公共關系期末復習之綜合試題及答案

一、選擇題1．艾維·李是公共關系學創立的鼻祖，他的最根本的公共關系理念是（B

）。A、凡宣傳皆好事

B、說真話

C、雙向對稱

D、投公眾所好2．公共關系產生的原因是（

B

）。A．生產力改變

B．市場經濟

C．人際關系復活D．有剩余產品3．人口數量、年齡構成、生理狀況、文化水平構成了社會組織的（D

）。A、經濟環境

B、政治環境

C、自然環境

D、社會文化環境4．公共關系主體處于公共關系的（

A

）位置。A．核心

B．一般

C．次要

D．被動5．標志我國公共關系走向職業化和行業化的道路的事件是（

B

）A、1986年上海公共關系協會成立

B、2000年推行公關員職業上崗考試

C、1985年深圳大學設立公共關系專科

6．傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進行傳播（

A

）A、公眾傳播

B、大眾傳播

C、小團體傳播7．被稱為“無邊界的媒介”的是（

D

）A、廣播

B、電視

C、有線電視

D、因特網．8．公安、稅務和上級管理部門屬于（C

）公眾。A、組織公眾

B、社團型公眾

C、權力公眾

D、媒體公眾9．公關人員對正在出現的問題進行預測，幫助組織制定相應的對策，這稱為（

B

）A.

開發

B.

論題處理

C.

危機管理

D.

公共事務10．知名度是（C

）A．

社會評價好壞程度的指標

B、表示關系好壞的尺度

C、評價名氣大小的客觀尺度11

。宣傳型公關的效果側重于（A

）A．提高組織的知名度

B．加強與公眾之間的情感

C．提高組織的美譽度12．電話調查的一個優點是（A

）A．速度快、范圍廣、回答率高

B．調查對象有充裕的時間，認真考慮，從容作答C．可以相互探討，深入探討，加深印象13．通過記者招待會形成輿論效果是一種（C

）A．

大眾傳播方式

B、人際傳播方式

C、兩極傳播方式14．

知名度要產生正面的積極的效應，必須以（

C

）A．

人力、物力為基礎

B、人事關系為基礎

C、美譽度為基礎15．兩極傳播理論的首創者是（

C）A、

拉斯韋爾

B、格魯尼格

C、拉扎斯菲爾德

D、伯尼斯16．民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（

D

）A、

宣傳性公關

B、建設性公關

C、防御性公關

D、維護性公關17．危機事件的處理，對新聞界的策略一般是（C

）A、各抒己見

B、有結論再與新聞媒體聯系

C、統一發言口徑

D、封鎖消息18．通過電視、廣播、互聯網、報刊進行傳播，是（

D

）A、群體傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播19.公共關系的英文是（

A

）A．PublicRelations

B.PublicRelation

C.Publication

Relations

DPublication

Relation20．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（

A

）A．雙向交流

B單向交流

C

雙向管理

D單雙向管理

21.公共關系的實質內涵是（

D

）A．信息

B組織

C

公眾

D傳播溝通

22．公共關系可直接稱為（

A

）A．公眾關系

B人際交往

C

人群關系

D單雙向管理23．著名記者、社會名流一般屬于（

D）A．受歡迎公眾

B

不受歡迎公眾

C

邊緣公眾

D被追求公眾

24．公共關系是一種（

A）A．組織的活動和功能

B

個人的事務和技巧

C

人人有份的關系和意見

D個人的人際關系25．公共關系是一種（D

）A．人事職能

B

財務職能

C．銷售職能

D傳播溝通職能26．公共關系專門運用各種傳播溝通媒介來處理（B

）A．下級與上級之間的關系

B

組織與公眾之間的關系C

個人與個人之間的關系

D明星與大眾之間的關系27．公共關系傳播活動區別于其他傳播活動的特征之一是（

C

）A．以宣傳產品為目標

B

以灌輸政治信仰為目標

C

以塑造形象為目標

28．公共關系狀態指的是組織與公眾之間的（

A

）A．社會關系狀態和公眾輿論狀態

B

財務關系狀態

C

行政歸屬狀態29．現代公共關系活動主要指（A

）A．專業化和規范化的公關管理事務

B

個人日常的禮貌行為

C

自古以來就存在的傳播行為30．20世紀初，美國新聞界大量發表指責企業丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（

