武漢文明旅游活動方案一、活動背景隨著人們生活水平的提高，旅游已成為人們休閑娛樂的重要方式。武漢作為歷史文化名城和旅游勝地，吸引了大量游客前來觀光游覽。為進一步提升武漢旅游形象，營造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境，特制定本文明旅游活動方案。二、活動目標1.提高游客的文明旅游意識，引導游客自覺遵守旅游行為規(guī)范。2.增強旅游從業(yè)人員的文明服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。3.營造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境，樹立武漢良好的旅游形象。三、活動時間[具體活動時間]四、活動地點武漢市各大旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等五、活動內(nèi)容1.文明旅游宣傳推廣制作宣傳資料：設(shè)計制作文明旅游宣傳折頁、海報、手冊等，內(nèi)容包括文明旅游行為規(guī)范、武漢旅游景點介紹、旅游小貼士等，在各大旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等場所免費發(fā)放。開展媒體宣傳：通過武漢本地電視臺、廣播電臺、報紙、網(wǎng)站等媒體，宣傳文明旅游活動的意義、內(nèi)容和要求，報道活動進展情況和成效，營造濃厚的輿論氛圍。利用新媒體平臺：借助微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，發(fā)布文明旅游相關(guān)信息和視頻，開展線上互動活動，引導廣大市民和游客關(guān)注文明旅游。2.文明旅游培訓教育對旅游從業(yè)人員進行培訓：組織旅游從業(yè)人員參加文明旅游培訓，培訓內(nèi)容包括文明服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、應(yīng)急處理等，提高旅游從業(yè)人員的文明服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。對游客進行宣傳教育：在旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等場所設(shè)置文明旅游宣傳欄，播放文明旅游宣傳視頻，向游客宣傳文明旅游行為規(guī)范，引導游客文明旅游。3.文明旅游志愿服務(wù)組建志愿服務(wù)隊伍：招募志愿者，組建文明旅游志愿服務(wù)隊伍，在各大旅游景區(qū)、交通樞紐、商業(yè)中心等場所開展志愿服務(wù)活動，為游客提供咨詢、引導、幫助等服務(wù)。設(shè)立志愿服務(wù)站點：在旅游景區(qū)、交通樞紐、商業(yè)中心等場所設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)站點，配備志愿者和必要的服務(wù)設(shè)施，為游客提供便捷的服務(wù)。4.文明旅游主題活動開展文明旅游主題月活動：在活動期間，每月確定一個主題，如“文明出行月”“文明游覽月”“文明用餐月”等，圍繞主題開展形式多樣的活動，引導游客文明旅游。舉辦文明旅游知識競賽：組織開展文明旅游知識競賽活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，吸引廣大市民和游客參與，普及文明旅游知識。評選文明旅游示范單位和個人：在活動結(jié)束后，評選一批文明旅游示范單位和個人，進行表彰和獎勵，發(fā)揮典型示范作用，推動文明旅游活動深入開展。六、活動步驟1.籌備階段（[籌備階段時間區(qū)間1]）成立活動領(lǐng)導小組，負責活動的組織協(xié)調(diào)工作。制定活動方案，明確活動目標、內(nèi)容、步驟和要求。組織召開活動動員大會，部署活動各項工作。開展活動宣傳工作，營造濃厚的輿論氛圍。2.實施階段（[實施階段時間區(qū)間2]）按照活動方案，全面推進文明旅游宣傳推廣、培訓教育、志愿服務(wù)、主題活動等各項工作。定期對活動進展情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。3.總結(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間3]）對活動進行全面總結(jié)，總結(jié)活動成效和經(jīng)驗做法。評選表彰文明旅游示范單位和個人。建立長效機制，鞏固活動成果，推動文明旅游工作常態(tài)化、制度化。七、活動保障1.組織保障：成立活動領(lǐng)導小組，由市旅游局局長任組長，副局長任副組長，相關(guān)處室和單位負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責活動的組織協(xié)調(diào)工作。各相關(guān)部門和單位要成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，明確專人負責，確保活動順利開展。2.經(jīng)費保障：活動所需經(jīng)費由市旅游局統(tǒng)籌安排，主要用于宣傳資料制作、培訓教育、志愿服務(wù)、主題活動等方面的支出。各相關(guān)部門和單位要積極爭取財政支持，同時鼓勵社會力量參與，共同保障活動經(jīng)費。3.人員保障：各相關(guān)部門和單位要抽調(diào)精兵強將，組建工作專班，負責活動的具體實施。要加強對工作人員的培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。4.監(jiān)督保障：建立健全活動監(jiān)督檢查機制，加強對活動開展情況的監(jiān)督檢查。對工作不力、影響活動成效的單位和個人，要進行通報批評，并責令限期整改。對在活動中表現(xiàn)突出的單位和個人，要進行表彰和獎勵。八、活動要求1.提高認識，加強領(lǐng)導：各相關(guān)部門和單位要充分認識開展文明旅游活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導，精心組織實施，確保活動取得實效。2.廣泛宣傳，營造氛圍：要充分利用各種媒體和宣傳陣地，廣泛宣傳文明旅游活動的意義、內(nèi)容和要求，營造濃厚的輿論氛圍，引導廣大市民和游客積極參與。3.突出重點，注重實效：要結(jié)合實際，突出重點，有針對性地開展文明旅游宣傳推廣、培訓教育、志愿服務(wù)、主題活動等工作，注重活動實效，切實解決旅游中