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文檔簡介
洗車門店活動方案一、活動主題“愛車煥新季,驚喜不停歇”二、活動目的1.提高門店知名度和美譽度,吸引新客戶,增加客戶粘性。2.短期內提升洗車業務量,增加銷售額,實現業績增長。3.加強與客戶的互動,樹立良好的品牌形象,打造洗車行業優質服務標桿。三、活動時間[具體活動時間區間,例如:X月X日X月X日]四、活動對象1.門店周邊社區居民。2.過往車輛車主。3.線上平臺關注門店的潛在客戶。五、活動內容(一)洗車優惠套餐1.基礎洗車套餐單次洗車:原價[X]元,活動期間優惠價[X]元。五次卡套餐:一次性購買五次洗車服務,僅需[X]元,平均每次洗車低至[X]元。購買五次卡還可額外獲贈車內空氣清新劑一瓶。十次卡套餐:售價[X]元,可享受十次洗車服務,每次洗車成本僅[X]元左右。購買十次卡的客戶將獲得精美車載吸塵器一臺。2.深度清潔套餐內飾深度清潔套餐:原價[X]元,活動價[X]元。包括全車座椅清潔、中控臺擦拭、地板吸塵除污、車門內飾清潔等,讓車內煥然一新。全車深度清潔套餐:原價[X]元,活動期間特惠[X]元。除內飾深度清潔外,還包含車身外部全方位去污、打蠟保養,使車輛外觀和內飾都達到最佳狀態。購買全車深度清潔套餐,贈送汽車玻璃防雨劑一瓶。(二)增值服務活動1.免費輪胎充氣及檢查:活動期間,凡到店洗車的客戶,均可享受免費輪胎充氣服務,并由專業人員進行輪胎外觀、胎壓、胎紋等全面檢查,為客戶行車安全保駕護航。2.汽車內飾消毒:推出汽車內飾消毒優惠活動,原價[X]元,活動價[X]元。采用專業消毒設備和環保消毒藥劑,有效殺滅車內細菌、病毒,為客戶營造健康舒適的駕乘環境。3.車輛外觀劃痕修復體驗(部分車型適用):針對一些輕微劃痕的車輛,提供免費的外觀劃痕修復體驗服務(僅收取少量材料費)。由專業的鈑噴師傅進行操作,讓客戶直觀感受門店的鈑噴修復技術,增加客戶對門店服務的信任度。(三)互動抽獎活動1.線上抽獎在活動期間,客戶關注門店微信公眾號,進入活動頁面即可參與線上抽獎。獎品設置包括:一等獎[X]名,可獲得價值[X]元的汽車保養套餐(包含機油更換、機濾更換等);二等獎[X]名,獎品為汽車打蠟服務一次;三等獎[X]名,贈送精美汽車香薰一個;幸運獎若干,可獲得洗車優惠券[X]元。每天定時開獎,中獎結果將在公眾號上公布,客戶需在規定時間內填寫領獎信息,憑中獎碼到店領取獎品。2.線下抽獎凡在活動期間到店消費的客戶,均可參與線下抽獎活動。在門店設置抽獎箱,客戶消費后可抽取一張抽獎券。線下抽獎時間為每天下午[X]點,獎品同樣豐富,有機會贏取汽車美容大禮包、免費洗車次數、車載用品等。(四)推薦有禮活動1.老客戶推薦新客戶成功辦理洗車套餐或消費任意增值服務項目,老客戶可獲得[X]元的洗車優惠券,新客戶可享受首次洗車[X]折優惠。2.推薦人數達到一定數量的老客戶,還可額外獲得汽車內飾清潔服務一次或汽車精品一件(如車載手機支架、防滑墊等)。六、活動宣傳(一)線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號發布活動信息、海報、視頻等內容,詳細介紹活動優惠套餐、增值服務、抽獎活動等亮點,吸引粉絲關注和轉發。在抖音、快手等短視頻平臺制作有趣、有吸引力的活動宣傳短視頻,展示門店洗車服務流程、車輛清潔前后對比效果等,配以生動的文案和音樂,提高活動曝光度。在小紅書平臺發布圖文并茂的活動筆記,分享洗車保養小知識,穿插活動信息,吸引年輕用戶群體的關注。2.本地生活服務平臺在美團、大眾點評等本地生活服務平臺上完善門店信息,更新活動套餐內容,上傳高質量的門店環境和洗車服務照片,吸引周邊用戶瀏覽和下單。購買平臺的推廣服務,如美團的“推廣通”、大眾點評的“智選展位”等,提高門店在搜索結果中的排名,增加曝光機會。3.車主論壇及社群加入本地的車主論壇、汽車相關社群,積極參與討論,適時發布活動信息,但注意遵守群規,避免引起反感。與群主、管理員合作,進行活動推廣,可通過發放專屬優惠券、舉辦群內抽獎等方式,提高活動在車主群體中的傳播效果。