服務：指甲方提供的數據中心基礎設施、網絡帶寬、電力供應等服務，乙方將其信息系統托管在甲方數據中心。1.6.2網絡安全：指保障乙方信息系統在數據中心的安全運行，包括但不限于防火墻、入侵檢測、安全審計等。1.6.3服務等級協議（SLA）：指甲乙雙方就數據中心托管服務的可用性、功能、響應時間等達成的協議。第二章服務內容2.1甲方向乙方提供以下服務：2.1.1數據中心基礎設施：提供符合行業標準的物理設施，包括但不限于機柜、電源、空調、消防系統等。2.1.2網絡帶寬：提供符合乙方需求的網絡帶寬，保障數據傳輸的穩定性和速度。2.1.3安全服務：提供防火墻、入侵檢測、安全審計等網絡安全服務，保障乙方信息系統的安全運行。2.2乙方在甲方數據中心托管的信息系統應遵守以下要求：2.2.1乙方負責其信息系統在數據中心的安全配置和運行管理。2.2.2乙方應保證其信息系統不違反相關法律法規和甲方數據中心的安全政策。第三章服務質量與保障3.1甲方的服務保障：3.1.1甲方保證數據中心基礎設施的穩定性和可靠性。3.1.2甲方保證網絡帶寬的穩定性和高速傳輸。3.1.3甲方保證網絡安全服務的有效性和及時性。3.2服務等級協議（SLA）：3.2.1雙方就數據中心托管服務的可用性、功能、響應時間等達成以下SLA：可用性：數據中心基礎設施和網絡的可用性不低于99.9%。功能：網絡帶寬的傳輸速度不低于乙方需求。響應時間：甲方安全服務的響應時間不超過10分鐘。3.3緊急響應機制：3.3.1甲方設立緊急響應團隊，負責處理乙方提出的緊急服務請求。3.3.2乙方應通過甲方提供的緊急響應渠道及時報告緊急情況。第四章費用及支付4.1服務費用：4.1.1乙方應按照本合同約定的收費標準支付服務費用。4.1.2甲方有權根據市場行情和服務內容調整收費標準，并及時通知乙方。4.2支付方式：4.2.1乙方應于每月的________日前向甲方支付上月的服務費用。4.2.2支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息由甲方提供。4.3逾期支付：4.3.1若乙方逾期支付服務費用，甲方有權按日收取逾期付款金額的________%作為滯納金。4.3.2乙方逾期支付超過________日，甲方有權暫停提供服務。第五章違約責任5.1甲方的違約責任：5.1.1若甲方未能按照本合同約定提供符合質量標準的服務，應承擔相應的違約責任。5.1.2若甲方違反網絡安全承諾，導致乙方信息系統遭受安全事件，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方的違約責任：5.2.1若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任。5.2.2若乙方違反網絡安全規定，導致數據中心發生安全事件，乙方應承擔相應的責任。5.3違約賠償：5.3.1本合同項下的違約賠償，除法律另有規定外，按實際損失計算。5.3.2雙方應友好協商解決違約賠償問題，協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章數據中心安全6.1安全管理體系6.1.1甲方應建立并實施符合國家標準的數據中心安全管理體系。6.1.2甲方定期對安全管理體系進行審核，保證其有效性。6.2安全防護措施6.2.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保護數據中心及其服務器的安全。6.2.2甲方應保證數據中心具備物理安全防護，如入侵報警、視頻監控等。6.3數據保護6.3.1甲方應對乙方存儲在數據中心的數據進行加密處理，保證數據安全。6.3.2甲方應制定數據備份和恢復策略，保證數據不因意外事件而丟失。6.4安全事件處理6.4.1甲方應設立安全事件響應團隊，負責處理安全事件。6.4.2甲方在發覺安全事件后，應及時通知乙方，并采取必要措施進行處理。6.5用戶責任6.5.1乙方應遵守甲方數據中心的安全規定，保證其信息系統不構成安全風險。6.5.2乙方應定期更新其信息系統的安全補丁，防止安全漏洞。第七章網絡服務7.1網絡連接7.1.1甲方應保證乙方數據中心的網絡連接穩定可靠。7.1.2甲方應提供至少________個網絡接口供乙方使用。