洗車門店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“愛車煥新季，驚喜不停歇”二、活動(dòng)目的1.提高門店知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，增加客戶粘性。2.短期內(nèi)提升洗車業(yè)務(wù)量，增加銷售額，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。3.加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，樹立良好的品牌形象，打造洗車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.門店周邊社區(qū)居民。2.過往車輛車主。3.線上平臺(tái)關(guān)注門店的潛在客戶。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）洗車優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)洗車套餐單次洗車：原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間優(yōu)惠價(jià)[X]元。五次卡套餐：一次性購(gòu)買五次洗車服務(wù)，僅需[X]元，平均每次洗車低至[X]元。購(gòu)買五次卡還可額外獲贈(zèng)車內(nèi)空氣清新劑一瓶。十次卡套餐：售價(jià)[X]元，可享受十次洗車服務(wù)，每次洗車成本僅[X]元左右。購(gòu)買十次卡的客戶將獲得精美車載吸塵器一臺(tái)。2.深度清潔套餐內(nèi)飾深度清潔套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。包括全車座椅清潔、中控臺(tái)擦拭、地板吸塵除污、車門內(nèi)飾清潔等，讓車內(nèi)煥然一新。全車深度清潔套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間特惠[X]元。除內(nèi)飾深度清潔外，還包含車身外部全方位去污、打蠟保養(yǎng)，使車輛外觀和內(nèi)飾都達(dá)到最佳狀態(tài)。購(gòu)買全車深度清潔套餐，贈(zèng)送汽車玻璃防雨劑一瓶。（二）增值服務(wù)活動(dòng)1.免費(fèi)輪胎充氣及檢查：活動(dòng)期間，凡到店洗車的客戶，均可享受免費(fèi)輪胎充氣服務(wù)，并由專業(yè)人員進(jìn)行輪胎外觀、胎壓、胎紋等全面檢查，為客戶行車安全保駕護(hù)航。2.汽車內(nèi)飾消毒：推出汽車內(nèi)飾消毒優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。采用專業(yè)消毒設(shè)備和環(huán)保消毒藥劑，有效殺滅車內(nèi)細(xì)菌、病毒，為客戶營(yíng)造健康舒適的駕乘環(huán)境。3.車輛外觀劃痕修復(fù)體驗(yàn)（部分車型適用）：針對(duì)一些輕微劃痕的車輛，提供免費(fèi)的外觀劃痕修復(fù)體驗(yàn)服務(wù)（僅收取少量材料費(fèi)）。由專業(yè)的鈑噴師傅進(jìn)行操作，讓客戶直觀感受門店的鈑噴修復(fù)技術(shù)，增加客戶對(duì)門店服務(wù)的信任度。（三）互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.線上抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間，客戶關(guān)注門店微信公眾號(hào)，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面即可參與線上抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置包括：一等獎(jiǎng)[X]名，可獲得價(jià)值[X]元的汽車保養(yǎng)套餐（包含機(jī)油更換、機(jī)濾更換等）；二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為汽車打蠟服務(wù)一次；三等獎(jiǎng)[X]名，贈(zèng)送精美汽車香薰一個(gè)；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，可獲得洗車優(yōu)惠券[X]元。每天定時(shí)開獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)結(jié)果將在公眾號(hào)上公布，客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫領(lǐng)獎(jiǎng)信息，憑中獎(jiǎng)碼到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。2.線下抽獎(jiǎng)凡在活動(dòng)期間到店消費(fèi)的客戶，均可參與線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在門店設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，客戶消費(fèi)后可抽取一張抽獎(jiǎng)券。線下抽獎(jiǎng)時(shí)間為每天下午[X]點(diǎn)，獎(jiǎng)品同樣豐富，有機(jī)會(huì)贏取汽車美容大禮包、免費(fèi)洗車次數(shù)、車載用品等。（四）推薦有禮活動(dòng)1.老客戶推薦新客戶成功辦理洗車套餐或消費(fèi)任意增值服務(wù)項(xiàng)目，老客戶可獲得[X]元的洗車優(yōu)惠券，新客戶可享受首次洗車[X]折優(yōu)惠。2.推薦人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的老客戶，還可額外獲得汽車內(nèi)飾清潔服務(wù)一次或汽車精品一件（如車載手機(jī)支架、防滑墊等）。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息、海報(bào)、視頻等內(nèi)容，詳細(xì)介紹活動(dòng)優(yōu)惠套餐、增值服務(wù)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等亮點(diǎn)，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。在抖音、快手等短視頻平臺(tái)制作有趣、有吸引力的活動(dòng)宣傳短視頻，展示門店洗車服務(wù)流程、車輛清潔前后對(duì)比效果等，配以生動(dòng)的文案和音樂，提高活動(dòng)曝光度。在小紅書平臺(tái)發(fā)布圖文并茂的活動(dòng)筆記，分享洗車保養(yǎng)小知識(shí)，穿插活動(dòng)信息，吸引年輕用戶群體的關(guān)注。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善門店信息，更新活動(dòng)套餐內(nèi)容，上傳高質(zhì)量的門店環(huán)境和洗車服務(wù)照片，吸引周邊用戶瀏覽和下單。購(gòu)買平臺(tái)的推廣服務(wù)，如美團(tuán)的“推廣通”、大眾點(diǎn)評(píng)的“智選展位”等，提高門店在搜索結(jié)果中的排名，增加曝光機(jī)會(huì)。3.車主論壇及社群加入本地的車主論壇、汽車相關(guān)社群，積極參與討論，適時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，但注意遵守群規(guī)，避免引起反感。與群主、管理員合作，進(jìn)行活動(dòng)推廣，可通過發(fā)放專屬優(yōu)惠券、舉辦群內(nèi)抽獎(jiǎng)等方式，提高活動(dòng)在車主群體中的傳播效果。（二）線下宣傳1.門店宣傳在門店門口懸掛活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)海報(bào)，吸引過往車輛的注意。在門店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，展示活動(dòng)套餐內(nèi)容、增值服務(wù)項(xiàng)目、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等，讓客戶進(jìn)店即可直觀了解活動(dòng)詳情。安排工作人員向進(jìn)店客戶詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。