新年家政公司活動策劃方案一、行業背景隨著人們生活節奏的加快和生活品質的提升，家政服務行業呈現出蓬勃發展的態勢。新年作為一個重要的時間節點，是家政公司拓展業務、提升品牌知名度、回饋新老客戶的絕佳時機。通過舉辦一系列豐富多彩的活動，不僅可以吸引更多客戶選擇我們的家政服務，還能增強客戶對公司的粘性和忠誠度，為新的一年業務發展奠定堅實基礎。二、活動目標1.在新年期間，顯著提升家政公司的品牌知名度和美譽度，使更多潛在客戶了解并關注我們的服務。2.吸引新客戶下單，增加訂單量，較去年同期增長[X]%。3.提高老客戶的滿意度和忠誠度，爭取實現老客戶續簽率達到[X]%以上。4.通過活動加強與客戶的互動，收集客戶反饋，為優化服務提供依據。三、活動主題“新年新家政，品質新生活——[家政公司名稱]陪您溫暖過年”四、活動時間[具體活動時間區間，例如1月15日2月15日]五、活動內容模塊化框架（一）優惠套餐模塊1.新春保潔套餐全面家庭清潔服務，包括客廳、臥室、廚房、衛生間等各個區域的深度清潔。原價[X]元，活動期間優惠價[X]元，直降[X]元。2.新年保姆服務套餐提供[X]小時/周的保姆服務，包括家務料理、照顧老人/小孩等?；顒悠陂g，前[X]名預訂客戶可享受[X]折優惠，同時贈送[X]次特色家政服務（如衣物熨燙、家具保養等）。3.家電清洗套餐組合涵蓋空調、冰箱、洗衣機、抽油煙機等多種家電清洗服務。購買任意兩種家電清洗服務，可享受總價[X]折優惠；購買三種及以上，可享受總價[X]折優惠，并額外贈送價值[X]元的家居清潔用品套裝。（二）客戶回饋模塊1.老客戶專享福利為老客戶提供專屬優惠券，可在活動期間用于購買任何家政服務，優惠券金額為[X]元。老客戶成功推薦新客戶下單，推薦人可獲得[X]元現金獎勵，被推薦人可享受[X]折優惠。2.會員專屬權益升級針對現有會員，活動期間會員等級自動提升一級，享受更多會員專屬優惠和優先服務。新注冊會員即可免費獲得[X]個月的會員權益，體驗更多增值服務，如定期家居保養咨詢、個性化家政服務定制等。（三）互動體驗模塊1.線上家政知識競賽在公司官方網站、微信公眾號等平臺舉辦家政知識競賽活動。題目涵蓋家政服務技巧、家居清潔小竅門、家電使用與保養等方面。參與者有機會贏取豐厚獎品，如家政服務代金券、家居用品、免費家政服務等。2.線下家政體驗日在活動期間的周末，舉辦線下家政體驗日活動，邀請客戶到公司體驗中心參觀。安排專業家政人員現場演示各類家政服務流程和技巧，如衣物收納、地板清潔、烹飪技巧等?？蛻艨涩F場參與互動，親身體驗家政服務的便捷與高效，并可當場預訂服務，享受活動優惠。（四）增值服務模塊1.春節期間應急服務提供春節期間24小時應急家政服務熱線，確?？蛻粼谟龅酵话l家政問題時能夠及時得到幫助。對于緊急訂單，公司將在[X]小時內響應并安排專業人員上門服務。2.個性化家政定制服務根據客戶的特殊需求，如高端家居清潔、特殊場合家政布置等，提供個性化的家政服務定制方案?；顒悠陂g，定制服務可享受[X]折優惠，并由專業團隊為客戶精心打造專屬家政服務體驗。六、活動執行安排（一）活動籌備階段（提前[X]周）1.成立活動策劃小組，明確各成員職責，確保活動籌備工作有序進行。2.完成活動方案的制定和審核，確?；顒觾热莘瞎灸繕撕涂蛻粜枨?。3.設計制作活動宣傳資料，包括海報、宣傳單頁、線上活動頁面等，突出活動主題和優惠內容。4.培訓活動執行人員，使其熟悉活動流程、服務內容和優惠政策，能夠為客戶提供專業、熱情的服務。5.準備活動所需的物資和獎品，如家居清潔用品、代金券、禮品等，并確保數量充足、質量可靠。（二）活動預熱階段（提前[X]天）1.在公司官方網站、微信公眾號、微博等平臺發布活動預告信息，介紹活動主題、時間、內容和優惠政策，吸引客戶關注。