暑期建行之星活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著暑期的來臨，學(xué)生群體迎來了較長的假期。為進(jìn)一步拓展我行客戶群體，提升客戶活躍度，增強(qiáng)品牌影響力，特舉辦此次暑期建行之星活動(dòng)。通過豐富多樣的活動(dòng)形式，吸引廣大學(xué)生及家長參與，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與粘性，同時(shí)推廣我行各類金融產(chǎn)品和服務(wù)。二、活動(dòng)主題“建行相伴，閃耀暑期”三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.全體在校學(xué)生，涵蓋小學(xué)、初中、高中及大學(xué)生群體。2.學(xué)生家長及監(jiān)護(hù)人。五、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架模塊一：開戶有禮1.活動(dòng)期間，凡新開立建行儲(chǔ)蓄卡的學(xué)生客戶，可獲得精美禮品一份，如定制筆記本、文具套裝等。2.設(shè)立開戶引導(dǎo)專員，為客戶提供便捷、快速的開戶服務(wù)，確保開戶流程順暢。模塊二：消費(fèi)滿減1.與本地商家合作，學(xué)生客戶持建行卡消費(fèi)可享受滿減優(yōu)惠。2.設(shè)定不同檔次的滿減額度，如滿50元減10元、滿100元減25元等。3.商家范圍涵蓋超市、餐廳、書店、電影院等學(xué)生日常消費(fèi)場所。模塊三：理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)1.推出適合學(xué)生及家長的短期理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)。2.為參與體驗(yàn)的客戶提供專業(yè)的理財(cái)咨詢服務(wù)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、收益情況及風(fēng)險(xiǎn)提示。3.客戶體驗(yàn)期滿后，根據(jù)收益情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如消費(fèi)紅包、積分等。模塊四：金融知識(shí)競賽1.線上舉辦金融知識(shí)競賽活動(dòng)，題目涵蓋基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融詐騙等內(nèi)容。2.設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的參與者給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)習(xí)用品等。3.通過競賽宣傳普及金融知識(shí)，提高客戶金融素養(yǎng)。模塊五：親子互動(dòng)活動(dòng)1.舉辦親子金融小課堂，邀請(qǐng)金融專家為學(xué)生和家長講解金融知識(shí)和理財(cái)技巧。2.開展親子理財(cái)規(guī)劃比賽，鼓勵(lì)家長和孩子共同制定理財(cái)計(jì)劃，評(píng)選優(yōu)秀作品并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.組織親子戶外活動(dòng)，如戶外拓展、金融主題定向越野等，增進(jìn)親子關(guān)系，同時(shí)宣傳建行品牌。六、活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）宣傳推廣1.線上渠道建行官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)宣傳海報(bào)和鏈接，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊參與。微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和參與方式，定期推送活動(dòng)進(jìn)展和獲獎(jiǎng)信息。利用短信平臺(tái)向存量客戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，邀請(qǐng)其參與活動(dòng)。2.線下渠道在學(xué)校、商場、社區(qū)等人流量較大的場所張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料。與學(xué)校合作，通過校園廣播、班級(jí)群等方式宣傳活動(dòng)信息。組織員工在周邊商圈、社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，發(fā)放傳單。（二）活動(dòng)報(bào)名1.線上報(bào)名客戶可通過建行官方網(wǎng)站活動(dòng)頁面、微信公眾號(hào)活動(dòng)鏈接進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名時(shí)需填寫個(gè)人基本信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式、所在學(xué)校等。2.線下報(bào)名在指定網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置報(bào)名點(diǎn)，接受客戶現(xiàn)場報(bào)名?？蛻籼顚憟?bào)名表格，由工作人員錄入系統(tǒng)。（三）活動(dòng)實(shí)施1.開戶有禮在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的開戶服務(wù)區(qū)域，配備充足的工作人員。為新開戶客戶提供一站式服務(wù)，包括開卡、激活、綁定電子銀行等操作?？蛻糸_戶成功后，引導(dǎo)其到禮品區(qū)領(lǐng)取精美禮品。2.消費(fèi)滿減與合作商家簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。在商家門店顯著位置張貼消費(fèi)滿減活動(dòng)標(biāo)識(shí)和操作指南?？蛻粝M(fèi)時(shí)，收銀員按照活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行滿減操作，并將相關(guān)交易信息上傳至我行系統(tǒng)。我行定期與商家進(jìn)行對(duì)賬結(jié)算。3.理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)開發(fā)專門的理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序，方便客戶參與體驗(yàn)。為參與體驗(yàn)的客戶開通專屬服務(wù)通道，安排理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行全程指導(dǎo)。