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溝通技巧試題答案1&2(2008-12-18

09:01:41)

標簽:教育分類:郵政營銷考試資料

溝通技巧試題答案1

一.單項選擇題

1()是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。

A.態度B.技巧

C.知識D.情感

答案:B

2一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能依次是()、時間管理

技巧、團隊合作技巧。

A.溝通技巧B.寫作技巧

C.演講技巧D.表達技巧

答案:A

3溝通結束以后一定要。

A.雙方感覺十分愉快B.一方說服另一方

C.形成一個共同的協議D.約定下次溝通的時間

答案:C

4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

A.口頭語言溝通B.書面語言溝通

C.圖片或者圖形D.語言溝通

答案:D

5語言溝通更擅長傳遞的是。

A.思想B.情感

C.思路D.信息

答案:D

6在溝通中,特別是在工作溝通中,談論行為不要談論

A.性格B.人品

C.個性D.思想

答案:C

7()是最好的溝通方式。

A.電子郵件B.電話

C.面談D.會議簡報

答案:C

8聆聽的步驟第一個步驟是

A.寒喧問候B.提出問題

C.準備聆聽D.身體前傾

答案:C

9()是聆聽的最好的層次。

A.選擇性聆聽B.設身處地地聆聽

C.專注地聆聽D.建議性聆聽

答案:B

10反饋分為正面反饋和兩種。

A.負面反饋B.建設性的反饋

C.全面反饋D.側面反饋

答案:B

二.多項選擇題

1通常來說,哪些方面決定著員工的工作業績?

A.態度B.知識

C.容貌D.技巧

答案:

2所謂溝通,是指為了一個設定的目標,把()在個人或群體間傳遞并

且達成共同協議的過程。

A.信息B.語言

C.情感0.思想

答案:

3雙向溝通必須包含哪些行為:

A.說的行為B.聽的行為

C.問的行為D.答的行為

答案:

4溝通中的發送要注意哪些問題:

A.發送的有效方法B.在什么時間發送

C.發送的具體內容D.發送對象

答案:

5以下哪些不是反饋:

A.指出對方做得正確的地方B.指出對方做得錯誤的地方

C.對于他人言行的解釋D.對于將來的建議

答案:

三.判斷題

1思想和情感溝通起來比較簡單,信息是不太容易溝通的。

A.正確B.錯誤

答案:B

2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。

A.正確B.錯誤

答案:A

3在溝通過程中說的話一定要非常明確,讓對方有一個準確地唯一的

理解。

A.正確B.錯誤

答案:A

4電話是一種語言溝通,是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞

的有效方式。

A.正確B.錯誤

答案:A

5說比聽更重要,說是更重要的溝通技巧。

A.正確B.錯誤

答案:B

溝通技巧試題答案2

一.單項選擇題

1以下哪個不是反饋:()

A.聆聽B.微笑

C.身體前傾D.對于將來的建議

答案:D

2沒有(),就沒有形成一次完整的溝通。

A.面談B.反饋

C.評價D.批評

答案:B

3溝通一定是()的。

A.單向的B.多向的

C.雙向的D.反復的

答案:C

4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

A.口頭語言溝通B.語言溝通

C.圖片或者圖形D.書面語言溝通

答案:B

5語言溝通更擅長傳遞的是:

A.思想B.情感

C.信息D.路

答案:C

6雙向溝通必須包含:說的行為、()和問的行為。

A.復述的行為B.轉達的行為

C.聽的行為D.答的行為

答案:C

7()是最好的聆聽。

A.聽而不聞B.設身處地地聆聽

C.專注地聆聽D.選擇性聆聽

答案:B

8聆聽的目的是為了:()

A.理解表面信息B.理解大部分信息

C.理解對方的全部信息D.理解深層次信息

答案:C

9()是聆聽的消極極行為。

A.點頭B.身體前傾

C.微笑D.頻繁看表

答案:D

10()是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。

A.態度B.知識

C.技巧D.情感

答案:C

二.多項選擇題

1肢體語言更擅長溝通的是:()

A.信息B.情感

C.思想D.想象

答案:

2—個完整的雙向溝通過程包括:()

A.發送B.轉達

C.反饋D.接收

答案:

3在溝通過程中說的話一定要非常明確,讓對方有()的理解。

A.唯一B.準確

C.多種D.猜測

答案:

4聆聽效果可以分為:()等幾種。

A.聽而不聞B.設身處地地聆聽

C.專注地聆聽D.假裝聆聽

答案:

5溝通失敗的原因包括:()

A.缺乏一定的信息和知識B.在溝通過程中沒有優先順序

C.時間充裕D.文化的差距

答案:

三.判斷題

1眼睛看到的是信息,耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。

A.正確B.錯誤

答案:B

2溝通中的發送要注意發送的有效方法、在什么時間發送、發送的具體

內容、發送對象以與在什么場合中發送等幾個方面。

A.正確B.錯誤

答案:A

3聽比說更重要,聽是更重要的溝通技巧。

A.正確B.錯誤

答案:A

4溝通中發送的不僅僅是信息,還有思想和情感。

A.正確B.錯誤

答案:A

5一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能是時間管理技巧、團隊

合作技巧與演講技巧。

A.正確B.錯誤

答案:B

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新浪網友

溝通技巧試題答案3

一.單項選擇題

1雙向溝通必須包含:說的行為、聽的行為和()的行為。

A.復述的行為B.轉達的行為

C.問的行為D.答的行為

答案:C

2()是一種語言溝通,是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳

遞的有效方式。

A.電話B.肢體動作

C.電子郵件D.圖片

答案:A

3聆聽時只聽一部分內容,稱為:

A.專注地聆聽B.選擇性聆聽

C.設身處地地聆聽D.建議性聆聽

答案:B

4所謂溝通,是指為了一個設定的目標,把信息、()和思想在個

人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。

A.傳聞B.語言

C.情感D.思路

答案:C

5)就是給對方一個建議,目的是幫助對方把工作做得更好。

A.發送B.反饋

C.評價D.批評

答案:B

6在溝通中,特別是在工作溝通中,談論行為不要談論?

A.性格B.個性

C.人品D.思想

答案:B

7聆聽的步驟第一個步驟是:

A.寒喧問候B.提出問題

C.身體前傾D.準備聆聽

答案:D

8()是最好的溝通方式。

A.面談B.電話

C.電子郵件D.會議簡報

答案:A

9聆聽的目的是為了:

A.理解表面信息B.理解對方的全部信息

C.理解大部分信息D.理解深層次信息

答案:B

10通常來說,態度、知識和()決定著員工的工作業績。

A.體型B.語言

c.容貌D.技巧

答案:D

(2008-12-2820:45:16)

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新浪網友

二.多項選擇題

1語言溝通包括:

A.口頭語言B.書面語言

C.圖片D.圖形

答案:

2()溝通起來比較簡單,()和()是不太容易溝通的。

A.思想B.情感

C.品格D.信息

答案:

3()是聆聽的積極行為。

A.點頭B.身體前傾

C.微笑D.頻繁看表

答案:

4一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能是()

A.溝通技巧B.時間管理技巧

C.團隊合作技巧D.演講技巧

答案:

5通常反饋分為兩種:即()

A.負面反饋B.建設性的反饋

C.側面反饋D.正面反饋

答案:

三.判斷題

1溝通一定要有一個明確的目標。

A.正確

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