B

）A．便士報運動

B

清垃圾運動（揭丑運動）

C

報刊宣傳運動31．1903年——1906年首創世界上最早的公關公司的是（D

）A．愛德華·伯納斯

B

卡特利普

C

巴納姆

D

艾維·李32．1923年，愛德華·伯納斯出版的第一本公關專著是?（

B

）A．《前景宣言》

B.《公眾輿論的形成》

C.《輿論》

D.《有效的公共關系》33。卡特利普和森特在《有效的公共關系》一書中首次提出了（B

）A．公眾必須被告制的原則

B

雙向對稱的公共關系模式

C

投公眾所好的傳播方針

34．公共關系的參謀作用是從（C

）A．科學技術系統的角度提供咨詢建議

B

行政人事方面提供咨詢建議C

社會公眾和整體環境角度提供建議

35．公共關系主要被應用于（

C

）A．經濟組織

B

政治組織

C

各類社會組織

36．在市場競爭中，公共關系主要是一種（A

）A．產品品牌聲譽和企業形象競爭的主要手段

B。贏得投資的手段C．擊敗對手的競爭手段37．組織內部設公共關系部的短處是（

A）A．易受組織內部主觀因素的束縛

B

了解內情，便于協調

C

客觀性較強

38．聘請公關顧問公司的長處是（

B）A．運作成本較高

B

客觀性強

C

了解內情，便于協調

39．公關人員的業務專長應該是（

A

）A．傳播溝通技術與業務方面

B

行政人事專業方面

C

市場推銷技巧與業務方面D

財務業務方面40．雙方互為傳播的主、客體，隨時調整傳播的角色，是（A）A．人際傳播的一大特色

B

大眾傳播

C．新聞傳播二、多項選擇題1．中國公共關系的發展大致經歷了（

BCD）發展階段。A、孕育時期

B、導入階段

C、迅速發展時期

D、穩定成熟發展時期2．社會組織的基本特征有（

ABC）A、目的性

B、整體性

C、變動性

3．專業公共關系公司的基本職能有（ABCD

）

A、公共關系咨詢

B、傳播信息

C、組織活動

D、人員培訓4．作為客戶選擇專業公關公司應著重考慮（ACEF

）A、地理位置B、領導級別C、公司咨信

D、廣告內容

E、人員素質F、收費標準5．公共關系的構成要素有（

BCE

）A、人民

B、公眾

C、媒介

D、管理

E、社會組織

6．報紙傳播信息的優勢有（ABCD

）。A、傳播面廣和傳播迅速

B、具有新聞性，閱讀率高

C、文字表現能力強D、便于保存和查找7．廣播傳播信息的弱點是（

ABD

）。A、儲存性差

B、公眾選擇性差

C、公眾自主性較強

D、只有聲音，注意力易分散8．公共關系的基本職責是（ABCDE

）。A、收集信息

B、輔助決策

C、傳播推廣

D、協調溝通

E、提供服務10．公眾的特征有（ABCD

）。A、整體性

B、共同性

C、相關性

D、多樣性11．根據公眾的發展過程，公眾分為（ABCD

）A、潛在公眾

B、知曉公眾

C、行動公眾

D、非公眾12．社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（

CE）。A、矯正型公關

B、維系型公關

C、建設型公關

D、服務型公關

E、宣傳型公關13．組織形象定位的三要素是（DEF

）A、組織

B、媒介

C、公眾

D、主體個性

E、傳達方式

F、公眾認識14．高美譽度/低知名度是一種較為（BC

）的公共關系狀態A、理想

B、安全

C、穩定

D、保守

15．美譽度與知名度是（AB

）的關系A、基礎和前提

B、口碑和名氣

C、口碑的好與壞的關系16．新聞稿的結構包括（

BCE

）A.

