會計實操文庫1/15企業管理-十環認證工作流程SOP一、認證項目概述十環認證即中國環境標志產品認證，其標志由中心的青山、綠水、太陽及周圍的十個環組成，寓意“全民聯合起來，共同保護人類賴以生存的環境”。該認證表明產品不僅質量合格，且在生產、使用和處理處置過程中符合特定的環境保護要求，相比同類產品，具備低毒少害、節約資源等環境優勢。其認證產品范圍廣泛，涵蓋辦公設備、建材、家電、日用品、紡織品、汽車、家具等眾多品類。二、適用范圍本標準操作程序適用于有意向申請中國環境標志產品認證（十環認證）的各類企業，包括生產型企業、貿易型企業（針對代理銷售產品申請認證）等，以及為企業提供十環認證服務的認證機構和相關咨詢服務公司。三、職責分工（一）企業職責1.負責收集、整理并提交認證所需的各類資料，包括企業基本信息、產品相關技術文件、環境影響評估資料等。2.配合認證機構進行文件審核、現場審核以及產品抽樣檢測等工作，對審核過程中提出的問題及時進行整改。3.按照認證機構要求建立并完善環境標志保障體系，確保體系有效運行，并提供體系運行的相關記錄。4.支付認證過程中產生的各項費用，包括認證申請費、審核費、產品檢測費等。（二）認證機構職責1.對企業提交的認證申請進行受理和初審，審核申請資料的完整性和合規性。2.組建專業的審核團隊，包括文件審核人員、現場審核人員以及技術專家等，按照認證標準和程序對企業進行全面審核。3.制定產品抽樣方案，委托具備資質的第三方檢測機構對申請認證的產品進行抽樣檢測，并跟蹤檢測過程和結果。4.根據審核和檢測結果，撰寫環境標志產品綜合評價報告，提交技術委員會審查，并根據審查意見進行后續處理。5.對通過認證的企業頒發環境標志認證證書，對獲證企業進行年度監督審核，確保企業持續符合認證要求。（三）咨詢服務公司職責（若有）1.為企業提供十環認證相關政策法規、標準要求以及認證流程的咨詢服務，幫助企業了解認證的意義和要求。2.協助企業進行認證前的準備工作，包括指導企業收集和整理認證資料、建立環境標志保障體系等。3.在認證過程中，為企業提供技術支持，解答企業在文件審核、現場審核等環節遇到的問題，協助企業進行整改。4.跟蹤認證進度，及時向企業反饋認證過程中的信息，協調企業與認證機構之間的溝通與聯系。四、認證工作流程（一）認證申請1.企業準備資料填寫《環境標志產品認證申請表》，詳細填寫企業基本信息、產品信息（包括產品名稱、型號、執行標準、生產工藝等）以及申請認證的產品所對應的環境標志產品認證技術要求。提供企業法人營業執照副本復印件，確保營業執照處于有效期內且經營范圍涵蓋申請認證的產品。提交產品商標注冊證明復印件（如有），若商標正在申請過程中，需提供相關申請證明材料。準備產品執行的質量、安全、衛生標準文本，若產品有企業標準，需提供標準文本及備案證明。提供產品質量/安全/衛生檢驗報告，報告應由具備資質的第三方檢測機構出具，且檢測項目和結果需符合相關標準要求。繪制申請認證產品生產工藝流程示意圖，清晰展示產品從原材料采購到成品出廠的整個生產過程，標注關鍵工序和環保措施。提供企業組織結構圖，明確各部門職責和相互關系，特別是與環境管理相關的部門和崗位。繪制廠區平面圖（簡圖），標注主要生產車間、倉庫、環保設施等位置。若產品生產涉及相關許可證（如生產許可證等），需提供許可證復印件。提供生產企業廢水、廢氣、噪聲監測報告，報告應由具備資質的環境監測機構出具，監測數據需符合國家和地方環保標準要求。提供環境影響評價報告、“三同時”驗收報告（如適用），確保企業生產項目符合環保審批和驗收要求。建立環境標志產品保障體系文件及該體系運行的相關記錄（體系需運行三個月以上），體系文件應包括環境方針、目標、環境管理手冊、程序文件、作業指導書以及相關記錄表格等，證明企業在環境管理方面的有效運作。對于境外產品在國內無生產企業的情況，需提供自我聲明（由國內代理商確認并加蓋公章），明確產品的來源、生產地以及相關環保承諾。2.提交申請企業將上述準備齊全的資料提交至中環聯合（北京）認證中心有限公司（以下簡稱認證中心）。提交方式可通過認證中心指定的線上申報系統進行電子文檔提交，同時郵寄一套紙質資料進行存檔備份，確保資料的準確性和完整性。（二）申請受理與合同簽訂1.初審認證中心收到企業申請認證材料后，產品部辦公室進行初審。審核內容包括申請資料是否齊全、申請表填寫是否規范、產品是否屬于十環認證范圍、企業提供的相關證明文件是否有效等。若申請資料存在缺項或不符合要求的情況，認證中心將在[X]個工作日內通知企業補充或修改資料。2.