(二)線下宣傳1.門店宣傳在門店門口懸掛活動橫幅、擺放活動海報,吸引過往車輛的注意。在門店內設置活動展示區,展示活動套餐內容、增值服務項目、抽獎獎品等,讓客戶進店即可直觀了解活動詳情。安排工作人員向進店客戶詳細介紹活動內容,引導客戶參與活動。2.周邊社區及商業區宣傳在門店周邊社區的公告欄、電梯間張貼活動海報,向社區居民宣傳活動信息。到周邊商業區、寫字樓等地發放活動傳單,重點針對有車一族進行宣傳推廣。與周邊商家合作,如汽車美容店、4S店、加油站等,互相放置活動宣傳資料,實現資源共享,擴大宣傳范圍。七、活動執行(一)人員安排1.活動策劃組負責活動方案的制定、修改和完善,協調各部門之間的工作,確保活動順利進行。2.宣傳推廣組按照活動宣傳計劃,負責線上線下宣傳渠道的拓展和維護,制作宣傳資料,發布活動信息,提高活動的知名度和曝光度。3.前臺接待組在門店前臺負責接待客戶,解答客戶關于活動的疑問,引導客戶辦理洗車套餐、參與抽獎活動等,收集客戶信息,為客戶提供優質的服務體驗。4.洗車服務組負責為客戶提供專業、高效的洗車服務,嚴格按照洗車流程和標準進行操作,確保洗車質量。同時,積極向客戶介紹增值服務項目,促進客戶消費。5.后勤保障組負責活動所需物資的采購、準備和管理,如抽獎獎品、洗車用品、宣傳資料等。確保活動現場設備設施的正常運行,及時處理活動過程中出現的突發問題。(二)活動準備1.提前一周完成活動方案的策劃和制定,明確各部門的職責和工作任務。2.準備好活動所需的宣傳資料,如海報、傳單、抽獎券、優惠券等,確保宣傳資料內容準確、設計精美。3.采購活動獎品、增值服務用品等物資,確保物資數量充足、質量合格。4.對門店員工進行活動培訓,使其熟悉活動內容、流程和優惠政策,能夠準確、熱情地為客戶提供服務。5.檢查門店的洗車設備、工具是否正常運行,確保活動期間能夠滿足客戶的洗車需求。6.對活動現場進行布置,如懸掛橫幅、擺放海報、設置抽獎箱等,營造濃厚的活動氛圍。(三)活動實施1.活動期間,各部門按照職責分工有序開展工作。宣傳推廣組持續發布活動信息,吸引客戶關注;前臺接待組熱情接待客戶,積極引導客戶參與活動;洗車服務組認真做好洗車服務,保證服務質量;后勤保障組及時補充物資,處理突發問題。2.每天定時進行線上抽獎活動,并在公眾號上公布中獎結果。線下抽獎活動按照規定時間進行,確保公平、公正、公開。3.對于推薦有禮活動,前臺接待組要及時記錄老客戶推薦信息,按照活動規則為老客戶和新客戶發放相應的獎勵。4.密切關注客戶反饋,及時處理客戶的投訴和建議,不斷優化活動流程和服務質量。(四)活動監控1.建立活動數據監控體系,每天統計活動參與人數、洗車業務量、銷售額、線上線下宣傳效果等數據,及時掌握活動進展情況。2.根據活動數據和客戶反饋,對活動方案進行適時調整和優化,確保活動達到預期效果。例如,如果發現某個增值服務項目很受歡迎,但庫存不足,及時補貨;如果某個宣傳渠道效果不佳,及時調整宣傳策略。八、活動預算1.宣傳費用海報制作:[X]元傳單印刷:[X]元線上推廣費用(包括微信公眾號推廣、短視頻平臺推廣、本地生活服務平臺推廣等):[X]元與周邊商家合作費用:[X]元宣傳費用總計:[X]元2.獎品及贈品費用抽獎獎品(汽車保養套餐、汽車打蠟服務、汽車香薰、車載吸塵器、汽車玻璃防雨劑等):[X]元推薦有禮活動獎品(洗車優惠券、汽車內飾清潔服務、汽車精品等):[X]元贈品(車內空氣清新劑、汽車美容大禮包等):[X]元獎品及贈品費用總計:[X]元3.物料費用抽獎箱、抽獎券、優惠券等制作費用:[X]元活動現場布置物料費用(橫幅、裝飾品等):[X]元物料費用總計:[X]元4.員工培訓費用:[X]元5.其他費用(如水電費、設備維護費等):[X]元活動預算總計:[X]元九、活動效果評估1.活動結束后,對活動期間的各項數據進行全面分析對比活動前后的洗車業務量、銷售額,評估活動對業績增長的貢獻。統計線上線下宣傳渠道的曝光量、點擊量、參與量,分析各渠道的
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