導游（出境游）筆試試題一、單項選擇題（每題2分，共30分）根據《中華人民共和國出境入境管理法》，中國公民因私出境，應當向（）提出申請。A.戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構B.工作所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構C.居住地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構D.任意縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構某出境游團隊在境外遭遇恐怖襲擊事件，導游員應首先（）。A.組織游客迅速撤離到安全區域B.向當地警方報案C.聯系中國駐當地使領館D.安撫游客情緒以下關于申根簽證的說法，正確的是（）。A.獲得申根簽證后，可在所有申根國家無限期停留B.申根簽證持有者在各申根國停留時間累計不得超過簽證有效期和停留期C.申根簽證僅在簽發國有效D.辦理申根簽證無需提供資產證明依據《旅行社服務質量保證金賠償標準》，旅行社未經旅游者同意擅自將其轉團、拼團，應向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。A.10%B.15%C.20%D.25%游客在境外購物時，發現商品存在質量問題，導游員應（）。A.告知游客自行與商家協商解決B.陪同游客前往商家，協助解決C.直接要求商家退貨或換貨D.告知游客境外購物無售后保障日本的成人節在每年的（）。A.1月第2個星期一B.2月第2個星期一C.3月第2個星期一D.4月第2個星期一下列關于國際航班行李托運規定，表述錯誤的是（）。A.托運行李每件重量不能超過50千克B.隨身攜帶行李每件體積不超過20×40×55厘米C.液體物品隨身攜帶時，每件容器容積不得超過100毫升D.鋰電池可以托運依據《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應當制作（），其中應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式等信息。A.安全信息卡B.行程單C.游客名單表D.旅游保險單以下哪個國家的官方語言不是英語（）。A.新加坡B.馬來西亞C.泰國D.菲律賓在境外旅游期間，游客突發重病，導游員應（）。A.立即將患者送往當地醫院救治B.讓患者服用自帶藥物C.聯系保險公司，等待保險公司派人處理D.通知旅行社，等待旅行社指示歐盟國家中，使用歐元作為貨幣的國家不包括（）。A.英國B.法國C.德國D.意大利根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社責任保險的保險期間為（）。A.6個月B.1年C.2年D.3年游客在境外丟失護照，導游員應首先（）。A.陪同游客到當地警察機構報案B.幫助游客補辦護照C.聯系中國駐當地使領館D.通知旅行社以下關于澳大利亞的說法，錯誤的是（）。A.澳大利亞是世界上唯一國土覆蓋一整個大陸的國家B.悉尼歌劇院是澳大利亞的標志性建筑C.澳大利亞的國花是金合歡D.澳大利亞人忌諱數字“13”和星期五，與西方其他國家不同，他們喜歡兔子旅行社組織出境旅游，應當妥善保存各類旅游合同及相關文件、資料，保存期應當不少于（）年。A.1B.2C.3D.5二、多項選擇題（每題3分，共30分。少選得1分，錯選、多選不得分）依據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得安排或者介紹含有（）等內容的旅游活動。A.損害國家利益和民族尊嚴B.民族、種族、宗教歧視C.淫穢、賭博、涉毒D.違反法律、法規規定出境游導游在帶團前應做好的準備工作包括（）。A.熟悉接待計劃B.做好物質準備C.了解目的地國家或地區的法律法規、風俗習慣、宗教信仰等D.與境外接待社進行溝通協調下列屬于申根國家的有（）。A.荷蘭B.瑞典C.瑞士D.挪威當游客在境外發生財物被盜事件時，導游員應（）。A.立即向當地警方報案B.協助游客到當地警察局開具失竊證明C.及時報告旅行社D.