高級調(diào)度員證考試題型及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.調(diào)度員的主要職責(zé)是（）A.只安排生產(chǎn)計劃B.協(xié)調(diào)資源與生產(chǎn)任務(wù)C.只負(fù)責(zé)人員調(diào)配D.只管銷售答案：B2.以下哪種情況最需要調(diào)度員及時干預(yù)（）A.設(shè)備正常維護(hù)B.小訂單的生產(chǎn)C.關(guān)鍵設(shè)備突發(fā)故障D.員工正常輪休答案：C3.調(diào)度員在安排工作時，首先要考慮的因素是（）A.成本B.領(lǐng)導(dǎo)喜好C.資源可用性D.員工心情答案：C4.在生產(chǎn)調(diào)度中，生產(chǎn)周期的概念是（）A.從原材料采購到產(chǎn)品交付的時間B.員工工作時間C.設(shè)備運行時間D.僅產(chǎn)品加工時間答案：A5.調(diào)度員對生產(chǎn)流程的優(yōu)化主要針對（）A.提高員工工資B.減少設(shè)備數(shù)量C.提高生產(chǎn)效率D.增加產(chǎn)品種類答案：C6.當(dāng)多個訂單任務(wù)沖突時，調(diào)度員應(yīng)依據(jù)（）安排A.訂單金額大小B.訂單緊急程度C.客戶距離遠(yuǎn)近D.產(chǎn)品顏色答案：B7.調(diào)度員與生產(chǎn)部門溝通主要目的是（）A.監(jiān)督員工B.確保生產(chǎn)按計劃進(jìn)行C.檢查設(shè)備D.傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B8.對于緊急訂單，調(diào)度員通常會（）A.拒絕接收B.插入正常生產(chǎn)流程C.等待空閑再安排D.讓其他部門處理答案：B9.調(diào)度員獲取生產(chǎn)數(shù)據(jù)主要是為了（）A.記錄存檔B.分析生產(chǎn)狀況C.向上級匯報D.應(yīng)付檢查答案：B10.生產(chǎn)調(diào)度中的“瓶頸”指的是（）A.最難生產(chǎn)的產(chǎn)品B.生產(chǎn)流程中阻礙整體進(jìn)度的環(huán)節(jié)C.最貴的設(shè)備D.最不熟練的員工答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.調(diào)度員需要掌握的知識包括（）A.生產(chǎn)工藝B.人力資源管理C.物流知識D.市場營銷答案：ABC2.以下哪些屬于調(diào)度員的日常工作（）A.制定生產(chǎn)計劃B.監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度C.協(xié)調(diào)部門間關(guān)系D.研發(fā)新產(chǎn)品答案：ABC3.影響生產(chǎn)調(diào)度的外部因素有（）A.原材料供應(yīng)B.市場需求變化C.天氣狀況D.企業(yè)內(nèi)部員工矛盾答案：ABC4.調(diào)度員在協(xié)調(diào)資源時，涉及的資源類型有（）A.人力資源B.設(shè)備資源C.原材料資源D.資金資源答案：ABC5.為確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，調(diào)度員應(yīng)關(guān)注（）A.設(shè)備狀態(tài)B.員工健康C.產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手情況答案：ABC6.在多產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)度中，要考慮的因素有（）A.產(chǎn)品優(yōu)先級B.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝差異C.產(chǎn)品利潤D.產(chǎn)品顏色搭配答案：ABC7.調(diào)度員進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控可采用的方法有（）A.現(xiàn)場巡查B.查看生產(chǎn)報表C.詢問員工D.憑感覺猜測答案：ABC8.當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)延誤時，調(diào)度員可采取的措施有（）A.調(diào)整生產(chǎn)計劃B.增加人力C.搶修設(shè)備D.忽視不管答案：ABC9.調(diào)度員與其他部門溝通的方式有（）A.會議B.電話C.郵件D.私下閑聊答案：ABC10.良好的調(diào)度工作有助于（）A.降低成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提升企業(yè)形象D.增加員工福利答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.調(diào)度員不需要了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤2.只要員工不抱怨，調(diào)度員就不需要調(diào)整生產(chǎn)計劃。（）答案：錯誤3.調(diào)度員只對生產(chǎn)部門有指揮權(quán)。（）答案：錯誤4.生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)都必須按照調(diào)度員的計劃嚴(yán)格執(zhí)行。（）答案：錯誤5.調(diào)度員不需要考慮市場趨勢。（）答案：錯誤6.設(shè)備維護(hù)計劃與調(diào)度員工作無關(guān)。（）答案：錯誤7.調(diào)度員可以隨意更改訂單的生產(chǎn)順序。（）答案：錯誤8.生產(chǎn)效率只與員工的工作態(tài)度有關(guān)。（）答案：錯誤9.調(diào)度員不需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。（）答案：錯誤10.企業(yè)的長期發(fā)展與調(diào)度員工作沒有關(guān)系。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述調(diào)度員在生產(chǎn)流程優(yōu)化中的作用。答案：調(diào)度員在生產(chǎn)流程優(yōu)化中的作用包括分析生產(chǎn)流程，找出瓶頸環(huán)節(jié)；根據(jù)資源情況合理安排生產(chǎn)任務(wù)；協(xié)調(diào)各部門間工作，減少等待時間；調(diào)整人員和設(shè)備配置以提高整體生產(chǎn)效率等。2.當(dāng)生產(chǎn)中出現(xiàn)原材料短缺時，調(diào)度員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：調(diào)度員應(yīng)首先確認(rèn)短缺情況的嚴(yán)重程度。如果是短期短缺，可調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先生產(chǎn)不受影響的產(chǎn)品；聯(lián)系供應(yīng)商盡快補貨，查看庫存是否有可替代材料；通知相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備，如調(diào)整交貨期預(yù)期等。3.如何提高調(diào)度員與其他部門之間的協(xié)作效率？答案：建立有效的溝通機(jī)制，如定期會議；明確各部門職責(zé)與調(diào)度員的工作對接點；調(diào)度員要了解其他部門的工作流程和需求；尊重其他部門意見，共同解決問題；及時反饋協(xié)作中的問題并改進(jìn)。4.說出三個調(diào)度員需要關(guān)注的生產(chǎn)指標(biāo)并解釋。答案：生產(chǎn)進(jìn)度，反映生產(chǎn)任務(wù)的完成情況；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求；設(shè)備利用率，衡量設(shè)備在生產(chǎn)中的使用效率，這些指標(biāo)有助于調(diào)度員合理安排生產(chǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在多品種小批量生產(chǎn)模式下，調(diào)度員面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)包括生產(chǎn)計劃頻繁調(diào)整、資源分配復(fù)雜等。應(yīng)對策略為建立靈活的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)，根據(jù)訂單優(yōu)先級和資源情況快速調(diào)整；加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)作，提前儲備多種資源應(yīng)對需求變化。2.如何通過調(diào)度工作提升企業(yè)的客戶滿意度？答案：調(diào)度員要確保按時交貨，提高生產(chǎn)效率縮短交貨期；合理安排生產(chǎn)保證產(chǎn)品質(zhì)量；及時處理訂單變更和客戶特殊要求，積極與客戶溝通訂單進(jìn)展。3.分析調(diào)度員在應(yīng)對突發(fā)生產(chǎn)事件中的重要性。答案：調(diào)度員在突發(fā)生產(chǎn)事件中至關(guān)重要。他們能迅速調(diào)整生產(chǎn)計劃，