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文檔簡介
品質主管考試試題及答案
一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.以下哪種工具常用于分析質量特性與影響因素之間的關系?()A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖2.抽樣檢驗中,接收質量限是()。A.生產方風險質量B.使用方風險質量C.可接收的最差過程平均質量D.不可接收的最差過程平均質量3.質量管理體系的建立和運行基于()原則。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法4.全面質量管理的英文縮寫是()。A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA5.對不合格品進行標識的目的是()。A.區分不同種類不合格品B.便于追究責任C.防止不合格品非預期使用D.統計不合格品數量6.以下哪項不屬于質量改進的常用方法?()A.頭腦風暴法B.5S管理C.六西格瑪D.精益生產7.質量檢驗的主要功能不包括()。A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.設計功能8.當控制圖的點子超出控制界限時,表明()。A.過程存在偶然波動B.過程存在異常波動C.過程能力不足D.過程處于穩定狀態9.質量方針是由()正式發布的。A.質量管理部門B.企業高層領導C.生產部門D.質量檢驗部門10.以下哪種質量特性屬于固有特性?()A.產品的價格B.產品的交貨期C.產品的顏色D.產品的售后服務二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.質量管理體系文件通常包括()。A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄2.質量成本一般包括()。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本3.以下屬于統計過程控制常用工具的有()。A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.散布圖4.質量改進的步驟包括()。A.選擇課題B.掌握現狀C.分析原因D.制定對策5.質量特性值可分為()。A.計量值B.計數值C.計件值D.計點值6.顧客滿意的影響因素包括()。A.產品質量B.服務質量C.價格D.交貨期7.以下哪些屬于質量管理的八項原則()。A.以顧客為關注焦點B.持續改進C.管理的系統方法D.基于事實的決策方法8.質量檢驗的基本要素有()。A.檢驗人員B.檢驗量具C.檢驗方法D.檢驗標準9.過程能力分析的用途包括()。A.評估過程滿足質量要求的能力B.選擇合適的過程C.識別過程改進的機會D.控制過程的波動10.質量風險管理的步驟包括()。A.風險評估B.風險控制C.風險溝通D.風險回顧三、判斷題(每題2分,共10題)1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。()2.質量管理體系只需要滿足顧客的要求。()3.控制圖上的點子在控制界限內且排列無異常,說明過程一定處于穩定狀態。()4.質量改進的目的是提高產品質量。()5.抽樣檢驗比全檢更科學、更經濟。()6.質量方針應與組織的宗旨相適應。()7.預防成本越高,產品質量越好。()8.只要產品合格,就說明質量管理工作做得好。()9.六西格瑪管理的核心是減少過程變異。()10.質量記錄可以隨意修改。()四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述質量管理體系的建立步驟。答:首先要確定質量方針和目標,接著進行質量管理體系策劃,編寫體系文件,包括質量手冊、程序文件等,然后開展人員培訓,實施運行體系,最后進行內部審核和管理評審來持續改進。2.簡述質量控制與質量改進的區別。答:質量控制是致力于滿足質量要求,維持現有質量水平,使過程穩定運行;質量改進是致力于增強滿足質量要求的能力,突破現有質量水平,尋求改進機會,提升質量績效。3.簡述排列圖的作用及繪制步驟。答:作用是找出影響質量的主要因素。繪制步驟:收集數據,對數據進行分類,計算各類別頻數、頻率及累計頻率,繪制排列圖,橫坐標為因素,縱坐標為頻數和累計頻率,將各因素按頻數從高到低排列并連線。4.簡述5S管理的內容。答:5S管理內容包括整理,區分要與不要物品并清理不要的;整頓,將整理后要的物品依規定定位、定量擺放;清掃,將工作場所清掃干凈;清潔,維持整理、整頓、清掃的成果;素養,養成良好工作習慣,自覺遵守規定。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論如何提高員工的質量意識。答:可通過開展質量培訓,讓員工了解質量重要性和標準;建立激勵機制,獎勵重視質量的員工;樹立質量榜樣,發揮示范作用;營造質量文化氛圍,使質量理念深入人心,促使員工自覺關注質量。2.談談在生產過程中如何進行有效的質量控制。答:要制定嚴格的質量標準和操作規范,加強原材料檢驗,把控源頭質量;對生產設備定期維護確保正常運行;在生產過程中進行巡檢、抽檢,及時發現問題并糾正;做好成品檢驗,防止不合格品流出。3.分析質量成本與企業經濟效益的關系。答:質量成本包括預防、鑒定、內外部故障成本。合理投入預防和鑒定成本,可降低內外部故障成本,提高產品質量,增強客戶滿意度,從而增加市場份額,提升企業經濟效益;反之,質量成本過高或不合理,會影響效益。4.討論當出現重大質量問題時,品質主管應采取哪些措施。答:首先立即停止生產,防止問題產品繼續流出;對已生產的產品進行隔離和標識,評估影響范圍;組織相關人員分析問題原因,制定臨時和長期糾正措施;及時向上級匯報情況,并與客戶溝通說明,爭取理解,同時跟進措施執行效果,防止問題再次發生。答案一、單項選擇題1.B2.C3.A4.A5.C6.B7.D8.B9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD
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