2.周邊社區(qū)及商業(yè)區(qū)宣傳在門店周邊社區(qū)的公告欄、電梯間張貼活動(dòng)海報(bào)，向社區(qū)居民宣傳活動(dòng)信息。到周邊商業(yè)區(qū)、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單，重點(diǎn)針對(duì)有車一族進(jìn)行宣傳推廣。與周邊商家合作，如汽車美容店、4S店、加油站等，互相放置活動(dòng)宣傳資料，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大宣傳范圍。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、修改和完善，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.宣傳推廣組按照活動(dòng)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的拓展和維護(hù)，制作宣傳資料，發(fā)布活動(dòng)信息，提高活動(dòng)的知名度和曝光度。3.前臺(tái)接待組在門店前臺(tái)負(fù)責(zé)接待客戶，解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問，引導(dǎo)客戶辦理洗車套餐、參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，收集客戶信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。4.洗車服務(wù)組負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)、高效的洗車服務(wù)，嚴(yán)格按照洗車流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保洗車質(zhì)量。同時(shí)，積極向客戶介紹增值服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)客戶消費(fèi)。5.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、準(zhǔn)備和管理，如抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、洗車用品、宣傳資料等。確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)處理活動(dòng)過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。（二）活動(dòng)準(zhǔn)備1.提前一周完成活動(dòng)方案的策劃和制定，明確各部門的職責(zé)和工作任務(wù)。2.準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的宣傳資料，如海報(bào)、傳單、抽獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券等，確保宣傳資料內(nèi)容準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)精美。3.采購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品、增值服務(wù)用品等物資，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格。4.對(duì)門店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，能夠準(zhǔn)確、熱情地為客戶提供服務(wù)。5.檢查門店的洗車設(shè)備、工具是否正常運(yùn)行，確保活動(dòng)期間能夠滿足客戶的洗車需求。6.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置，如懸掛橫幅、擺放海報(bào)、設(shè)置抽獎(jiǎng)箱等，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。（三）活動(dòng)實(shí)施1.活動(dòng)期間，各部門按照職責(zé)分工有序開展工作。宣傳推廣組持續(xù)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引客戶關(guān)注；前臺(tái)接待組熱情接待客戶，積極引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)；洗車服務(wù)組認(rèn)真做好洗車服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；后勤保障組及時(shí)補(bǔ)充物資，處理突發(fā)問題。2.每天定時(shí)進(jìn)行線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并在公眾號(hào)上公布中獎(jiǎng)結(jié)果。線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，確保公平、公正、公開。3.對(duì)于推薦有禮活動(dòng)，前臺(tái)接待組要及時(shí)記錄老客戶推薦信息，按照活動(dòng)規(guī)則為老客戶和新客戶發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。4.密切關(guān)注客戶反饋，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，不斷優(yōu)化活動(dòng)流程和服務(wù)質(zhì)量。（四）活動(dòng)監(jiān)控1.建立活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，每天統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、洗車業(yè)務(wù)量、銷售額、線上線下宣傳效果等數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況。2.根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)和客戶反饋，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)增值服務(wù)項(xiàng)目很受歡迎，但庫(kù)存不足，及時(shí)補(bǔ)貨；如果某個(gè)宣傳渠道效果不佳，及時(shí)調(diào)整宣傳策略。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括微信公眾號(hào)推廣、短視頻平臺(tái)推廣、本地生活服務(wù)平臺(tái)推廣等）：[X]元與周邊商家合作費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（汽車保養(yǎng)套餐、汽車打蠟服務(wù)、汽車香薰、車載吸塵器、汽車玻璃防雨劑等）：[X]元推薦有禮活動(dòng)獎(jiǎng)品（洗車優(yōu)惠券、汽車內(nèi)飾清潔服務(wù)、汽車精品等）：[X]元贈(zèng)品（車內(nèi)空氣清新劑、汽車美容大禮包等）：[X]元獎(jiǎng)品及贈(zèng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.物料費(fèi)用抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券等制作費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料費(fèi)用（橫幅、裝飾品等）：[X]元物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等）：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析對(duì)比活動(dòng)前后的洗車業(yè)務(wù)量、銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的貢獻(xiàn)。統(tǒng)計(jì)線上線下宣傳渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、參與量，分析各渠道的