體驗(yàn)期滿后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算收益，并根據(jù)約定給予客戶獎(jiǎng)勵(lì)。4.金融知識(shí)競賽搭建線上競賽平臺(tái)，設(shè)置競賽題目庫，定期更新題目?？蛻敉ㄟ^微信公眾號(hào)或官方網(wǎng)站進(jìn)入競賽頁面參與答題。競賽過程中實(shí)時(shí)顯示客戶答題進(jìn)度和得分情況。競賽結(jié)束后，根據(jù)得分排名評(píng)選出獲獎(jiǎng)名單，并在官方渠道公布。5.親子互動(dòng)活動(dòng)提前確定親子金融小課堂的時(shí)間、地點(diǎn)和講師，并向報(bào)名客戶發(fā)送通知。為親子理財(cái)規(guī)劃比賽制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和流程，組織專業(yè)評(píng)委進(jìn)行評(píng)選。精心策劃親子戶外活動(dòng)的路線和環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)安全、有趣?；顒?dòng)現(xiàn)場安排攝影人員，記錄精彩瞬間，后期制作活動(dòng)照片和視頻，在官方渠道分享。（四）客戶服務(wù)1.設(shè)立活動(dòng)咨詢熱線，解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問。2.在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)咨詢和引導(dǎo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.及時(shí)處理客戶在活動(dòng)過程中遇到的問題和投訴，確?？蛻魸M意度。七、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：包括網(wǎng)站廣告投放、微信公眾號(hào)推廣、短信發(fā)送等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.線下宣傳：海報(bào)制作、宣傳資料印刷、活動(dòng)場地租賃等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。3.宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元。（二）禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用1.開戶禮品：定制筆記本、文具套裝等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.消費(fèi)滿減補(bǔ)貼：與商家結(jié)算的滿減費(fèi)用，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。3.理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)：消費(fèi)紅包、積分等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。4.金融知識(shí)競賽獎(jiǎng)品：獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)習(xí)用品等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。5.親子互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品：親子套裝、書籍等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。6.禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元。（三）活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用1.活動(dòng)策劃費(fèi)用：包括活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、流程規(guī)劃等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.活動(dòng)組織費(fèi)用：如場地布置、人員安排、設(shè)備租賃等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。3.客戶服務(wù)費(fèi)用：咨詢熱線開通、人員培訓(xùn)等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。4.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用總計(jì)：[X]元。（四）其他費(fèi)用包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)等雜項(xiàng)開支，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。（五）活動(dòng)預(yù)算總計(jì)[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估（一）客戶參與度統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新開戶客戶數(shù)量、參與消費(fèi)滿減活動(dòng)的交易筆數(shù)、參與理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)的客戶人數(shù)、參與金融知識(shí)競賽的答題人數(shù)以及親子互動(dòng)活動(dòng)的參與家庭數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。（二）品牌知名度通過線上線下宣傳渠道的曝光量、活動(dòng)相關(guān)話題在社交媒體上的討論熱度、客戶對(duì)建行品牌的提及率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)建行品牌知名度的提升效果。（三）客戶滿意度收集客戶對(duì)活動(dòng)組織、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)內(nèi)容等方面的反饋意見，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議。（四）業(yè)務(wù)指標(biāo)增長分析活動(dòng)期間我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的增長情況，如儲(chǔ)蓄存款余額、電子銀行客戶數(shù)、理財(cái)產(chǎn)品銷售額等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。九、活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)