2025年電子商務(wù)師（初級）職業(yè)技能鑒定試卷：新零售策略分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請從每題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案。1.新零售的核心特征是什么？A.互聯(lián)網(wǎng)+零售B.人工智能+零售C.大數(shù)據(jù)+零售D.物聯(lián)網(wǎng)+零售2.以下哪項不是新零售的發(fā)展趨勢？A.線上線下融合B.物流配送優(yōu)化C.消費者體驗升級D.零售企業(yè)規(guī)模擴張3.新零售中，以下哪項不是數(shù)據(jù)驅(qū)動的體現(xiàn)？A.個性化推薦B.供應(yīng)鏈優(yōu)化C.價格調(diào)整D.產(chǎn)品研發(fā)4.以下哪項不屬于新零售的三大核心能力？A.供應(yīng)鏈管理B.數(shù)據(jù)分析C.客戶體驗D.營銷推廣5.新零售中的“全渠道”指的是什么？A.線上線下融合B.物流配送優(yōu)化C.消費者體驗升級D.營銷推廣6.新零售中的“無人零售”指的是什么？A.線上線下融合B.物流配送優(yōu)化C.消費者體驗升級D.營銷推廣7.以下哪項不是新零售中的“體驗式消費”？A.個性化推薦B.智能化導(dǎo)購C.線上線下互動D.購物車功能8.新零售中的“智慧供應(yīng)鏈”指的是什么？A.線上線下融合B.物流配送優(yōu)化C.消費者體驗升級D.營銷推廣9.以下哪項不是新零售中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”？A.個性化推薦B.供應(yīng)鏈優(yōu)化C.價格調(diào)整D.產(chǎn)品研發(fā)10.新零售中的“社交化營銷”指的是什么？A.個性化推薦B.智能化導(dǎo)購C.線上線下互動D.營銷推廣二、簡答題要求：本部分共5題，每題10分，共50分。請根據(jù)所學知識，簡要回答以下問題。1.簡述新零售的三大核心能力。2.簡述新零售中的“全渠道”戰(zhàn)略。3.簡述新零售中的“無人零售”模式。4.簡述新零售中的“智慧供應(yīng)鏈”對零售企業(yè)的影響。5.簡述新零售中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”在零售業(yè)中的應(yīng)用。四、論述題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)所學知識，論述新零售對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。1.新零售對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響有哪些？從經(jīng)營模式、消費者體驗、供應(yīng)鏈管理等方面進行論述。五、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下案例，分析新零售企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升消費者體驗。案例：某新零售企業(yè)通過引入人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能導(dǎo)購、個性化推薦等功能，提升消費者購物體驗。1.分析該新零售企業(yè)如何利用人工智能技術(shù)提升消費者體驗。2.評價該新零售企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的成功之處。六、應(yīng)用題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)所學知識，針對以下場景，設(shè)計一套新零售營銷策略。場景：某品牌服裝店希望借助新零售模式，提升銷售額。1.設(shè)計一套針對該品牌服裝店的新零售營銷策略。2.分析該營銷策略的預(yù)期效果。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A。新零售的核心特征是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線上購物體驗與線下實體店相結(jié)合。2.D。新零售的發(fā)展趨勢包括線上線下融合、物流配送優(yōu)化、消費者體驗升級等，而零售企業(yè)規(guī)模擴張并不是新零售的發(fā)展趨勢。3.D。數(shù)據(jù)驅(qū)動的體現(xiàn)包括個性化推薦、供應(yīng)鏈優(yōu)化、價格調(diào)整等，而產(chǎn)品研發(fā)并不是數(shù)據(jù)驅(qū)動的直接體現(xiàn)。4.D。新零售的三大核心能力包括供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析、客戶體驗，營銷推廣雖然重要，但不是核心能力。5.A。新零售中的“全渠道”指的是線上和線下渠道的融合，為消費者提供無縫的購物體驗。6.C。新零售中的“無人零售”指的是通過自助設(shè)備或無人店實現(xiàn)的零售模式，減少人工成本，提高效率。7.D。新零售中的“體驗式消費”不包括購物車功能，而是指通過場景化、互動性強的購物體驗來吸引消費者。8.B。新零售中的“智慧供應(yīng)鏈”指的是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化管理和優(yōu)化。9.D。新零售中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”包括個性化推薦、供應(yīng)鏈優(yōu)化、價格調(diào)整等，而產(chǎn)品研發(fā)并不是數(shù)據(jù)驅(qū)動的直接體現(xiàn)。10.D。新零售中的“社交化營銷”指的是利用社交媒體平臺進行營銷推廣，增加消費者參與度和互動性。二、簡答題1.新零售的三大核心能力包括：供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析、客戶體驗。供應(yīng)鏈管理強調(diào)高效、靈活的物流配送；數(shù)據(jù)分析通過收集消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷；客戶體驗則關(guān)注提升消費者的購物體驗。2.新零售中的“全渠道”戰(zhàn)略指的是線上線下渠道的融合，消費者可以通過多種渠道進行購物，如官網(wǎng)、移動應(yīng)用、實體店等，實現(xiàn)無縫購物體驗。3.新零售中的“無人零售”模式指的是通過自助設(shè)備或無人店實現(xiàn)的零售模式，如無人便利店、自助售貨機等，減少人工成本，提高運營效率。4.新零售中的“智慧供應(yīng)鏈”對零售企業(yè)的影響包括：降低庫存成本、提高物流效率、優(yōu)化庫存管理、提升供應(yīng)鏈透明度等。5.新零售中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”在零售業(yè)中的應(yīng)用包括：消費者行為分析、精準營銷、個性化推薦、價格調(diào)整、供應(yīng)鏈優(yōu)化等。三、論述題新零售對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響有以下幾個方面：1.經(jīng)營模式：新零售通過線上線下融合，打破了傳統(tǒng)零售的物理空間限制，為消費者提供更加便捷的購物體驗。2.消費者體驗：新零售注重消費者體驗，通過技術(shù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)，提升消費者的購物滿意度。3.供應(yīng)鏈管理：新零售通過大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高效率。4.營銷推廣：新零售利用大數(shù)據(jù)和社交媒體等渠道，實現(xiàn)精準營銷，提高品牌知名度和市場份額。四、案例分析題1.該新零售企業(yè)通過引入人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能導(dǎo)購、個性化推薦等功能，提升消費者購物體驗。首先，通過人臉識別技術(shù)，了解消費者喜好，提供個性化推薦；其次，利用大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷，提高轉(zhuǎn)化率；最后，通過智能導(dǎo)購機器人，提供24小時在線服務(wù)，提升消費者購物體驗。2.該新零售企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的成功之處在于：首先，緊跟市場趨勢，積極引入人工智能技術(shù)；其次，關(guān)注消費者需求，提供個性化服務(wù)；最后，通過技術(shù)創(chuàng)新，提升運營效率，降低成本。五、應(yīng)用題1.針對該品牌服裝店的新零售營銷策略包括：首先