提問結構

B.

倒金字塔結構

C.并列結構

D.

陳述結構

E.

順時結構17．下述情形中可能引發公關危機的有（

ABCDE

）A.

產品質量不合格

B.

知假售假

C.

經濟合同糾紛

D.

嚴重的自然災害

E.

針對組織的失實新聞報導18．在市場競爭中，公共關系主要是一種（AC

）A。品牌聲譽競爭的手段

B。贏得較多利潤的主要手段

C。企業形象競爭的手段19．廣播傳播信息的優勢有（

ACD

）A、傳播面廣

B、儲存性強

C、傳播迅速

D、感染力強

20．公共關系公司的基本類型包括（

ABC

）A、咨詢策劃公司

B、專項業務服務型公司

C、綜合服務型公司

D、宣傳廣告型公司

21．根據公眾對組織的態度，可將公眾區別為（

ABC

）A、順意公眾

B、逆意公眾

C、邊緣公眾

D、首要公眾

22．現代公共關系的發展經歷了（

ABCD

）階段。A、孕育期

B、產生期（“說真話”時期）C、發展期（“投公眾所好”時期）D、“雙向對稱”時期

23．公共關系的“三度”目標是指（

ACD

）。

A、知名度

B、忠誠度

C、美譽度

D、和諧度

24．公共關系廣告有如下類型（

ABCD

）。A、社會組織廣告

B、贊助廣告

C、響應廣告

D、公益廣告25．公關四步工作法的內容是（

ABCD

）A公關調查

B公關策劃

C公關實施

D公關評估

E公關管理26．戰略型公關模式有（

ABCD

）A建設型公關模式

B.促進型公關模式C

維系型公關模式

D防御型公關模式27．新聞五要素（5W）是指（ABCDE）A何時（When）

B何地（where）

C何事（what）D何因（why）E何人（who）28．標識形象的外顯部分包括（CD

）A．風格

B

含義

C

商標

D

字體的顏色和形狀29．公共關系工作的第一步，需要完成的任務有（ABCD

）A．甄別公眾對象

B

測量輿情民意

C

評價組織形象

D

尋找差距，發現問題30．公共關系工作的第二步，需要完成的任務有（ABC

）A制定公共關系目標B制定公共關系工作規劃C制定公共關系實施方案D尋找差距，發現問題31．組織形象最基本的構成指標是（AB

）A．知名度

B

美譽度

C

支持度

D

認同度32．選擇和應用傳播溝通媒介的原則有（

ABCD

）A．聯系目標原則

B

適應對象原則

C

合乎經濟原則

D

區別內容原則33．公共關系預算的基本構成有（

ABCD

）A．勞務報酬

B

行政辦公經費

C

專業器材和成品制作費用

D

廣告費及大眾媒介宣傳費用34．企業內部的傳播溝通活動有（

ABCD

）A．座談會

B

聯歡會

C

協商對話會

D

體育運動會35．在市場營銷中，公共關系側重于（

ABCD

）A．塑造企業整體形象

B

強化企業形象的市場影響力

C

營造良好的市場環境

D

創造長期的營銷環境36．營銷中的6P＇S是在4P＇S的基礎上發展的，其中的新增的兩個“P”是指（BC

）A．產品策略

B

公共關系

C政治權力

D

促銷策略37．公共關系學是（

AC

）相結合的產物。A．管理學科

B

電子學科

C

傳播學科

D

人文學科38．現代信息社會中管理學發展的一個趨勢是日益重視（

ABCD

）A．傳播資源

B

信息資源

C

關系資源

D

形象資源39．電視傳播信息的優勢有（

ABD

）A視聽結合，傳達效果好B

紀實性強，有現場感

C

交互傳送，便于溝通

D傳播迅速，影響面廣40．雜志傳播信息的弱點有（

