物業實務考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業管理的基本內容包括哪些？

A.房屋管理

B.設施設備管理

C.環境管理

D.以上都是

答案：D

2.物業管理服務合同中，業主委員會的職責不包括以下哪項？

A.監督物業服務企業履行合同

B.協調業主與物業服務企業的關系

C.代表業主與物業服務企業簽訂合同

D.直接參與物業服務企業的經營活動

答案：D

3.物業管理中的“四保”指的是？

A.保安、保潔、保修、保綠

B.保安、保潔、保稅、保綠

C.保安、保潔、保養、保綠

D.保安、保潔、保養、保修

答案：A

4.物業管理中的“三公開”指的是？

A.公開服務標準、公開收費標準、公開服務承諾

B.公開服務標準、公開服務內容、公開服務承諾

C.公開收費標準、公開服務內容、公開服務承諾

D.公開服務標準、公開服務承諾、公開服務流程

答案：A

5.物業管理中的“三同時”指的是？

A.同時設計、同時施工、同時驗收

B.同時規劃、同時設計、同時施工

C.同時設計、同時施工、同時交付使用

D.同時規劃、同時設計、同時驗收

答案：C

6.物業管理中的“四統一”指的是？

A.統一規劃、統一設計、統一施工、統一管理

B.統一規劃、統一設計、統一施工、統一驗收

C.統一規劃、統一設計、統一驗收、統一管理

D.統一設計、統一施工、統一驗收、統一管理

答案：A

7.物業管理中的“五化”指的是？

A.規范化、標準化、制度化、信息化、市場化

B.規范化、標準化、制度化、智能化、市場化

C.規范化、標準化、制度化、信息化、智能化

D.規范化、標準化、制度化、智能化、市場化

答案：C

8.物業管理中的“六有”指的是？

A.有組織、有制度、有人員、有資金、有設備、有服務

B.有組織、有制度、有人員、有資金、有設備、有監督

C.有組織、有制度、有人員、有資金、有監督、有服務

D.有組織、有制度、有人員、有監督、有設備、有服務

答案：A

9.物業管理中的“七無”指的是？

A.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占綠地

B.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占道路

C.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占空間

D.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占資源

答案：A

10.物業管理中的“八不準”指的是？

A.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占綠地

B.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占道路

C.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占空間

D.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占資源

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業管理服務的內容主要包括哪些方面？

A.房屋及設施設備的維修養護

B.環境衛生的管理

C.綠化管理

D.社區文化活動的組織

答案：ABCD

2.物業管理中，業主的權利包括哪些？

A.選舉權和被選舉權

B.監督權和建議權

C.知情權和參與權

D.收益權和處分權

答案：ABCD

3.物業管理中，業主的義務包括哪些？

A.遵守管理規約

B.按時交納物業服務費用

C.維護物業的公共秩序和環境衛生

D.配合物業服務企業的工作

答案：ABCD

4.物業管理中，物業服務企業的權利包括哪些？

A.收取物業服務費

B.制定物業服務方案

C.要求業主遵守管理規約

D.對違反管理規約的行為進行處理

答案：ABCD

5.物業管理中，物業服務企業的義務包括哪些？

A.提供符合合同約定的物業服務

B.定期公布物業服務費用的收支情況

C.接受業主的監督和建議

D.保護業主的人身和財產安全

答案：ABCD

6.物業管理中，業主大會的職責包括哪些？

A.制定和修改管理規約

B.選舉業主委員會

C.決定物業服務企業的選聘和解聘

D.監督物業服務企業的服務

答案：ABCD

7.物業管理中，業主委員會的職責包括哪些？

A.執行業主大會的決定和決議

B.召集業主大會會議

C.代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同

D.監督物業服務企業的服務

答案：ABCD

8.物業管理中，物業服務企業在緊急情況下可以采取哪些措施？

A.立即采取措施排除危險

B.立即通知業主

C.立即報告相關部門

D.立即啟動應急預案

答案：ABCD

9.物業管理中，物業服務企業在提供服務時應當遵守哪些原則？

A.合法性原則

B.公平性原則

C.誠信性原則

D.服務性原則

答案：ABCD

10.物業管理中，業主在物業服務合同中的權利和義務有哪些？

A.有權要求物業服務企業提供合同約定的服務

B.有權對物業服務企業的服務提出建議和投訴

C.有義務按時交納物業服務費用

D.有義務遵守管理規約

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業管理是指對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。（對）

2.物業管理服務合同可以由業主個人與物業服務企業簽訂。（錯）

3.業主大會是物業管理區域內全體業主的自治組織。（對）

4.業主委員會是業主大會的執行機構，對業主大會負責。（對）

5.物業服務企業可以擅自改變物業管理用房的用途。（錯）

6.業主有權要求物業服務企業公開物業服務費用的收支情況。（對）

7.業主委員會可以自行決定選聘物業服務企業。（錯）

8.物業服務企業在提供服務時應當遵循合法、公平、誠信的原則。（對）

9.物業服務企業可以對違反管理規約的行為進行罰款。（錯）

10.業主大會可以決定本物業管理區域內共用部位和共用設施設備的使用、收益分配等事項。（對）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述物業管理服務合同的主要條款包括哪些內容？

答案：物業管理服務合同的主要條款包括：物業的基本情況；服務內容與質量；服務費用；物業的使用、維護、管理；專項維修資金的管理與使用；合同期限；違約責任；其他雙方約定的事項。

2.物業管理中，業主大會的職責有哪些？

答案：業主大會的職責包括：制定和修改管理規約；選舉業主委員會；決定物業服務企業的選聘和解聘；決定專項維修資金的使用；決定物業共用部位和共用設施設備的使用和收益分配；決定其他有關業主共同利益的重大事項。

3.物業管理中，業主的權利和義務有哪些？

答案：業主的權利包括：選舉權和被選舉權；監督權和建議權；知情權和參與權；收益權和處分權。業主的義務包括：遵守管理規約；按時交納物業服務費用；維護物業的公共秩序和環境衛生；配合物業服務企業的工作。

4.物業管理中，物業服務企業的權利和義務有哪些？

答案：物業服務企業的權利包括：收取物業服務費；制定物業服務方案；要求業主遵守管理規約；對違反管理規約的行為進行處理。物業服務企業的義務包括：提供符合合同約定的物業服務；定期公布物業服務費用的收支情況；接受業主的監督和建議；保護業主的人身和財產安全。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業管理中業主大會和業主委員會的關系。

答案：業主大會是物業管理區域內全體業主的自治組織，是最高權力機構，負責制定和修改管理規約、選舉業主委員會等重大事項。業主委員會是業主大會的執行機構，對業主大會負責，執行業主大會的決定和決議，代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同等。

2.討論物業管理中業主的權利和義務。

答案：業主的權利包括選舉權和被選舉權、監督權和建議權、知情權和參與權、收益權和處分權。業主的義務包括遵守管理規約、按時交納物業服務費用、維護物業的公共秩序和環境衛生、配合物業服務企業的工作。

3.討論物業管理中物業服務企業的權利和義務。

答案：物業服務企業的權利包括收取物業服務費、制定物業服務