安撫游客情緒，提醒其他游客加強防范依據《導游管理辦法》，導游在執業過程中應當履行的職責包括（）。A.自覺維護國家利益和民族尊嚴B.遵守職業道德，維護職業形象，文明誠信服務C.按照旅游合同提供導游服務D.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范以下關于美國簽證的說法，正確的有（）。A.美國簽證分為移民簽證和非移民簽證B.申請美國旅游簽證需要面簽C.美國簽證有效期內可多次往返D.獲得美國簽證后，無需再進行EVUS登記出境游團隊在境外用餐時，導游員應（）。A.提前了解餐廳的衛生狀況B.提醒游客尊重當地的用餐禮儀C.監督餐廳按照標準提供餐食D.若游客對餐食不滿意，及時與餐廳溝通協調下列關于境外旅游購物的注意事項，表述正確的有（）。A.提醒游客理性消費，避免沖動購物B.告知游客注意商品的質量和價格C.幫助游客了解當地的退稅政策和流程D.對于游客購買的貴重物品，導游員應幫忙保管依據《旅游投訴處理辦法》，下列情形中，旅游投訴處理機構不予受理的有（）。A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的B.旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的D.超過旅游合同結束之日90天的以下關于英國的文化習俗，說法正確的有（）。A.英國人忌諱數字“13”和星期五B.英國的國花是玫瑰C.英國人見面一般行握手禮D.在英國，送花時忌送百合花和菊花三、判斷題（每題2分，共20分）中國公民出境旅游時，護照遺失或被盜搶，可向中國駐當地使領館申請辦理旅行證回國。（）旅行社組織出境旅游，可以根據實際情況不為游客購買旅行社責任險。（）申根簽證持有者在申根區內自由流動，無需再次辦理簽證手續。（）導游在帶團過程中，發現游客有違法行為，應及時報告相關部門。（）游客在境外購物后要求退貨，導游員應無條件陪同游客前往商家辦理退貨手續。（）日本的茶道是一種結合了哲學、宗教、藝術和生活的綜合文化活動。（）依據《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應當為旅游者購買人身意外傷害保險。（）美國海關規定，入境旅客可攜帶不超過1萬美元的現金或等值貨幣。（）導游在帶出境游團隊時，無需了解目的地國家的宗教禁忌。（）依據《旅行社服務質量保證金存取管理辦法》，旅行社存入、續存、增存保證金后7個工作日內，應當向做出許可的旅游行政管理部門提交存入、續存、增存保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用保證金的協議。（）四、簡答題（每題10分，共20分）簡述出境游導游在帶領游客辦理入境手續時的主要工作內容。結合相關法律法規，闡述旅行社在組織出境游過程中應承擔的安全保障義務。導游（出境游）筆試試題答案一、單項選擇題A2.A3.B4.D5.B6.A7.D8.A9.C10.A11.A12.B13.A14.D15.B二、多項選擇題ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題出境游導游在帶領游客辦理入境手續時的主要工作內容包括：收集并整理游客的護照、簽證、入境卡等相關證件和資料，確保信息準確無誤；向游客介紹入境檢查的流程和注意事項，提醒游客遵守當地法律法規；帶領游客按照規定的通道和程序依次接受入境檢查，協助游客回答檢查人員的詢問；若有游客的證件或資料存在問題，積極與相關部門溝通協調，幫助游客解決問題；收集游客的證件，統一保管，待通過入境檢查后再發放給游客。旅行社在組織出境游過程中應承擔的安全保障義務主要包括：安全信息告知義務：依據《旅游法》等相關法律法規，旅行社應當在旅游行程開始前，向旅游者告知與旅游活動相關的法律法規、安全避險和應急救援等知識，以及旅游目的地的風俗習慣、宗教禁忌等信息，使旅游者充分了解旅游活動中的風險和注意事項。安全保障措施義務：旅行社應當為旅游者提供符合保障人身、財產安全要求的旅游服務和產品，選擇具有相應資質和良好信譽的供應商、合作商。在旅游行程中，安排具備相應資質和能力的導游、領隊人員全程陪同，確保旅游活動的安全