BCD

）

A．內容詳實

B

出版周期長

C

聲勢小

D

理解能力受限41。組織與名流建立良好關系是為了（

AB

）A．借助于名流的知識和專長

B．借助于名流的關系和聲望C。借助于他們的漂亮臉盤和雄厚的身材三、判斷對錯題：（對則選A，錯則選B）1．在公共關系的發展史上，公眾受愚弄時期指的是巴納姆時期。（A

）2．我國第一家公共關系公司（環球公共關系公司）在北京成立于1986年（

A）3．公共關系的根本職責是傳播推廣（A

）

4．公共關系傳播推廣職責的首要任務是告知公眾

（

A）5．根據公眾構成的穩定性程度，可分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾．（

A）

6．組織在進行變革的時候，可以借助《前景宣言》來規范、引導變革。（B

）7．公共關系公司的產生的一個原因是組織為了在激烈的市場競爭中取勝，必須借“外腦”來完成一定的智能服務。（A

）8．公共關系的實質就是一個人與另一個人的私人關系。（

B）9．媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。（A

）10．組織的“CIS系統”包括三部分：MI、BI和VI

（

A

）11．“酒香不怕巷子深”，在現代公共關系學看來仍然是非常正確的（B

）12．公共關系就是救火隊，只需要在組織出現危機的時候才需要這種管理職能（B）13．網絡傳播的特點是不受時空的限制（A）14．公共關系產生的土壤是市場經濟、民主政治和傳播業的發展（A）15．公關調查只是在開展公共關系活動之前進行。（B）16．公共關系危機產生的標志是媒體的爭相報道（A

）17．組織最理想的公關狀態是高知名度和高美譽度的狀態（A

）18．在中國，公共關系的發展狀態正處于方興未艾的狀態（

A）19．由于跨國經營存在著文化差異的問題，因此，跨國經營的組織更需要開展好組織的內部公關工作。（

A）20．媒介關系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭取的重要公眾，另一方面，他是組織與其他公眾的中介。（

A）21．品牌的管理中最重要的聲譽管理。（A

）22．明確意識到自己的問題與特定織有關，需要進一步了解有關信息，并開始提出權益要求的公眾屬于知曉公眾。（A

）23。公共關系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（B

）24．與組織自身相關性最強的是公眾是內部公眾。（A）25．與組織最有直接利益關系的外部公眾是顧客公眾。（

A）26．具有“準自家人”特點的公眾是社區公眾。（A）27．從管理哲學角度看，內部公共關系工作要處理的是團體價值與個體價值之間的關系。（A）28．公共關系就是組織與公眾之間的關系。（

A）29．公共關系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。（A）30．著名記者、社會名流屬于被追求的公眾。（A

）31．公眾是與特定組織相關的群體，這表明公眾具有相關性特征。（A

）32.民主政治是公共關系產生和發展的重要條件（A

）33．廣義的公共關系主體是社會組織。（

A）34．祝賀性廣告屬于響應廣告。（A

）35．對組織來說最好的處理危機的辦法是將危機的隱患消除于萌芽狀態。（

A）36．從管理地位上看，公共關系職能部門在組織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（A）37．良好的形象能使組織的有形資產增值，反之，則會貶值。（