受理通知經初審符合要求的，認證中心向企業發放《環境標志產品認證受理通知書》，告知企業申請已被受理，并明確后續認證流程和時間安排。3.合同簽訂企業收到《受理通知書》后，與認證中心簽訂認證合同。合同中明確認證費用及年度監督檢查費用的金額、支付方式、支付時間等，同時約定雙方的權利和義務，包括認證機構的審核服務內容、企業需配合的事項、保密條款、違約責任等。企業在簽訂合同后的[X]個工作日內，按照合同約定支付認證費用。（三）文件審核1.審核實施認證中心檢查室對企業提交的申請材料進行文件審核，審核人員依據環境標志產品認證技術要求、環境標志產品保障體系要求以及相關法律法規和標準，對企業的環境標志保障體系文件、產品技術文件、生產工藝等進行詳細審查。重點審核企業環境管理體系的完整性和有效性、產品在生產過程中的環境影響控制措施、產品是否滿足環保指標要求等。2.審核意見反饋文件審核工作在收到企業完整申請資料后的[X]個工作日內完成。審核結束后，認證中心向企業下發文件審核意見。若審核發現問題，文件審核意見中將明確指出存在的問題及整改要求，企業需在規定時間內（一般為[X]個工作日）按認證中心提出的文審意見進行整改，并將整改情況以書面形式回復認證中心。認證中心對企業的整改情況進行復查，確保企業整改到位。3.抽樣方案確定認證中心檢驗室根據申請認證企業及產品情況確定抽樣方案。抽樣方案包括抽樣產品的型號、規格、數量、抽樣方法、抽樣地點以及送樣要求等內容。抽樣應具有代表性，能夠真實反映申請認證產品的質量和環境性能。對于一些大型設備或特殊產品，可能采用現場檢驗或指定檢測機構進行檢測的方式替代抽樣檢測。（四）現場審核1.檢查組組建與通知認證中心收到企業的認證費后，產品部檢查室向企業發出組成現場檢查組的通知，同時通知省市環保局派員參加（如有要求）。現場檢查組一般由具備相關專業知識和審核經驗的審核員組成，審核員數量根據企業規模和產品復雜程度確定。在現場檢查一周前，認證中心將檢查組組成和檢查計劃正式報企業確認，檢查計劃包括現場檢查的時間、地點、檢查內容、審核流程等詳細信息，企業需在收到確認通知后的[X]個工作日內回復確認。2.現場檢查實施現場檢查按環境標志產品保障體系要求和相對應的環境標志產品認證技術要求進行。檢查內容主要包括：企業環境管理體系運行情況：查閱環境管理體系文件執行記錄，檢查企業是否按照環境標志產品保障體系文件的要求進行運作，如環境目標的分解與落實、環境管理方案的實施、環境監測與測量的執行情況、不符合項的糾正與預防措施等。生產現場環境管理：查看生產車間的布局是否合理，是否采取有效的污染防治措施，如廢水、廢氣處理設施是否正常運行，噪聲控制措施是否到位，危險廢物的儲存、處置是否符合環保要求等；檢查原材料、半成品和成品的儲存條件是否符合環保和質量要求，是否存在交叉污染風險。產品一致性檢查：核對生產現場的產品與申請認證的產品在型號、規格、生產工藝、原材料等方面是否一致，檢查產品的標識、包裝是否符合認證要求，是否標注了正確的環境標志相關信息。相關人員訪談：與企業管理層、環境管理負責人、生產部門負責人、質量控制人員等進行訪談，了解他們對環境管理體系的理解和執行情況，以及對產品環保要求的掌握程度。3.產品抽樣（如需）對需要進行檢驗的產品，由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣并封樣。抽樣過程嚴格按照抽樣方案執行，確保抽樣的公正性和代表性。抽樣完成后，檢查組將樣品送指定的檢驗機構檢驗，并跟蹤樣品運輸過程，確保樣品安全送達檢測機構且狀態不受影響。4.審核報告撰寫現場檢查結束后，檢查組根據企業申請材料、現場檢查情況撰寫現場審核報告。審核報告應客觀、準確地反映企業的實際情況，包括企業環境管理體系的運行有效性評價、生產現場存在的問題及整改建議、產品一致性檢查結果等內容。檢查組在現場檢查結束后的[X]個工作日內完成審核報告的撰寫，并提交認證中心。（五）產品檢驗1.檢驗機構選擇認證中心指定具有資質和能力的第三方檢測機構對抽樣產品進行檢驗。檢測機構應具備相應的檢測設備、專業技術人員以及符合國家標準的檢測方法，能夠準確檢測產品的各項環境性能指標和質量指標。2.檢驗實施檢測機構收到樣品后，按照認證中心指定的檢測標準和項目對產品進行檢驗。檢驗過程嚴格遵循相關檢測規范和操作規程，確保檢測數據的準確性和可靠性。檢測機構在規定的時間內（一般為[X]個工作日，根據產品檢測項目復雜程度而定）完成檢測工作，并出具產品環境行為檢驗報告。3.檢驗報告提交檢測機構將產品環境行為檢驗報告提交至認證中心，同時將報告副本發送給企業。