汽修活動策劃方案一、活動主題“愛車煥新，服務先行——[汽修店名]感恩回饋季”二、活動目的1.提高店鋪知名度，吸引新客戶，增加客戶粘性。2.通過優惠活動，促進汽車維修保養業務的銷售，提升業績。3.增強與客戶的互動，樹立良好的品牌形象，打造口碑效應。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點[汽修店詳細地址]五、活動對象1.周邊社區居民及車主。2.過往車輛的車主。3.老客戶及其推薦的新客戶。六、活動內容（一）優惠套餐大放送1.基礎保養套餐更換機油、機濾，原價[X]元，活動價[X]元。贈送車輛安全檢測一次，包括剎車系統、輪胎氣壓及磨損情況、燈光系統等多項檢測項目。2.深度保養套餐包含更換機油、機濾、空氣濾清器、空調濾清器，原價[X]元，活動價[X]元。額外提供發動機積碳清洗服務一次，價值[X]元。贈送汽車內飾清潔護理一次，讓車內環境煥然一新。3.維修折扣優惠針對各類汽車維修項目，如發動機維修、變速箱維修、車身鈑金噴漆等，給予[X]折優惠。維修費用超過[X]元的客戶，可再享受[X]折優惠，并免費提供維修期間的代步車服務（數量有限，先到先得）。（二）幸運抽獎贏好禮1.活動期間，凡在本店消費滿[X]元的客戶，即可參與抽獎活動。2.抽獎設置一等獎[X]名，獎品為價值[X]元的汽車保養用品套裝（包含高品質機油、濾清器、添加劑等）；二等獎[X]名，獎品為價值[X]元的汽車美容服務套餐（如全車打蠟、內飾鍍膜等）；三等獎[X]名，獎品為價值[X]元的汽車用品（如車載吸塵器、防滑墊等）；幸運獎若干，獎品為精美汽車掛件或優惠券。3.抽獎方式：采用線上抽獎小程序，客戶在消費后掃描二維碼進入小程序進行抽獎，保證抽獎過程公平、公正、公開。（三）老客戶帶新禮1.老客戶成功推薦新客戶到店消費，老客戶可獲得[X]元的現金抵用券，下次消費時可直接使用。2.新客戶在首次消費滿[X]元后，可享受[X]折優惠，并額外獲得一次免費的車輛清洗服務。3.設立推薦排行榜，活動結束后，根據老客戶推薦新客戶的消費金額總和，評選出前三名，分別給予價值[X]元、[X]元、[X]元的汽車精品獎勵。（四）免費增值服務1.免費輪胎換位及動平衡服務：活動期間，為到店客戶的車輛提供一次免費的輪胎換位及動平衡服務，確保輪胎磨損均勻，行車安全。2.免費汽車故障診斷：專業維修技師為客戶的車輛進行全面的故障診斷，針對發現的問題提供詳細的維修建議，讓客戶對車輛狀況心中有數。3.免費汽車知識講座：邀請汽車行業專家舉辦汽車知識講座，內容涵蓋汽車保養技巧、安全駕駛知識、常見故障預防等，幫助客戶提升汽車使用和維護能力。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息，包括活動內容、優惠套餐、抽獎規則等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動專屬海報，在各平臺進行推廣，引導用戶分享活動鏈接，擴大活動傳播范圍。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，精準定位周邊社區居民及車主，提高活動曝光度。2.汽車相關論壇及社區注冊并加入本地及全國性的汽車論壇、社區，如汽車之家論壇、愛卡汽車論壇等，在相關板塊發布活動帖子，詳細介紹活動內容，吸引車主關注。與論壇版主合作，爭取將活動帖子置頂或加精，提高帖子的瀏覽量和回復率。3.電子郵件營銷整理老客戶及潛在客戶的電子郵件地址，發送活動邀請函，介紹活動優惠和亮點，邀請客戶參加活動。在郵件中設置退訂鏈接，尊重用戶的選擇權，避免給用戶帶來困擾。（二）線下宣傳1.周邊社區及商業區宣傳在周邊社區、寫字樓、商場等人流量較大的地方張貼活動海報、發放傳單，向過往行人宣傳活動信息。與社區物業合作，在社區公告欄張貼活動海報，或在社區微信群發布活動通知，提高活動在社區內的知曉度。2.合作商家宣傳與周邊的汽車用品店、加油站、洗車行等相關商家合作，在其店內張貼活動海報、擺放宣傳資料，并請商家協助向其客戶宣傳活動。