A）38．知名度要以美譽度為基礎，才能產生正面的積極的效果；美譽度要以一定的知名度為前提，才能充分顯示其社會價值。（A

）39．知名度越高，美譽度的壓力就越大。（

A）40．矯正型公關適用于組織的嚴重失調的時候。（A

）41．處理危機事件的公關宗旨是真實傳播，挽回影響。（A

）42．發生突發事故時，即使受害者有一定責任，也不要現場追究，避免在事故現場與受害者及有關人士發生爭辯。（

A

）43.公共關系就是無目的地向社會大眾傳播自己的有關信息的過程（B）44.組織的員工是組織的內部公眾,他們是組織重要的一類公眾.(A

)45.促進型公關模式主要在組織開拓新的市場和推出一種新的產品的時候采用.(A

)46.公共關系就是目前人們認為的吹牛.(

B)47.只有企業才需要公共關系.(

B

)四、填空題

1、公共關系的英文縮寫是：__PR__2、公共關系的行為主體是：組織機構3、公共關系的溝通對象是：相關公眾4、公共關系的工作手段是：傳播溝通媒介5、公共關系的本質是：雙向的信息交流6、公共關系的目標是：為組織機構樹立良好的公眾形象7、公共關系狀態包括組織的

社會關系

狀態和

公眾輿論狀態兩個方面8、公共關系學是研究組織與公眾之間傳播與溝通的

行為、規律

和方法的一門學科。9、“人際關系”從

個體關系

的角度概括人的各種社會關系。10、“人群關系”理論從管理的角度，研究群體內部的

需要、動機、態度、行為及相互關系對組織效率和群體活力的影響。11、“宣傳”是一種單向的

心理誘導、行為影響和輿論控制方式。12、“廣告”是一種“

付費

傳播”，即花錢購買傳播媒體的使用權，利用它對公眾進行自我宣傳，主觀

性比較強。13、公共關系作為一種職業和科學，最早產生于__美國____14、19世紀中葉至20世紀初，通過美國“報刊宣傳運動”的醞釀，“清垃圾運動”的催化公共關系逐漸形成為一門職業。15、被稱為“現代管理學之父”的公關職業開創者名叫__艾維·李____。16、美國學者__愛德華·伯內斯___以其杰出的理論貢獻成為公共關系學科化的一名旗手。17、“凡宣傳皆好事”是報刊宣傳員__巴納姆____的傳播信條。18、艾維·李以“__講真話____”來建立自己的職業信譽。19、1952年，卡特里普和森特出版了被稱為“公共關系的圣經”的權威著作《有效的公共關系》。20、從“報刊宣傳活動”到“雙向對稱的公關模式”反映了公關思想演變的脈絡：即從__單向傳播__到__雙向傳播____。21、國際公共關系協會于__1955___年在____倫敦___成立。22、中國公共關系協會于__1987___年在北京成立。23、從政治上看，___民主政治____代替____封建專制___是公共關系產生和發展的社會歷史條件之一。24、從經濟上看，公共關系是__市場經濟____高度發展的產物。25、大眾傳播的發展是公共關系興起、發展的___社會技術___條件。26、公共關系的主要功能包括五個方面，即信息情報功能、決策參謀功能、宣傳推廣功能、協調溝通功能和教育服務功能。27、公共關系收集的信息情報具有

宏觀

性和

社會

性，是其它職能部門無法取代的。28、公共關系的參謀作用是從

社會公眾

的角度去分析和評價決策目標的社會

制約因素和社會

影響效果。29、公共關系宣傳的作用主要包括三個方面，第一：創造輿論，告知公眾；第二：強化輿論，擴大影響；第三：引導輿論，控制形象。30、公共關系的協調功能包括

協調內部關系

和

開展社會溝通兩個方面。31、公共關系作為一種經營管理功能，是組織中

社會性、公眾性、服務性最強的工作部門。32、公共關系的性質決定了它必須關注

公眾

的利益，將經濟組織的

社會效益擺在重要的位置。33、公共關系在經濟組織中的效能體現在

經濟

效益和

社會效益的統一上。經濟組織的公共關系就在于

營利性

和

社會性

的平衡。34、公眾對政治生活的參與性越強，政治組織與公眾的

雙向溝通

就越重要。35、對于事業單位和社團組織來說，公共關系是重要的事業

開發

手段。：36、各類