房地產銷售公司合同交接審核規定?

一、總則1.目的：為規范房地產銷售公司合同交接審核流程，確保合同的合法性、準確性和完整性，保障公司及客戶的合法權益，提高運營效益，結合公司企業文化和經營理念，特制定本規定。2.適用范圍：本規定適用于房地產銷售公司全體員工在與客戶簽訂銷售合同過程中的合同交接審核工作。3.基本原則：遵循合法合規、公平公正、準確完整、高效快捷的原則，以客戶為中心，注重風險防控，同時體現公司扁平化管理理念，減少不必要的審批環節，提高工作效率。4.企業文化與經營理念體現：公司倡導誠信、專業、創新、共贏的企業文化，在合同交接審核過程中，員工應秉持誠信原則，以專業的態度對待每一份合同，積極創新工作方法，追求與客戶的共贏局面。二、組織架構與職責劃分1.銷售團隊-銷售人員：負責與客戶初步溝通，了解客戶需求，提供房產信息及銷售方案。在合同起草階段，確保合同基本信息準確無誤，包括客戶信息、房產信息、價格條款等。及時將起草好的合同提交給銷售主管進行初步審核，并協助后續審核過程中的信息溝通與補充工作。-銷售主管：對銷售人員提交的合同進行初步審核，重點檢查合同條款是否符合公司銷售政策，客戶信息是否完整，價格計算是否準確等。對于存在問題的合同，及時反饋給銷售人員進行修改。審核通過后，將合同提交給合同審核小組。2.合同審核小組-成員構成：由法務人員、財務人員、運營管理人員組成。體現扁平化管理，小組成員直接對合同審核結果負責，減少層級匯報。-法務人員職責：從法律角度審核合同條款，確保合同符合法律法規要求，避免法律風險。審查合同中的違約責任、爭議解決條款等法律關鍵內容，提出修改意見。-財務人員職責：審核合同中的財務條款，包括房價、付款方式、稅費承擔等，確保公司財務利益得到保障。檢查合同中的金額計算是否準確，付款節點是否合理，對可能影響公司現金流的條款提出建議。-運營管理人員職責：從公司運營角度審核合同，確保合同條款符合公司經營策略和運營流程。關注房產交付時間、配套設施等條款，保障公司能夠按照計劃完成項目交付，維護公司品牌形象。3.管理層：對重大合同或存在爭議的合同進行最終決策。管理層在決策過程中，充分考慮公司的整體利益、市場情況以及客戶需求，確保合同的簽訂有利于公司的長期發展。三、管理流程1.合同起草-銷售人員在與客戶達成初步購買意向后，根據客戶選定的房產信息和公司銷售政策，起草銷售合同初稿。合同初稿應包含客戶基本信息（姓名、身份證號、聯系方式等）、房產詳細信息（地址、面積、戶型等）、價格條款（單價、總價、優惠方式等）、付款方式、交付時間等核心內容。-在起草過程中，銷售人員需向客戶詳細解釋合同條款，確保客戶理解并同意相關內容。對于客戶提出的特殊要求或疑問，銷售人員應及時記錄并反饋給銷售主管，共同商討解決方案。2.銷售主管初審-銷售人員完成合同起草后，將合同提交給銷售主管進行初步審核。銷售主管在接到合同后，應在一個工作日內完成審核工作。-審核內容包括合同格式是否規范、信息是否完整準確、條款是否符合公司銷售政策等。如發現問題，銷售主管應及時與銷售人員溝通，提出明確的修改意見，銷售人員需在規定時間內完成修改并重新提交審核。3.合同審核小組審核-銷售主管初審通過后，將合同提交給合同審核小組。合同審核小組應在兩個工作日內完成審核工作。-法務人員、財務人員、運營管理人員分別從各自專業角度對合同進行審核，并填寫審核意見表。審核意見表應明確指出合同存在的問題、修改建議以及審核結論（通過、不通過或需進一步協商）。-審核小組內部應進行充分溝通與協作，對于存在爭議的條款，共同商討解決方案。如無法達成一致意見，可提交管理層進行決策。4.反饋與修改-合同審核小組完成審核后，將審核意見反饋給銷售主管。銷售主管負責將審核意見傳達給銷售人員，并督促銷售人員與客戶進行溝通，根據審核意見對合同進行修改。-銷售人員在與客戶溝通修改意見時，應保持耐心和專業，充分解釋修改原因，爭取客戶的理解與配合。如客戶對修改意見存在異議，銷售人員應及時反饋給銷售主管和合同審核小組，共同研究解決方案。5.合同簽訂-合同修改完成后，經合同審核小組再次審核通過，銷售人員方可與客戶簽訂正式合同。簽訂合同過程中，銷售人員應確保客戶簽字、蓋章等手續齊全，合同文本一式多份，分別由公司、客戶及相關部門留存。-合同簽訂后，銷售人員應及時將合同歸檔，并將合同簽訂情況通知相關部門，如財務部門做好收款準備，運營部門做好房產交付準備等。四、權利與義務1.員工權利-員工有權了解公司合同審核的標準和流程，以便在工作中準確執行。對于合同審核過程中提出的意見和建議，員工有權獲得及時反饋和合理的解釋。-員工在合同交接審核工作中，如因遵循公司規定而受到客戶不合理指責或投訴，公司將給予員工必要的支持和保護。2.員工義務-員工有義務嚴格按照本規定的流程和標準進行合同交接審核工作，確保合同的質量和合規性。在合同起草和審核過程中，員工應保守公司商業機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。-員工應積極配合其他部門的工作，及時提供所需的信息和資料，共同完成合同審核工作。對于審核過程中發現的問題，員工有義務積極尋求解決方案，不得推諉責任。3.客戶權利-客戶有權要求銷售人員詳細解釋合同條款，確保其充分理解合同內容。客戶對合同條款有異議時，有權提出修改要求，并與公司進行協商。-客戶在合同審核過程中，有權了解審核進度和結果，公司應及時向客戶反饋相關信息。4.客戶義務-客戶有義務提供真實、準確的個人信息和相關資料，以便公司進行合同審核和后續服務。客戶應遵守合同約定的各項條款，履行相應的義務。五、監督與獎懲機制1.監督機制-公司設立專門的合同監督崗位，負責對合同交接審核工作進行定期檢查和不定期抽查。監督內容包括合同審核流程是否合規、審核意見是否落實、合同歸檔是否及時等。-建立內部投訴渠道，員工和客戶如發現合同審核過程中存在違規行為或不合理現象，可向公司相關部門投訴。公司將對投訴進行及時調查和處理，并將處理結果反饋給投訴人。2.獎勵機制-對于在合同交接審核工作中表現出色的員工，如能夠及時發現重大風險、提出創新性解決方案、有效提高工作效率等，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。-對于積極配合合同審核工作，為公司挽回經濟損失或提升公司形象的客戶，公司將給予一定的優惠政策或禮品作為感謝。3.懲罰機制-對于違反本規定，在合同交接審核工作中存在故意疏忽、弄虛作假、拖延等行為的員工，公司將視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。如因員工違規行為給公司造成經濟損失的，員工應承擔相應的賠償責任。-對于提供虛假信息、惡意違約的客戶，公司將依法追究其法律責任，并采取相應的措施維護公司合法權益。六、附則1.本規定的解釋權歸房地產