7.2網絡功能7.2.1甲方應保證網絡帶寬的利用率不低于________%。7.2.2甲方應定期對網絡功能進行監測，保證網絡質量。7.3網絡管理7.3.1甲方應提供網絡管理工具，允許乙方監控和管理其網絡連接。7.3.2甲方應保證網絡管理的透明性，乙方有權了解網絡狀態。7.4網絡故障處理7.4.1甲方應設立網絡故障響應團隊，負責處理網絡故障。7.4.2甲方在發覺網絡故障后，應及時通知乙方，并盡快修復。7.5網絡使用規范7.5.1乙方應遵守網絡使用規范，不得利用網絡從事違法活動。7.5.2乙方應保證其信息系統的網絡流量符合行業標準。第八章系統維護與升級8.1系統維護8.1.1甲方應定期對數據中心的基礎設施進行維護，保證其正常運行。8.1.2甲方應按照乙方的要求，對乙方信息系統進行必要的維護工作。8.2系統升級8.2.1甲方應保證數據中心的基礎設施和網絡安全服務及時升級，以適應新技術和安全要求。8.2.2甲方在升級過程中，應盡量減少對乙方服務的影響。8.3維護與升級通知8.3.1甲方應提前________天通知乙方即將進行的系統維護和升級工作。8.3.2乙方應配合甲方進行必要的系統維護和升級工作。8.4維護與升級費用8.4.1系統維護和升級工作所需費用，除合同另有約定外，由乙方承擔。第九章人員管理9.1人員資質9.1.1甲方工作人員應具備相應的專業資質，保證能夠提供優質的服務。9.1.2甲方應對工作人員進行定期培訓，提高其專業技能和服務水平。9.2保密協議9.2.1甲方工作人員應簽訂保密協議，保證不泄露任何乙方信息。9.2.2甲方應加強對工作人員的保密教育，提高其保密意識。9.3工作時間9.3.1甲方工作人員應按照規定的工作時間提供服務。9.3.2甲方應保證工作人員在值班期間保持通訊暢通。第十章服務記錄與報告10.1服務記錄10.1.1甲方應記錄提供服務的詳細情況，包括但不限于服務內容、時間、結果等。10.1.2甲方應保證服務記錄的完整性和準確性。10.2服務報告10.2.1甲方應定期向乙方提供服務報告，內容包括但不限于服務狀態、故障處理、維護升級情況等。10.2.2服務報告應真實反映服務情況，便于乙方監督。10.3請求服務記錄10.3.1乙方有權要求甲方提供相關服務記錄，甲方應予以配合。10.3.2甲方應在________個工作日內向乙方提供所需的服務記錄。第十一章數據中心環境與設施11.1環境要求11.1.1數據中心應滿足國家相關環境標準，包括溫度、濕度、空氣質量等。11.1.2甲方應保證數據中心的環境條件穩定，以滿足乙方信息系統的運行需求。11.2設施維護11.2.1甲方負責數據中心設施的日常維護，包括但不限于空調、電力系統、消防系統等。11.2.2甲方應定期對設施進行檢查，保證其處于良好狀態。11.3災難恢復11.3.1甲方應制定數據中心災難恢復計劃，以應對可能發生的自然災害或人為。11.3.2災難恢復計劃應包括數據備份、設施轉移、業務連續性等措施。11.4環境監測11.4.1甲方應安裝環境監測設備，實時監控數據中心的環境參數。11.4.2甲方應定期檢查監測設備，保證其正常運行。第十二章服務變更與擴展12.1服務變更12.1.1乙方如需變更服務內容或規模，應提前________天向甲方提出書面申請。12.1.2甲方應在________個工作日內對乙方的變更申請進行審核，并給出答復。12.2服務擴展12.2.1乙方在合同期限內如需擴展服務，甲方應提供必要的支持。12.2.2服務擴展的費用按雙方協商的價格執行。12.3變更通知12.3.1任何服務變更或擴展，甲方應及時通知乙方，并更新相關合同文件。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在合同期限屆滿后自動終止。13.1.2如合同提前終止，雙方應協商一致，并簽訂終止協議。13.2合同解除13.2.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未完成的服務和費用。13.3終止與解除后的責任13.3.1合同終止或解除后，雙方應按照合同約定處理剩余的服務費用和未完成的工作。13.3.2雙方應保證在合同終止或解除后，不影響各自正常業務運營。甲方（數據中心托管服務提供方）：名稱：_________________地址：___________