若檢驗結果不合格，認證中心將通知企業分析原因，進行整改。企業整改完成后，可申請重新抽樣檢測，重新檢測費用由企業承擔。（六）綜合評價與技術委員會審查1.綜合評價報告撰寫檢查組根據企業申請材料、現場檢查情況、產品環境行為檢驗報告撰寫環境標志產品綜合評價報告。綜合評價報告全面總結企業在環境管理體系運行、生產現場環境管理、產品質量和環境性能等方面的情況，對企業是否符合十環認證要求進行綜合評價，并提出明確的審核結論和建議。2.技術委員會審查認證中心將綜合評價報告提交技術委員會審查。技術委員會由行業專家、環保專家、認證專家等組成，他們依據認證標準和相關法律法規，對綜合評價報告進行審議。審查內容包括企業的環境管理體系是否健全有效、產品是否符合環保要求、審核過程是否合規等。技術委員會在收到綜合評價報告后的[X]個工作日內完成審查工作，并形成審查意見提交認證中心。（七）認證決定1.認證中心審批認證中心收到技術委員會審查意見后，匯總審查意見，報認證中心總經理批準。認證中心總經理根據技術委員會的審查意見，結合認證中心的內部審核情況，做出最終的認證決定。若企業符合認證要求，批準通過認證；若企業存在不符合項，根據不符合項的嚴重程度，決定是否給予企業整改機會，整改后重新審核或直接不予通過認證。2.認證結果通知認證中心在做出認證決定后的[X]個工作日內，將認證結果通知企業。對于通過認證的企業，通知企業領取環境標志認證證書；對于未通過認證的企業，書面告知企業未通過認證的原因及整改建議，企業可在整改完成后重新提交認證申請。（八）證書頒發與標識使用1.證書頒發認證中心向認證合格企業頒發環境標志認證證書，證書內容包括企業名稱、產品名稱、型號、認證標準、證書編號、有效期等信息。企業在收到證書后，應妥善保管，確保證書的真實性和有效性。證書有效期一般為[X]年。2.標識訂購與使用獲證企業如需標識，可向認證中心訂購。認證中心提供統一規格和樣式的十環標志標識，企業按照實際需求訂購標識數量，并支付相應費用。企業在使用標識時，應嚴格按照認證中心規定的使用范圍、使用方式和使用比例進行使用，不得擅自擴大標識使用范圍或篡改標識內容。如有特殊印制要求，應向認證中心提出申請并備案，經認證中心批準后方可實施。3.公告與宣傳認證中心組織對獲證企業和產品進行公告和宣傳，通過認證中心官方網站、行業媒體等渠道向社會公布獲證企業和產品信息，提高企業和產品的知名度和市場競爭力。同時，鼓勵獲證企業在產品包裝、廣告宣傳等活動中正確使用環境標志，向消費者傳遞產品的環保優勢。（九）年度監督審核1.審核計劃制定認證中心根據企業認證證書發放時間，制訂年檢計劃，提前[X]個月向企業下發年檢通知。年檢通知明確年度監督審核的時間、內容、要求以及企業需準備的資料等信息。企業按合同要求繳納年度監督管理費后，認證中心組成檢查組，到企業進行現場檢查工作。2.現場檢查實施年度監督審核的現場檢查內容與初次認證現場檢查內容類似，但重點關注企業環境管理體系的持續有效性、產品質量和環境性能的穩定性以及企業是否持續符合認證要求。檢查組對企業在證書有效期內的環境管理體系運行情況進行檢查，查閱相關記錄文件，核實企業是否按照認證要求進行生產和管理；對產品進行抽樣檢測（如有必要），確保產品質量和環境性能符合標準。3.審核報告與處理檢查組根據企業材料、檢查報告、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經理批準。若企業通過年度監督審核，認證中心確認企業證書持續有效；若企業存在一般不符合項，認證中心要求企業在規定時間內（一般為[X]個工作日）進行整改，并提交整改報告，認證中心對整改情況進行復查；若企業存在嚴重不符合項，認證中心將暫停或撤銷企業的環境標志認證證書，并向社會公告。（十）復評認證（證書有效期屆滿）1.復評申請證書有效期屆滿前[X]個月，企業應重新填寫《環境標志產品認證申請表》，連同有關材料報認證中心，提出復評申請。申請材料與初次認證申請材料類似，需更新企業最新的基本信息、產品信息、環境管理體系運行情況等資料。2.復評審核認證中心受理企業復評申請后，按照初次認證的流程和標準對企業進行全面審核，包括文件審核、現場審核、產品檢驗（如有必要）等環節。審核重點關注企業在證書有效期內的持續改進情況、環境管理體系的有效性以及產品是否仍然符合認證要求。3.復評決定認證中心根據復評審核結果做出復評決定。若企業通過復評審核，認證中心為企業換發新的環境標志認證證書，證書有效期重新計算；若企業未通過復評審核，認證中心不予換發證書，并書面告知企業未通過的原