2.利用短信平臺向老客戶發送活動通知短信，告知其活動詳情和專屬福利，邀請老客戶參與活動。3.在社區、商圈等人流量較大的地方張貼活動海報，發放宣傳單頁，擴大活動宣傳范圍。4.與合作媒體溝通協調，爭取在相關媒體平臺上進行活動宣傳報道，提升活動知名度。（三）活動進行階段1.優惠套餐推廣在公司官網和微信公眾號設置活動頁面，詳細介紹各類優惠套餐內容和購買方式，方便客戶在線預訂。安排客服人員及時回復客戶咨詢，解答客戶關于套餐的疑問，引導客戶下單購買。對于線下門店，確保銷售人員熟悉活動套餐內容，能夠向到店客戶進行詳細介紹和推薦。2.客戶回饋活動實施向老客戶發送專屬優惠券，通過短信、微信等方式告知老客戶優惠券的使用方法和有效期。建立老客戶推薦新客戶的跟蹤機制，及時為推薦人和被推薦人發放獎勵，確保獎勵發放準確無誤。為新注冊會員開通會員權益，并通過短信和系統消息告知會員相關權益和使用說明。3.互動體驗活動開展線上家政知識競賽：在活動期間，按照預定時間在公司官方網站和微信公眾號發布競賽題目，設置答題時間限制?？蛻舸痤}結束后，系統自動評分并顯示結果。根據客戶得分情況，評選出一、二、三等獎及優秀獎，并在活動頁面公布獲獎名單。同時，通過短信和微信消息通知獲獎客戶領取獎品的方式和時間。線下家政體驗日：提前與客戶預約體驗日的時間和場次，確保活動有序進行?；顒赢斕欤隗w驗中心安排專業的講解人員和演示人員，為客戶詳細介紹各類家政服務的流程和技巧，并邀請客戶親自參與體驗。體驗結束后，安排銷售人員與客戶進行溝通交流，了解客戶需求，推薦適合的家政服務套餐，并為客戶提供現場預訂服務的優惠政策。4.增值服務提供確保春節期間應急服務熱線暢通，安排專人負責接聽電話，及時記錄客戶需求并調度專業人員上門服務。對于緊急訂單，嚴格按照[X]小時內響應的承諾執行，確?？蛻魡栴}得到及時解決。設立個性化家政定制服務咨詢窗口，安排專業的家政顧問與客戶溝通，了解客戶特殊需求，為客戶提供詳細的定制方案和報價。對于確定定制服務的客戶，按照活動優惠政策進行收費，并安排專業團隊進行服務實施，確保服務質量達到客戶預期。（四）活動收尾階段1.對活動期間的訂單進行整理和統計，分析活動效果，評估活動目標的達成情況。2.收集客戶對活動的反饋意見，通過問卷調查、電話回訪、在線留言等方式了解客戶對活動內容、服務質量、優惠政策等方面的滿意度和建議。3.根據客戶反饋意見，總結活動經驗教訓，為今后的活動策劃和服務改進提供參考依據。4.對活動期間表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動策劃和業務拓展。5.整理活動相關資料，包括宣傳資料、訂單記錄、客戶反饋等，進行歸檔保存，以便日后查閱和參考。七、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳費用：海報制作、宣傳單頁印刷、線上廣告投放、媒體合作等費用，預計[X]元。2.獎品費用：家政服務代金券、家居用品、免費家政服務等獎品費用，預計[X]元。3.物資采購費用：家居清潔用品、禮品等物資采購費用，預計[X]元。4.人員費用：活動執行人員的培訓費用、加班費用等，預計[X]元。5.其他費用：活動場地租賃、設備租賃、水電費等其他雜項費用，預計[X]元?？傤A算：[X]元八、活動效果評估1.訂單量評估：對比活動前后的訂單數量，計算訂單增長率，評估活動對業務量的提升效果。2.客戶滿意度調查：通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內容、服務質量、優惠政策等方面的意見和建議。3.品牌知名度提升：