商務(wù)樓宇清潔保潔服務(wù)協(xié)議第一章合同雙方信息及訂立依據(jù)1.1合同編號_________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息甲方名稱：_________________________甲方地址：_________________________甲方聯(lián)系人：_________________________甲方聯(lián)系方式：_________________________1.2.2乙方信息乙方名稱：_________________________乙方地址：_________________________乙方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系方式：_________________________1.3合同訂立依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國清潔服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供商務(wù)樓宇的清潔保潔服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1樓宇公共區(qū)域清潔：包括大堂、電梯廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等；2.1.2室內(nèi)清潔：包括辦公室、會議室、洗手間、廚房等；2.1.3垃圾清理：包括生活垃圾和有害垃圾的分類收集與處理；2.1.4玻璃清潔：包括玻璃幕墻、室內(nèi)外玻璃窗的清潔；2.1.5地毯清潔：包括地毯的吸塵、清潔、保養(yǎng)；2.1.6定期消毒：包括公共區(qū)域的定期消毒和室內(nèi)環(huán)境的定期清潔消毒。2.2服務(wù)范圍乙方提供的清潔保潔服務(wù)范圍包括甲方指定的商務(wù)樓宇及其周邊區(qū)域。第三章服務(wù)時(shí)間與質(zhì)量要求3.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清潔保潔工作。3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.2.1清潔效果：乙方應(yīng)保證清潔后的區(qū)域達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)，無明顯的污漬、灰塵和垃圾；3.2.2安全性：乙方在提供清潔保潔服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方及其員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全；3.2.3保密性：乙方應(yīng)對甲方的工作內(nèi)容和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____________元，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：4.1.1清潔保潔服務(wù)費(fèi)：人民幣____________元；4.1.2人工費(fèi)用：人民幣____________元；4.1.3設(shè)備折舊及維修費(fèi)用：人民幣____________元；4.1.4材料及消耗品費(fèi)用：人民幣____________元。4.2支付方式4.2.1乙方每月向甲方提交清潔保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單；4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算單后的十個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.3甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。第五章合同期限及終止5.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。5.2合同終止5.2.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止合同；5.2.2如發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)單方面終止合同：（1）乙方未能按約定提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的清潔保潔服務(wù)；（2）甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。5.3合同解除后的責(zé)任5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未完成的清潔保潔工作；5.3.2甲方應(yīng)支付乙方合同解除前已完成的清潔保潔服務(wù)費(fèi)用；5.3.3乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用中超出實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的部分。第六章服務(wù)人員管理6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)保證為甲方提供足夠數(shù)量的清潔保潔服務(wù)人員，以滿足甲方商務(wù)樓宇的日常清潔需求。6.1.2乙方應(yīng)向甲方提供所有服務(wù)人員的名單、身份證復(fù)印件、健康證明及培訓(xùn)記錄。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)對所有服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其熟悉清潔保潔服務(wù)流程、安全操作規(guī)程及甲方樓宇的具體要求。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括清潔設(shè)備的使用、清潔劑的選擇、環(huán)保知識、職業(yè)素養(yǎng)等。6.3人員管理6.3.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行日常管理，包括考勤、績效評估和紀(jì)律教育。6.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員遵守甲方樓宇的規(guī)定，維護(hù)甲方樓宇的形象。第七章服務(wù)設(shè)備與用品7.1設(shè)備配置7.1.1乙方應(yīng)提供滿足甲方商務(wù)樓宇清潔保潔需求的各類清潔設(shè)備，包括但不限于吸塵器、拖把、清潔劑等。7.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)備的完好和正常運(yùn)行，如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修或更換。7.2用品供應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)提供充足的清潔用品，包括但不限于清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。7.2.2乙方應(yīng)定期檢查用品的庫存，保證用品的充足和及時(shí)補(bǔ)充。7.3設(shè)備維護(hù)7.3.1乙方應(yīng)對所有清潔設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。7.3.2乙方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)記錄，對設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄每次清潔保潔服務(wù)的日期、時(shí)間、內(nèi)容、人員、設(shè)備等信息。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少一年，以備甲方查詢。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、存在問題及改進(jìn)措施等。8.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)于每月的最后五個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。第九章服務(wù)改進(jìn)與反饋9.1服務(wù)改進(jìn)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量。9.1.2乙方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量，對存在的問題進(jìn)行整改。9.2客戶反饋9.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。9.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的反饋，及時(shí)采取措施解決提出的問題。第十章合同的履行與變更10.1合同履行10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.1.2如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同履行進(jìn)行調(diào)整。10.2合同變更10.2.1合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面通知對方，并達(dá)成書面變更協(xié)議。10.2.2合同變更不得影響雙方的合法權(quán)益，且變更內(nèi)容不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第十一章合同的解除與終止11.1合同解除11.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2合同解除應(yīng)書面通知對方，并說明解除的原因。11.2合同終止11.2.1合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動終止。11.2.2如合同提前終止，雙方應(yīng)協(xié)商確定剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有服務(wù)行為。11.3.2乙方應(yīng)將甲方商務(wù)樓宇恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)，包括但不限于清理現(xiàn)場、歸還設(shè)備等。第十二章合同的終止條件12.1甲方終止合同的條件12.1.1乙方連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求；12.1.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；12.1.3乙方違反保密義務(wù)，造成甲方重大損失。12.2乙方終止合同的條件12.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；12.2.2甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常履行合同；12.2.3甲方要求終止合同，且乙方同意。第十三章合同的附件13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1服務(wù)人員名單及培訓(xùn)記錄；13.1.2清潔設(shè)備清單及維護(hù)記錄；13