與保險公司合作，向投保客戶發送活動短信或宣傳資料，告知活動優惠，吸引客戶到店維修保養。3.車輛流動宣傳在活動期間，安排宣傳車輛在周邊主要道路及停車場進行巡回宣傳，通過車載喇叭播放活動信息，吸引過往車輛的注意。在宣傳車輛上張貼活動海報，展示活動亮點和優惠內容，提高宣傳效果。八、活動準備（一）人員準備1.成立活動策劃小組，負責活動的整體策劃、組織和協調工作，明確各成員的職責分工。2.培訓活動工作人員，包括維修技師、服務顧問、收銀員、抽獎登記員等，確保他們熟悉活動內容、流程和優惠政策，能夠為客戶提供專業、熱情的服務。3.安排專人負責活動現場的引導、秩序維護和客戶咨詢解答工作，確保活動現場秩序井然。（二）物資準備1.制作活動宣傳資料，如海報、傳單、優惠券、抽獎券等，確保資料內容準確、清晰、吸引人。2.準備抽獎獎品及相關道具，如抽獎箱、抽獎券、獎品展示架等，保證抽獎活動的順利進行。3.準備活動所需的工具和設備，如維修工具、檢測儀器、代步車等，確保活動期間能夠正常為客戶提供服務。4.準備活動現場的布置物品，如橫幅、氣球、彩帶、音響設備等，營造熱烈的活動氛圍。（三）場地準備1.對活動現場進行清潔和整理，確保場地整潔、衛生。2.合理規劃活動區域，設置維修保養區、接待區、抽獎區、禮品展示區等，確保各區域功能明確、布局合理。3.在活動現場設置明顯的指示標識，引導客戶順利到達各個區域。（四）客戶邀約1.提前一周開始通過電話、短信、電子郵件等方式向老客戶發出活動邀請，告知活動優惠和亮點，邀請他們參加活動。2.對潛在客戶進行篩選和邀約，針對近期有汽車維修保養需求的客戶進行重點邀請，提高邀約成功率。3.記錄客戶的邀約情況，對已邀約客戶進行再次確認，確保客戶能夠按時參加活動。九、活動流程（一）活動前期1.完成活動宣傳資料的制作和發放，線上線下宣傳渠道全面啟動，吸引客戶關注。2.完成活動物資的準備和場地的布置，確保活動現場各項設施齊全、氛圍熱烈。3.完成活動工作人員的培訓，使其熟悉活動流程和服務規范。4.對客戶進行邀約，確認參加活動的客戶名單。（二）活動當天1.活動現場提前半小時開放，工作人員就位，做好接待準備工作。2.客戶到店后，服務顧問熱情接待，引導客戶填寫活動登記表，并簡要介紹活動內容和優惠政策。3.客戶根據需求選擇維修保養項目或購買優惠套餐，服務顧問協助客戶辦理相關手續，并安排維修技師進行車輛維修保養工作。4.在客戶等待維修保養的過程中，工作人員引導客戶到抽獎區參與抽獎活動，介紹抽獎規則，為客戶發放抽獎券。5.按照抽獎規則，定期進行抽獎活動，公布中獎名單，為中獎客戶頒發獎品，并做好登記和記錄工作。6.為客戶提供免費增值服務，如輪胎換位、汽車故障診斷、汽車知識講座等，增加客戶對活動的滿意度和參與度。7.老客戶帶新客戶到店消費時，工作人員及時為老客戶和新客戶辦理相關優惠手續，確保優惠政策落實到位。8.活動期間，安排專人負責收集客戶反饋意見，及時解決客戶遇到的問題，確保活動順利進行。（三）活動后期1.活動結束后，對活動現場進行清理和整理，恢復場地原狀。2.對活動期間的維修保養記錄、客戶信息、抽獎情況等進行整理和歸檔，以便后續查詢和統計分析。3.對活動效果進行評估，通過客戶滿意度調查、銷售數據統計、宣傳渠道數據分析等方式，總結活動的優點和不足之處，為今后的活動策劃提供經驗參考。4.對活動期間的新客戶進行跟進，及時了解他們的車輛使用情況和維修保養需求，提供優質的售后服務，促進客戶二次消費。5.對老客戶帶新客戶的情況進行統計和分析，對表現優秀的老客戶進行獎勵和表彰，進一步鼓勵老客戶推薦新客戶。十、活動預算1.宣傳費用：[X]元，包括海報制作、傳單印刷、線上廣告投放、合作商家宣傳費用等。2.獎品費用：[X]元，包括汽車保養用品套裝、汽車美容服務套餐、汽車用品、現金抵用券等。3.物料費用：[X]元，包括活動現場布置物品、抽獎道具、活動登記表、優惠券、抽獎券等。4.人員費用：[X]元，包括活動工作人員的培訓費用、加班費等。5.其他費用：[X]元，包括活動期間的水電費、代步車租賃費用等。總預算：[X]元十一、注意事項1.活動期間，確保維修保養服務質量，嚴格按照維修保養規范和流程操作，保證客戶車輛維